物业11月份工作总结及12月份工作方案.docx

物业11月份工作总结及12月份工作方案 敬重的业主： 您好! 为提升XX物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司11月份工作总结以及12月份工作方案予以公示，欢迎各位业主监督并提出珍贵看法! 十一月份工作总结 【客服部】 1、完成当月客服前台日常接待报修工作; 2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作; 3、完成6号楼交房资料的预备及现场交房; 4、完成小区品质复查整改报告的制作; 5、完成当月思源软件的更新及录入; 6、协作法院对欠费户进行调解; 7、实行错时工作时间上门收缴物业费; 8、项目预缴赠礼活动的预备及开展; 9、园区宣扬栏、微信公众号内容的制作与更新。 【工程部】 1、完成园区内设施设备日常巡查工作; 2、完成园区内公共部位日常修理; 3、完成园区室外窨井检察及疏通; 4、完成9号楼前地面硬化工作; 5、完成6号楼交房查验工作; 6、完成东、西区绿化围栏缺失安装修理; 7、协作客服部收缴物业服务费; 8、为业主处理各种室内修理问题; 9、完成领导支配的其他工作。 【环境部】 1、对园区主干道、商铺外场、案场外围落叶清扫。 2、对园区生活垃圾归类倾倒。 3、东西区楼宇卫生日常保洁。 4、楼宇间扶手、楼梯、门窗清擦。 5、东西区雨棚、道路冲洗。 6、大厅信报箱擦拭。 7、园区绿化带白色垃圾清理。 8、园区绿化草坪修剪。 9、对环境部门进行月培训。 【秩序部】 1、对东西区平安巡查及车辆停放状况巡查。 2、对园区非业仆人员车辆进出进行登记。 3、对园区内非机动乱停放现象进行整治。 4、对楼顶天台风机除锈上漆。 5、帮助客服部门上门收缴物业费。 6、对东西区业主装修违规现象进行管控。 7、进行部门消防平安学问培训。 十二月份工作方案 【客服部】 1、完成园区内设施设备日常巡查工作; 2、完成园区内公共部位日常修理; 3、完成园区室外窨井检察及疏通; 4、完成9号楼前地面硬化工作; 5、完成6号楼交房查验工作; 6、完成东、西区绿化围栏缺失安装修理; 7、协作客服部收缴物业服务费; 8、为业主处理各种室内修理问题; 9、完成领导支配的其他工作。 【工程部】 1、小区室外消防栓冬季保温防冻工作; 2、园区草坪护栏维护; 3、1号岗值班室安装路灯; 4、安装地产地下积水井用电电表、地库照明用电电表; 5、对地下车库日常巡查抽水; 6、对园区内日常设施设备巡查; 7、做好日常公共部位修理; 8、持续协作项目进行品质提升。 【环境部】 1、楼道卫生日常保洁。 2、各楼层门窗擦拭。 3、生活垃圾、建筑垃圾外运。 4、环境部培训。 5、园区生活垃圾、绿化带白色垃圾清理。 6、信报箱、墙体凹凸面擦拭。 7、楼宇天台卫生清理。 8、园区道路、商铺道路、案场外围落叶清理。 【秩序部】 1、对园区平安巡查。 2、对秩序部进行培训。 3、管控业主装修违规状况。 4、管控东西区非业仆人员车辆进出。 5、高峰期指引车辆停放。 6、对园区消防设备进行保温处理。