营销和销售的区别到底是什么.doc

营销和销售的区别到底是什么销售不是营销吗？大多数初涉职场的人会提出这一问题，实际上，销售与营销本质上的不同在于境界，把营销搞懂了，还愁销售吗？一、营销与销售的区别(1)销售是射杀一只静。坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；(2)销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！(3)营销站的视角更高，看的是全局；销售的视点更近，重点是解决一线实际卖货问题。二、销售员.销售经理.销售总监的区别(1)销售员：知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。(2)销售经理：知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么；(3)销售总监：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多，就会为未来提前做好更多准备。合作一代，开发一代，储备一代，这就是销售。三、营销队伍中的“兵、将、帅“(1)兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅，这是产品营销；(2)将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；(3)帅：与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是营销。四、销售顶尖人员的 7 个小习惯(1)不要说尖酸刻薄的话；(2)牢记顾客的名字，养成翻看会员档案的习惯；(3)尝试着跟你讨厌的人交往；(4)一定要尊重顾客的隐私；(5)很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；(6)勇于认错，诚信待人；(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。五、顶级销售人员的 6 个人格特质(1)主动积极，永不放弃，提高成功机率；(2)同理心，察觉客户没说出口的需求；(3)正向思考，挫折复原力强，修正再出发；(4)守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；(5)听多于说，先听后说，提出对的问题；(6)说真话，重承诺，不说谎，不夸张。六、销售的八个更重要(1)找到顾客重要，找准顾客更重要；(2)了解产品重要，了解需求更重要；(3)搞清价格重要，搞清价值更重要；(4)融入团队重要，融入顾客更重要；(5)口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；(6)获得认可重要，获得信任更重要；(7)达成合作重要，持续合作更重要；(8)卓越销售重要，不需销售更重要。七、成功销售的 7 个关键能力(1)Study 学习能力;(2)Understand 观察能力和理解能力;(3)Communicate 沟通能力;(4)Confidence 坚定的信念;(5)Ethics 品德能力;(6)Selection 选择;(7)Solid Result 业绩能力。八、业绩猛增的 5 类销售人员(1)导师型：靠智慧吃饭的带队者；(2)斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；(3)警官型：有极高的忠诚度；(4)自信型：没有“不可能”；(5)事必躬亲型：有强烈的责任感。九、销售三境界(1)围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；(2)维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；(3)为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。十、乐观销售更容易接近和打动顾客(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；(2)销售就是信心的传递和信念的转移；(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；(4)乐观的销售更能战胜挫折，发现事物积极一面。