2022年《职业经理人基础管理知识与技能》知识点.docx

名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料职业经理人基础治理学问与技能学问点1、治理经济学的讨论对象：以企业的微观经济活动为重点,又涉及宏观经济活动；2、影响商品需求量的因素：嗜好和偏好、收入水平、商品本身价格、其他商品价格、对价格变化的期望；3、影响商品供应量的因素：厂商的目标、技术状况、商品本身的价格、其他商品价格、生产要素的价格；4、均衡价格理论告知我们供需关系打算市场价格,价格反过来又起调剂供需的作用；5、恩格尔系数用于食物中的开支÷ 总收入；它说明经济更加展,恩格尔系数越小；6、酬劳递减规律：在其他生产要素固定不变的情形下,随着变动投入的增加,变动投入的边际产量迟早将显现递减的现象；7、影响规模效益的因素：先进的机器设备、专业化的分工；机会成本和会计成本、成本决策分析中成本的分类：相关成本和非相关成本、8、增量成本和沉没成本、短期成本和长期成本；9、完全竞争市场的特点：产品雷同、生产者自由出入生产部门、信息完全公开自由散布、买者和卖者队伍都很大；10、战略：一种方案、一种计策、一种模式、一种定位、一种观念；其特点有全局性、长远性、纲领性、抗争性；11、战略分析包括环境分析、行业分析、企业分析；环境分析包括政治因素分析、经济因素分析、社会因素分析、技术因素分析；12、战略检验包括目标一样性检验、行业结构检验、组织才能检验、可操作性检验；13、SWOT模型分析：对目标进行优势（合分析；S）、劣势（ W）、机会（ O）、威逼（ T）综14、组织结构构成：职能型、产品型、混合型、矩阵型；15、战略实施模式：指令型、变化型、合作型、文化型、增长型；16、战略掌握原就：节省、例外、适时、弹性；17、沟通基本要素：信息发送者、信息内容、传输渠道、信息接收者；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料18、治理沟通作用：明白和把握内部情形、建立并改善组织内部人际关系、影响并 转变组织成员行为；19、不同类型建议处理方式：合理的建议,尽快接受,付诸行动；不合理的建议,确定动机,帮忙提高；余外的建议,不谋而合,“ 无用” 之用；不合自己意愿的建 议,谁对谁错,仔细分析；20、态度形成的三阶段：服从、认同、内化；21、态度转变的方法：从转变认知因素入手来转变态度、从转变行为入手来转变态 度；22、同一客观条件下,不同价值观会导致不同的行为；对治理者很重要的东西,对 下属未必是需要的；23、目标的要求：详细化、规定时间进度、适当难度、一样性；24、政策宣扬原就：说服原就、适时原就、个性化原就；25、业务指导的“5W” ：谁去干（ Who）、干什么（ What）、为什么干（ Why）、什么时候干（ When）、在什么地方干（Where）、怎么干（ How）；26、会议的优点：时效性、直观性、双向性、制造性；27、公文往来的要求：准时、精确、简明、生动；28、推动上行沟通的措施：制定政策、开会沟通、开门政策、员工信访；29、使用下行沟通渠道留意的问题：信息传递的流向、流量、流速；30、小道沟通特点：传递信息速度特别快、传递的信息经常被严峻歪曲；其作用为：满意员工感情方面的需要、补偿正式渠道传递信息的不足、明白员工真 正心理倾向、减轻治理者的沟通压力；31、治理沟通正式网络：链型、轮型、圆型、Y 型；非正式沟通网络：单串型、饶舌型、随机型、集束型；32、治理沟通的障碍：人为障碍、语义障碍、物理障碍；33、沟通原就：准时、适量、敏捷、有效；沟通步骤：关注、懂得、接受、行动；沟通方式：双向性沟通、支持性沟通、重复性沟通、综合性沟通；沟通技巧：讲话的技巧、书写的技巧、倾听的技巧、阅读的技巧、夸奖的技巧、批 评的技巧、劝告的技巧、疏导的技巧、命令的技巧；34、生产过程组织基本要求：连续性、比例性、平行性、均衡性、适应性；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料35、讨论与开发的分类：基础讨论、应用讨论、试验开发；讨论与开发的评判标准：技术评判标准、生产评判标准、财务评判标准、市场评判 标准、时间评判标准、治理评判标准、社会评判标准、政策评判标准；36、生产现场治理基本要求：环境干净、纪律严明、设备完好、物流有序、信息准 确、生产均衡；生产现场回来主要内容：工序要素治理、产品要素治理、物流治理、现场环境治理；37、“ 5S” ：整理、整顿、清扫、清洁、素养；38、全面质量治理（ TQC）：治理对象是全面的、治理范畴是全面的、参加人员是全 面的、治理方法是全面多样的；39、“ PDCA” 循环：方案（ P）、实施（ D）、检查（ C）、处理（ A）；40、按 ISO9000标准,企业质量体系组成：组织机构、质量职责和权限、资源和人 员、工作程序、质量活动；41、MRPII 特点：一体化集成系统、数据共享、模拟仿真功能；MRPII 治理层次：经营方案、生产方案大纲、 主生产方案（ MPS）、物料需求方案（MRP）、车间作业治理；其中物料需求方案（MRP）是核心,而物料需求方案（MRP）的基础是产品结构物料清单（BOM）；42、“ JIT ” 目标：零库存、零废品、批量小、零准结时间、缩短生产提前期、搬运 量最低、零故障；“ JIT ” 特点： 以用户为上帝、 以人为中心、 以精简为手段、 综合工作组和并行设计、“ 三为” 现场治理体制、准时供贷方式、零缺陷工作目标；43、运算机集成制造系统 CIMS组成：治理信息系统（MIS）、产品设计与制造工程 CAQ）；设计自动化系统（ CAD、CAPP、CAM）、制造自动化系统、质量治理系统（44、生产费用由产品成本、期间费用组成；产品成本包括：直接材料费、直接工资、其他直接支出、制造费用；期间费用包括：治理费用、销售费用、财务费用；45、产品成本运算方法：制造成本法、完全成本法；产品成本运算基本方法：品种法、分批法、分步法；46、目标成本制订方法：先进成本水平确定法、按上年度平均单位成本和本年度目 标要求成本降低率共同测算、量本利分析法；47、标准成本分类：基本标准成本、抱负标准成本、现实标准成本；直接材料标准成本、直接人工标准成本、制造费用标准成本；48、成本费用掌握的标准：目标成本、标准成本、方案指标、消耗定额、费用预算；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料49、会计报表体系包括：资产负债表、损益表和附表、财务状况变动表（现金流量 表）、报表附注、财务状况说明书；50、会计报表编制原就：真实性原就、相关性原就、完整性原就、准时性原就；会计报表的分析：偿债才能分析、盈利才能分析、营运才能分析、奉献才能分析、现金流量表分析、综合分析；51、国际贸易特点：困难多、复杂程度高、风险大；52、关税分类：一般关税（进口税、出口税、过境税）,特殊关税（进口附加税、反补贴税、反倾销税、差价税）,优惠关税；53、非关税壁垒种类：进口配额制、自动出口配额制、进口许可证制、外汇管制、鄙视性的政府选购政策、技术性贸易壁垒；54、国际经济一体化形式：优惠贸易支配、自由贸易区、关税同盟、共同市场、经 济同盟、完全经济一体化；55、高级贸易交易合同条款：品质条款、数量条款、包装条款、价格条款、装运条 款、保险条款、支付条款、检验条款、索赔条款、仲裁条款、不行抗力条款；56、外汇汇率 标价方法：直接标价法、间接标价法；外汇汇率种类：买入汇率、卖出汇率和中间汇率,即期汇率和远期汇率；外汇风险种类：交易风险、会计风险、经济风险；57、国际租赁分类：金融租赁、经营租赁、修理租赁、衡平租赁、回租租赁、综合 性租赁；58、人力资源特点：生物性、能动性、动态性、社会性；人力资源开发和治理目标：取得人的最大的使用价值、发挥人的最大主观能动性、培育全面进展的人；人力资源开发和治理基本原理：制造与消费双重性原理、鼓励优化原理、潜力可开 发性原理、开发可连续性原理、效用不行储备原理、个体差异原理、同素异构原理、能级层序原理、群体互补原理、动态适应原理、文化凝结原理；59、职位说明书内容 7W：Who、What、When、Where、 How、Why、For Whom；职位说明书作用：有利于人员甄选、聘任,有利于工作评判、有利于人员考核,有 利于干部、职工的培训提高,有利于干部、职工的调配、轮岗锤炼和晋升,有利于 改进和调整原有组织结构；60、人员素养：自然素养、现实素养；现实素养：政治素养、智力素养（熟悉素养）、心理素养；61、人员调配原就：因事择人,用人所长,承认差异、容人之短,和谐一样；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 5 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 优秀资料62、人员考核分类：业绩考核、才能考核、态度考核；人员考核基本原就：公开与开发、民主与透亮原就,全面与完整、相关与有效原就,明确与详细、可操作性与精确性原就,牢靠性与正确性原就,反馈、沟通与改进原就,定期化和制度化原就；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 5 页 - - - - - - - - -