2021年管理学复习题专升本答案.docx

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -治理学复习题专升本答案一. 单项选择题1. 泰罗认为，科学治理的中心问题为（A）A. 实行职能工长制B.使用标准化工具C.选择第一流的工人D.提高劳动生产效率2. 治理组织的最基本结构形式为（B）A. 职能型B.直线型C.直线参谋型D.矩阵型3. 狭义的方案为指（A）A. 制定方案B.执行方案C.检查方案D.完成方案4. 在以下治理职能中，非领导机关可以担任治理主体的职能为（D）A. 指挥B.掌握C.方案D.和谐5. 采纳函询调查的方式向专家征询看法的方法为（C）A. 直接头脑风暴法B.反头脑风暴法C.德尔斐法D.列名小组法6. 依据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应实行（B）领导风格；A. 高工作，高关系B.低工作，低关系C.高工作，低关系D.低工作，高关系7. 最希望而又最难实现的为（）；A. 事前掌握B.事中掌握C.事后掌握D.财务掌握8. 关于头脑风暴法（会议），以下说法中错误选项（A）；A. 它并不为一种创新技术B.与会者不必有相同的背景C.会上可以对他人提出善意的批判D.可以修改自己从前队观点9. 以下说法中正确选项（B ） ；A. 组织层次越多，幅度就越大B.职权与权力为有区分的C.直线与参谋为对立的D.统一指挥原就为授权的主要原就之一10. “亡羊补牢”属于（A）；A 反馈掌握B前馈掌握C现场掌握D间接掌握11. 由上级部门下达的具有行政约束力的方案为（A）A综合方案B局部方案C指导性方案D指令性方案12. 采纳函询调查的方式向专家征询看法的方法为（A）A直接头脑风暴法B反头脑风暴法C德尔斐法D列名小组法13. 依据生命周期理论，对于高度成熟的下属，领导者应实行（B）领导风格；A高工作，高关系B低工作，低关系C高工作，低关系D低工作，高关系14. 以下活动中，不属于创新的活动为（C）；A设备的更新B产品的开发C质量的检测D工艺的改进15. SWOT分析法中“ O”为指（C）；A组织的优势B组织的劣势C环境中的机会D环境中的威逼16. （ C）带有非命令性.协商性和双向性的特点；第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -A自上而下沟通B自下而上沟通C 横向沟通D斜向沟通17. 以职位的空缺和实际工作的需要为动身点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔.录用各类人员；这就为人员配备的（A）原就；A因事择人B因人择事C量才使用D因人而异18. 职能型组织结构的最大缺点为（C）；A横向和谐差B不利于培育上层领导C多头领导D沟通困难19. 以下属于鼓励因素的为（A）A薪金B提升C住房D养老保险20. 期望理论认为，对人能产生最大鼓励作用的情形为（A）； A期望值高，效价也高B期望值高，效价低 C期望值低，效价高D期望值低，效价也低二判定题1. 泰罗的科学治理既重视技术因素，也重视人的社会因素；错2. 正式组织为为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构；在正式组织中，以效率规律为其行动标准；错3. 组织与任何机体一样，也有其生命周期；对4. 团队为由工作专业技能互补的成员组合而成的群体；错5. 有效的掌握只能针对关键项目，抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的掌握，这就为掌握的目标原就；6. 人与人之间的沟通障碍为由于信息通道失真或错误造成；错7. 在组织设计中，层次为解决纵向分工的，幅度为解决横向分工的；对8. 权力为领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予；对9在治理方格中，5-5 型风格的治理者工作成效正确；错10. 掌握最基本的目的在于查找错误；错11. 掌握过程的次序为：测量成果.评判成果.制定标准；错12. 在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力；对13. 下属工作的内容和性质越相像，治理幅度越大；错14. 赫茨伯格认为： “中意”的对立面为“不中意”；对15. 产品质量检查员为治理者，由于他们要检查他人完成的产品；1. 治理的目的在于“有效地”作出决策、 提高组织活动的成效；错16. 治理的各种功能既表达治理的基本任务、 又反映了治理的全过程，而且治理的原理.原就都要通过治理的功能发挥作用；错17. 从本质上讲，治理为人类追求更高的劳动效率和资源配套效率的一项组织活动；对18. 治理的一般环境为指直接影响组织运作的具体环境因素；错19. 授权和分权都为组织的一种权力安排，都为让下属有积极性，所以，它们为一件事物的两种叫法；错20. 组织的宗旨为规定这个组织到底从事什么事业，经营业务的范畴有多大；错21. 决策为科学，也为体会的运用；对22. 权力为领导者开展领导工作的基础，权力只能来源于组织授予；23. 在治理方格中，5-5 型风格的治理者工作成效正确；错第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -24. 掌握越具体.越严格就越好；错三. 名词说明1. 决策指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的体会的基础上，依据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的运算.分析和判定，从中选择出 一个最中意的方案，以之作为目前和今后的行动指南；2. 行为科学广义的行为科学为指包括类似运用自然科学的试验和观看方法，争论在自然和寒舍环境中人的千米的科学； 狭义的行为科学为指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科3. 组织一般含义为为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在治理学中， 组织被看作为反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构；4. 鼓励指人类活动的一种内心状态；它具有加强和激发动机，推动并引导行业朝向预定目标的作用；四. 综合题1. 和谐组织冲突的计策有哪些？面对冲突，治理者可以实行以下解决方法：1. 回避；这为解决冲突的最简洁的方法，即让冲突双方临时从冲突中退出或抑制冲突；2. 强制解决；治理者利用职权强行解决冲突；3. 妥协；通过要求冲突各方面都作出肯定的让步，使问题得到解决；4. 树立更高目标；树立更高的目标使冲突各方为了应对新目标而摆脱冲突，甚至作出肯定让步，为完成目标而统一起来；5. 合作；将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公的争论，搞清晰分歧在哪里，并商议可能的解决办2. 什么为目标治理？目标治理的基本思想为什么？目标治理：为一个全面的治理系统，它用系统的方法，使很多关键治理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标；目标治理的基本思想为（ 1）企业的任务必需转化位目标，企业治理人员必需通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现；（2 ）目标治理为一种程序，使一个组织中的上下各级治理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任；（3 ）每一个企业治理人员的分目标都为企业总目标对他的要求；（4 ）治理人员和工人为靠目标来治理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥.自我控第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -制，而不为由他的上级来指挥和掌握；（5 ）企业治理人员对下级进行考核和奖惩也为依据这些分目标；3. 简答治理人员外部聘请的优缺点；外部聘请的优势1. 外部聘请可以发挥外来优势；2. 利于缓和组织成员之间的紧急关系；3. 能够为组织带来新奇空气；4. 人员来源广，选择余地大；外部聘请的缺点1. 外部聘请人员不熟识组织情形，进入角色较慢；2. 外部聘请人员存在肯定的风险；3. 组织成员失去了晋升机会，影响士气；4. 企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？1. 一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织解决；2. 利用非正式组织的情感沟通渠道，维护企业人员的稳固与团结；3. 敬重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中削减厌烦感，加强协作关系；5. 决策的影响因素有什么？影响决策的因素为：一.环境因素1.环境的稳固性2. 市场结构3. 买卖双方在市场的位置二.组织自身因素1. 组织文化2. 组织的信息化程度3. 组织对环境应变模式三.决策问题的性质1. 问题的紧迫性2. 问题的重要性四.决策主体的因素1. 个人对待风险的态度2. 个人才能3. 个人价值观4. 决策群体关系融洽程度6. 鼓励手段和鼓励方法有哪些？（一）有效鼓励的手段1.目标鼓励2.物质鼓励3.任务鼓励第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -4.荣誉鼓励5.信任鼓励6.强化鼓励7.情感鼓励（二）有效鼓励的方法1.经济鼓励法2.任务鼓励法3.纪律鼓励法4.政治鼓励法5.心情鼓励法6.关怀鼓励法7.敬重鼓励法8.行为鼓励法7. 掌握的基本过程为怎样的？ 掌握的基本过程主要有以下几步：1. 建立明确的掌握标准；掌握标准为工作成果的规范，为对工作成果进行计量的一些关键点；掌握标准包括方案指标.各类定额和有关的技术标准和治理标准；2. 依据标准衡量目标实施的成效；通过目标检查的反馈信息，把目标实施的实际结果同衡量标准进行比较，找出实际结果同衡量标准的偏差；并分析产生偏差的缘由，以便找出排除偏差的措施；3. 订正实际结果同目标的偏差；依据产生偏差的缘由，有针对性的实行措施，以订正偏差，这为掌握的重要工作；以上三步为相互联系.相互制约的；没有标准就没有掌握的依据；没有衡量成效.找出偏差，也就没有掌握的对象；没有订正偏差的措施，也就无法进行掌握8. 治理的基本职能有哪些？治理的职能为治理过程中各项活动的基本功能，又称治理的要素，为治理原就. 治理方法的具体表达；一般将治理职能分为五项：方案.组织.人员治理.指导与领导.掌握；（一） 方案；为为实现组织既定目标而对将来的行动进行规划和支配的工作过程； 包括组织目标的选择和确立， 实现组织目标方法的确定和选择，方案原就的确立，方案的编制， 以及方案的实施；方案为全部治理职能中最基本的职能，也为实施其他治理职能的条件；（二） 组织；为实现治理目标和方案所必需的各种业务活动进行组合分类，把治理每一类业务活动所必需的职权授予主管这类工作的人员，并规定上下左右的和谐关系；为有效实现目标，仍必需不断对这个结构进行调整，这一过程即为组织；组织为治理工作供应了结构保证，它为进行人员治理.指导和领导.掌握的前提；（三）人员治理；为对各种人员进行恰当而有效的选择.培训.以及考评，其目的为为了配备合适的人员去充实组织机构规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标；人员治理与其他职能有亲密的关系，直接影响到组织目标能否实现；（四）指导与领导； 为对组织内每名成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织既定目标而努力；指导与领导所涉及的为主管人员与下属之间的相互关系；第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - -精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - -（五） 掌握；为按既定目标和标准对组织的活动进行监督. 检查， 发觉偏差， 实行订正措施， 使工作能按原定方案进行， 或适当调整方案以达预期目的； 掌握工作为一个连续不断的. 反复发生的过程，其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一样；治理职能循序完成，并形成周而复始的循环往复，其中每项职能之间为相互联系.相互影响的，以构成统一的有机整体；9. 有人说治理幅度越大，组织效率越高，你同意吗？为什么？不同意，由于影响治理幅度的因素有：1.组织层级：组织高层的治理幅度较小而基层的治理幅度较大； 2.工作才能：考虑主管人员自身的领导才能和下属人员独立工作的才能和治理人员的素养.员工的素养；3.业务的性质.工作条件：业务的复杂与简洁.办公.通讯条件及工作任务的相像性程度；4.组织环境：稳固的外部环境和规范化程度高的内部运作有利于扩大治理幅度；动荡多变的外部环境或者内部运作纷乱无序.冲突冲突过多都会限制治理幅度；第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - - -