(1.1.1)--1.1商务礼仪的定位和作用.pdf
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(1.1.1)--1.1商务礼仪的定位和作用.pdf
商务礼仪的定位和作用（一）什么是商务礼仪 Business Etiquette 什么是商务礼仪 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范和惯例，是商务交往中应掌握的艺术和应遵循的规范。（二）商务礼仪的定位 商务礼仪是技术更是艺术 商务礼仪是如虎添翼的“翼”商务礼仪是规范自己不是规范别人 商务礼仪是“术”与“道”的统一（三）商务礼仪的作用 在商务活动中讲究礼仪，有利于提升个人素质。在商务活动中讲究礼仪，有利于塑造企业的良好形象。在商务活动中讲究礼仪，有利于更好地进行商务交往，促进商务活动的成功。01 02 03
