第三节管理活动与管理理论.ppt

第三节管理活动与管理理论现在学习的是第1页，共20页管理活动管理活动管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能管理的角色与技管理的角色与技能能中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：思想：孙子兵法孙子兵法周礼周礼“田忌赛马田忌赛马”的智慧的智慧 具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，管理学管理学原理原理与方法与方法，第四版，复旦大学出版社，第四版，复旦大学出版社，20032003年，第年，第38384949页。页。2中国管理思想中国管理思想现在学习的是第2页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p亚当亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明发明3外国管理思想外国管理思想现在学习的是第3页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p小瓦特和博尔顿的科学管理制度小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度制度人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划展规划进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法付办法实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度4外国管理思想（续）外国管理思想（续）现在学习的是第4页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件科学管理理论的产生创造了条件5外国管理思想（续）外国管理思想（续）现在学习的是第5页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题p欧文的人事管理欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人因此称他为“人事管理之父人事管理之父”p巴贝奇作业研究和报酬制度巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对工作方法的研究对报酬制度的研究对报酬制度的研究6外国管理思想（续）外国管理思想（续）现在学习的是第6页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想中国早期管理思中国早期管理思想想外国早期管理思外国早期管理思想想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题亨利亨利汤的收益分享制度汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益门职工的收益哈尔西的资金方案哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端提出了按每个工人来设计的奖金方案提出了按每个工人来设计的奖金方案7外国管理思想（续）外国管理思想（续）现在学习的是第7页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验中的经验p管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不提炼、概括和升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论有管理思想都是管理理论p管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验理活动的检验管理理论概述管理理论概述8现在学习的是第8页，共20页管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展9古典管理理论行为管理理论数量管理理论系统管理理论权变管理理论质量管理理论管理理论管理理论现在学习的是第9页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p古典管理理论形成于古典管理理论形成于1919世纪末和世纪末和2020世纪初的美欧，世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：它可分为科学管理理论和组织管理理论：科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率着重研究如何提高单个工人的生产率代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等组织管理理论组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构着重研究管理职能和整个组织结构其代表人物主要有：亨利其代表人物主要有：亨利法约尔、马克斯法约尔、马克斯韦伯韦伯和切斯特和切斯特ZZ巴纳德等巴纳德等10古典管理理论古典管理理论现在学习的是第10页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p泰罗的贡献泰罗的贡献工作定额工作定额标准化标准化能力与工作相适应能力与工作相适应差别计件工资制差别计件工资制计划职能与执行职能相分离计划职能与执行职能相分离p其他人的贡献其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇：吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化动作研究和工作简化甘特：甘特：创造了创造了“甘特图甘特图”，提出了，提出了“计件奖励工资制计件奖励工资制”11古典管理理论（续）古典管理理论（续）现在学习的是第11页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题法约尔的贡献：法约尔的贡献：法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家论的管理学家工业管理与一般管理工业管理与一般管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上原则的归纳上企业的基本活动和管理的五种职能企业的基本活动和管理的五种职能管理的管理的1414条原则条原则12古典管理理论（续）古典管理理论（续）现在学习的是第12页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p韦伯的贡献韦伯的贡献提出了提出了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理论理论等级、权威和行政制是一切社会组织的基础等级、权威和行政制是一切社会组织的基础只有理性只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础合法的权威才是理想组织形式的基础高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式率的最有效形式p巴纳德的贡献巴纳德的贡献著有著有经理人员的职能经理人员的职能一书一书把组织分为正式组织和非正式组织把组织分为正式组织和非正式组织为为“社会系统学派社会系统学派”理论奠定了基础理论奠定了基础13古典管理理论（续）古典管理理论（续）现在学习的是第13页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p梅奥及其领导的霍桑试验梅奥及其领导的霍桑试验工人是社会人，而不是经济人工人是社会人，而不是经济人企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系关系p行为科学行为科学马斯洛的需要理论马斯洛的需要理论麦克雷戈的麦克雷戈的XYXY理论理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论14行为管理理论行为管理理论现在学习的是第14页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p运筹学：运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源p系统分析：系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策和研究，以制订出正确的决策p决策科学化：决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策决策15数量管理理论数量管理理论现在学习的是第15页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论论组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换息的交换16系统管理理论系统管理理论现在学习的是第16页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型各种变量的关系类型和结构类型p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系的关系把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结践紧密结17权变管理理论权变管理理论现在学习的是第17页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断其本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念改善的管理理念关注顾客关注顾客注重持续完善注重持续完善关注流程关注流程精确测量精确测量授权于员工授权于员工18全面质量管理全面质量管理现在学习的是第18页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展古典管理理论古典管理理论行为管理理论行为管理理论数量管理理论数量管理理论系统管理理论系统管理理论权变管理理论权变管理理论全面质量管理全面质量管理20世纪世纪90年代管年代管理理论新进展理理论新进展思考题思考题p学习型组织学习型组织p精益思想精益思想p业务流程再造业务流程再造p核心能力理论核心能力理论19管理理论新发展管理理论新发展现在学习的是第19页，共20页管理活动管理活动中外管理思想中外管理思想管理理论的形管理理论的形成与发展成与发展思考题思考题1.1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？何谓管理？如何理解管理的具体含义？2.2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？3.3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？5.5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。6.6.西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么？特征各是什么？20思考题思考题现在学习的是第20页，共20页