(4.2.1)--4-2目标与目标管理.pdf

目标与目标管理2目标的含义个人、群体和组织活动要达到的结果。我要做行业销售冠军！我要达到事业家庭的双丰收我想做世界顶级赛车手！平衡和谐的人生目标系统个人发展目标健康发展事业经济目标理财事业兴趣爱好目标休闲心灵和谐关系目标家庭人脉4组织目标的特点多重性层次性差异性时间性5目标管理的概念 德鲁克在管理实践中最先提出（1954）它是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后又用这些目标进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。由上级和下级共同参与目标的选择并对如何实现目标达成一致意见的目标设定方法。6目标管理的基本程序 高层管理预定目标 重新审议组织结构和职责分工 确定下级的目标 上级和下级达成协议目标的设置 进行定期检查 要向下级通报进度，便于相互协调 帮助下级解决工作中出现的问题实现目标过程的管理 自我评估 依目标完成情况进行奖励 总结经验总结和评估7目标管理的特征目标的制定者就是目标的执行者目标的实施过程是“自我管理”、“自我控制”以目标作为考评各级人员的依据8（1）目标管理对组织内易于度量和分解的目标会带来良好的绩效（2）目标管理有助于改进组织结构的职责分工（3）目标管理启发了自觉，调动了员工的主动性、积极性和创造性（4）目标管理促进了意见交流和相互了解，改善了人际关系（1）目标常常难以确定（2）目标管理的哲学假定不一定都存在（3）目标商定可能增加管理成本（4）有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果目标管理优点目标管理缺点目标管理方法在企业绩效管理中的应用10部门绩效考核1234职能部门宜采用定性考核为主生产部所宜将定性与定量考核相结合正职考核与部门考核合二为一兼顾企业发展目标指导思想11职能部门考核要点部门管理专业职能服务123综合管理制度建设员工培养服务效率服务承诺与其它部门协调12生产部所考核要点部门管理目标达成率与其它部门协调123综合管理制度建设员工培养13部门绩效考核方案生产部所（部门管理）精神文明、综合管理工作质量、技术工作教育培训职能部门（部门管理）精神文明、综合管理服务评价、教育培训14部门绩效考核目标达成率：收入目标完成率、产值目标完成率、成本控制目标完成率、市场存量目标完成率、市场增量目标完成率