化妆品公司会员管理担当岗岗位说明书22763.docx

化妆品公司会员管理担当岗岗位说明书岗位名称会员管理担担当岗岗位编号所在部门办事处岗位定员直接上级办事处负责责人工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日日期本职：负责责办事处处会员管管理工作作职责与工作作任务: 职责一职责表述：负责制制定办事事处会员员管理办办法和会会员管理理计划工作时间百百分比：10%工作任务根据公司相相关管理理制度制制定办事事处管理理办法，审审批后组组织实施施根据公司会会员管理理计划和和办事处处会员发发展情况况，制定定会员管管理和服服务计划划，并组组织实施施监督和检查查会员管管理办法法和计划划的执行行情况，并并不断的的进行修修订和完完善职责二职责表述：负责组组织积极极发展会会员，收收集和整整理会员员资料工作时间百百分比：40%工作任务通过办事处处的各种种公开活活动宣传传公司的的会员制制度指导店头销销售人员员发展会会员，并并详细记记录会员员相关资资料和信信息收集并整理理所有店店头的会会员管理理资料职责三职责表述：组织开开展各种种会员服服务活动动工作时间百百分比：30% 工作任务及时通过店店头销售售等各种种方法收收集会员员需求和和建议组织会员参参加办事事处组织织的各项项美容讲讲座组织相关人人员为会会员提供供各种美美容服务务收集和整理理会员对对于办事事处各项项服务活活动的意意见，并并对活动动进行不不断的完完善职责四职责表述：其他日日常工作作工作时间百百分比：20% 工作任务参与各种促促销活动动的开展展对各个店头头进行巡巡访，并并作出详详细的巡巡店记录录根据巡店记记录提交交对店头头BC的的考评意意见参与客户投投诉处理理的工作作职责五职责表述：完成领领导交办办的其他他工作权力： 权限一：对对店头人人员的监监督检查查权和考考核建议议权权限二：对对相关工工作的建建议权工作协作关关系： 内部协调关关系有密切的协协调关系系的部门门：市场场企划部部等外部协调关关系经常性协调调关系：各商场场所需记录文文档：相相关文件件、汇报报或报告告、内部部规章制制度、工工作总结结、工作作计划、需需要记录录的重大大事项、培培训教材材、会员员资料、会员管理帐簿、月会员统计表、季度会员及赠送品统计表、巡店记录等任职资格：教育水平大专及以上上专业专业不限经验2年以上工工作经验验，1年年以上相相关工作作经验知识通晓会员管管理知识识、了解解顾客消消费心理理。掌握握市场营营销知识识技能技巧良好的协调调能力及及管理技技巧；口口头表达达沟通能能力；公公文报告告编辑及及写作能能力；熟熟悉使用用计算机机办公软软件和网网络培训经历会员管理培培训、商商业知识识培训、人人际关系系培训和和产品培培训等工作条件及及其它使用工具设设备计算机、打打印机、电电话、IInteerneet /Inttrannet网网络、计计算器、档档案柜等等工作环境一般办公环环境工作时间特特征工作时间较较为规律律，偶尔尔出差备注：