礼仪的起源与发展精选PPT.ppt

关于礼仪的起源与发展第1页，讲稿共70张，创作于星期二第2页，讲稿共70张，创作于星期二 为什么要学习礼仪？为什么要学习礼仪？什么是礼仪？什么是礼仪？第3页，讲稿共70张，创作于星期二为遇难者默哀为遇难者默哀2008-5-12.-14：28第4页，讲稿共70张，创作于星期二第5页，讲稿共70张，创作于星期二您怎样看待这些您怎样看待这些“仪式仪式”？对人类灾难同情、哀悼、关切的真心表达？对人类灾难同情、哀悼、关切的真心表达？内心情感的真实流露？内心情感的真实流露？徒有其表的表演徒有其表的表演“作秀作秀”？无济于事的形式？无济于事的形式主义？主义？“人之所以为人者，礼义也。人之所以为人者，礼义也。”礼记礼记面对灾难，内心的同情和哀悼、务实的救援面对灾难，内心的同情和哀悼、务实的救援和支援固然重要，通过一定的礼仪形式表达和支援固然重要，通过一定的礼仪形式表达内心感受也非常必要。内心感受也非常必要。第6页，讲稿共70张，创作于星期二仪式：通过极富意味的、有象征意义的程序仪式：通过极富意味的、有象征意义的程序和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时和形式，使有意义的事情拥有一种伟大的时刻，获得神圣、庄严与尊重。可以唤起心灵刻，获得神圣、庄严与尊重。可以唤起心灵的崇高体验，不断激励升华精神。的崇高体验，不断激励升华精神。我们平时经历过哪些习以为常的形式？我们平时经历过哪些习以为常的形式？生活需要仪式感生活需要仪式感第7页，讲稿共70张，创作于星期二礼与仪礼与仪让让“形式形式”成为成为“仪式仪式”策划一个募捐方案，如何使募捐活动更策划一个募捐方案，如何使募捐活动更感人？感人？第8页，讲稿共70张，创作于星期二礼仪的两大要素礼仪的两大要素思想与形式思想与形式思想（思想（礼礼）：礼的灵魂，内心深处的）：礼的灵魂，内心深处的“德德”，需要借由形式表达出来。，需要借由形式表达出来。形式（形式（仪仪）：礼的外壳，直观、易学，容）：礼的外壳，直观、易学，容易引起注意、传递、感化人们，但必须有易引起注意、传递、感化人们，但必须有思想作为灵魂和支撑。否则，徒有其表思想作为灵魂和支撑。否则，徒有其表/形形礼与仪互为依存，缺一不可礼与仪互为依存，缺一不可第9页，讲稿共70张，创作于星期二第一章 礼仪概论第10页，讲稿共70张，创作于星期二礼仪的起源与发展史礼仪的起源与发展史礼仪的特征礼仪的特征礼仪的意义礼仪的意义礼仪的含义及本质礼仪的含义及本质目目录录第一章第一章 礼仪概论礼仪概论第11页，讲稿共70张，创作于星期二我国礼仪的起源与发展我国礼仪的起源与发展“礼立于敬而源于祭礼立于敬而源于祭”起源于人类最原始的两大信仰：起源于人类最原始的两大信仰：一是对天地的信仰一是对天地的信仰 二是对祖先的信仰二是对祖先的信仰第12页，讲稿共70张，创作于星期二中华礼仪的起源中华礼仪的起源古人有言：古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。他民族的赞誉的。早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。第13页，讲稿共70张，创作于星期二第一个阶段：中华礼仪的起源中华礼仪的起源“礼立于敬而源于祭礼立于敬而源于祭”尧舜禹时期尧舜禹时期起源于人类最原始的两大信仰：起源于人类最原始的两大信仰：一是对天地的信仰一是对天地的信仰 二是对祖先的信仰二是对祖先的信仰第14页，讲稿共70张，创作于星期二中华礼仪的起源中华礼仪的起源古人有言：古人有言：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。故称华。”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。其他民族的赞誉的。早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相早在孔子以前，已有夏礼、殷礼、周礼三代之礼，因革相沿，到周公时代的周礼，已比较完善。沿，到周公时代的周礼，已比较完善。第15页，讲稿共70张，创作于星期二孔子孔子荀子荀子 中华礼仪的起源中华礼仪的起源孟子孟子管仲管仲第16页，讲稿共70张，创作于星期二“为国以礼为国以礼”“克己复礼克己复礼”“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言、非礼勿动孔子：孔子：第17页，讲稿共70张，创作于星期二孟子孟子孟子孟子:重视重视“礼礼”，并把仁、义、，并把仁、义、礼、智作为基本道德规范，他还认为礼、智作为基本道德规范，他还认为“辞让之心辞让之心”和和“恭敬之心恭敬之心”是礼是礼的发端和核心的发端和核心。第18页，讲稿共70张，创作于星期二荀子“人无礼则不生，人无礼则不生，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁国无礼则不宁第19页，讲稿共70张，创作于星期二管仲管仲 “礼义廉耻，礼义廉耻，国之四维，国之四维，四维不张，四维不张，国乃灭亡。国乃灭亡。”第20页，讲稿共70张，创作于星期二第二个阶段：中华礼仪的起源中华礼仪的起源礼仪形成时期礼仪形成时期春秋战国春秋战国第21页，讲稿共70张，创作于星期二第三个阶段：中华礼仪的起源中华礼仪的起源礼仪发展完善时期礼仪发展完善时期西汉西汉第22页，讲稿共70张，创作于星期二中华礼仪的起源中华礼仪的起源董仲舒董仲舒仁义礼智信，温良恭俭让、忠孝廉耻勇仁义礼智信，温良恭俭让、忠孝廉耻勇第23页，讲稿共70张，创作于星期二中国古代礼仪的内容中国古代礼仪的内容1.宗教信仰仪式（原始社会礼仪）宗教信仰仪式（原始社会礼仪）2.典章制度（如：国家机构设置、官吏考典章制度（如：国家机构设置、官吏考选、君臣等级）选、君臣等级）3.礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等）礼节仪式（祭祀、冠婚、宾客等）4.道德规范（如三纲五常、三从四德）道德规范（如三纲五常、三从四德）第24页，讲稿共70张，创作于星期二“五礼（吉礼、凶礼、军礼、宾五礼（吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼）礼、嘉礼）”第25页，讲稿共70张，创作于星期二祭祀之事为吉礼祭祀之事为吉礼 第26页，讲稿共70张，创作于星期二 丧葬之事为凶礼丧葬之事为凶礼 第27页，讲稿共70张，创作于星期二宾客之事为宾礼宾客之事为宾礼 第28页，讲稿共70张，创作于星期二 军旅之事为军礼军旅之事为军礼 第29页，讲稿共70张，创作于星期二嘉礼嘉礼 婚冠之事为嘉礼 第30页，讲稿共70张，创作于星期二 1840 1949 现代古代近代我国礼仪的起源与发展我国礼仪的起源与发展第31页，讲稿共70张，创作于星期二现代礼仪和古代礼仪的本质区别：现代礼仪和古代礼仪的本质区别：古代礼仪具有强烈的迷信色彩，封建礼仪是古代礼仪具有强烈的迷信色彩，封建礼仪是愚民政策。现代礼仪吸收和继承了古代礼仪愚民政策。现代礼仪吸收和继承了古代礼仪中的文明成果，更多的是体现了人们的高尚中的文明成果，更多的是体现了人们的高尚道德情操、文明素养、自由平等、相互尊重。道德情操、文明素养、自由平等、相互尊重。第32页，讲稿共70张，创作于星期二 “礼仪礼仪”=礼礼+仪仪“礼礼”是指是指人们在交往过程中，人们在交往过程中，互相尊重，诚恳和善，谦恭并有分寸。互相尊重，诚恳和善，谦恭并有分寸。“仪仪”是是礼的外在表现形式，是礼在人们的语言、礼的外在表现形式，是礼在人们的语言、行为、仪态等方面的具体表现。行为、仪态等方面的具体表现。什么是什么是“礼仪礼仪”？第33页，讲稿共70张，创作于星期二1礼仪是一种行为准则，表现为一定的章礼仪是一种行为准则，表现为一定的章 法。法。2礼仪是一定时期约定俗成、共同认可的准礼仪是一定时期约定俗成、共同认可的准 则或规范。则或规范。3礼仪是协调人际关系的调节器。礼仪是协调人际关系的调节器。4、讲究礼仪是社会文明的一个显著、讲究礼仪是社会文明的一个显著 标志。标志。礼仪的内涵礼仪的内涵？第34页，讲稿共70张，创作于星期二是指人们在交往时，通过是指人们在交往时，通过言语、动作言语、动作向交往向交往对象表示对象表示谦虚、恭敬和友好谦虚、恭敬和友好的行为规范。的行为规范。礼貌是礼仪在言语动作上的外在表现，侧礼貌是礼仪在言语动作上的外在表现，侧重于表现人的重于表现人的品质与素养品质与素养。礼仪的具体表现之一：礼貌礼貌第35页，讲稿共70张，创作于星期二礼貌礼貌的表现形式的表现形式仪容、仪表、仪态语言、谈吐着装、服饰、发型面部表情、姿势待人接物、为人处世的方式、态度第36页，讲稿共70张，创作于星期二 指人们在日常生活中，特别是在交指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示际场合中，相互表示问候、致意、祝问候、致意、祝愿、慰问愿、慰问以及给予必要的协助与照料以及给予必要的协助与照料的惯用形式。的惯用形式。礼节是礼貌的礼节是礼貌的具体表现具体表现，是礼仪的，是礼仪的一种一种形式形式。礼仪的具体表现之二：礼节第37页，讲稿共70张，创作于星期二现代礼节现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等舞会的礼节、宴会的礼节等等第38页，讲稿共70张，创作于星期二根据自己的经验，探讨我们根据自己的经验，探讨我们与不同的人见面时握手的礼节与不同的人见面时握手的礼节与同学见面：与同学见面：自己应该主动伸手。自己应该主动伸手。与长辈见面：与长辈见面：应该等长辈主动伸手。应该等长辈主动伸手。与异性朋友见面：与异性朋友见面：男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果无握手之意，男性女性手指即可；女性如果无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。不应伸手，而以点头示意。第39页，讲稿共70张，创作于星期二是一种较为是一种较为正式的礼节正式的礼节形式。形式。它表示对所含内容的重视的程度。它表示对所含内容的重视的程度。仪式的内容和形式：迎送仪式、仪式的内容和形式：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。奖仪式等。礼仪的具体表现之三：仪式仪式第40页，讲稿共70张，创作于星期二1.参加升国旗仪式应注意什么？参加升国旗仪式应注意什么？衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃，衣着整洁，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌严肃，准确，声音宏量。准确，声音宏量。2.武警军乐队每月哪几天在天安门广场为升旗仪式演奏？武警军乐队每月哪几天在天安门广场为升旗仪式演奏？每逢旬一，即每月的每逢旬一，即每月的1日、日、11日、日、21日和重大节日、春节日和重大节日、春节3.担负升旗任务的武警军乐队从天安门城楼下向广场行进时演担负升旗任务的武警军乐队从天安门城楼下向广场行进时演奏的是哪一支曲子？奏的是哪一支曲子？歌唱祖国歌唱祖国4.天安门广场每日升降国旗的时间是根据什么确定的？天安门广场每日升降国旗的时间是根据什么确定的？根据北京天文台提供的北京地区太阳出没时间表确定的。根据北京天文台提供的北京地区太阳出没时间表确定的。第41页，讲稿共70张，创作于星期二指人的指人的外表外表，是一个人总体外表的统称。包，是一个人总体外表的统称。包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、姿态括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、姿态等方面。等方面。礼仪的具体表现之四：仪表仪表第42页，讲稿共70张，创作于星期二仪容仪容：指一个人的：指一个人的容貌，包括面部和头部容貌，包括面部和头部。包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。现。仪态仪态：指一个人的：指一个人的举止举止的的姿态和风度姿态和风度。姿态。姿态指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。包括外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、笑姿、手势笑姿、手势。第43页，讲稿共70张，创作于星期二礼俗即礼俗即民俗礼仪民俗礼仪，它是指各种，它是指各种风俗习惯，风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由礼俗是由历史形成历史形成的，的，普及普及于社会和群体于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常境经常重复出现重复出现的行为方式。的行为方式。“十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗”，不但每一，不但每一个民族、地区，甚至一个小小的村落都可个民族、地区，甚至一个小小的村落都可能形成自己的风俗习惯。能形成自己的风俗习惯。返回礼仪的具体表现之五：礼俗礼俗第44页，讲稿共70张，创作于星期二第45页，讲稿共70张，创作于星期二 傣族的泼水节傣族的泼水节黎族的竹竿舞黎族的竹竿舞蒙古的传统竞技蒙古的传统竞技摔跤摔跤苗族的龙舟节苗族的龙舟节彝族的火把节彝族的火把节第46页，讲稿共70张，创作于星期二 苗族苗族：好客，客人来访时，必：好客，客人来访时，必杀鸡宰鸭杀鸡宰鸭盛情款待，请客人饮盛情款待，请客人饮牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年纪最小的客人牛角酒。吃鸡时，鸡头敬给长者，鸡腿赐给年纪最小的客人彝族彝族：以：以酒酒当茶招待客人，当茶招待客人，“无酒不成敬，无酒不成礼无酒不成敬，无酒不成礼”壮族壮族：用餐时须：用餐时须等最年长的老人入席等最年长的老人入席后才能开饭；长辈未动的后才能开饭；长辈未动的菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说菜，晚辈不得先吃；先吃完的要逐个对长辈说“慢吃慢吃”再离席再离席白族白族:在对人的称谓前喜欢加个在对人的称谓前喜欢加个“阿阿”字表示亲切和尊敬；字表示亲切和尊敬；喜欢敬茶待客，有喜欢敬茶待客，有“满酒敬人，茶满欺人满酒敬人，茶满欺人”之说；访友之说；访友或探病时一般不选择在上午或探病时一般不选择在上午第47页，讲稿共70张，创作于星期二1.2 礼仪的基本特征礼仪的基本特征1、普遍性、普遍性2、多样性、多样性3、差异性、差异性4、适应性、适应性5、发展性、发展性第48页，讲稿共70张，创作于星期二 见面礼节见面礼节 北美人北美人在见面时握手相互致意，他们从儿童时代起就学会握手时要紧紧地有力握一下。几乎全球都以握手为欢迎对方的方式日本人日本人仍然喜欢向对方鞠躬致意（但不久将迎合西方人的习俗，也用握手致意）。东南亚人东南亚人是两掌在胸前对合作祈祷状。中东中东人人和许多东方人在握手时，往往轻轻握一下，那是因为在他们的文化里，紧紧握手意味着挑衅。第49页，讲稿共70张，创作于星期二O.K.的手势美国美国：北美人经常并热情地炫示这个手势：拇指和食指构成环形，其他三指伸直。法国法国这个手势表示“零”或“毫无价值”。日本日本，它的意思是“钱”，好像是在构成一枚硬币的样子。在巴西、苏联和德国巴西、苏联和德国，这是下流的意思，因此，在那些国家里，决不要打这个表示O.K.的手势。第50页，讲稿共70张，创作于星期二竖起大拇指竖起大拇指美国美国：这个在北美以及许多别的国家里非常普遍的手势常被用来无声地表示支持和赞同：“干得好！”O.K.“或者”棒极了！“以及其他十几种表达用语，如表示要求搭便车。在澳大利亚澳大利亚，如果大拇指上下摆动，这等于在说，他妈的！“在尼日利亚尼日利亚等地，这个手势却被认为非常粗鲁，因此必须避免这么做。在日本、德国日本、德国竖起的大拇指也用来计数：在日本这大拇指表示“5”，德国则表示“1”。第51页，讲稿共70张，创作于星期二点头和摇头美国美国：在世界大多数地方，上下点头表示“是”，左右摇头表示“不”。保加利亚保加利亚，他们的习惯刚好相反。他们点头表示不；而表示是他们左右摇头。第52页，讲稿共70张，创作于星期二礼仪的基本原则礼仪的基本原则第53页，讲稿共70张，创作于星期二2012-6-7尊重自己尊重自己尊重原则尊重原则尊重他人尊重他人第54页，讲稿共70张，创作于星期二（一）、为什么人人渴望被尊重（一）、为什么人人渴望被尊重1、马斯洛原理、马斯洛原理中中高高低低Add Your TextAdd Your TextAdd Your Text生理需求生理需求自我实现需求自我实现需求尊重需求尊重需求社会需求社会需求安全需求安全需求2012-6-7第55页，讲稿共70张，创作于星期二2、个人体验推理验证：选择（可多选）、个人体验推理验证：选择（可多选）当班里有当班里有一个同学不尊重一个同学不尊重（无视、轻视、嘲笑、谩骂、侮辱、指（无视、轻视、嘲笑、谩骂、侮辱、指指点点、背后说坏话等等）你，你的感受如何？指点点、背后说坏话等等）你，你的感受如何？A 完全不在乎完全不在乎 B 装不知道装不知道 C 有点不高兴有点不高兴 D 找他（她）理论找他（她）理论 问原因问原因 E以牙还牙以牙还牙 F打他（她）一顿打他（她）一顿 当班里有当班里有三、四个同学不尊重你三、四个同学不尊重你，你的感受？，你的感受？A完全不在乎完全不在乎 B装不知道装不知道 C有点伤心有点伤心 D找他们理论，问原因找他们理论，问原因 E以牙还牙以牙还牙 F打他（她）们一顿打他（她）们一顿 G转班转班当班里所有人都不尊重你，当班里所有人都不尊重你，你的感受？你的感受？A完全不在乎完全不在乎 B装不知道装不知道 C有点伤心有点伤心 D失眠失眠 E不愿上学了不愿上学了 F把学校烧掉把学校烧掉 G不知道怎么办不知道怎么办2012-6-7第56页，讲稿共70张，创作于星期二2012-6-7愁满肠；愁满肠；不太爽；不太爽；精神有失精神有失常现象常现象心心理理实实验验结结果果一个一个三、四个三、四个人人所有人所有人第57页，讲稿共70张，创作于星期二3、案例分析、案例分析雷梦佳因打架犯规，被全班同学雷梦佳因打架犯规，被全班同学“投票投票”停课一周，自停课一周，自杀身亡。她爸爸说：孩子性格开朗，不会投河，关键是杀身亡。她爸爸说：孩子性格开朗，不会投河，关键是民主投票，伤了孩子自尊。郑州市教育学会会长陈明魁民主投票，伤了孩子自尊。郑州市教育学会会长陈明魁也认为，这种做法伤害学生自尊心。也认为，这种做法伤害学生自尊心。马加爵长期饱受同学嘲笑：鞋子破似济公；衣服旧，俗马加爵长期饱受同学嘲笑：鞋子破似济公；衣服旧，俗气鬼；不太讲话，胆小鬼；气鬼；不太讲话，胆小鬼；一次打牌时，与同学发生一次打牌时，与同学发生摩擦，杀死四位同学并肢解。全国心理专家普遍认为：马同摩擦，杀死四位同学并肢解。全国心理专家普遍认为：马同学有自卑心理（少自尊），又长期得不到他人尊重，心理扭学有自卑心理（少自尊），又长期得不到他人尊重，心理扭曲，犯下罪行。曲，犯下罪行。2012-6-7第58页，讲稿共70张，创作于星期二礼仪指导礼仪指导：如果尊重得不到满足，精神也会有问题：如果尊重得不到满足，精神也会有问题：烦恼、焦虑、抑郁，甚至自杀或杀人烦恼、焦虑、抑郁，甚至自杀或杀人人人渴望被尊重人人渴望被尊重 2012-6-7第59页，讲稿共70张，创作于星期二2012-6-7怎样才能得到尊重？怎样才能得到尊重？第60页，讲稿共70张，创作于星期二院长会说什么？院长会说什么？孤儿院里一个小男孩，常问院长：孤儿院里一个小男孩，常问院长：“我我这样一个什么都不会、又没人要的孩子，这样一个什么都不会、又没人要的孩子，活着有什么意思呢？活着有什么意思呢？”院长总是笑而不院长总是笑而不答。一天，院长给他一块石头，让他到答。一天，院长给他一块石头，让他到石头市场去卖，但不要真卖，无论别人石头市场去卖，但不要真卖，无论别人出多少钱，绝对不能卖。孩子回来后对出多少钱，绝对不能卖。孩子回来后对院长说：院长说：“有不少人给了很高的价钱。有不少人给了很高的价钱。”后来，院长又让他把石头拿到黄金市后来，院长又让他把石头拿到黄金市场和宝石市场去展示，结果，石头的价场和宝石市场去展示，结果，石头的价格又涨了格又涨了10倍。但由于小男孩怎么都不倍。但由于小男孩怎么都不肯卖，这块石头竞被传为肯卖，这块石头竞被传为“稀世珍宝稀世珍宝”。孩子问院长缘由。孩子问院长缘由。2012-6-7第61页，讲稿共70张，创作于星期二院长说：院长说：“你不就像这石头一样吗？只要你你不就像这石头一样吗？只要你看重自己，欣赏自己，你活着就有意义，有看重自己，欣赏自己，你活着就有意义，有价值。价值。”第62页，讲稿共70张，创作于星期二成龙成龙解释为何没娶邓丽君成龙成龙解释为何没娶邓丽君2012-6-7第63页，讲稿共70张，创作于星期二应聘应聘：在一家公司应聘面试时，通过道道关卡，在一家公司应聘面试时，通过道道关卡，最后剩下小王和小张，不好抉择。经理问求最后剩下小王和小张，不好抉择。经理问求职者，职者，“会打羽毛球吗？会打羽毛球吗？”小王肯定地回答，小王肯定地回答，“会会”，小张其实是不错的羽毛球选手，却，小张其实是不错的羽毛球选手，却回答回答“打得不好打得不好”。经理又问。经理又问“你认为自己你认为自己能干好这个工作吗能干好这个工作吗”，小王大声说，小王大声说“一定能一定能”，小张说，小张说“试试吧试试吧”。最后，公司录用了。最后，公司录用了小王，淘汰了小张。小王，淘汰了小张。经理为什么录用了小王？经理为什么录用了小王？2012-6-7第64页，讲稿共70张，创作于星期二 礼仪指导：礼仪指导：要想得到尊重，必先自重。要想得到尊重，必先自重。敬人者，人恒敬之。敬人者，人恒敬之。你敬我一尺，我敬你一丈。你敬我一尺，我敬你一丈。2012-6-7第65页，讲稿共70张，创作于星期二礼仪的基本原则礼仪的基本原则1、尊重的原则、尊重的原则2、平等适度的原则、平等适度的原则、3、自律自信的原则、自律自信的原则4、宽容的原则、宽容的原则、5、讲究信用的原则、讲究信用的原则第66页，讲稿共70张，创作于星期二第67页，讲稿共70张，创作于星期二小公务员的六次道歉小公务员的六次道歉把身子向前把身子向前“探探”出去，出去，“凑近凑近”将军的耳根将军的耳根“小声小声”地道地道一声一声“对不起，大人对不起，大人”-“不要紧不要紧”。絮絮叨叨地说絮絮叨叨地说“看在上帝面上，原谅我，我不是故意的看在上帝面上，原谅我，我不是故意的”-“请你坐好吧，让我看戏请你坐好吧，让我看戏”“我把唾沫喷到你身上，大人，原谅我吧，你明白的，我原我把唾沫喷到你身上，大人，原谅我吧，你明白的，我原本无意本无意”-“够了，我已经忘了，你却说个没完。够了，我已经忘了，你却说个没完。”“”-“真是胡闹真是胡闹”-“哎呀，你简直是在跟我开玩笑哎呀，你简直是在跟我开玩笑”-“滚出去！滚出去！”第68页，讲稿共70张，创作于星期二作业：作业：5、礼仪的基本特征和基本原则分别是什么、礼仪的基本特征和基本原则分别是什么？第69页，讲稿共70张，创作于星期二感谢大家观看第70页，讲稿共70张，创作于星期二