公司品质部个人年度总结.docx

公司品质部个人年度总结公司品质部个人年度总结 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监视、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作根本到达程序化、标准化。我为大家整理公司品质部个人年度总结相关资料，供应参考，欢送阅读。 总结一 首先，我对两年来支持、协助和踊跃协作我工作的同事表示诚心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我在工作和生活上对你们关怀不够、协助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对两年来，赐予我信任、信念、宽容和生活上细心关心的领导致以最深切的鞠躬! 现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回忆： 一、所做的工作 1、标准办公室内务管理。 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监视、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作根本到达程序化、标准化。 后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一选购。严格遵照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。标准了工会工作。 人事管理。依据集团规定，并结合XX的实际，缔造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。 本钱管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力本钱得到了踊跃有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公本钱。 2、参谋决策，踊跃推动机构、体制改革。两年来，踊跃推动经营管理责任制和绩效考核鼓励机制工作。依据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进展了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织构造和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。 3、加强企业和小区文化建立 企业品牌传播推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。 优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创立工作。踊跃组织和推动省绿色小区、省诚恳守信企业认证、省优秀物业管理企业、全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)等创立工作，2021年，世纪花园通过国家建立部物业管理示范小区评审。 组织员工和小区业主踊跃开展文化活动。帮助和参加世纪花园业主大会的筹备工作。传播物业管理条理、业主大会规程、物业管理示范小区(大厦)创立标准及环保爱护、消防平安等。协作世纪花园复原小区的物业效劳费标准，传播省、市关于物业管理效劳收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五•一乒乓球竞赛、游泳培训等活动。 4、踊跃支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案根本形成标准文本。与电信建立了更加友好的合作关系。 二、工作上须要努力的地方 1、我们的效劳还比拟粗放，效劳的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的效劳不够，意识和相识缺乏，职责还分不很清，效劳与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 三、下一步工作打算 (一)目标：假如我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高效劳和管理质量。 (二)工作重点 事业部的效劳质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部效劳质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量： 一、改善管理部门为一线效劳的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是效劳各事业部，为各事业部供应各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的到达。只有树立了为一线效劳的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。 二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。 三、改良管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能协助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱惜和激发员工的工作热忱和踊跃性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和踊跃性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。 四、改良在岗培训方式，提高培训质量。遵照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和效劳质量意识;对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。 五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、效劳质量标准和改良绩效考核制度，完善质量监视机制等。确保各项效劳工作的标准化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高效劳质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使效劳人员消极地执行效劳操作程序。 六、完善事业部制。要提高效劳效率和管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓舞效劳人员缔造性地、主动地为业主供应优质效劳。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开效劳，机制敏捷。 其次，重点致力各事业部效劳质量的管理。效劳质量主要包括以下几方面内容：根底设施的维护质量、物业管理效劳的工作质量(效劳看法、效劳技巧、效劳方式、效劳效率、效劳礼仪、清洁卫生、平安保卫等)、物业小区的环境气氛等。详细从下面几个方面着手效劳质量的品质管理工作： 一、全员效劳质量管理。把诉求效劳和业主(用户)满足度作为效劳质量管理的源头。突出主动效劳、刚好效劳、温馨效劳。把责任制作为落实全员效劳质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的踊跃性和缔造性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立质量第一的思想，关怀物业效劳质量，参加质量管理。 二、全过程的效劳质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然;不仅要注意效劳中的工作，还要注意效劳前所做的打算工作，以及效劳后的一切善后工作。 三、缔造人性化的效劳质量管理环境。加强企业的精神管理与企业的人文环境建立。为员工营造一个欢乐的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工缔造性的工作，没有业主的信任和协作，就不行能有高品质的效劳质量。 利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。 利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。 开展建立文明单位活动，如建立文明家庭、文明楼或文明小区等活动。 踊跃帮助和参加业主大会筹备，使业主感到有主可做、有事可定、有家可当，参加到物业管理活动中来。 发觉人才，造就人才，让员工和企业共同成长，共同开展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。 盼望大家接着支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为XX更加美妙的明天做出我应有的付出!总结二 回首过去，展望将来，转瞬间新的一年又到来，感谢在过去的一年里面各个部门同事及领导们对品质部门工作的帮助与指导，顺当的完成了品质部门各项工作，以下为总结主要内容： 为了进一步标准品管部的工作流程，加强部门管理。采纳措施如下： 1.运用产品标准文件的方式使品管部各个限制作业标准化，严格遵照标准进展操作; 2.除了工作日志对于当天的工作进展汇报之外，为进一步跟踪任务的完成，采纳周报和月报的形式对一周的工作或是一个月份的工作进展总结汇报，并制定下一周或下一个月份的工作打算; 3.为完善和确保品管部门的质量目标，将目标指标纳入各个岗位人员的绩效考核结果中; 4.每月定星期举办质量研讨会，由总经理进展引导，对品质部门的产品质量状况进展分析探究，并探讨分析质量问题，制定相关的进料品质限制、成品质量限制等方面的行动打算; 5.制定了进料检验作业标准qc成品入库检验作业标准、生产成品包装检验作业标准等标准性文件，为做好检验工作体从质量标准; 公司的开展任重而道远，为了更好的进展品质部门的工作，将从下面这些要点进展改善： 1)进一步完善品质管控机制，提升效劳管控质量; 2)之前由于业务繁忙而检查对现场的常规检查，接下来将接着支配人员平衡好个方面的工作，做好品质管理及效劳的工作; 3)增加员工培训课程：质量管理员工素养的凹凸对于整个质量限制流程来说有着确定性的作用，因此质量部门将和人力资源部门协作，进展相关管理技术、员工职业意识、品质管控、时间管理等等培训内容对部门员工加大培训的力度。 4)进一步加强与生产部门之间的沟通，在生产运行中所出现的问题做好相关的检测汇报，做好效劳工作。 品质部年度工作总结：坚持产品的品质管理是支撑企业开展的血液，是构建企业竞争力的核心局部。虽然我们与完备还有很远的差距，但是我们会接着努力，接着在新的一年里做好公司的品质管理工作，与各个公司的部门协调协作并肩做战，坚信在公司领导的正确指引下，公司会一步步开展的更好。