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精益团队实战训练营精益团队实战训练营精益团队实战训练营精益团队实战训练营Practical Lean Management&Team Workshop（上）（上）精益团队实战训练营培训内容精益团队实战训练营培训内容上期上期 第一天第一天09:0012:00 精益体系篇精益体系篇Lean Management System14:0018:00 精益工具篇精益工具篇Lean Tools上期上期 第二天第二天09:0012:00 精益团队篇精益团队篇Lean Organization&Team14:0017:30 员工自主篇员工自主篇Employee Empowerment下期下期 第一天第一天 09:0012:00 方针管理篇方针管理篇Policy Deployment14:0018:00 管理控制篇管理控制篇Management Control 下期下期 第二天第二天09:0012:00 精益会计篇精益会计篇Lean Accounting14:0017:30 精益评价篇精益评价篇Lean Assessment01234567精益团队实战训练营精益团队实战训练营Practical Lean Management&Team Workshop精益体系篇精益体系篇0Establish Lean Process建立精益过程建立精益过程nWhat are your needs?你的需要是什么你的需要是什么?In Problem Solving when we define a problem we are in essence deciding how we will verify improvement 在确定一个问在确定一个问题并将之解决的过程中题并将之解决的过程中,首先要明确如何确认改进的成效首先要明确如何确认改进的成效.nTwo prongs necessary 两个关键两个关键People development 员工培养员工培养Process improvement(including the process of improvement-how did you get results?)过程改进过程改进(包括改进本身包括改进本身 你如何得到答你如何得到答案案?)nContinuous process improvement is a sign of developing people 持持续改进是员工发展的一个信号续改进是员工发展的一个信号It is not possible to measure people development by the numbers of activities or classes they attend 不能通过员工参加课不能通过员工参加课程或活动的数量来衡量员工发展程或活动的数量来衡量员工发展The best indication is critical thinking ability最好的衡量标准是应最好的衡量标准是应对突发事件的思考能力对突发事件的思考能力What Chinese Companies Need中国公司需要什么中国公司需要什么nChinese companies must compete on more than cost中国公司除了成本之外，必须在更过领域内竞争中国公司除了成本之外，必须在更过领域内竞争Quality 质量质量Delivery 交付交付nChinese companies must learn to innovate中国公司必须学会创新中国公司必须学会创新Common Problems With Lean Implementation精益转型的常见问题精益转型的常见问题nFocus only on potential savings 只关注于潜在收益只关注于潜在收益nLack of understanding of effort required 对需要的努力理解不足对需要的努力理解不足nIncorrect motive 动机不对动机不对nConfusing outcomes(lower inventory)with objectives(create flow)混淆了结果（低库存）和目标（创建流动）混淆了结果（低库存）和目标（创建流动）nNarrow approach-one method or tool 方法有限方法有限 一个方法或一个方法或工具工具nOne-size-fits-all approach 万能钥匙式的推行方法万能钥匙式的推行方法Blind copying 盲目拷贝盲目拷贝Blind dismissal 盲目丢弃盲目丢弃Common and Misguided Beliefs常见的错误认识常见的错误认识n“Were not like Toyota,so lean wont work here.”我们不是丰我们不是丰田，因此精益在这里没有效田，因此精益在这里没有效n“We dont do assembly,so lean wont work here.”我们不做组我们不做组装，因此精益在这里没有效装，因此精益在这里没有效n“We do low volume,so lean wont work here.”我们是小批量生我们是小批量生产，因此精益在这里没有效产，因此精益在这里没有效n“We have high variety,so lean wont work here.”我们型号变我们型号变化大，因此精益在这里没有效化大，因此精益在这里没有效n“Our processes are more complex,so lean wont work here.”我们过程很复杂，因此精益在这里没有效我们过程很复杂，因此精益在这里没有效n“Were too small,too big,not this,not that,and any other reason lean wont work.”我们太小，太大，不是这个，不是那个，总之精益没有效我们太小，太大，不是这个，不是那个，总之精益没有效There is no Such Thing as Being“Lean”没有谁已经没有谁已经“精益精益”nBeing“Lean”is relative“精益精益”是相对的是相对的-Why compare your results to those of others?为什么要和他人比？为什么要和他人比？Why dont you compare to yourself?为什么不和自己比？为什么不和自己比？nContinuous Improvement means that you never arrive-持续改善意味着你永远没有终点持续改善意味着你永远没有终点You are never“Lean”enough 你永远没有足够你永远没有足够“精益精益”nThe journey is not a speed race-it is an endurance race精益之旅不是百米赛跑，而是马拉松精益之旅不是百米赛跑，而是马拉松Will you be in the race in 20 years?你能坚持你能坚持20年吗？年吗？Will you still be continuously improving?你能坚持着持续改善下去吗？你能坚持着持续改善下去吗？nUnderstand the difference between patience and procrastination理解耐心和拖延的区别理解耐心和拖延的区别What are characteristics of Lean?精益的特征是什么精益的特征是什么nContinuously improving and reducing waste activities持续的改善和积极地减少浪费持续的改善和积极地减少浪费nFocused on creating value for customers(including internal customers)将重心放在为客户创造价值上将重心放在为客户创造价值上(包括内部客户包括内部客户)nFlexible and responsive to changing demands能灵活地对变化的需求做出响应能灵活地对变化的需求做出响应nCapable of meeting the requirements of the market有能力应对市场的需求有能力应对市场的需求nCreating necessary challenges for development of people为为员工发展提供必要的挑战员工发展提供必要的挑战nCompletely integrated throughout the entire organization and extended enterprise将组织和企业的外部沿伸完全的结合为一个整体将组织和企业的外部沿伸完全的结合为一个整体How to Succeed With Lean怎样成功实施精益怎样成功实施精益nUnderstand that Lean is a SYSTEM-an integrated collection of all elements designed to produce specific results精益是一个系统精益是一个系统 一个所有元素相互配一个所有元素相互配合来达致具体成果的系统合来达致具体成果的系统Grow and strengthen the company 使公司成长并强大使公司成长并强大Provide quality products to customers为客户提供高质量的为客户提供高质量的产品产品Provide opportunity for growth and security for employees 为员工提供稳定的发展机会为员工提供稳定的发展机会nLean DOES focus on variation reduction(Six Sigma)and managing the constraints(TOC)精益同精益同样重视降低变异样重视降低变异(6 西格玛西格玛)和管理瓶颈和管理瓶颈(TOC)How to Succeed With Lean怎样成功实施精益怎样成功实施精益nUnderstand the needs of your organization明白你的组织需要的是什么明白你的组织需要的是什么What is the market condition?市场情况如何市场情况如何?Increasing demand?有无增长的需求有无增长的需求?Growing and developing people?培训员工培训员工,使其成长使其成长?Cost pressures?成本的压力成本的压力?nUnderstand what it means to improve明白这对改善意味着什么明白这对改善意味着什么nNot change for the sake of change不要为了改变的好处而改变不要为了改变的好处而改变Define expected outcome before beginning lean implementation在实施精益前确定预期目标在实施精益前确定预期目标Sorry-There is no Recipe for Lean不好意思不好意思-实施精益没有捷径实施精益没有捷径nThere is no one way to没有办法去没有办法去Implement the Toyota Way 照搬丰田生产方式照搬丰田生产方式“Get lean”“得到精益得到精益”Solve any problem解决任何问题解决任何问题Create Flow创建流动创建流动Eliminate Waste消除浪费消除浪费nThere are no easy answers or quick fixes无法轻意的得到答案无法轻意的得到答案nThere is no magic bullet没有万能钥匙没有万能钥匙Estimates of Progress评估精益进展评估精益进展nPROCESS 过程过程1-2 Years for value stream construction用用1-2年来建设价值流年来建设价值流2 Years to learn how to operate effectively用用2年时间来学会如何有效操作年时间来学会如何有效操作5 Years to learn how to systematically improve用用5年的时间学会如何做系统化的改善年的时间学会如何做系统化的改善10 Years for basic mastery用用10年的时间基本掌握精益年的时间基本掌握精益nPEOPLE 员工员工2-5 Years to learn fundamentals用用2-5年去学习精益的基本原理年去学习精益的基本原理5 Years to deepen skills in all areas of lean用用5年时间在精益的各个方面提高能力年时间在精益的各个方面提高能力10 Years to develop skills to effectively teach用用10年的时间发展指导他人的能力年的时间发展指导他人的能力10 Years to effectively practice lean in multi-functional area(office,engineering,product development)用用10年时间在不同领域实践精益年时间在不同领域实践精益(办公室办公室,工程工程,产品开发产品开发)Misconceptions about Progress对进展的误解对进展的误解nThere is much more to learn and do than anticipated(think of an iceberg)需要学习的东西和需要学习的东西和要做的事情远比你料想的多要做的事情远比你料想的多nReal learning occurs in 10 minute intervals of mentoring over many years 真正的学习在多年指导真正的学习在多年指导后才发生后才发生？nImpatience with learning will kill your process every time 学习时缺乏耐心将会毁灭你的进展学习时缺乏耐心将会毁灭你的进展nLean requires a HUGE amount of effort to build and support 精益需要巨大的努力和支持精益需要巨大的努力和支持What is Your Vision for the Future?你对未来的期望是什么？你对未来的期望是什么？nWhy do lean?为什么要执行精益？为什么要执行精益？nWhat is your personal motive?你个人的动机是什么？你个人的动机是什么？nDo you want to create something that will endure?你希望能建立一些可以保持下来的东西吗？你希望能建立一些可以保持下来的东西吗？nAre you committed to the journey?你愿意投身于此吗？你愿意投身于此吗？How to Learn From Toyota怎样学习丰田怎样学习丰田nUnderstand the purpose of any concept or method理解各种理论方法的目的理解各种理论方法的目的nUnderstand the needs of your organization明确你自己组织的需求明确你自己组织的需求nUnderstand what it means to improveNot change for the sake of change理解改善的含义理解改善的含义不要为了改善而改善不要为了改善而改善nUnderstand the role of leadership in a learning organization明确在一个学习型组织中领导力的作用明确在一个学习型组织中领导力的作用“Lean精益精益”的由来的由来（1990）（1996）Daniel JonesJames Womack精益思想（精益思想（Lean Thinking）1.确定价值（确定价值（Value）2.识别价值流（识别价值流（Value Stream）3.流动（流动（Flow）4.拉动（拉动（Pull）5.尽善尽美（尽善尽美（Perfection）How to Learn From Toyota怎样学习丰田怎样学习丰田Jeffrey Liker(2007)(2006)(2005)(2004)(2008)David MeierJames Morgan 1234512345143Philosophy 思想观念思想观念(Long-term Thinking 长期理念长期理念)People and Partners员工及合作伙伴员工及合作伙伴Process 流程流程(Eliminate Waste 消除浪费消除浪费)Problem Solving解决问题解决问题“4 P”Model&14 Principles of the Toyota Way丰田的丰田的“4P”模式和模式和14项原则项原则挑战挑战尊重和团队合作尊重和团队合作三现三现原则原则 1原则原则 28原则原则 911原则原则 1214The 4 Ps and 14 Principles Make Sense4P模式和模式和14项原则项原则nWorking to improve the 4P areas will always make sense致力于改善致力于改善4P模式永远是明智之举模式永远是明智之举nToyota maintains the same principles and strategy for the long-term丰田长期坚持这些原则和丰田长期坚持这些原则和战略战略n“Produce the highest quality product,at the lowest possible cost,in the shortest possible lead time”用最短的时间、最低的成本生产最高质量的产品用最短的时间、最低的成本生产最高质量的产品Philosophy思想观念思想观念1.Principle 1:Base your management decisions on a long-term philosophy,even at the expense of short-term financial goals.原则原则1：管理决策以长期理念：管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期为基础，即使因此牺牲短期Process流程流程2.Principle 2:Create continuous process flow to bring problems to the surface.原则原则2 2：建立无间断的操作流程以使问：建立无间断的操作流程以使问题浮现题浮现3.Principle 3:Use Pull Systems to avoid overproduction.原原则则3 3：实施拉式生产制度以避免生产过剩：实施拉式生产制度以避免生产过剩.4.Principle 4:Level out the workload(heijunka平準化平準化).(Work like the tortoise,not the hare.)原则原则4 4：使工作负荷水准：使工作负荷水准稳定稳定(生产均衡化生产均衡化)5.Principle 5:Build a culture of stopping to fix problems,to get quality right the first time.原则原则5 5：建立立即暂停以解决问：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化（第一次就将事情做对！）题、从一开始就重视品质管理的文化（第一次就将事情做对！）6.Principle 6:Standardized tasks are the foundation for continuous improvement and employee empowerment.原原则则6 6：工作的标准化是持续改进与和员工激励的基石：工作的标准化是持续改进与和员工激励的基石7.Principle 7:Use visual control so no problems are hidden.原则原则7 7：运用可视化管理使问题无处隐藏：运用可视化管理使问题无处隐藏8.Principle 8:Use only reliable,thoroughly tested technology that serves your people and processes.原则原则8 8：使用可靠的、已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程使用可靠的、已经过充分测试的技术以协助员工及生产流程People and Partners员工及合作伙伴员工及合作伙伴9.Principle 9:Grow leaders who thoroughly understand the work,live the philosophy,and teach it to others.原则原则9：把彻底了解且拥护公司理把彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者，使他们能教导其他员工念的员工培养成为领导者，使他们能教导其他员工10.Principle 10:Develop exceptional people and teams who follow your companys philosophy.原则原则10：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队11.Principle 11:Respect your extended network of partners and suppliers by challenging them and helping them improve.原则原则11：重视事业伙伴与供：重视事业伙伴与供货商网络，激励并助其改进货商网络，激励并助其改进Problem Solving解决问题解决问题12.Principle 12:Go and see for yourself to thoroughly understand the situation(genchi現現地地 genbutsu現物現物).原则原则12：亲临现场查看以彻底了：亲临现场查看以彻底了解情况解情况(现地现物现地现物)13.Principle 13:Make decisions slowly by consensus,thoroughly considering all options;implement decisions rapidly(nemawashi根回根回).原则原则13：不急于作决策，以共识为基础，彻底考虑：不急于作决策，以共识为基础，彻底考虑所有可能的选择，并快速执行决策所有可能的选择，并快速执行决策14.Principle 14:Become a learning organization through relentless reflection(hansei反省反省)and continuous improvement(kaizen改善改善).原则原则14：通过不断省思与持续改进以变成一个学习型组织通过不断省思与持续改进以变成一个学习型组织The Truth About Toyota丰田的实质丰田的实质nMaintaining the production system takes an incredible effort for Toyota also丰田生产系统不断创造卓越成就丰田生产系统不断创造卓越成就It is always a challenge始终被当作一种挑战始终被当作一种挑战Daily effort is required要求每天不断进步要求每天不断进步nToyota has many problems and challenges丰田有很多的问题、困难和挑战丰田有很多的问题、困难和挑战nToyota has a method for minimizing issues丰田有全力解决问题的方法丰田有全力解决问题的方法Common Problems With Lean Implementation执行精益过程中的常见问题执行精益过程中的常见问题nLack of understanding of effort required对执行精益需要的努力估计不足对执行精益需要的努力估计不足nIncorrect motive出发点有误出发点有误nNarrow approach-one method or tool过于局限性的思路过于局限性的思路只着眼于某种方法或工具只着眼于某种方法或工具nOne-size-fits-all approach把一些方法工具当作把一些方法工具当作“万金油万金油”Blind copying盲目复制盲目复制Blind dismissal盲目裁员盲目裁员What Does it Mean to be“Lean”?变得变得“精益精益”意味着什么？意味着什么？n“It is not possible to Be Lean.nIt is only possible to work toward Becoming Lean.n已经已经“精益了精益了”是自欺欺人的，我们要做的是不断的迈向是自欺欺人的，我们要做的是不断的迈向“越越来越精益来越精益”nBeing Lean means there is a process in place that will ensure the ability to continuously improve people and business performance-forever”n使企业变得使企业变得“精益精益”意味着你的员工和业务都会不断地得到意味着你的员工和业务都会不断地得到提升提升There is no Such Thing as Being“Lean”没有谁已经没有谁已经“精益精益”nBeing“Lean”is relative-执行精益靠什么？执行精益靠什么？Relative to your own performance要看你自己的行动表现要看你自己的行动表现nContinuous Improvement means that you never arrive-持续改善意味着永远没有终点持续改善意味着永远没有终点You are never“Lean”enough你永远没有足够你永远没有足够“精益精益”nThe journey is not a speed race-it is an endurance race精益之旅不是百米赛跑，而是马拉松精益之旅不是百米赛跑，而是马拉松Will you be in the race in 20 years?你能坚持你能坚持20年吗？年吗？Will you still be continuously improving?你能坚持着持续改善下去吗？你能坚持着持续改善下去吗？The Carrot Model of TPS丰田生产系统的胡萝卜理论丰田生产系统的胡萝卜理论We see and want the leafy green easy stuff-The lean tools and techniques我们看到也希望植物枝叶我们看到也希望植物枝叶繁茂繁茂就好像精益的一些就好像精益的一些工具和技巧工具和技巧But,the part we really want is below the surface and it takes hard work and effort to get to it(and you have to get your hands dirty!)但是，我们真正需要的部分是在但是，我们真正需要的部分是在表面之下的，想要到达这里不是表面之下的，想要到达这里不是很容易的事情（你要弄脏你的手很容易的事情（你要弄脏你的手到一线去，自己亲身参与）到一线去，自己亲身参与）Most organizations never get deep enough into the lean process to achieve true success绝大多数的组织都没能绝大多数的组织都没能到达成功执行精益所需到达成功执行精益所需的足够的深度的足够的深度Key Characteristics of Implementation Approach执行过程中的一些要素执行过程中的一些要素nFocus on the Gemba(where work is done)着眼于现场着眼于现场nStart with Value Stream(not isolated project)从价值流开始从价值流开始nJust-in-time Training (learning by doing)JIT培训培训nDrive cultural change through concrete projects and coaching通过项目和培训带动文化的转变通过项目和培训带动文化的转变nEngage work force for ideas and buy in!不断思考不断思考nKEY TO SUCCESS:Involve Management in real-time learning process!通向成功的关键：鼓励参与实时的学习过程通向成功的关键：鼓励参与实时的学习过程Support Structure for Lean Implementation精益转型的支持架构精益转型的支持架构nCommitted TOP level leadership who make it a priority to actively LEARN and TEACH the process(participate and coach others)高级管理层的参与和承诺高级管理层的参与和承诺nTop notch lean managers(minimum 10 years lean experience)经验丰富的精益经理（至少经验丰富的精益经理（至少10年经验）年经验）nHigh level lean coaches(minimum 5 years experience)高级精益训练师（至少高级精益训练师（至少5年经验）年经验）nPlant Management actively learning and teaching the process 工厂经理积极学习并讲授过程工厂经理积极学习并讲授过程Lean Team:Process&Results精益团队：流程系和结果系精益团队：流程系和结果系“Total Lean Management”House精益团队实战模型精益团队实战模型精精益益会会计计精益团队精益团队员工自主员工自主精精益益工工具具方方针针管管理理管管理理控控制制Q品质品质C成本成本D交期交期精益评价精益评价32145670精益体系精益体系精益团队实战训练营精益团队实战训练营Practical Lean Management&Team Workshop精益工具篇精益工具篇1Five Elements of Lean Implementation执行精益的执行精益的5个要素个要素标准化标准化持续改进持续改进水平提升水平提升创建连续流创建连续流稳定稳定Stability稳定性稳定性n“The ability to consistently meet customer requirement”稳定地满足客户需求的能力稳定地满足客户需求的能力”Define customer requirement(takt)定义客户需求定义客户需求(节拍节拍)Basic production leveling 初步的均衡化初步的均衡化Eliminate“Big Waste”-Control Overproduction消除消除“大浪大浪费费”-控制过量生产控制过量生产Consolidate multiple waste activities to reduce and develop foundation for standardization大量浪费的减少并大量浪费的减少并为标准化建立基础为标准化建立基础Eliminate or isolate variation 消除或隔离变异消除或隔离变异Improve Operational Availability提高操作的有效性提高操作的有效性Prepare for Flow为流动做好准备为流动做好准备Flow 流动流动n“Creating Flow causes problems to surface”“创建流动将导致问题浮出水面创建流动将导致问题浮出水面”Identify weak links in the value stream找出价值找出价值流中的薄弱环节流中的薄弱环节Make problems uncomfortable让问题无处藏身让问题无处藏身Clearly defined customer and supplier relationships(connected flow)明确定义与顾客和明确定义与顾客和供应商的关系供应商的关系(连接流动连接流动)Continue waste elimination 持续消除浪费持续消除浪费Establish Pull 建立拉式生产建立拉式生产Importance of Flow to surface problems流动的重要性：让问题点浮出水面流动的重要性：让问题点浮出水面理念：消除浪费理念：消除浪费绩效衡量：缩短生绩效衡量：缩短生产周期产周期原则：创建连续的原则：创建连续的工艺流工艺流策略：创建独立策略：创建独立“关联关联”的流程的流程 原因：问题快速原因：问题快速浮出水面浮出水面结果：问题快速结果：问题快速被解决被解决控制方法：没有控制方法：没有问题被掩盖问题被掩盖结果：浪费被结果：浪费被消除消除方法：拉动系统方法：拉动系统精益工具：看板，精益工具：看板，超市，先进先出。超市，先进先出。Standardize标准化标准化nStandardization is a baseline for continuous improvement 标准化是持续改善的基准标准化是持续改善的基准nSignificant improvement begins with standardization 重大的改善开始于标准化操作重大的改善开始于标准化操作nStandards provide a“core”on which to align resources 标准是协调资源的核心基础标准是协调资源的核心基础nEffective standards must be easy to recognize and verify 有效的标准化操作必须理解和验证有效的标准化操作必须理解和验证nYou must establish standards,then measure performance to those standards你必须建立标准你必须建立标准,用那些标准来衡量实际表现用那些标准来衡量实际表现Visual Awareness Maintains Standards目视控制保持标准化目视控制保持标准化报告差异报告差异改进差异改进差异发现差异发现差异能够清晰能够清晰了解实际了解实际值值让标准可视化让标准可视化标准标准清晰，容清晰，容易被理解易被理解Measurements Provide Awarenes