第一篇：2021年研究所信访工作情况汇报.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第一篇：2021年研究所信访工作情况汇报 市经信委： xx年我所党政领导班子十分重视维护平安稳定、构建和谐社会工作，为了切实做好信访工作，年初所党委为该项工作制定了以科学发展观为统领，以xxxx重要思想为指导、围绕中心工作、贯彻信访条例、强化信访制度、加强源头治理、化解矛盾和纠纷、确保平安稳定的指导思想，为我所的各项工作的顺利开展奠定了一定的基础。 一、加强源头治理着力减少新的矛盾和纠纷的发生 为加强源头治理我们主要做了以下三方面的工作： 一是进一步做好民主管理，所务公开工作，今年我们在关系本所长远发展和职工切身利益的拆迁迁建、岗位竞聘、工资调整等各项工作中，十分重视民主参与、民主决策、民主管理和民主监督，在方案的形成过程中，切实依照民主程序，认真征求每一个职工的意见，保证了决策的科学性和工作方案的合理性，在方案的实施过程中注重民主管理、民主监督，确保方案的有效实施，决策及实施结果均通过所务公开栏，内部局域网，致职工公开信以及各类相关会议等形式向全体职工公开，由于工作规范有序，公开透明，保证了每一个职工的知情权，参与权决策权和监督权，各项工作均得到了全体职工的理解和支持，避免了新的矛盾和纠纷的发生。 二是领导干部廉洁自律，自觉避免与职工群众的利益冲突，所党委十分重视党风廉政建设，今年所党委通过签订党风廉政责任书，召开党委扩大会，领导干部民主生活会，民主测评等多种形式组织党政领导干部认真学习贯彻有关规定，提高领导干部廉洁自律的自觉性，并从制度上规定责任、明确分工、严格罚则切实保证对领导干部的约束和职工群众对领导干部的监督，目前尚未发现领导干部利用职务之便谋取不正当利益等违法违规违纪现象，由于领导干部廉洁自律避免了利益冲突，预防了矛盾和问题的产生，得到了职工群众的信任和支持，干群关系融洽， 三是以人为本关心职工利益，尽力解决职工遇到的困难，几年来每逢职工遇到较大困难，如患病住院，亲属过世等，所领导干部均进行看望和慰问，尽心解决职工在工作和生活上遇到的困难和问题，根据情况适时调整了未在岗职工的生活费，积极协调市工会对特困职工进行救助，使得职工体会到所领导的关心。 二、强化信访制度的落实，及时排查和化解矛盾 今年我所除信访办负责日常接访外，继续坚持了xx年制定的所级领导干部接访制度，每周五为所级领导干部接访日，四位所级领导接制度规定的程序和要求轮流值班接访。我们在日常工作中尤其是与职工切身利益密切相关的问题上十分注意排查可能出现的矛盾以及时从预防和化解，例如：今年专业技术岗位评聘工作中，我们认真研究了有关政策和规定，细致的分析了我所专业技术人员的状况，评聘过程中可能出现的问题和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、评聘条件和量化赋分标准并向相关职工进行了广泛的宣传，有效地避免了矛盾的产生，顺利的完成了该项工作。 三、信访工作存在的主要问题 近期，我单位退休人员频繁来所反映规范补贴、节日补助及住宅取暖补贴的有关问题，所领导对来所人员做了大量耐心细致的解释和说明，将其劝回。在退休人员在多次反映无果到市信访反映问题时，所领导第一时间接访，并做了大量的说服工作，为了我单位及社会的稳定大局，我们将这些情况及时向经委领导书面汇报。 今年以来，我所的信访工作取得了一定的成绩，也得到了职工和市经信委的充分肯定，但是，按照经信委的要求，还存在一些不容忽视的问题，由于我所近四年稳定工作较好，领导对信访工作重视和责任心还需进一步加强，不能抱有侥幸心理；更不能使矛盾积存、恶化，导致越级上访。在今后的工作中要进一步加以提高。 四、xx年工作打算 （一）进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性成绩的基础上，切实加强领导，克服厌战情绪，为确保我所稳定发展的良好局面，做好信访和平安稳定工作。 （二）在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全信访工作长效机制。认真执行信访工作首问责任制，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办，有人问责。认真接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避免引发重信重访甚至出现越级上访，非正常上访等信访问题。 （三）进一步强化信访问题的预测预警和报告机制。落实信访问题处置预案，有效掌控苗头性、倾向性的信访问题，为从源头上化解矛盾、调解纠纷提供有利条件，真正把问题解决在基层、化解在内部、消灭在萌芽状态。 （四）进一步加强所务公开民主管理工作，要把所务公开民主管理落实到本所各项重要工作决策和实施过程中，坚定稳定稳定是发展的基础、发展要坚定信心的理念，努力扎实工作，勇于开拓创新，为我所稳定发展工作再上新台阶团结、和谐、奉献、干事，努力实现一家人、一条心、一盘棋、一个目标、一齐努力的良好局面。 xx市xx研究所 xx年十一月二十九日 我所党政领导班子十分重视维护平安稳定、构建和谐社会工作，为了切实做好信访工作，年初所党委为该项工作制定了以科学发展观为统领，以xxxx重要思想为指导、围绕中心工作、贯彻信访条例、强化信访制度、加强源头治理、化解矛盾和纠纷、确保平安稳定的指导思想，为我所的各项工作的顺利开展奠定了一定的基础。 一、加强源头治理着力减少新的矛盾和纠纷的发生 为加强源头治理我们主要做了以下三方面的工作： 一是进一步做好民主管理，所务公开工作，今年我们在关系本所长远发展和职工切身利益的拆迁迁建、岗位竞聘、工资调整等各项工作中，十分重视民主参与、民主决策、民主管理和民主监督，在方案的形成过程中，切实依照民主程序，认真征求每一个职工的意见，保证了决策的科学性和工作方案的合理性，在方案的实施过程中注重民主管理、民主监督，确保方案的有效实施，决策及实施结果均通过所务公开栏，内部局域网，致职工公开信以及各类相关会议等形式向全体职工公开，由于工作规范有序，公开透明，保证了每一个职工的知情权，参与权决策权和监督权，各项工作均得到了全体职工的理解和支持，避免了新的矛盾和纠纷的发生。 二是领导干部廉洁自律，自觉避免与职工群众的利益冲突，所党委十分重视党风廉政建设，今年所党委通过签订党风廉政责任书，召开党委扩大会，领导干部民主生活会，民主测评等多种形式组织党政领导干部认真学习贯彻有关规定，提高领导干部廉洁自律的自觉性，并从制度上规定责任、明确分工、严格罚则切实保证对领导干部的约束和职工群众对领导干部的监督，目前尚未发现领导干部利用职务之便谋取不正当利益等违法违规违纪现象，由于领导干部廉洁自律避免了利益冲突，预防了矛盾和问题的产生，得到了职工群众的信任和支持，干群关系融洽。 三是以人为本关心职工利益，尽力解决职工遇到的困难，几年来每逢职工遇到较大困难，如患病住院，亲属过世等，所领导干部均进行看望和慰问，尽心解决职工在工作和生活上遇到的困难和问题，根据情况适时调整了未在岗职工的生活费，积极协调市工会对特困职工进行救助，使得职工体会到所领导的关心。 二、强化信访制度的落实，及时排查和化解矛盾 今年我所除信访办负责日常接访外，继续坚持了xx年制定的所级领导干部接访制度，每周五为所级领导干部接访日，四位所级领导接制度规定的程序和要求轮流值班接访。我们在日常工作中尤其是与职工切身利益密切相关的问题上十分注意排查可能出现的矛盾以及时从预防和化解，例如：今年专业技术岗位评聘工作中，我们认真研究了有关政策和规定，细致的分析了我所专业技术人员的状况，评聘过程中可能出现的问题和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、评聘条件和量化赋分标准并向相关职工进行了广泛的宣传，有效地避免了矛盾的产生，顺利的完成了该项工作。 三、信访工作存在的主要问题 近期，我单位退休人员频繁来所反映规范补贴、节日补助及住宅取暖补贴的有关问题，所领导对来所人员做了大量耐心细致的解释和说明，将其劝回。在退休人员在多次反映无果到市信访反映问题时，所领导第一时间接访，并做了大量的说服工作，为了我单位及社会的稳定大局，我们将这些情况及时向经委领导书面汇报。 信访工作情况汇报 中共上饶县委上饶县人民政府 （2021年6月11日） 根据会议安排，就我县解决处理信访问题作一发言： 今年以来，我县高度重视信访工作，确立了“抓经济必须抓稳定，抓稳定必须抓信访”的工作思路，采取了一系列行之有效的措施解决处理群众信访问题，创造性地开展工作，真正做到领导重视、措施扎实、督办有力，有效预防和控制了集体访、越级访、重复访的发生，信访工作取得明显成效。截止目前，我县群众上访反映的148个信访问题，已解决了132个，结案率达89.2%；越级信访问题49个，已解决46个，剩余3个正在协调解决当中；全县梳理出来的39个重点信访问题也得到了较好解决。取得这样的成效，其主要做法是： 1、完善制度，落实责任。一是实行每周信访问题专报督查制。由信访部门对每周发生的信访问题进行排查疏理，并及时报县委、县政府主要领导和分管领导，对领导批示件再由“两办”和信访部门进行督查督办，限期解决。对每周信访问题专报中反映的问题，县委、县政府主要领导每期都作了明确批示，责任到人。“两办”及信访部门对领导批示件也分别采取电话催办、实地调查协调、限期解决等措施，进行督查督办，从而使许多群众信访问题得到有效解决，大量的矛盾得到了及时化解。到目前为止，经领导批示的22个信访问题，已得到较好解决。二是建立了七项服务群众制度。即：县级领导挂钩重点疑难信访件及分管领导负责制；县级领导信访值班制；重大问题县委、县政府集中研究制；信访件处理督查督办制；群众来信来访例会制；重大突发性事件应急处理制；信访动向信息快报制。三是建立了信访工作责任追究制。研究制定了上饶县信访工作领导责任追究制度，进一步提高责任单位、责任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，把群众信访落实到单位、责任到人。四是推行县级领导信访接待日制度，加大群众初信初访的处置力度，提高信访结案率。 2、深化举措，整体推进。一是召开重点信访问题处理汇报会、协调会及信访工作专题会。今年以来，我县先后召开了5次由有关领导、责任单位负责人参加的信访问题处理情况汇报会、协调会及信访工作专题会，研究对策，梳理问题，协调处理，督促解决。二是开展重复访、越级访、集体访专项治理活动。县委、县政府把5月中、下旬作为集体访、越级访、重复访专项治理时间，要求各级各部门要站在全县大局的高度来思考，站在发展的高度来处理问题。对“两办”和信访部门交办的信访案件，相关单位要认真对待，并落实好专人负责，采取一切有利手段、办法、措施协调处理，并严格在督查督办函限定时间内将结果报送“两办”及信访部门。三是加大信访督查督办力度。对信访问题处理情况的督查，不但“两办”及信访部门进行认真督查，而且组织部门也介入，并且把处理信访问题当作检验领导同志做群众工作能力高低的标准来考察。四是开展信访工作大会战。从5月20日开始，我县开展了为期10天信访工作大会战，组织各乡镇、各部门、各单位进行拉网式的排查，对信访案件一件一件地进行排查清理，一件件地进行处理落实，做到不留隐患、不留死角、不留盲区。对清埋出来的问题，集中力量重点分析，研究处理所发生的重点信访问题和疑难案件。五是创新工作方法。对信访案件原则上实行属地包干原则，对乡镇确实协调不了的信访问题，由县级挂钩领导亲自参与，帮助协调，出面督促支持。对一些重大问题，充分发挥在当地工作过的老同志、知名人士、对当群众感情深的同志的作用，请他们回去帮助做工作。 3、全面清理、分类解决。今年我县共疏理出39个重点信访问题，对此，县委、政府提出了“一回、二促、三包”的解决处理方法。一是对已解决的17个重点信访问题，开展回访督查。从县委办、政府办、组织部、政法委、信访局等单位抽调人员组成五个回访督查组，对已解决的信访问题进行回访督查，通过听汇报、查资料、与信访人交谈、实地察看等多种形式，了解处理效果。在回访督查中了解到，大部分群众对处理的结果都比较满意。如：茗洋关水库管理局、上潭水库管理局和供销社等单位离退休职工集体来访，要求按事业编增资的问题；县水泥厂84名改制职工要求办理医保的问题；信州区居民张治中要求归还9000元集资建房款的问题等等，都得到了彻底解决。对个别问题还没有完全解决到位，由“两办”及信访部门联合下发了督查督办函，限期解决到位。二是对正在解决的14个重点信访问题，专门召开了信访问题解决情况促进会。对其进行深入研究、布置，督促解决。同时，由“两办”及信访部门实行一日一督办，一天一汇报。如：尊桥乡尊桥村方军等人反映普安公司租用土地的问题，通过政法委、信访局协调处理，得到了有效解决；旭日镇建新组反映闭路电视线路被切断的问题，通过广电局加班加点施工，可望比承诺时间提前两天完工；华坛山、皂头农垦系统职工要求参加社保问题，正紧锣密鼓地进行，调查摸底、造册办证工作可望在本月20日前完成。三是对8个疑难信访问题，落实县级领导包案解决。如：光学西路折迁户林永红等3人要求提高拆迁补偿标准的问题，由县长汪友良任组长、常务副县长辛鲁冀、副县长黄统征任副组长，召集有关部门再次进行了协调处理。对枫岭头镇丁家村反映乱砍乱伐问题，由县委副书记周琳包案解决。通过采取这一系列措施，绝大多数问题已解决到位，群众上访量大幅下降，尤其是一些重复访、越级访、集体访问题得到了有效的解决。 今年以来，我县的信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足和差距，控制集体访、越级访、重复访的发生任务还很艰巨。为此，下一步，我县将继续完善每周信访问题专报督查制，坚持七项服务群众制，不断加大信访问题的督查办度，明确责任，强化措施，切实把信访工作做好、做细、做实，为全市经济持续快速协调发展创造良好的环境。 全县信访工作情况汇报 今年以来，信访局按照上级主管部门要求，在县委、县政府的正确领导下，重点围绕领导接访、积案化解、机制创新而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现*县经济又好又快发展提供了保障。 一、基本情况 截止到2月中旬，信访局共接待来访群众批次人次，其中集体访批人次；办理国家信访局交办件件，省信访局交办件件，市信访局交办件件；接听有实质性内容来电个，与去年同期相比，信访量有所上升。群众反映的信访问题主要有以下几类： （一）三农问题。主要集中在土地复垦、年终农民工工资兑现等。 （二）居民生产生活。主要表现在供水供电、烟花炮竹扰民等问题。 （三）其它问题。如退养民师、医患纠纷、交通拥堵、交通事故赔偿等。 二、20xx年工作重点 20xx年1月17日，全国信访局长电视电话会议在北京召开，国务委员兼国务院秘书长马凯出席会议并讲话。 马凯对20xx年的信访工作成绩进行了肯定，同时对20xx年的工作进行了部署安排。他强调，各级信访部门要深入贯彻落实中央关于信访工作的决策部署，坚持以人为本、执政为民，紧紧围绕深入开展领导干部接访、集中化解信访积案、大力推进体制机制创新等工作重点，进一步做好信访工作，解决好群众反映突出的问题，维护好群众的合法权益。 全国信访局长电视电话会后，省、市相继召开信访局长电视电话会。根据相关会议精神及县委、县政府关于信访工作的一系列决策部署，确定20xx年信访工作重点为深入开展领导干部接访活动、继续下大力气化解信访积案及大力推进信访体制机制创新。 三、当前信访工作形势分析 我县当前信访秩序良好，局面平稳可控，但对照上级要求，工作薄弱环节依然存在，个别问题还很突出，主要表现为： （一）信访总量依然高位运行。截止到2月15日，县信访局共协调处理各类群众信访事项xx8件（批）545人次，信访总量与去年同期相比有所上升。其中，劳动社保类信访问题占到信访总量的28%，为29批（次）150人次，主要是年关园区等企业拖欠农民工工资引起的信访问题 （二）信访积案依然存在。我县现存信访积案件，除少数因为年代久远而无法核实事实真相外，其余均为无理要求，但不能化解，只能稳控，而且主要靠信访局的干部在稳控。 （三）集体访问题依然突出。仅春节期间，集体访达到23批（次）402人次，来访人次占到同期来访总人次的73%以上。其中，因拖欠农民工工资而产生的集体访达到6批（次）80人次，占集体访总量的20%；因商品房质量问题2批（次）97人次，占集体访总量的24%。 四、20xx年工作安排及建议 20xx年，是"十二五"规划的开局之年，我们以科学发展观为指导，在县委、县政府的正确领导下，围绕全县经济发展总体思路，积 极开展信访工作，促进社会和谐稳定。 一是继续认真做好初信初访工作。一是认识到位。我们始终把做好初信初访工作作为减少重信、重访及越级访的关键环节来认识。认真对待和及时处理初信初访反映（推荐打开）的问题。二是人员到位。在信访局现有8人中，固定3人在一楼大厅接访；锻炼干部基本有3人在一楼接访；逢周一、周二或上访人员较多的时候，全体干部都是接访员。三是制度到位。我们依据信访条例，制定了接待群众来访细则，明确了接访工作办法和程序，做到制度上墙以及落实首问、首办负责制。一直坚持"巡访制"，县信访局干部每天"早上班半小时、晚下班半小时"在县委、政府驻地开展巡访接访活动，发现上访群众第一时间介入处理，竭办维护领导机关办公秩序。 二是加大力度化解信访积案。高度重视信访积案化解工作，从三个方面着手。一是扎扎实实开展矛盾纠纷排查，坚持一月一排查、一月一上报、一月一交办、一月一通报，坚决做到排查走在问题暴露前，对重点人、重点问题和敏感问题要进行重点排查化解。二是实实在在强化包保责任。按照"信访基层基础建设年"活动要求，对梳理排查出来的信访积案，切实做到"一个积案、一名领导、一班子、一方案、一包到底"。建议对排查出来的重点信访积案由县"四大家"领导包保。三是认认真真加强督办。建立运转有效的信访督查工作机制，进一步规范督查运行程序，落实办理责任。从注重办结率和书面结果向注重事项解决率和实际效果转变，及时指导、限期解决，对事情处理结果及群众满意度进行调查。建议由分管县领导带领信访干部就重 点乡镇及重点案件，进行现场研究、现场督办。 三是认真组织领导接访日活动。按照全国信访局长电视电话会议精神及省、市、县相关工作要求，20xx工作重点之一就是深入开展领导干部大接访。我县继续坚持领导接访日制度，县委书记、县长每月第一周的星期一到信访局接访大厅接待群众来访，其它县级党政班子成员每周一轮流到信访局接访大厅接待群众来访。乡局级一把手每周安排一天时间面对面接待上访群众，其他班子成员每天安排一个轮流接访。同时，通过县电视台、县政府网站等相关媒体，将领导接访日的相关内容提前发布 四是创新机制，完善信访工作大格局。群众"事要解决"关健在于创新工作机制。一是加强各部门之间的协调配合。与公安、各乡镇加强信息互通，及时反馈情况，力争早介入、早稳控、早处置，依法打击非正常上访、无理缠访及闹访。二是加强对信访件的督办。采用电话沟通、协力帮助、定期通报等方法进行督办。对于要求三个月内办结的信访件，一个月打电话督办一次，了解领导的重视程度、信访件办理进度；针对比较复杂不能及时查办的信访件，充分行使组织协调职能，主动深入基层会同有关部门一起克服困难，排除阻力，化解矛盾，使信访案件得以及时办结；定期对信访件办理情况进行通报，以表彰先进、激励后进。 五是加强信访队伍建设。去年，信访局调出了3名同志，调进来2名同志。现有8名同志中，有3名固定在一楼接访。新进来的2名同志对信访业务不熟悉，在20xx年要做好传、帮、带的作用。此外， 外单位来锻炼的4名同志，也积极全面参与信访工作，充实了信访工作力量。 黑虎庙镇 2021年信访工作情况汇报 今年以来，我镇认真贯彻信访条例等政策法规，狠抓了基层信访工作，通过健全制度、强化队伍、狠抓落实等一系列措施，使我镇信防工作逐步走向制度化规范化轨道，信访案件逐年减少。全镇呈现出社会稳定，群众安居乐业的好局面，经济和各项社会事业得到了快速发展。 一、加强领导，落实信访责任制 强化领导责任制，调整了信访群众工作领导小组。充实了镇、管区、村三级计生信防工作网络，全镇形成了齐抓共管的大信访格局。与各行政村签订了计生信访工作目标责任书，把计生信访工作纳入村工作千分制考核，与包村干部、村干部的浮动工资直接挂钩，凡出现一例去县以上上访案件的，取消包村干部、村干部当月浮动工资，出现严重案件，造成恶劣影响的，取消全年浮动工资，并取消评先树优资格。每月至少召开一次党政联席会，听取信访工作汇报，专门研究信访和群众工作。实行领导干部大接访活动，落实了领导接访日，领导阅批群众来信和重要事项领导包案等制度。每天安排一名计生工作人员到信访办坐班接待，进行现场办案，简化办事程序，这使得许多事项得以及时圆满的解决，避免了一些事态的扩大和升级。重大信访问题实行主要领导包案，负总责。由领导亲自办理和监督，这样就加大了部门的协调力度和办事效率。 二、健全制度，进一步强化队伍、阵地建设 制度是确保各项工作措施落实的保障。进一步完善了信访例会，定期备案、定期通报、信访信息报送等制度。同时规范了信访档案管理工作，对来信来访信件及时整档管理，明确专人负责。在队伍建设上选聘了一批爱岗敬业、勇于奉献的镇、管区、村三级专职干部，落实了待遇，形成了镇、管区、村三级信访工作网络。加强了管区、村计生信访办公场所建设，切实做到了计生信访工作有场所、有人管。 三、加大宣传力度，着力开展有奖举报活动 今年，我镇进行了两次大规模的信访法规集中宣传活动，时间为20天，主要宣传信访条例及有关计划生育法律法规。宣传主要采取宣传车巡回宣传，各村高音喇叭宣讲，发放宣传材料到户，到集贸市场设点宣传、咨询，刷写永久性标语，利用黑板报、宣传栏宣传等方式。通过宣传，群众的信访意识得到加强，依法上访的多了，非正常上访的少了；选代表的多了，集体上访的少了；到初访机关反映的多了，越级上访的少了。 在宣传的同时加大了有奖举报力度，发放举报信3万余人次，设立举报点、举报电话和电子邮箱。举报方式呈现出了多样化。对举报的案件及时查处，定期公布结果并向举报人反馈信息。 四、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时处理 信访办公室对所反映问题进行整理分类，对完成情况实行“月通报”制度，自觉接受党委、人大、政府、政协对其履行职责、依法决策、依法维护群众合法权益情况的监督和检查。对群众反映的问题，加大督办力度，在时限内及时解决，对处理结果、群 众满意情况进行公开。通过以上措施，有效转变了镇村两级干部工作作风，增强了为民服务意识，群众反映的问题得到了及时、有效解决，从而减少了群众上访案件的发生。 五、积极开展“走百家、访百户”活动，及时化解矛盾我镇定期开展了“走百家、访百户”活动，进村入户，排查矛盾纠纷，信除上访隐患，做好超前预警，对重点人员，采取防控措施，采取专人包保责任制，实行一案一策制度，妥善处理群体性、恶劣性案件。 在今后工作中，我们以“三个代表”重要思想为指导，进一步贯彻落实科学发展观，着力解决好群众关心的热点、难点问题，妥善处理各种矛盾，努力做好信访工作。使我镇的信访工作再上一个新水平，为全镇经济社会各项事业建设提供一个良好的环境。黑虎庙镇计生办 2021年10月28日 第 17 页 共 17 页