邮政储蓄组副班长的先进事迹材料.docx

邮政储蓄组副班长的先进事迹材料大家好。我是来自东x地邮局储蓄组的薛x。在邮政储蓄岗位上工作也已经将近五年。现任职储蓄组副班长的职务。 作为邮政储蓄的职工，我的基本工作就是每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，存款取款、点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆忙忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大。晚上送走最终一位客户后又投入到匆忙的结账当中，等待款车的到来，等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！但我从来没有一丝怨言，由于这就是我的工作。真真正正的为人民服务的工作！这也是我之所以特别喜爱这个岗位的缘由。看着每位顾客发自内心的微笑，听着他们发自心底的“感谢你”，是我感到最大满意的时候。由于这是我的服务得到了用户的认可！ 服务的生命在于创新，服务在我们心中，已不仅仅是简简洁单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念。我的服务理念始终贯彻“快速、精确、平安、便利”这邮政八字方针。我认为这八个字不止适用于邮政的基本业务上，同时在储蓄业务上也同样适用，并可以加以强化，成为邮政储蓄在银行业市场上竞争中的一种有利手段。也可成为了我局邮储服务的一种特色。对于快速进展的邮政储蓄来说，新的业务层出不穷。对于我来说，不光要快速把握新业务，同时也要教会全组职工新的业务处理手续。但要快速达到快速精确这个条件，就需要我花更多的精力熟识新业务，不光要把握理论上的学问，还要娴熟上机操作。因此全部新增的业务都先被我自己试了一遍。然后依据自己在操作中遇到的疑问，准时向上级部门反映，再与将实际工作时遇到的问题结合进行总结，在班组会上进行统一培训。 创新服务，在我的服务理念中就是不按常理出牌。充分发挥年轻人的跳动式思维，随时都有新点子冒出来。坐在三尺柜台，面对不同客户，我随时变换着自己的身份。这也体现出用户是亲人的服务理念。面对老年用户，我就是您的好孙儿，对他们服务，我就要做到像对自己的爷爷奶奶服务一样，无视什么“不能为用户填写单式”的规定，除去最重要的金额和签名外，其余都帮他们填写！发自内心的尊敬，会得到老年人的理解，我这样的服务也得到了许多老年用户的认可。许多老年用户已形成规律，来了就直接找我办理业务，即使叫号叫到其他的台位，也是拿着号在我的台位后面等。由于他们喜爱听我为他们解释问题，我推举的业务或为他们提出的理财建议一般都会被接受。让他们在邮政储蓄办理业务感觉到放心，我的服务目的就达到了。对于外地来京打工人员，我就是他们存款、汇款业务的“老师”。急躁教导他们填写业务单式，为他们考虑采纳哪种汇款方式最省钱、最便利，怎样使用邮政绿卡，如何防范资金风险，在我为他们服务的同时，都要不时的提示他们。依据用户来推断服务的方式，这是我所采纳的不同于以往的“您好”“欢迎在来”的机械式服务的新方法。条条框框框住的应当是业务规定，而不是我们自己的服务方法和技巧，我时常鼓舞我们的柜员用自己的方式服务用户，“看人下菜碟”在我这里是褒义的。自己就是用户的镜子。你微笑就会换来用户的微笑，你面沉似水用户也不会为了你陪笑。你把用户放在心中的什么位置，同时也是体现在实际的服务中。 对处理单位代发工资用户的服务中，由于往年总是代发工资单位送来文件，我们再一笔一笔手输做盘，时常会有金额差错造成不能准时发放，给代发工资单位及我们自己造成了很大负担。今年开头，我们一改平常的方法，让代发工资单位送来工资清单的同时，顺便用u盘复制一份清单的原文件。我再凭借excel、word、cced、记事本四个基本软件，将各种格式的文件直接转为传盘文件格式，大大提升了代发工资的精确性。仅去年一年新增代发工资额200余万元。 我想要说，服务永久存在我们的心中!是我们为之努力奋斗不止的目标！以三尺柜台为舞台，用自己优秀的服务为企业带来更多的效益，让更多的用户熟识邮储，认可邮储，以企业的经营进展为已任，充分发挥自身力量，在平凡的岗位上实现自己的人生价值。