《质量管理体系文件》06人力资源管理程序 (2).doc

人力资源管理程序1.0目的通过培训和其他措施提高员工的综合素质，增强员工的质量意识和顾客满意度，满足员工对所从事岗位的工作能力的要求。2.0适用的范围适用于本公司对与产品质量有关的人员配置和培训以及对人员经历、教育程度、技能和经验的考核控制。3.0职责3.1行政是本程序的归口行政部门，负责本程序的编制和修改。3.2总经理负责年度培训计划的批准。4.0定义 无5.0工作程序5.1人员申请5.1.1各职能部门需要增补人员时,由该部门负责人填写人员申请表 经总经理审核后,交行政招聘。5.1.2行政依据任职资格条件对人员申请表 进行资格审查,合格后则安排招聘。5.2人员招聘5.2.1内部招聘时，如相关人员具有所聘人员的相应资格,由需求部门与行政共同对其进行考核，考核合格后，交与行政确认后即可任用。5.2.2在外部招聘时，行政通过刊登招聘广告或与人力市场联系等方式发布招聘信息。5.2.3若招聘普通员工，则由行政对其进行初试（核查证件及基本智力测试）。初试合格后则由其填写员工登记表，再对其进行相应的入职培训。合格后，则通知其到相关部门上岗作业。5.2.4若招聘职员,则由其填写员工登记表，并由行政相关人员对其进行初试（核查证件、考核其基本工作技能及综合素质）。初试合格后，通知需求部门复试。5.2.5参加复试的职员由需求部门负责人进行复试，复试以面试、笔试或现场考核等方式进行。复试的结果由部门负责人填写到应聘人员员工登记表中,复试不合格,则将其员工登记表交行政存放备查,复试合格,则将员工登记表呈总经理审核。5.2.6经总经理同意入职的相关人员,由行政通知其报到时间,并由行政为其办理入职手续及入职培训，培训合格后交部门再进行相应工作培训，如入职培训不合格则视具体情况作补训或辞退处理5.3人员试用及考核5.3.1新进人员入职后，需求部门需对其进行为期一周的初次试用考核。若初次试用不合格，则予以辞退。只有在初次试用考核合格后，使用部门方可将其作为正式的试用员工管理。5.3.2新进人员的正式试用期为3个月，具体期限由部门负责人视工作性质及工作表现决定。试用期满后,由部门负责人进行综合考评，考评合格，则由使用部门通知行政予以正式录用；若考评不合格，则作降级任用或辞退处理。5.3.3对相关人员的教育培训作业由相关部门人员按照本程序6.5相关条款的要求执行。5.3.4每半年或一年由行政组织各部门对各级各类人员进行综合考核,考核成绩记录于相应的考核统计表中,作为评审相关人员的升职、调职或降职的处理依据。5.4人员任职资格要求：NO岗位名称岗位任职资格要求任职资格审批权限1经理大专以上文化，有相关工作经验4年以上，具有良好的沟通协调能力和管理能力。总经理2部门主管大专文化，相应专业，具相关工作经验2年以上，有良好的沟通协调能力。总经理3业务员高中或中专以上文化，具有相关工作经验2年以上，熟悉相关的业务流程，具有较强的业务能力，能吃苦耐劳。副经理4文员高中或中专以上文化程度，有1年以上相关工作经验，能熟练操作Office办公系统软件。副经理5品管员中专以上文化，相关工作经验1年以上，具有QC手法，了解相关品检资识，有良好的沟通协调相关事宜能力。行政6普通员工初中以上文化，有无相关工作经验均可，但具有相关工作经验者优先录用。行政7保安员初中以上文化，要求其为退伍军人，持有相关证书，从事保安岗位1年以上。行政8驾驶员高中以上文化，具有相关工作经验2年以上，对相关的机动车具能熟练操作及相应维护的能力，持有机动车驾驶证等。行政9仓管高中以上文化,具有相关工作经验2年以上,对仓库的进,销,存管理流程熟悉。行政10清洁工初中以上文化，有相关工作经验，工作责任心强，吃苦耐劳者优先行政注1：对于公司所需要的特殊人才，经总经理批准后，对其学历及工作经历的要求可适当调整；管理体系建立前到职的人员，经总经理口头考核合格即可；注2：内部审核员的要求见内部审核控制程序，文控文员的要求除了要满足以上文员职位的要求以外，还必须熟悉ISO9001/14001标准的要求，精通文书管理。5.5教育培训5.5.1行政于每年12月份召集各部门负责人，召开“年度培训工作会议”。a.会前，行政通知各部门开展培训需求调查后根据调查结果提报本部门下一年度培训需求交行政。b.在会议上总结本年度培训工作，并讨论和确定下一年度全公司的培训工作。c.会后，行政根据会议制定下一年度年度培训计划呈总经理核准后生效，并将其分发全公司，要求各部门贯彻执行。5.5.2.行政负责全公司培训工作的策划、计划、督导、实施、总结改善，各部门负责人有责任对本部门人员善尽培训的责任，依据实际工作需求实施培训。5.5.3培训分为：入职培训和在职培训二类。其中在职培训分公司外和公司内培训（以下简称内训）和特定技能上岗培训三种。5.5.4.入职培训由行政主导进行，培训之后进行考核，考核合格后交部门进行专业职能培训；考核不合格则补训，补训仍未通过则作辞退处理。5.5.5在职培训：a.每次培训所有受训人员都应在培训记录/签到表上签到，作为参训证明和出勤依据，确因故不能参加培训的应向行政请假。b.培训考核视培训需要可选用以下考核方式：-面试：口头提问考核；-笔试：试卷考核；-实做：实际操作演练考核；-调核：调查完成岗位任务情况。c.培训师将考核结果（及其它相关内容）登录于培训记录/签到表中，考核不合格由讲师补训后再补考，补考仍不合格则由讲师将相关数据资料交其部门负责人处理，讲师可作处理建议。 5.5.6外训：指公司安排人员去公司外受训，或请外面讲师来公司培训。如公司有外训需求时，由行政负责搜集外训单位资料、信息供总经理作培训决策参考，由行政将培训申请（含培训需求原因、受训人员、内容等）呈总经理核准后实施。5.5.7培训资料的整理归档：a.内部培训应归档的资料为-登记在培训记录/签到表上；-适用时保留培训申请与笔试试卷。b.外训应归档的资料为：-受训之教材（若无教材则为受训人员整理之笔记）；-适用时，保留资格证书复印件；-登记在培训记录/签到表上；-培训心得报告类材料，受训人员整理好后统一交行政整理归档；6.0相关记录7.0相关文件：7.1内部审核控制程序 8.0流程图：