(2.1.2)--单元04客户让渡价值（上2）.pdf
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(2.1.2)--单元04客户让渡价值（上2）.pdf
客户价值管理单元04 客户让渡价值（上2）项 目02提升产品价值功能质量特色品质20%优质商品始终如一的品质保障提升产品价值功能质量特色品质外观提升产品价值功能质量特色品质外观质量品质建立自身的产品优势服务价值提升客户让渡价值02产品价值01用心帮客户解决问题提升用户使用产品时的体验提升客户让渡价值人员价值03服务价值02产品价值01企业与客户的关系交往或接触过程中，企业员工经营思想、知识水平、业务能力、工作效率以及应变能力等因素给客户带来的价值员工素质质量效率影响客户购买整体价值的大小辅助体验产品不仅仅是导购不一味推销产品解答客户疑问一对一服务对自己的产品了如指掌介绍付款激活售后以专业化的分工提升工作效率工作人员是企业与客户接触最直接的桥梁其素养会让客户对企业作出一致的联想统一培训善待员工有满意的员工才有满意的客户形象价值提升客户让渡价值04人员价值03服务价值02产品价值01企业及其品牌在社会公众面前的形象，可以提升客户的精神和心理价值形象价值
