20xx年党支部年度工作总结_20xx年医院年度工作总结范文.docx

20xx年党支部年度工作总结_20xx年医院年度工作总结范文一年一度的医院工作总结是要对医院年度的工作进行大盘点，进行大检查，发觉问题，解决问题。下面是找总结网我搜集整理的20xx年医院年度工作总结范文，欢迎阅读。20xx年医院年度工作总结一20xx年，晋江XXXX医院在上级卫生主管部门的正确领导下，接着深化以提高医疗服务质量核心，努力构建和谐医患关系的医院管理年活动。医院本着敬重生命、关爱健康、平价为民、医疗助民、服务便民的宗旨，倾情打造全院、全员、一心一意、全面全程的服务体系，全面构建医患零距离、质量零缺陷、服务零投诉、环境零污染、保障零障碍的晋江医患和谐医院。今年以来医院进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注意提高医务人员小专科大综合服务实力的培育，打造医院特色专科，以增加核心竞争实力和发展实力为目的。强化医院文化建设，突出外科以及男性泌尿生殖系统诊疗特色;强化医护三基三严培训考核，加强医疗文书书写规范，院感管理以及医疗服务水平;美化医院就医环境，加强人才培育更新医疗设备。医院各方面工作均取得了肯定成果。现回顾总结如下：一：医务人员概况副主任医师：XX主治医师：XX西药药师：XX中药药师：XX检验师：XX检验士：XX主管护师：XX护士：XX其它卫技人员：XX二：诊疗科目预防保健科、内科、外科、妇科、眼耳鼻咽喉科、中医科、急诊医学科、医学检验科、医学影像科(放射、B超心电)。三：医院工作总结1、医院住院床位XX张，年住院人数XX人;医院全年总诊疗人次数约XX万XX千余人次，其中急诊人次XX余人次，预约诊疗人次XX余人次;医院年营业额达XX万元。2、切实改善医疗服务水平，加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教化，使广阔职工进一步树立一心一意为病人服务的思想，坚持以病人为中心的服务理念，不断提高医疗服务水平;切实提高医疗服务质量，医疗质量平安事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以质量为核心，以质量平安为主题，仔细落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中;创新服务流程，优化诊疗环境。3、加强医院物价管理工作，严格根据泉州市物价标准收费，不多收费，乱收费，做到尽量让病人在我院少花钱，看好病。建立物价公示制度，每日清单制，未发生患者对我院收费不满足的投诉。接着推动质量放心药房工程。4、传染病管理方面，作为基层民营医院，要严格根据上级部门的指示和要求，仔细管理我院传染病工作。为了更好作好传染病管理工作，在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训：重点传染病防治培训甲型H1N1流感防控手足口诊疗规范，培训各岗位人员。5、依法妥当处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。依据医疗事故处理条例、侵权责任法成立了医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥当处理好医患纠纷。坚持预防在先、发觉在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性的事务和恶性事务。6、我院努力构建平安生产长效机制，进一步规范平安生产管理，提升平安生产水平，有效防范各类事故发生，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部平安保卫措施。定期和不定期地对消防平安进行全面检查，对简单引发火灾、存放危急品及人员集中的场所重点检查(如药库、配电室、门诊、仓库等)，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。医院始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。病区医护人员定时巡察，重点科室加强管理。通过人防、物防、监控防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、等恶性事务的发生，仔细完成新一轮平安生产三年行动各项工作。7、三基考核方面，作为一项最基础的三基考核，我们的动机和动身点是激励自学为主，基础医学重点突出基础学问诊断学基础、解剖学、药理学、检验学、急救、心电图常见x片阅片及医学临床三基训练护理分册等基础医学学问。8、建立了各项规章制度(制定了医生工作职责，护士工作职责)，医生严格执行首诊负责制，护士执行三查七对，加强查房制度，每周定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书写、门诊登记、妇科各项登记、科室各种登记记录，规范门诊病人、住院病人的管理。业务院长主抓十项核心医疗管理制度，由医务科组织学习并详细实施。结合医院工作实际，进一步完善了各项工作制度，术前探讨和疑难危重病例探讨制度。加强了医护人员的基础理论、综合技能的各种培训，使相关的医护人员在技术上得到了进一步的提高。9、两非专项整治工作方面，安排生育是我国基本国策，全院员工对此有高度的相识，按市卫生局要求分别与B超工作人员鉴订了责任状。在各相关科室张贴了禁止非医学要求做胎儿性别鉴定的警示牌。严禁非医学须要胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠。对B超检查患者实施了其次代身份证读卡器，并实行全程监控。对妊娠十四周以上孕妇需B超检查患者实行双人双鉴定登记制度。扎实推动上级部门关于两非工作的布置任务。10、在思想政治教化方面，坚持以三个代表重要思想为指导，仔细学习党的十八大精神，接着深化学习和贯彻党的方针政策，与时俱进，仔细完成上级部门下达的各项任务。加强精神文明建设，医院在医疗工作中坚持把精神文明建设作为医务人员的灵魂工程来抓，作为构建和谐医院的载体。以医德医风建设为突破口，教化广阔职工换位思索，设身处地为患者着想。主动参加社会公益事业，走进XXX敬老院，给老人献爱心，送暖和。提倡人道、博爱、敬业、利民的八字院训，努力营造团结温馨、爱岗敬业、主动向上、务实进取的医院文化氛围。目前，我院有些方面也存在不足与缺陷，也醒悟地相识到了XX医疗市场充溢的机遇与挑战。展望20xx年，只有进一步提高医院的管理水平和综合服务实力，才能在晋江的医疗市场独树一帜。今后，我们将接着把创建群众满足医院作为工作追求，立足本职，注意实效，努力做好上级主管部门交给的各项工作任务。20xx年年度医院工作总结二近年来，在市委、市政府和省卫生厅、市卫生局等有关部门的正确领导下，我院以xxxx重要思想为指导，全面实行科学发展观，仔细学习贯彻省卫生厅、市卫生局关于开展院务公开工作的精神和要求，坚持以人为本，优质高效的服务理念，围绕仁爱、奉献、求实、创新的医院精神，从解决老百姓反映剧烈的看病难、看病贵问题入手，深化开展院务公开工作，用诚信打造品牌，用真情构筑和谐医院。现就xxxx年我院开展院务公开工作状况总结如下：一、领导重视，机构健全院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组;每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，探讨和部署下一季度院务公开工作;年初修定院务公开工作的实施看法，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工;做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有安排、有步骤的开展。二、明确内容，规范程序我院依据省卫生厅关于院务公开工作的详细要求，结合医院实际编制院务公开内容书目，从群众最关切，反映最剧烈的问题入手，细化公开内容;并依据不同对象，不同内容，实行对内或对外、长期或短期、固定或流淌等形式予以公开;严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到常常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院(一)向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳1、公开医院基本状况，营造良好环境一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间;公开主要卫生技术人员基本状况;公示职工进修、培训状况、各院校医学生见习、实习的基本状况及临床教学工作安排、实施、考核、完成状况。二是在医院网站公开周边公共交通线路、停靠站名;在多个路口设置医院布局图、指示标牌公开院内停车场位置、门诊、急诊、住院部各科室位置;在醒目位置设置应急避难撤退路途、紧急疏散及平安通道线路图、临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。2.公开行风建设状况，自觉接受群众监督一是在医院网站和固定公开栏上公开社会监督制度、医疗服务投诉制度、医疗质量投诉处理程序等规章制度，自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报的信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的状况和受赠财产的运用管理状况。三是每年召开2次社会行行风监督员座谈会，每月召开1次病人座谈会，每年组织12次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为便利群众投诉，我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处，指定专人负责，做到接待投诉有登记，处理投诉有凭证，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。3.公开医疗服务信息，便利患者就诊一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本状况;公开节假日一般门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目;公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺;开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间;在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程;公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范;在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特别人群服务优先措施和服务内容。三是设置询问电话，免费为病人供应健康询问、用药询问;通过宣扬册、公示栏、医院网站等形式为病人供应常见疾病预防保健学问。(二)向患者公开信息刚好精确，患者满足度高1.各项告知制度健全，确保医患沟通零距离一是对全院医务人员进行医患沟通技巧的培训教化。二是在每个病房门前张贴责任医师、责任护士名字，完善特别检查及特别治疗的告知签字制度，充分敬重病人的知情同意权。三是在公示栏公示特别诊疗服务项目如介入治疗、手术治疗、血压净化等医疗技术项目的费用、服务流程及相关专业信息，公开超声、ct、mri等检查的预约流程、地点及报告时限。四是通过下发宣扬手册、公示栏公示及导诊护士讲解等形式告知患者或家属相关疾病健康学问及各种协助检查前的检查须知、留意事项。五是提倡沟通、诚信、爱心、细致的服务理念。为病人供应基础护理服务和专业技术服务，亲密视察病人病情改变，正的确施各项治疗、护理措施，为病人供应温馨、周到的人性化服务，不断创新服务内容，开展特色服务，如导乐分娩、无痛分娩、婴儿抚触、婴儿游泳等。六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血压病及肿瘤患者俱乐部，由专业医师定期举办健康讲座，发放健康教化手册，为患者解惑释疑，增进医患之间的和谐互动关系。七是在医院网站公开医疗事故争议处理程序和相关职能部门电话，公开病历复印服务流程和地点，便利病人投诉处理。八是成立社会服务部，开通随访热线，收集整理出院病人看法、建议，并刚好进行整改反馈。2、公开医疗服务收费，切实维护患者利益一是严格根据新的医疗服务价格规定收取相关服务费用，杜绝乱收费、分解收费的发生;成立治理乱收费管理委员会，每月2次组织人员对全院医疗收费状况进行抽查，发觉问题刚好整改，做到三单相符(即医嘱单、化验单、收费清单相符)。二是在各科室悬挂收费价格本，在门诊大厅的滚动电子大屏幕上公示各种医疗项目收费标准和药品价格以及常见病、单病种收费状况，公开物价管理职能科室电话、费用查询部门及查询电话;设立电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息查询台;向患者供应门诊费用日清单和住院费用日清单，包括医疗服务项目、药品名称、计价单位、价格等，提高收费透亮度。三是为70岁以上老年人减免挂号费、为残疾人、特困人员减免医药费用，今年为群众减免医药费用共计40万余元。3.严格依法办事，主动做好依申请公开工作我院根据中华人民共和国政府信息公开条例建立了依申请公开制度，明确院办为依申请公开的受理部门，制定了三明市第一医院信息公开申请表，便利广阔群众申请相关的医疗卫生服务信息。在收到申请表后，严格根据规定时间予以答复，对于不予以公开的，告知申请人并说明理由，对不属于本单位公开范围的，告知申请人该信息的驾驭单位及联系方式，确保申请人第一时间得到想要的信息。(三)、向职工公开信息刚好透亮，职工凝合力强1、公开医院重大决策，增加工作透亮度一是定期召开职工代表大会、专家询问会、民主党派座谈会、离退休干部座谈会等，刚好通报医院中、长期改革发展规划和工作安排、大额度资金运用、购置大型仪器设备安排、基建项目、药品招标选购等重大问题;广泛征求职工看法和建议，领导班子成员一年2次向职代会述职述廉，同时进行民主测评。二是通过院情发布会、院务公开栏公开有关人事工作政策、改革方案;公开专业技术职务任职资格晋升、评先评优条件、名额和职工年度考核结果;公开重要岗位人员的选聘、任用、轮岗和沟通的录用规定及程序;公开毕业生接收标准;公开中层干部的选拔和任用状况，做到公允、公正、公开。三是在公示栏公开大宗物资的选购方法和执行状况、经济合同的签订及履行状况，公开业务款待费的运用状况。2、公开医疗质量检查，规范医疗服务行为一是为严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范常规，管理办编印了医院管理、医疗质量和医疗平安核心制度、医疗卫生管理法律法规资料汇编、抗菌药物合理应用指导材料、医院管理学问问答等数本小册子下发全院职工人手一册。二是通过严格岗前培训、专家讲座、外派学习、发放有关学习材料，举方法律学问考试等形式组织医务人员学习、相关法律法规及医疗核心制度，增加了医务人员依法执业的自觉性。三是加大医疗护理质量检查力度。严格医疗护理质量管理，严格执行新的病历书写规范，定期进行病历、处方质量抽查，对不合格病历的主管医师予以经济惩罚、全院通报。护理部依据临床实际修订了护理质量考核内容，每月进行护理文件书写质量检查，并对存在问题进行点评，促进文件书写的规范化和标准化。四是成立药事管理委员会，定期召开专题会，公开药品选购安排、招标品种书目、招标要求、选购数量、合同条款、监督方法，参与全省药品、医用耗材、试剂招标，招标金额占选购总额95%以上，XX年起实现网上招标选购药品，增加了药品招标的透亮度;建立药品用量动态监测和超常预警制度。加强抗菌药物管理，制订了药品运用动态监测分析预警制度，将抗菌药物临床合理应用工作作为医疗平安与质量管理的重要内容，每月组织有关专家进行合理用药专项检查，对门诊处方、住院病历用药状况进行实时监控，发觉不合理用药予以通报，要求经管医师限期改正。3、公开涉及职工切身利益的事项，增加职工工作主动性一是以职代会、院务公开栏及院情发布会等形式公开职工的工资、福利、养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳状况。二是通过公示栏公开重大科研课题的立项和科研成果的转化及社会经济效益状况。三是公开卫生技术人员培训、进修安排。四是公开违纪违规职工的处理状况。五是以职代会通报及公示栏公示等形式公开年度财务预、决算、业务收入、各项费用支出等状况。实践证明，开展好院务公开工作是促进医院行风建设、党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证，是凝合人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院务公开工作，进一步增加了医院工作的透亮度，管理更加规范、民主、科学，促进了医院全面发展，取得了显著的社会效益和经济效益，胜利晋级为医大附属医院和三级甲等医院、全国百姓放心示范医院，省、市行风建设先进单位、市党建工作先进单位。成果只能证明过去，没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们将接着坚持以人民群众满不满足作为衡量院务公开工作成效的标准，进一步加强医患沟通，和谐干群关系，以诚信铸品牌，全面推动院务公开工作。