国际企业管理资讯复习题20877.docx

国际企业管理资讯复习题一、单项选择题： 1法约尔的一般管理理论强调“统一领导”，它的实质是强调只能有一个领导人和一项计划2韦伯管管理思想想的核心心是官僚僚集权组组织3分销资资源计划划的英文文缩写是是DRPP 4定基发发展速度度选择对对比的基基准点是是固定不不变5 泰勒的的科学管管理中认认为工人人是经济济人6“超YY理论”的理论论基础是是管理方方式应根根据员工工的素质质、工作作环境等等特点而而定7从集权权和分权权的角度度来看，在在国际企企业中母母公司与与子公司司采取合合作方式式的整体体管理体体制是全全球中心心管理体体制8 企业业一切工工作质量量和工序序质量的的结果是是产品质质量 9产品单单一、顾顾客需求求基本相相同，在在国际市市场没有有强劲对对手的中中小型国国际企业业适用的的国际企企业组织织结构的的基本形形式是全全球性职职能组织织结构10资产产全部和和部分地地为母公公司所拥拥有，但但根据所所在国法法律在当当地登记记注册地地独立的的法人组组织是子子公司11对较较大范围围的全局局性、长长远性问问题所作作的决策策类型是是战略决决策12当发发展速度度大于11时，增增长速度度为正13克里里斯坦森森思想的的核心内内容是突突破性创创新是经经济增长长的核心心经济动动力14某些些人将信信息有选选择地告告诉其他他人的沟沟通形式式是交错错型15人在在团体作作业中所所付出的的努力，往往往会低低于其个个人单独独作业时时所付出出的努力力的现象象是社会会性虚度度 16对一一个问题题不拘泥泥于一种种解，而而是寻求求各种各各样的解解，这种种思维方方式是发发散思维维17JIIT的中中文含义义是准时时生产18在损损益表中中，Tiij表示示的含义义是第i个方方案在自自然状态态Sj下下的损益益值19事物物之间的的相互关关系为确确定性关关系即为为函数关关系20企业业员工经经过长期期的生产产实践培培育起来来并共同同遵守的的目标、价价值观、行行为规范范的总称称是企业业文化21国际际企业管管理资讯讯的流动动是双向向 22投资资者为了了在国外外取得企企业经营营的控制制权，而而提供贷贷款和购购买其股股权的资资本流动动形式是是直接投投资 23 科科特勒管管理思想想的核心心是社会会营销24人际际关系学学说时代代认为职职工是社社会人 25赫茨茨伯格的的双因素素理论除除了保健健因素还还有激励励因素 26“XX理论”的理论论基础是是人生来来以自我我为中心心，漠视视组织的的要求，缺缺乏进取取心，缺缺乏理智智27在国国际企业业中各个个分支机机构是以以东道国国的国籍籍作为自自己的身身份，这这种管理理体制是是制多元元中心体体制 28意味味着管理理理论向向实用主主义方向向发展的的理论是是权变管管理理论论 29公司司最高管管理机构构由国际际企业和和东道国国双方代代表共同同组成的的海外分分支机构构的管理理方式是是双方共共同管理理方式 30由上上而下逐逐级展开开，最后后形成分分目标与与总目标标相结合合的目标标体系，这这种目标标管理方方式是组织中心型型目标管管理 31当发发展速度度小于11时，增增长速度度为负32企业业生产的的初期阶阶段时，国国际企业业的组织织结构是是出口部部 33生产产技术、销销售计划划、新产产品定价价等属于于的决策策类型是是战术决决策34柯林林斯思想想的核心心内容是是建立一一种机制制，使得得公司能能靠组织织的力量量在市场场中生存存与发展展 35信息息由一个个人主动动传给其其他所有有人的沟沟通形式式是轮型型 36企业业资源计计划的英英文缩写写是 EERP 37在损损益表中中，用来来表示可可供决策策选择的的方案的的符号是是An 38JIIT生产产方式的的“自动化化”，其主主要实现现的手段段是质量量保证39定基基增长速速度与定定基发展展速度的的关系是是定基增增长速度度等于定定基发展展速度减减1 40事物物之间的的相互关关系为非非确定性性关系即即为相关关关系 41科学学管理建建立一种种新的组组织制度度，这种种制度是是职能工工长制42法约约尔天桥桥反映的的内涵是是从最上上级到最最下级各各级权力力连成的的等级结结构 43CIIMS的的中文含含义是计计算机集集成制造造系统 44环比比发展速速度选择择对比的的基准点点是滚动动变化 45官僚僚制的缺缺点是忽忽视人力力资源的的能动性性 46下列列属于“Y理论论”的理论论基础的的是人们们对自己己所参与与的目标标，能实实现自我我指挥和和控制47 环环境相对对稳定、目目标明确确而持久久、决策策可以程程序化的的权变组组织系统统形式是是稳定机械械式组织织结构 48 公公司的一一切经营营管理决决策均由由国际企企业母公公司作出出的海外外分支机机构的经经营管理理方式是是以母公公司为主主的管理理方式 49企业业生产经经营发展展到生产产过程标标准化阶阶段时，国国际企业业的组织织结构是是国际事事业部 50产品品成熟，地地理分布布较广，大大国内地地对产品品技术要要求不高高，当地地目标市市场对产产品市场场营销有有较大影影响的国国际企业业适用的的组织结结构的基基本形式式是全球球性区域域组织结结构 51贯穿穿于企业业经营管管理活动动始终的的活动是是决策 52任何何事物出出现各状状态的概概率总和和等于11 53 哈哈默尔思思想的核核心内容容是核心心竞争力力是企业业保持竞竞争优势势的源泉泉54ERRP的中中文含义义是企业业资源计计划 55200世纪990年代代企业在在经营战战略方面面的中心心是以客客户为中中心 56 全全面质量量管理的的英文缩缩写是TTQM 57正式式组织建建立的逻逻辑是效效率逻辑辑58JIIT生产产方式的的“少人化化”，其主主要实现现的手段段是弹性性配置作作业人数数 59国际际企业管管理的发发展趋势势是人本本管理 60 韦韦伯提出出的理想想的组织织形态是是合理合合法的权权力 61科学学管理的的中心问问题是提提高劳动动生产率率 62定基基发展速速度与环环比发展展速度的的关系是是定基发发展速度度是环比比发展速速度的连连乘积 63各种种形态的的国际企企业在不不同国家家的经营营环境下下所从事事大的各各种层次次的管理理活动是是国际企企业管理理 64为了了某一目目标，而而存在一一系列相相互作用用的功能能各异的的要素组组成的一一个整体体是系统统65环境境相对不不稳定、目目标多样样不断变变化、使使用探索索式决策策过程的的权变组组织系统统形式是是适应有机式式组织结结构 66在XX理论条条件下，管管理人员员采取的的管理方方式是强强调外部部对员工工实施刺刺激 67 经经营决策策权高度度集中在在国际企企业的总总部的整整体管理理体制是是本国中中心体制制 68公司司独立于于双方母母公司、自自主经营营管理的的海外分分支机构构的经营营管理方方式是独独立经营营方式 69在企企业内部部建立起起权力与与沟通的的体系，确确定企业业目标、任任务与活活动的不不同结构构，实现现最佳的的部门化化，协同同企业的的各种经经营活动动，达到到企业预预期的战战略目标标的管理理职能是是组织 70企业业生产经经营发展展到产品品创新与与多种经经营阶段段时，国国际企业业的组织织结构是是全球性性产品组组 71产品品多样化化，市场场范围较较广，技技术研究究开发较较多，具具有全球球性生产产经营活活动经验验的国际际企业适适用的组组织结构构的基本本形式是是全球性性产品组组织结构构72本身身不具有有所在国国的法人人资格，没没有独立立的名称称，全部部的生产产经营活活动由母母公司统统一指挥挥的机构构是分公公司73决策策者对决决策问题题诸方案案在各自自然状态态下的结结果不能能确切肯肯定，但但能根据据历史数数据资料料或经验验判断，按按一定的的准则作作出的决决策类型型是风险险型决策策 74彼得得斯思想想的核心心内容是是面向市市场，面面向顾客客 75某人人因偶然然的机会会将信息息随机传传给一部部分人，这这些人又又随机传传给另一一部分人人的沟通通形式是是环型 76思维维努力聚聚向对问问题的单单一解的的求证上上，这种种思维方方式是收收敛思维维 77准时时生产的的英文缩缩写是JJIT 78非正正式组织织建立的的逻辑是是感情逻逻辑 79将企企业运营营中的各各个环节节整合起起来，以以管理企企业现有有资源为为核心，合合理调配配和充分分利用现现有资源源，为企企业提供供一套能能够对产产品质量量、市场场变化、客客户满意意度等有有关问题题进行实实施分析析与判断断的决策策支持系系统是EERP 80相关关系数rr0时时说明变变量间的的相关关关系为负负相关81对资资讯传递递有干扰扰和阻碍碍作用的的信息系系统的组组成部分分是信道道82在国国际证券券市场上上通过发发行与买买卖债券券、股票票及其他他证券而而进行的的资本流流动形式式是间接接投资83官僚僚制的实实质是金金字塔式式的指令令链结构构84ERRP系统统计划的的真正运运行始于于主生产产计划85西蒙蒙提出的的决策准准则主张张采用满满意准则则86在超超Y理论论条件下下，管理理人员采采取的管管理方式式是因地地制宜考考虑工作作87 经经营决策策权相对对分散的的国际企企业的整整体管理理体制是是多元中中心体制制88 柔柔性管理理的核心心理念是是以人为为中心89在全全部管理理职能中中的首要要职能是是计划90企业业生产经经营发展展到全球球性合理理化管理理阶段时时，国际际企业的的组织结结构是矩矩阵式组组织结构构91产品品系列较较多，顾顾客要求求特殊的的大型国国际企业业适用的的组织结结构的基基本形式式是混合合型组织织结构92涉及及到国家家、地区区部门或或单位全全局问题题的决策策类型是是战略决决策93 任任何事物物出现某某状态的的概率范范围是0，1194汉默默思想的的核心内内容是企企业业务务流程重重组95信息息由一连连串的人人传至最最后的接接受者，这这种沟通通形式是是链型96一个个人的某某种品质质或特征征特别明明显，吸吸引了人人的全部部注意力力，以致致人们并并不注意意此人的的其他品品质或特特征，这这种现象象是月晕晕效应97准时时生产的的核心思思想是零零库存的的生产98环比比增长速速度与环环比发展展速度的的关系是是环比增增长速度度等于环环比发展展速度减减199相关关系数rr0时时说明变变量间的的相关关关系为正正相关100围围绕供应应商与需需求商之之间的物物流、信信息流和和资金流流所进行行的计划划、协调调与控制制过程是是供应链链管理二多项选选择题 1 科学学管理的的定额管管理制度度具体体体现在：通过工工时和动动作研究究制定工工作定额额；计划划与执行行分离；职能工工长制；差别计计件工资资制 2国际企企业对世世界经济济的影响响表现在在：加深深了生产产国际化化的程度度；扩大大了国际际贸易量量并改变变了国际际贸易的的内涵；加快了了资本的的国际流流动 3权变理理论采用用的组织织系统形形式由：稳定机械械式组织织结构；适应有机式式组织结结构 4从集权权和分权权的角度度来看，国国际企业业的整体体管理体体制有：本国中中心体制制；多元中中心体制制；全球球中心管管理体制制 5下列属属于目标标管理形形式的有有：组织织中心型型目标管管理；个个人中心心型目标标管理；成果中中心型目目标管理理 6在企业业生产经经营国际际化的不不同阶段段，陆续续出现的的国际企企业的组组织结构构有：出出口部；国际事事业部；全球性性产品组组；矩阵阵式组织织结构 7对子公公司的控控制采用用何种决决策形式式的影响响因素有有：产品品和设备备；子公公司的管管理能力力以及总总部对于于公司的的依赖程程度；国国际公司司的规模模和历史史；子公公司局部部损失；子公司司的自主主性和积积极性8 波特特提出的的通用战战略分别别是：成成本领先先战略；差异化化战略；专注化化战略 9信息鉴鉴别的方方法有：感官判判断法；分析比比较法；集思广广益法；权威判判定法；计算核核准法10实施施ERPP需要注注意的问问题有：最高决决策者和和全体员员工参与与；知识识更新；规范化化数据；业务过过程重组组和机构构重组 11弗鲁鲁姆的“期望理理论”中提出出：人们们受到激激励的程程度影响响的因素素有：效效价；期期望值 12 企企业在国国外设置置分公司司的优势势有：设设置程序序简单；管理机机构精炼炼；直接接参与母母公司的的资产负负债；与与母公司司合并纳纳税 13 组组织作为为一个社社会协作作系统，能能否继续续生存应应取决于于：协作作的效果果；协作作的效率率；协作作的目标标14 权权变学派派认为在在执行计计划前要要分析的的条件有有：环境境中的机机会；组组织的能能力与资资源 ；经营营管理的的兴趣与与愿望；对社会会的责任任 15PDDCA循循环在全全面质量量管理中中分别是是指：计计划；执执行； 检查；总结16矩阵阵式组织织结构的的特点是是：促进进各个系系统，各各个部门门之间的的合作与与协调；较强的的应变能能力 ；容易形形成多重重领导，相相互牵制制导致经经营决策策的迟缓缓，并且且难以协协调；企企业机构构过于庞庞大，费费用较高高；充分分发展企企业产品品，地区区和职能能等方面面的长处处 17防范范外汇风风险的主主要措施施是：远远期外汇汇交易；货币保保值与易易货贸易易；平行行贷款与与货币互互换；资资产负债债表调整整；提前和和延期结结汇18定基基发展速速度与环环比发展展速度的的关系是是：定基基发展速速度选择择对比的的基准点点是固定定不变的的；环比发展速速度选择择对比的的基准点点是滚动动变化的的 ；定定基发展展速度等等于环比比发展速速度的连连乘积19信息息分类的的方法有有：地区区分类法法；时间间分类法法；主题题分类法法；综合合分类法法20现阶阶段国际际企业管管理环境境的变化化是：组织特特点和规规模的变变化；从从业人员员的价值值观、工工作态度度和人员员组成的的变化；政府与与各类组组织的关关系的变变化；科技的的变化 21 国国际企业业经营的的方式有有：商品品进口与与出口；服务进进口与出出口；间间接投资资；直接接投资； 跨国国公司22实现现JITT生产方方式的基基本手段段有：适适时适量量生产；弹性配配置作业业人数；质量保保证；顾顾客导向向；市场场导向23 巴巴纳德的的组织协协作系统统的构成成要素有有：协作作的意愿愿；共同同的目标标；信息息沟通 24 BBSC绩绩效管理理的基本本思想包包含的内内容是：财务；顾客；内部过过程；学学习与创创新 25下列列国际企企业组织织结构属属于按照照单项职职能加以以划分的的有：全全球性职职能组织织结构；全球性性区域组组织结构构；全球球性产品品组织结结构26国际际企业内内部控制制的基本本过程是是 ：确确定国际际企业内内部控制制的目标标；确定定衡量国国际企业业组织管管理控制制标准；建立健健全管理理信息系系统；及及时审查查国际企企业经营营管理的的结果；采取措措施，纠纠正偏差差27 国国际企业业的所有有部门定定期提供供的报告告类型有有：财务务报告；技术报报告；市市场报告告；政治治经济报报告28企业业业务流流程重组组的核心心内容是是：重组组；顾客客导向 29管理理者的知知识结构构包括：T型知知识结构构；系统统分析能能力；创创新能力力；Innterrnett的学习习和利用用能力 30损益益表的构构成包括括 ：可可供决策策选择方方案；自自然状态态；概率率；损益益值 31 国国际企业业的一般般特征是是：具有有雄厚的的经济实实力；一一业为主主，多种种经营；具有跨跨国经营营的优势势；具有有较强的的管理能能力 32在决决策过程程中经常常出现的的问题有有 ：先先决策理理论；主主观概率率；团体体沉思；团体偏偏移 33 决决策理论论的主要要观点有有：管理理就是决决策；信信息联系系在决策策过程中中十分重重要；主主张采用用“满意准准则”；决策策过程分分为四个个阶段；决策类类型分为为程序化化决策和和非程序序化决策策34 下下列属于于目标管管理特点点的有：有一套套科学的的完整的的目标体体系；体体现了整整体性和和层次性性的有效效结合；重视协协商，吸吸收职工工参与管管理；强强调成果果，注重重实效 35 国国际企业业设置组组织结构构应考虑虑的因素素有：保保证实现现企业的的总体战战略；组组织简洁洁而经济济；企业业自我调调整的能能力36子公公司的局局部损失失造成的的原因有有 转移移生产要要素；订订单分配配；多国国生产；利润分分配 37 科科学决策策过程的的现代决决策技术术应用，主主要体现现在：决决策过程程系统化化、程序序化；决决策主体体群体化化、智囊囊化；决决策手段段现代化化38波特特在竞竞争战略略中建建立的行行业结构构分析模模型的内内容指：行业现现有的竞竞争状况况；供应应商的议议价能力力；客户户的议价价能力；替代产产品和服服务的威威胁；新新进入者者的威胁胁39下列列属于正正式沟通通形式的的有：链链型；轮轮型；环环型；交交错型；Y型40实施施供应链链管理的的步骤是是 ：分分析市场场竞争环环境，识识别市场场机会；分析顾顾客价值值；确定定竞争战战略；分分析本企企业的核核心竞争争力；评评估、选选择合作作伙伴41国际际企业管管理资讯讯的特征征是：以以国际企企业为核核心进行行流动；具有双双向流动动性；是是一种无无形的财财富42 赫赫茨伯格格的双因因素理论论分别包包括：保保健因素素；激励励因素43 适适应有机式式组织结结构的特特点是：环境相相对不稳稳定和不不确定；目标多多样化并并不断变变化；技技术复杂杂和易变变；创造造和革新新性很重重要；实实验探索索式决策策过程44管理理理论中中出现丛丛林现象象的原因因是：存存在着语语义上的的混乱；对管理理和管理理学的定定义和所所包含的的范围，没没有取得得一致意意见；把把前人对对管理经经验的概概括和总总结看成成是“先验的的假设”而予以以抛弃；曲解并并抛弃遣遣人提出出的一些些管理原原则；管管理学者者不能和和不愿相相互了解解45 海海外分支支机构的的经营管管理方式式有：以以母公司司为主的的管理方方式；双双方共同同管理方方式；独独立经营营方式 46 外外汇风险险的类型型有：经经济风险险；交易易风险；折算风风险 47决策策概念理理解的几几层含义义是 ：决策是是一种自自觉的有有目标的的活动；决策是是一个过过程 48 科科学决策策的程序序是：发发现问题题，确定定目标；分析矛矛盾，拟拟定方案案；综合合评价，方方案选优优；决策策实施，追追踪检查查 49信息息分析的的方法有有：归纳纳法；纵纵深法；推理法法；连横横法 50非正正式组织织与正式式组织的的关系有有：正式式组织是是根据“效率逻逻辑”和“费用逻逻辑”的观点点建立起起来的；非正式式组织是是自发形形成的，按按照“感情逻逻辑”建立起起来的；正式组组织是由由公司作作出的、明明确规定定成员行行为的所所有体系系；非正正式组织织是企业业内部为为进行有有效合作作而不可可缺少的的前提条条件；正正式组织织与非正正式组织织应保持持平衡便便于领导导的管理理工作，调调动员工工积极性性三、名词概概念解释释题1国际企企业管理理：是指指各种形形态的国国际企业业有不同同国家的的经营环环境下所所从事的的各种层层次的管管理活动动。2回归分分析预测测：是对对具有相相关关系系的变量量，在固固定一个个变量数数值的基基础上，利利用回归归方程测测算另一一个变量量的取值值的平均均数。3系统：是指为为了某一一目标而而存在一一系列相相互作用用的功能能各异的的要素组组成的一一个整体体。4绩效管管理：是是指行为为和结果果，行为为由从事事工作的的人表现现出来，将将工作任任务付诸诸实施。不不仅仅是是结果的的工具，行行为本身身也是结结果，是是为完成成工作任任务所付付出的脑脑力和体体力的结结果，并并且能与与结果分分开进行行判断。5科学决决策：是指决决策者按按健全的的程序，依依靠智囊囊机构，运运用现代代决策手手段和方方法进行行的决策策。6平均发发展速度度：就是是各个环环比发展展速度的的时序平平均值，用用以说明明某事物物在一个个较长的的时间内内的平均均程度。7ERPP：系统统将企业业运营中中各个环环节整合合起来，以以管理企企业现有有资源为为核心，合合理调配配和充分分利用现现有资源源，为企企业提供供一套能能够对产产品质量量、市场场变化、客客户满意意度等有有关问题题进行实实施分析析与判断断的决策策支持系系统。8国际企企业：是是指在它它们基地地所有国国之外拥拥有或控控制着生生产或服服务设备备的企业业。 9间接投投资：又又称为有有价证券券投资，是是指在国国际证券券市场上上通过发发行与买买卖债券券、股票票及其他他证券而而进的投投资。10目标标管理：把传统统管理学学派以工工作为中中心的管管理方法法同行为为科学派派以人为为中心的的管理方方法统一一起来，并并把系统统论和控控制论的的一些基基本原理理应用于于管理领领域而形形成的一一中心的的管理理理论。11绩效效评估：是考核核工作完完成以及及在活动动、过程程、机构构或组织织中达到到目标程程度的指指标体系系。12风险险型决策策：是指决决策者对对决策问问题诸方方案在各各自然状状态下的的结果不不能确切切肯定，但但能根据据历史数数据资料料或经验验判断，预预测各自自然状态态发生的的概率，并并据此计计算期望望损益值值的大小小。逻辑推理是是按照规规律、规规则来对对信息进进行处理理的，它它是要寻寻找信息息在空间间或时间间上的内内在的必必然的联联系。13相关关关系：亦称非非确定性性关系。它它是指变变量之间间相互关关系中不不存在数数值对应应关系的的非确定定性的依依存关系系。14企业业业务流流程重组组（BPPR）：对企业业的业务务流程作作根本性性的思考考和彻底底重建，目目的是在在成本、质质量、服服务和速速度等方方面取得得显著的的改善，使使企业能能最大限限度地适适应以顾顾客、竞竞争、变变化为特特征的现现代企业业经营环环境。15国际际企业管管理资讯讯： 16社会会性虚度度：又叫叫”责任分分散”，是指指人在团团体作业业中所付付出的努努力，往往往会低低于其个个人单独独作业时时所付出出的努国国的现象象。17子公公司：是是指那些些资产全全部或部部分地为为母公司司所拥有有，但根根据所在在国法律律在当地地登记注注册的独独立的法法人组织织。子公公司 可可以是母母公司的的独资企企业，也也可以是是合资企企业。18组织织：是管管理的一一种职能能，在企企业内部部建立起起权力与与沟通的的体系，确确定企业业目标、任任务与活活动的不不同结构构，实现现最佳的的部门化化，协调调企业和和各种经经营活动动，达到到企业预预期的战战略目标标。19战略略决策：是指涉涉及到国国家、地地区、部部门或单单位全局局问题的的决策。20函数数关系：是指事事物间的的数量变变化关系系可以用用函数关关系表示示的确定定性关系系。21供应应链管理理（SCCM）：则是围围绕供应应商与需需求商之之间的物物流、信信息流和和资金流流所进行行的计划划、协调调与控制制过程。22直接接投资：是指投投资者为为了在国国外取得得企业经经营的控控制权，而而提供贷贷款或购购买其股股权的资资本流动动形式。23T型型知识结结构：是是指广博博的知识识面和专专深的专专业知识识。24决策策：是选选择、决决定行动动目标和和行动方方案的活活动。25外汇汇风险：是指在在国际经经济活动动中，由由于货币币汇率的的变动，可可能给交交易双方方中任何何一方带带来经济济损失的的程度。26概率率：是指事事物发生生某种状状态或结结果可能能性大小小的度量量。27时间间序列预预测：是是按一定定时段（或或时点）收收集管理理数据，并并根据历历史资料料导出数数学模型型，用以以推测下下一时段段（或时时点）该该对象所所处状态态的定量量分析方方法。28企业业文化：是企业业员工经经过长期期的生产产实践培培育起来来并共同同遵守的的目标、价价值观、行行为规范范的总称称。29资讯讯：并非非指事物物本身，而而是指用用来表现现事物特特征的一一种普遍遍形式。必必须通过过主体的的主观认认知才能能被反映映他揭示示。30信息息处理：就是把把已收集集的大量量原始信信息，按按照一定定的程序序，采用用方法进进行鉴别别和筛选选、分类类、排序序、计算算、分析析，使之之成为反反映某一一事物现现象、解解决某一一问题、符符合某种种信息检检索要求求的、具具有新质质量和新新形式的的信息的的活动。31全面面质量管管理：就就是要把把生产技技术、经经营管理理和数理理统计等等科学方方法结合合起来，从从管理和和技术两两个分系系统建立立一整套套有效的的质量管管理工作作体系。32分公公司：是是指母公公司根据据需要在在国外设设置的分分支机构构，分公公司只是是母公司司只是母母公司 的一部部分，不不是独立立的名称称，全部部的生产产经营活活动由母母公司统统一指挥挥。33经验验决策：是指主主要依靠靠决策者者个人的的智慧和和经验进进行的决决策。34发展展速度：就是动动态两个个不同时时期发展展水平的的比值。35组织织结构扁扁平化：就是通通过减少少管理层层次、裁裁减冗余余人员来来建立一一种紧的的扁平型型组织结结构，使使企业组组织变得得灵活、敏敏捷，提提高组织织效率和和效能。36等级级制度就就是从最最高权力力机构直直到低层层管理人人员的领领导系列列。37宏观观决策是是指对较较大范围围诉全局局性、长长远性问问题所作作的决策策。38发散散思维是是指对一一个问题题不拘泥泥于一种种解，而而是寻求求各种各各样的解解。39收敛敛思维又又叫辐合合思维，是是指思维维努力聚聚向对问问题的单单一解的的求证上上。四、简答题题1简述企企业业务务流程重重组的核核心内容容。答：“重组组”：实行行横向集集成，实实行团队队工作方方式，纵纵向压缩缩组织，使使组织扁扁平化，授授权员工工自行做做出决定定，推行行并行工工程。强强调顾客客导向：以顾客客为中心心考虑经经营目标标和战略略导向，根根据顾客客需求考考虑应设设置哪些些经营过过程。2海外分分支机构构的经营营管理方方式有什什么？pp73答：1）以以母公司司为主的的管理方方式。公公司的一一切经营营管理决决策均国国际企业业母公司司做出22）双方方共同管管理方式式。又叫叫分管方方式3）独独立经营营方式又又叫自管管方式。3简述全全球战略略计划的的内容。PP1055答：1）国国际、国国内环境境分析。22）企业业可控变变量分析析。3）确确定公司司的经营营业务和和目的。44）制定定公司的的目标。55）量化化公司的的目标。66）制定定公司战战略。77）制定定战术计计划。4国际企企业设置置组织结结构应考考虑哪些些因素？p1222答：1）保保证实现现企业的的总体战战略。22）组织织简洁而而经济。33）企业业自我调调整的能能力。5简述实实施供应应链管理理的过程程。P2282答：1）分分析市场场竞争环环境，识识别市场场机会。22）分析析顾客价价值。33）确定定竞争战战略。44）分析析本企业业的核心心竞争力力。5）评评估、选选择合作作伙伴。6权变理理论中的的稳定机械械式组织织结构的的特点是是什么？p666答：1）环环境相对对稳定和和确定。22)目标标明确而而持久。33）技术术相对统统一而稳稳定。44）按常常规活动动而生产产率是主主要目标标。5）决决策可以以程序化化，从而而协调和和控制过过程倾向向于采用用严密结结构等级级系统。7从集权权和分权权的角度度来看，国国际企业业的整体体管理体体制有哪哪几种方方式？pp70答：1）本本国中心心体制。22）多元元中心体体制。33）全球球中心管管理体制制。8对子公公司的控控制采用用何种决决策形式式的影响响因素有有哪些？p1335答：1）产产品和设设备。22）子公公司的管管理能力力及总部部对于公公司的依依赖程度度。3）国国际公司司的规模模和历史史。4）子子公司局局部损失失。5）子子公司的的自主性性和积极极性。9简述科科学决策策的程序序。P1154答：1）发发现问题题，确定定目标。22）分析析矛盾，拟拟定方案案。3）综综合评价价，方案案选优。44）决策策实施，追追踪检查查。10简述述实现JJIT生生产方式式的基本本手段。PP2711答：1）适适时适量量生产 2）弹弹性配置置作业人人数 33）质量量保证11决策策理论的的主要观观点有什什么？ P622答：1）组组织与决决策，管管理就是是决策，决决策贯穿穿于整个个管理过过程。22）信息息与决策策。信息息联系在在决策过过程中具具有十分分重要的的作用。33）决策策准则。主主张采用用”满意准准则”。4）决决策过程程。决策策过程可可以相对对划分为为以下四四个阶段段：收集集情报；拟定计计划；选选定计划划；评价价计划。12权变变学派在在执行计计划前分分析的条条件有哪哪些？ P688答：组织的的规模、相相互联系系和影响响的程度度、组织织成员的的个性、目目标的一一致性、决决策层次次的高低低、组织织目标的的实现程程度以。13简述述目标管管理的特特点。PP80答：1)有有一套科科学的完完整的目目标体系系。2）目目标管理理体现了了整体性性和层次次性的有有效结合合。3）重重视协商商，吸收收职工参参与管理理。4）强强调成果果，注重重实效。14简述述波特在在竞争争战略中中建立的的行业结结构分析析模型的的内容。PP2055答：所谓的的”五力模模型”：行业业现有的的竞争状状况；供供应商的的议价能能力；客客户的议议价能力力；替代代产品或或服务的的威胁；新进入入者的威威胁这五五大竞争争驱动力力。15简述述正式沟沟通的形形式。PP2266答：链型、轮轮型、环环型、交交错型和和Y型16请简简述资讯讯的一般般特征。PP4答：1）普普遍性22）表征征性3）动动态性44）相对对性5)依存性性6）可可传递性性7）可可干扰性性8）可可加工性性9）可可共享性性17请简简述管理理理论中中出现丛丛林现象象的原因因。P553答：1）存存在着语语义上的的混乱。22）对管管理和管管理学的的定义和和所包含含的范围围，没有有取得一一致意见见。3）把把前人对对管理经经验的概概括和总总结看成成是”先验的的假设”而予以以嫌弃。44）曲解解并抛弃弃前人提提出的一一些管理理原则。55）管理理学者不不能或不不愿互相相了解。18请简简述BSSC绩效效管理的的基本思思想。答：财务、顾顾客、内内部过程程和学习习与创新新19简述述国际企企业内部部控制的的基本过过程答：1）确确定国际际企业内内部控制制的目标标。2）确确定衡量量国际企企业组织织管理控控制标准准。3）建建立和健健全管理理信息系系统。44）及时时审查国国际企业业经营管管理的结结果。55采取措措施，纠纠正偏差差。20现阶阶段国际际企业的的管理环环境发生生了哪些些变化？p2991答：1）组组织特点点和规模模的变化化 2）从从业人员员的价值值观、工工作态度度和人员员组成的的变化 3）政政府与各各类组织织的关系系的变化化 4）科科技的发发展21简述述国际企企业的一一般特征征。P88答：1)具具有雄厚厚的经济济实力。22）一业业为主，多多种经营营。3）具具有跨国国经营有有优势。44）具有有较强的的管理能能力。22简述述目标管管理的形形式。PP83答：可划分分为三种种类型11）组织织中心型型目标管管理。22）个人人中心型型目标管管理。33）成果果中心型型目标管管理。23简述述矩阵式式组织结结构的特特点。PP1211答：有利于于综合考考虑企业业有各地地区的生生产经营营环境与与产品的的生产销销售状况况，促进进各个系系统、各各个部门门之间的的合作与与协调，使使企业有有更强的的应变能能力。容容易形成成多重领领导、相相互牵制制导致经经营决策策的迟缓缓，企业业机构过过于庞大大，费用用较高。24国际际企业的的所有部部门定期期提供的的报告类类型有哪哪些？pp1444 答：财务报报告、技技术报告告、市场场报告和和政治、经经济报告告。25实施施ERPP需要注注意哪些些问题？答：1）最最高决策策者和全全体员工工参与。22）知识识更新。33）规范范化数据据。4）业业务过程程重组和和机构重重组。五、论述题题1请分析析国际企企业主动动从事国国际化经经营的原原因。PP17答：世界各各国的资资源不同同、文化化不同，顾顾客也不不同，有有许多与与有国内内从事生生产经营营不同和和条件，这这往往给给企业提提供了从从事国际际化经营营的机遇遇。1）获获取必要要的资源源。企业业为了在在经营上上获得竟竟争优势势，首先先需要有有充足的的自然资资源、人人力资源源，技术术资源等等。如果果国内市市场上缺缺乏某种种资源，或或者某类类资源在在其他国国家较便便宜或限限制较少少，或者者某类资资源不能能移动，企企业便会会为了获获得该类类资源而而到该国国家或地地区从事事国际化化经营。 2）降降低产品品成本。有有自然资资源与劳劳动力丰丰富的国国家与地地区，其其成本会会比其他他地区同同样资源源的成本本低。33）追求求优惠政政策。许许多国家家为了吸吸引外资资，在政政策上推推出一系系列优惠惠措施，因因此企业业可以有有世界范范围内主主动寻找找并利用用这些机机会，使使自己的的净收益益最大化化。4）寻寻找新市市场。在在世界范范围内，面面对各国国不同的的经济发发展不平平、不同同的经营营条件，企企业可有有选择地地到海外外投资。55）利用用企业特特有的优优势。66）利用用税收的的差异。77）寻求求规模经经济与协协同作用用。8）保保护国内内市场。2在国际际经济活活动中，外外汇风险险给企业业带来巨巨大的经经济影响响，针对对这种情情况，采采取什么么措施防防范外汇汇风险？答：1）远远期外汇汇交易。交交易双方方按照远远期外汇汇签订合合同，在在未来约约定日期期进行交交割，远远期外汇汇交易有有助于避避免外汇汇风险。22）货币币保值。货货币保值值可分为为两种类类型：一一是硬货货币保值值，二是是一篮子子货币保保值。33）易货货贸易。贸贸易双方方可以采采用易货货贸易方方式避免免外汇风风险4）提提前或延延期结汇汇。提前前或推迟迟外币结结算的日日期，以以避免和和防范外外汇风险险的方法法，被称称为提前前或延期期结汇。55）平行行贷