护理人际沟通的相关理论课件.ppt

护理人际沟通的相关理论第1页，此课件共18页哦实践活动第2页，此课件共18页哦第一节 沟通理论一、沟通的概念与构成要素v1、概念：v2、沟通的基本要素第3页，此课件共18页哦第4页，此课件共18页哦人际沟通的层次 一般性交谈 陈述事实 交流各自的意见和判断 交流感情 沟通的高峰第5页，此课件共18页哦人际沟通的类型v语言沟通与非语言沟通第6页，此课件共18页哦v正式沟通与非正式沟通v有意沟通与无意沟通第7页，此课件共18页哦人际沟通的影响因素 情绪因素 身体因素 认知因素 个人方面的因素价值观、社会文化背景听、说、看和理解的能力 性别 知识水平 角色与关系 第8页，此课件共18页哦 物理环境环境方面的因素 社会因素 第9页，此课件共18页哦第三节 人际认知理论人际效应人际效应刻板印象 俺们东北人都是活雷锋！俺们东北人都是活雷锋！第10页，此课件共18页哦首因效应今天去约会我得打今天去约会我得打扮漂亮一点！扮漂亮一点！第11页，此课件共18页哦近因效应不够意思，不理你了你怎么能这样第12页，此课件共18页哦先礼效应免疫效应老大，你看准了再坐哦，不好意思第13页，此课件共18页哦人际吸引的因素第14页，此课件共18页哦人际吸引的规律同声相应，同气相求同声相应，同气相求 邻近与熟悉 相似第15页，此课件共18页哦v喜欢回馈我们之所以发出信息是为了获得回应，第16页，此课件共18页哦v能力 一个人越有才华，越有能力，人们就一个人越有才华，越有能力，人们就越喜欢他；越喜欢他；第17页，此课件共18页哦v互补互补 互补产生吸引的主要原因是因为互补满足互补产生吸引的主要原因是因为互补满足了双方的需要，有利于合作，有利于建立了双方的需要，有利于合作，有利于建立和谐、和谐、融洽的人际关系。融洽的人际关系。第18页，此课件共18页哦