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企业战略管理复习题模拟试卷 1 一：名词解释（ 12分） 1战略使命 2进入壁垒 3经验效益 4企业核心竞争力 5善意并购 6市场集中度 二：简答题（ 53分） 1 公司治理组织机构应当按什么原则进行设置？如何设置？ 2企业为什么要组建或加入战略联盟？ 3企业走向国际化经营的动因有哪些？ 4使用企业自有资金方式进行并购有什么优缺点？ 5促使企业实行多样化战略的外部原因有哪些？ 6简述实施差异化战略的优势有哪些？ 7简述评价企业核心竞争力的标准有哪些？ 8决定进入壁垒高低的主要因素有哪些？ 9确定企业的战略目标要符合哪些要求？ 三：填空题（ 25分） 1.企业战略的三个层次为_、_、_。 2企业战略管理的三个基本模型为_、_、_。 3企业的宏观外部环境主要包括_、_、_、_等因素。 4企业的有形资源包括_、_、_。 5企业多样化战略一般可分为_、_、_、_四种类型。 6企业并购的主要风险为_、_、_、_等。 7战略联盟的特征为_、_、_、_。 四：案例分析 （ 10分） 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司成立于 1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年6月30日止，公司总资产94.73亿元，净资产42.85 亿元。 1984年5月，深圳现代科教仪器展销中心成立，从事科教仪器进出口贸易。即万科公司前身。 1986年，公司开办了一系列的来料加工业务，并计划引进日本JVC技术，生产VHS录像机。 1987年3月，在开展进出口贸易的同时，开始举办工业，产品包括石英钟、电子分色、家用电器自动开关等。 1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。并更名为万科企业股份有限公司。 1991年1月29日，公司A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域发展 1992年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务，万科开始了由多元化发展向房地产专业化的调整。国内零售业务成为其第二主营业务。 1993年3月，公司发行4,500万股B股，该股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。1997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。 2001年，将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 2002年6月，万科发行可转换公司债券，募集资金15亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。 公司于 1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，截止2002年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发，2003年上半年万科又先后进入鞍山、大连、中山、广州，目前万科业务已经扩展到15个大中城市凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报。 根据万科公司的发展历程，请回答以下问题： 1、万科为何能从一家贸易公司成为一个专业的房地产开发公司？ 2、你认为万科在其发展历史上曾经采取了哪些战略决策？ 3、你认为万科今后的战略决策应注意什么？模拟试卷 2 一：名词解释（ 12 分） 1 退出壁垒 2 成本领先战略 3 敌意并购 4 吸收并购 5 战略联盟 6 竞争战略 二：简答题（ 53 分） 1 公司战略有何特点？ 2 决定产业内企业之间竞争激烈程度的主要因素有哪些？ 3 经验效益取决于哪些因素？ 4 实施成本领先战略有哪些优势？ 5 简述波士顿矩阵分析法的基本原理。 6 实施企业并购存在哪些风险？ 7 国际企业对国际化经营战略的控制手段有哪些？ 8 战略联盟具有哪些特征？ 9 引入经理股票期权制度必须具备的条件有哪些？ 三：填空题（ 25 分） 1 公司治理组织机构一般由_、_、_三部分组成。 2 企业进入国际市场的战略模式一般有四种：_、_、_、_。 3 企业并购后要进行以下内容的整合_、_、_、_、_。 4 根据现有经营业务领域和未来经营领域之间的关联程度可以将企业多样化战略分为四种：_、_、_、_。 5 核心竞争力的评价标准为_、_、_、_。 6 波特的五种竞争力量模型中的五种力量为_、_、_、_、_。 四：案例分析 （ 10 分） 万科企业股份有限公司 万科企业股份有限公司成立于 1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。至2003年6月30日止，公司总资产94.73亿元，净资产42.85 亿元。 1984年5月，深圳现代科教仪器展销中心成立，从事科教仪器进出口贸易。即万科公司前身。 1986年，公司开办了一系列的来料加工业务，并计划引进日本JVC技术，生产VHS录像机。 1987年3月，在开展进出口贸易的同时，开始举办工业，产品包括石英钟、电子分色、家用电器自动开关等。 1988年12月，公司公开向社会发行股票2,800万股，集资人民币2,800万元，资产及经营规模迅速扩大。并更名为万科企业股份有限公司。 1991年1月29日，公司A股在深圳证券交易所挂牌交易。 1991年6月，公司通过配售和定向发行新股2,836万股，集资人民币1.27亿元，公司开始跨地域发展 1992年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为万科的核心业务，万科开始了由多元化发展向房地产专业化的调整。国内零售业务成为其第二主营业务。 1993年3月，公司发行4,500万股B股，该股份于1993年5月28日在深圳证券交易所上市。B股募股资金45,135万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。1997年6月，公司增资配股募集资金人民币3.83亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动公司房地产业务发展更上一个台阶。2000年初，公司增资配股募集资金人民币6.25亿元，公司实力进一步增强。 2001年，将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让予中国华润总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 2002年6月，万科发行可转换公司债券，募集资金15亿，进一步增强了发展房地产核心业务的资金实力。 公司于 1988年介入房地产领域，1992年正式确定大众住宅开发为核心业务，截止2002年底已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌和佛山进行住宅开发，2003年上半年万科又先后进入鞍山、大连、中山、广州，目前万科业务已经扩展到15个大中城市凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并获得良好的投资回报。 根据万科公司的发展历程，请回答以下问题： 1、万科为何能从一家贸易公司成为一个专业的房地产开发公司？ 2、你认为万科在其发展历史上曾经采取了哪些战略决策？ 3、你认为万科今后的战略决策应注意什么？模拟试卷 3 一 名词解释 1战略使命 2公司战略 3 核心竞争力 4 价值链 5 退出壁垒 6 战略控制 二 简答题 1 基于产业结构模型，为了获取高额利润，企业应从哪些方面做出努力 ? 2 外部环境分析主要包括哪些方面 ? 3 什么是企业资源 ? 如何进行企业资源的划分 ? 4 差异化战略的形式和特征是什么 ? 其实施的前提条件又是什么 ? 5 促使企业实行多样化战略的外部原因有哪些 ? 6 按照并购双方企业所处的行业来分类，企业并购可以分为哪些类型 ? 7 在企业并购中，可能存在哪些并购风险 ? 8 企业并购完成后，并购企业应该从哪些方面对目标企业进行整合 ? 9 什么是战略联盟 ? 战略联盟有哪些特征 ? 三 填空题 1 企业的宏观外部环境主要包括_、_、_、_等因素。 2 企业并购的主要风险为_、_、_、_等。 3 企业进入国际市场的战略模式一般有四种：_、_、_、_。 4 企业战略管理的三个基本模型为_、_、_。 5 企业资源可分为_、_、_三种 . 6 企业多样化战略可以分为_、_、_、_四种战略。 7 国际化经营战略的控制手段有_、_、_、_。 四 案例分析 近年来，有关企业行为、行业动态的消息屡屡通过新闻媒体报道出来。大量事实表明，媒体已经成为企业生存与发展的重要环境因素。如 2000 年 6 月 9 日，九大彩电企业在深圳联合宣布 “ 限价 ” ，以对抗长虹可能的 “ 放水 ” 行动；时隔一周，洗衣机五巨头在济南发表联合声明，质疑海尔的节水广告。可以毫不夸张地说，媒体对企业竞争地位、社会形象、未来发展等有着极其重要的影响。目前，企业的一些重大行动往往会通过新闻媒体发布出来，以求对企业外部环境产生预期影响，从而达到自己的目标：或求得竞争对手的理解，或求得社会的认同。科龙在从坚决反对降价到全线大幅度降价的转变过程中，充分显示了驾御媒体的娴熟技巧，或主动约见传媒，或新闻发言人出场，搞得煞有其事，俨然外交场合。有人说，这是中国企业日益成熟的一种表现，是走向规范化的一种表现。纵观降价风波，科龙人大获全胜。一方面，科龙人频频在各大媒体露面，抢占了新闻；另一方面，从为了行业不降价到为了大众要降价，哪方面都讨了好，真正是 “ 功德圆满 ” 。 但是，如果企业在处理媒体关系方面不当，就会给其带来负面甚至灾难性的影响。著名民营企业巨人公司，因投资范围过广、再加上管理不善，致使 “ 巨人 ” 迅速盛及而衰。尽管盲目多角化、管理不善是其根本原因，但导火线为媒体却是毋庸置疑的事实。 1997 年初巨人大厦未按期完工，保健品产业也因为巨人大厦 “ 抽血 ” 过量而导致资金严重不足。更要命的是，媒体报道了巨人公司的债务情况，导致国内购买巨人大厦楼花者天天上门要求退款。紧接着媒体地毯式报道了巨人债务危机，客观上进一步封堵了巨人的迂回余地。毫无疑问，媒体虽不是巨人倒下的根本原因，但肯定是直接原因。 “ 东芝笔记本 ” 事件也使东芝公司载了一个跟斗。 2000 年 6 月 20 日，北京市第一中级人民法院正式受理了 3 位东芝笔记本电脑用户对日本东芝株式会社的起诉。日本东芝笔记本电脑软驱控制器（ FDC ）存在缺陷，有可能在存盘时，导致数据破坏和丢失，而东芝对此早已知悉，却未采取任何措施，这一不当行为损害了消费者的合法权益，为此要求日本株式会社正式予以道歉并对原告所购笔记本电脑 “ 退一赔一 ” 。源于存储器障碍的 “ 东芝笔记本事件 ” 被媒介披露后，由于东芝有关人士未能给中国用户一个满意的答复，并进而引起了媒体的竞相报道，引发了中国经销商、用户和新闻界的不满，导致了部分顾客的流失。 为此，企业应谨慎地处理与媒体的关系，正确认识媒体的作用与影响，在面对媒体报道引发的危机时，企业要有快速反应能力，否则，后果将不堪设想。如诺基亚 8810 手机虚假说明书引发的索赔案（诺基亚 8810 手机说明书及包装盒上多处表明 “ 银色金属机身及电池外壳，高贵典雅 ” 。当时，一般的手机都是塑料壳，以金属机身面市的仅此一种，成为诺基亚手机的一大卖点），经媒体报道后，诺基亚公司意识到了问题的严重性：以诺基亚 8810 手机在 1994 年 4 月以前的销量 20 万部以上，每部 5000 元以上计，仅仅给用户退货，诺基亚在中国就面临 10 亿元以上损失的风险。因此，诺基亚公司对此事件作出了快速应对：首先于当年 4 月底更改了 8810 手机说明书，改为 “ 银色镀铬外壳 ” 。从 6 月份开始，又在国内各大媒体刊登 “ 公开信 ” ，向 8810 手机用户致歉，并承诺，对出现机身或电池镀铬脱落的 8810 手机可更换新机或电池。同时，诺基亚在公开信中还将说明书的这一错误归咎于 “ 翻译失误 ” 。 2002 年 3 月 15 日，杭州著名牛奶品牌 “ 双峰 ” 与 “ 美丽健 ” 各一个品种的牛奶在中央电视台 “3·15” 晚会上被点名批评，次日，杭州大部分超市开始对 “ 双峰 ” 与 “ 美丽健 ” 牛奶撤柜。很多消费者在看了媒体的报道后，对两大品牌的品质产生了怀疑，不再购买 “ 双峰 ” 与 “ 美丽健 ” 牛奶，已购买的甚至退货。实际上，此次公布的是 2001 第四季度检测的结果。 “ 双峰 ” 牛奶只有 “ 甜滋滋 ” 一个品种属于 B 类不合格（该品种也达到国家规定的五项指标，只不过双峰执行的企业内控标准高于国家标准，国家检测中心以双峰的内控标准为基础，而判定该品种有缺陷），其他乳品无质量问题，所以，双峰的所有牛奶品种都达到国家规定的标准，不存在消费者所担心的牛奶不卫生等问题。而 “ 美丽健 ” 共有 86 个品种，抽查不合格的仅 “ 强化维生素 AD 钙奶 ” 这一品种。据厂方宣称，去年国家的检测报告出来后， “ 美丽健 ” 已经全部回收那批不合格牛奶，目前市场上已没有检测不合格的 “ 美丽健 ” 强化维生素 AD 钙奶，广大顾客可放心使用。 但是，广大顾客并不知道实情，如果 “ 双峰 ” 与 “ 美丽健 ” 不采取合适措施，大量顾客就可能流向竞争者，企业也就没有生存的顾客基础。幸运的是，这两家公司立即采取了应对措施，让消费者认识到企业真正是以顾客为导向的。 “ 双峰 ” 在发生危机的当天就召开会议商量解决问题的对策，并立即开通热线，接受扩大顾客的咨询。同时，通过媒体及其他渠道向顾客作出承诺，如消费者在饮用过程中，发现有任何卫生质量问题，厂方愿意双倍承担经济责任。 “ 美丽健 ” 也立即采取了两条措施：要求相关机构对 “ 美丽健 ” 所有系列产品进行复检，以表明厂方有错就就改、顾客至上的立场；召开新闻发布会，向扩大消费者解释真实情况，重塑企业形象，赢取消费者的谅解。通过上述紧急应对措施，在 3 月 19 日，各大超市又再次销售两大品牌的牛奶， “ 双峰 ” 与 “ 美丽健 ” 又重新赢得许多消费者的信任与支持。 当前，媒体越来越多，但媒体的发展呈现趋同趋势，竞争十分激烈，从而出现媒体的重复建设与过剩。一方面，媒体的丰富与发展为企业经营提供了一个有利的外部环境，另一方面，媒体的过剩、趋同、竞争激烈也使媒体的生存压力越来越大，某些媒体急功近利的心态日益明显，在对待企业问题上，尤其喜欢挖掘出人意料的、爆炸性的内幕消息，这也给企业的发展带来了威胁，如果处理不当，后果难料 . 1 请根据上述事实，你认为企业该如何面对媒体的影响？ 2 从外部环境和利益相关者分析、战略使命确定、顾客分析等角度来谈谈企业如何从战略管理角度根本性地解决好与媒体的关系？ 3 从上述事实引申出去，你认为企业应如何处理由外部因素（如媒体）引发的危机事件 ?模拟试卷 4 一 名词解释 1 战略联盟 2 战略控制 3 管理收购 4 企业并购 5 竞争战略 6 集中化战略 二 简答题 1 战略控制的方法主要有哪些 ? 其主要特点是什么？ 2 什么是公司治理结构 ? 其包含哪些具体内容 ? 3 战略联盟发展的新趋势是什么 ? 为什么会出现这些新的趋势 ? 4 在企业并购中，可能存在哪些并购风险 ? 5 波士顿矩阵的基本原理和分析方法是什么 ? 6 差异化战略的形式和特征是什么 ? 其实施的前提条件又是什么 ? 7 什么是价值链 ? 试述价值活动的分类与构成。 8 PEST 模型的主要内容是什么 ? 9 基于资源为基础的模型，为了获取高额利润，企业应从哪些方面做出努力 ? 三 填空题 1 根据现有经营业务领域和未来经营领域之间的关联程度可以将企业多样化战略分为四种：_、_、_、_。 2 战略联盟的特征为_、_、_、_.3企业的宏观外部环境主要包括_、_、_、_等因素。 4 战略联盟的潜在驱动力量为_、_、_、_、_、_、_、_。 从联盟的活动性质来划分，战略联盟可分为_、_、_、 _.四案例分析 Motel 6 和里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场部位恰好相反，它们都获得了成功。 Motel 6 满足的是 那些很注重价格的旅行者的要求，他们所想要的是一个干净的没有附加服务的地方来过夜。Motel 6 采取了以下措施：选择相对便宜的地点来建筑住宿房间，通常是在州与州的交界和高速公路地段，都避免支付高额的黄金地段费用；只建设一些基本的设施，没有饭馆和酒吧，也极少有游泳池；依靠标准的建筑设计，只需要一些并不昂贵的材料和低成本建筑技术；房间设施和布置也很简单。这样一来，既降低了建筑成本，又降低运作成本。由于没有饭馆、酒吧和各种顾客服务，所以在Motel 6 一间住房的运作只需要前厅人员、房间清扫人员、房架及地面维修人员就可以了。为了在那些要求简单过夜的旅行者中推进Motel 6 概念，Motel 6 连锁利用了独特的易于辨认的收音机广告，其中这些广告是由全国联合的收音机广播名人Tom Bodett 来制作的，它们描述了Motel 6 干净的房间，没有附加项目的设施，友好的氛围，以及较低费用。 相反，里茨卡尔顿的对象却是那些愿意支付且支付得起高级的住宿和一流个人服务的旅行者和度假者。里茨卡尔顿的特色是：黄金地段从很多房间都能够看到如画的视野风景；定制式的建筑设计；幽雅的饭店，食物精美、名厨主理；雅致的休息间和酒吧；游泳池、健身设施以及其他休闲设施；高级的房间住宿条件；适时适地的顾客服务和娱乐休闲机会；大规模受过很好训练的专业工作班子，他们为使每一个顾客的逗留都非常惬意而竭尽全力。 思考题 Motel 6 和里茨卡尔顿各采取了什么竞争战略？为什么它们都能获得成功？