国瑞地产_人力资源与行政部工作手册_68页.pdf

1 人力资源与行政部 人力资源与行政部 工作手册 工作手册 二 六 年二 六 年 2 人力资源与行政部工作手册 1前言.3 2.人力资源与行政部的部门职能.4 3.部门汇报关系.7 4.部门组织结构.8 5.岗位设置及职责.9 6操作指引.15 6.1 人力资源事务操作指引.15 招聘管理.16 员工入职.19 员工转正.21 岗位调动.22 员工离职.24 劳动合同.26 薪酬管理.28 员工福利.30 绩效考核.33 培训管理.35 职业生涯发展.37 员工档案.40 6.2 行政事务操作指引.41 组织机构.41 制度建设.43 信息管理.45 印章管理.47 会议管理.49 办公纪律.50 差旅管理.51 行政接待.53 奖惩管理.54 网络管理.55 职委会管理.56 6.3 后勤事务操作指引.57 资产管理.57 车辆管理.59 宿舍管理.60 前台管理.61 厨房管理.62 物业管理.63 7.人力资源与行政权限审批表.63 3 1前言 1前言 人力资源与行政部作为集团公司的一个职能部门，主要负责人力资源管理、行政管理与总务后勤管理三方面的工作。为了规范管理，我们依据公司有关的规章制度，结合部门的实际管理经验，编写了这本人力资源与行政管理工作手册。在编写中，我们力求突出简单、易操作的管理思想，指导性的介绍了人力资源与行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范及操作流程，用于规范与指导本部的业务工作，是人力资源与行政部的基础管理文件。公司人力资源与行政部是负责制订及实施有关人力资源与行政的政策和程序的部门。本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源与行政部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。人力资源与行政部 二零零六年十一月一日 4 2人力资源与行政部的部门职能 2人力资源与行政部的部门职能 2.1 核心职能 2.1 核心职能?负责公司的人力资源管理工作，甄选、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及奖惩制度，调动员工积极性，激发员工潜能，为公司规模化持久发展提供人才保证。?负责公司的行政管理工作，包括组织机构管理、制度建设、会议管理、考勤纪律、信息管理、印章管理、差旅管理、奖惩管理、网络管理、行政接待等事宜。?负责公司的总务后勤管理工作，包括资产管理、车辆管理、宿舍管理、前台管理、厨房管理和物业管理等事宜。2.2 工作职责 2.2 工作职责 2.2.1 人力资源管理工作职责?人事管理 1)员工招聘、入职、试用、转正考核、调动、离职管理；2)公司管理梯队的选拔与培养；3)公司员工的人事档案、劳动合同管理；4)软件管理各类人力资源数据，进行人力资源月报；5)管理并组织实施公司员工的绩效考核工作。?薪酬福利管理 1)制定并实施薪酬体系及相关的福利政策；2)计算与统计集团公司员工工资，审核分支机构员工的工资；3)办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险，住房公积金等社会保险和基金；4)开发员工福利项目，支持薪酬福利体系更好的实施。?培训发展管理 1)公司年度培训计划的制订与实施；2)跟踪管理培训实施；3)协助配合集团公司各部门的培训，监督各分支机构的培训工作；4)管理公司员工个人专业发展学习规划；5)搜集培训资源，开发内部培训讲师和培训课程。?其他工作 1)制订公司员工手册；2)协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；3)劳资纠纷的处理；5 4)收集汇总并提供最新人力资源管理信息；5)公司人力资源管理系统数据的建设、更新与维护。2.2.2 行政管理工作职责?组织机构管理 1)配合公司新机构的组建完善，做好分支机构人才储备、筹备设立等方面工作；2)公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；3)制订公司部门、分支机构人员岗位职责；4)公司及分支机构高级管理人员的提名、聘任、考核、交流与解聘管理；5)兼管分支机构的人力资源与行政部工作。?制度建设与管理 1)制订集团人力资源管理、行政管理制度，总分公司人力资源、行政管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；2)统一管理集团总部及分支机构各部门的制度建设；3)制订公司年度人力资源规划；4)核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划。?信息管理 1)公司内部信息化建设的规划设计和具体实施；2)维护公司信息化办公平台的信息资源的创建、更新，以达到资源共享；3)集团范围内信息化管理，信息的收集、整合、传递，形成信息手册；?印章管理 印章的刻制、保管及盖章（公章）审核。?会议管理 1)公司各类会议的组织安排工作；2)公司各部门、各分支机构会议纪要的整理、分发与归档；3)公司会议决定跟踪督办工作。?办公纪律 职业仪表、接待规范、会议规范、电话使用、考勤纪律、办公纪律、职务行为。?差旅管理 员工出差、外出学习、考察等业务的安排及备案管理。?行政接待 负责公司重大行政任务、日常接待任务、参观考察的准备、安排、接待服务工作。?奖惩管理 制定具体的奖惩条例，按照程序，及时实施奖惩措施并进行备案管理。6?网络管理 1)公司服务器及网络的正常运行管理(包括各分支机构的网络)；2)公司信息系统平台和应用软件的正常运行。?职委会 1)受理员工申诉，维护员工利益；2)收集员工意见，向公司管理层反映；3)开展经常性的文娱体育活动，丰富员工业余生活。2.2.3 总务后勤管理工作职责?资产管理 1)对公司资产、设备（包括剩余物资）的日常管理；2)资产的计划、采购、发放、调拨、核算配合等管理工作，保证帐实相符；3)资产的使用、维护、维修、报废等保证公司设备的正常运转及资产的有效管理。?车辆管理 1)接待任务；2)车辆年检、保险、维修保养、出险管理。?宿舍管理 员工入宿安排、宿舍资产维修保养以及退宿手续的办理。?前台管理 日常业务接电接访、会议服务、报纸刊物的征订、公司邮递业务的办理等工作。?厨房管理 员工餐的烹制，菜肴质量把关，食堂卫生管理，接待卫生检查等工作。?物业管理 负责公司办公场所的水、电、照明、空调等设备的正常维护与运行，维护办公环境卫生等工作。7 3.部门汇报关系 3.部门汇报关系 总经理 副总经理 财务部 人力资源 与行政部 成本管理部 物业公司 人力资源与行政部沈阳公司 人力资源与行政部 其他分支机构 人力资源与行政部 84.部门组织结构 4.部门组织结构 经理 1 人 人力运营专员 1 人 人力开发专员1 人 行政主管 1 人 人力资源主管 前台接待 1 人 厨房 4 人 车务专员 1 人 仓管杂工2 人 网络工程师2 人 培训专员 1 人 行政信息专员1 人 后勤主管 1 人 资产专员 1 人 95.岗位设置及职责 5.岗位设置及职责 5.1 人力资源与行政部经理岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：直接下级人数：17 职责概述：职责概述：计划、指导和管理集团内人力资源与行政办公的日常工作，提供必要的人力资源服务与行政管理、办公后勤方面的支持与服务。统筹集团信息管理工作，保证集团各部与子公司间的信息传递。5.人力资源主管岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：暂不设 直接上级人数：直接下级人数：3 职责概述：职责概述：制定集团的人力资源规划，协助经理管理人力资源日常工作，统筹管理和协调指导各子公司的人力资源工作的运行。人力资源与行政部经理 人力营运专员培训专员 人力开发专员 人力资源与行政部经理 人力资源主管 行政主管 副总经理 人力资源主管 10 5.3 人力开发专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：协助进行绩效管理，机构组织管理，组织招聘面试，协助进行制度建设及优化，员工职业规划等工作。5.4 人力运营专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：员工关系、薪酬福利、保险合同、员工档案、企业资质年检、员工入职、离职、调动等相关手续的办理。人力资源与行政部经理 人力运营专员 培训专员 人力开发专员 人力资源主管 人力开发专员 培训专员 人力运营专员 人力资源主管 人力资源与行政部经理 115.5 培训专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：保证集团公司培训工作的正常开展，统筹集团各公司的培训工作，进行新员工入职的跟踪管理及新员培训，集团内人力资源信息的管理。5.6 行政主管岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：直接下级人数：6 职责概述：职责概述：协助经理管理日常行政类事务，负责带领信息小组进行信息化建设，印章的审核使用，会议管理，集团内各类资产的统筹安排。人力开发专员 人力运营专员培训专员 人力资源主管 人力资源与行政部经理 人力资源与行政部经理 行政信息专员行政主管 资产专员 网络工程师 车务专员 后勤主管 125.7 行政信息专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：配合主管进行会议、接待工作，票务报刊管理、公司及本部考勤管理、部门合同文件管理、请款报销事务，部门文件的传递工作。保证集团公司内部信息及集团各子公司信息的传递与归档，维护建设公司 OA 平台的信息，维护本部门的信息工作。5.8 资产专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：集团所有资产的计划、采购、发放、调拨、核算配合及对资产使用、维护、维修、报废等进 行管理，集团总仓的帐实管理。人力资源与行政部经理 行政主管 人力资源与行政部经理 行政信息专员 行政主管 资产专员 网络工程师 车务专员 总务主管 行政信息专员资产专员 网络工程师 车务专员 后勤主管 135.9 网络工程师岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：2 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：管理、维护公司电脑和网络的正常运行，保证所有软件的运行及重要数据库的定期备份，排除公司各部门的电脑、网络的故障。5.10 车务专员岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：车辆的购置、保险、维修、保养、年检等有关车务的各类工作，保证接待任务安全出车，对驾驶员进行安全教育及业务培训。人力资源与行政部经理 行政信息专员 行政主管 资产专员 网络工程师 车务专员 后勤主管 人力资源与行政部经理 行政信息专员 行政主管 资产专员 网络工程师 车务专员 后勤主管 145.11 后勤主管岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：职责概述：保证公司水、电、照明、空调的正常运行及核算，接待街道、计生办、节水办、防疫站等政府部门的检查，食堂及后勤的管理。5.12 前台接待岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述 职责概述 公司总机来电接听、访客的接待，客户投诉处理，公司邮递信件的管理，会议服务，文件传递及行政接待的配合。人力资源与行政部经理 行政信息专员 行政主管 资产专员 网络工程师 车务专员 后勤主管 行政主管 后勤主管 厨房 前台接待 仓管杂工 155.13 厨房岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：1 直接上级人数：1 直接下级人数：3 职责概述：准时按量提供符合卫生条件的员工午晚餐，烹制高管餐厅的午餐。保证员工餐厅的卫生。5.14 仓管杂工岗位职责 汇报关系 汇报关系 岗位编制人数：2 直接上级人数：1 直接下级人数：0 职责概述：高管办公室的卫生清洁，物品出入库的办理、仓库管理，制服清洁保管、电话报装、订报、寄件、置证、零星采办等杂务的处理。6操作指引 6操作指引 6.1 人力资源事务操作指引 行政主管 后勤主管 前台接待 厨房 仓管杂工 行政主管 后勤主管 前台接待 厨房 仓管杂工 16招聘管理 1.目的 1)通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出德才兼备的人才。2)通过严格的录用标准，确保员工入职的合理性、合法性。2.原则 秉承“公开、平等、竞争、择优”的原则，对公司内部符合招聘职位要求及表现卓越的员工，优先给予选拔和晋升。其次再向社会公开招聘。3.操作流程 流程名称 招聘管理流程 各职能部门 主管副总 人力资源部 总经理/董事长支持文件 员工招聘录用管理 年度人力资源规划组织机构图 岗位职责说明书 增补员工申请表 员工入职会签表 形成年度人力资源规划年初提出人力需求 提出增补编需求 执行管理 做录用前准备共同复试 选定面试者 进行专业笔试、测评通过各种渠道展开招聘审核 审批审批NNN审核 建议不予以录用N 筛选简历 与 hr 初试 NN参加管理人员、高级技术人员面试N终止 YYYYYY 17 4.政策及权限?招聘政策 招聘渠道 1)内部推荐：内部人员可将符合招聘条件的人才向人事部门推荐，凡不符合者一律退回。2)媒体（网络、报纸）：文职人员、专业技术人员、助理、部门管理人员等。3)猎头：对高管职位、高级技术人才、市场稀缺性人才等。4)学院定向：满足公司人才储备的需求，年度性向各类知名高等学府进行定向招聘。5)招聘会：专业技术人才可通过参加专业人才招聘会获得。6)劳务中介：针对普通劳动力人员进行，如保安、保洁、会所服务员等。?权限职责 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)负责组织办理招聘和录用手续；2)实施招聘录用流程。人力资源与行政部经理人力资源与行政部经理 1)审定各部门人力资源计划，制定公司年度人力资源规划。2)审核用人部门的职位空缺申请；3)审核该岗位职责描述及制定相应薪资水平；4)组织面试和推荐复试，进行面试评定，提出录用意见；5)对入职者进行会签审批。用人部门领导 用人部门领导 1)提出部门年度人力资源需求计划;2)提出人员招聘申请；核定人员招聘条件；3)制作相应的岗位职责描述；建议岗位薪资；4)参与面试，进行面试评定，提出录用意见；5)对入职者进行会签审批。副总经理/总监 副总经理/总监 1)审核分管部门年度人力资源需求计划；2)参与面试；3)批准录用部门经理以下级员工；4)提出部门经理以上级员工的录用意见；5)对入职者进行会签审批。总经理/董事长 总经理/董事长 1)批准年度人力资源规划；182)批准用人部门增编申请；3)确认薪资；4)面试并批准录用部门经理以上级员工；5)对入职者进行会签审批。?面试级别 1)各部门普通员工入职需经部门负责人、人力资源负责人一同面试。2)各部门专业技术人员、工程师需经部门负责人、人力资源负责人、总工程师一同面试。3)各部门经理、副经理、总工程师需经部门负责人、人力资源负责人、分管副总、总经理 或董事长等逐级面试。4)副总经理、总经理需经董事会开会决定任免。19员工入职 1目的 规范管理，使新员工更快融入公司环境，进入工作角色。2原则 沟通协调入职所需各口、各环节，保障新员入职顺畅。3操作流程 流程名称 员工入职管理流程 新员工 用人部门 主管副总 人力资源部 总经理/董事长 支持文件 员工入职/试用/转正管理 员工入职会签表 入职通知书 员工入职登记表 致入职引导人新员工培训跟踪表 员工入职备忘录 完成员工入职会签表中面试考评 入职 会签 入职会签入职会签入职审批终止 发出入职通知书确认入职 引导人 准备入 职资料 入职 入职手续办理HR 入职引导 部门入职引导 试用期内跟踪 NN NNY Y 204政策及权限?职责权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 员工入职会签，确认员工话费报销标准；通知新员报到日期，提前准备新员所需办公设备及用品、通知入职引导人，新员入职手续的办理以及档案资料存档；新员入职引导以及入职跟踪。用人部门经理 用人部门经理 员工入职会签，确定入职引导人；对新员进行在岗培训与指导，安排新员工作并进行管 理控制。总工室 总工室 对专业技术人员的入职进行会签并给予录用意见。主管副总 主管副总 对管辖范围内员工入职会签，给予录用意见。总经理/董事长 总经理/董事长 对所有已完成上述会签程序的正式编制员工进行入职审批。注：非正式编制员工的入职会签至主管部门经理。?工作程序 新员工入职前：新员工入职前：1)进行员工入职会签；2)发布入职通知书，告知新员工报到时带：照片、毕业证书及相关资格证书原件、身份证原件、体检报告、提供农行卡号或由公司开户；3)确认办公座位、电话、员工代码、电子邮箱；4)确认上班时间并通知相关部门经理。入职手续：入职手续：1)填写入职登记表、提交相关资料及证件，发放员工手册；2)确认保险及公积金等事宜；3)按照入职备忘录办理入职手续；4)介绍办公场所及公司同事。部门办理部分：部门办理部分：1)介绍部门人员；2)部门经理介绍岗位职责，说明工作。一周内入职培训 一周内入职培训 1)公司介绍 2)重要制度及操作流程 3)业务基础知识 21员工转正 1目的 对员工进行工作评估，优化公司人员。2原则 了解新员在试用期的适应、熟悉公司情况程度及工作表现，及时跟新员工进行沟通，保障按期转正。3操作流程 流程名称 员工转正管理流程 新员工 用人部门 主管副总 人力资源部 总经理/董事长 支持文件 员工入职/试用/转正管理 员工转正审批单 薪资调整审批单 4政策与权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)提前一周提醒新员转正日期，为新员办理转正手续；2)审核新员转正申请及给予建议；3)与用人部门或分管副总一起建议员工转正薪酬福利；4)进行员工转正测评考核。用人部门经理 用人部门经理 1)对部门员工进行试用期内考核，审核转正条件并给予转正意见，进行转正面谈；2)与人力资源与行政部共同建议部门员工转正后的薪酬福利。主管副总 主管副总 1)对管辖范围内员工转正进行审批，对管辖部门经理进行试用期内考核，审核转正条件并给予转正意见，进行转正面谈；2)与人力资源与行政部共同建议部门经理转正后的薪酬福利。总经理/董事长 总经理/董事长 1)对部门经理以上管理人员的转正进行审批并核定转正薪酬福利。书面提出转正申请 面谈 考核 审核审批建议测评审批延长试用期或辞退 予以转正 调职调薪NNNYYYYYY 22岗位调动 1.目的 1)通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2)达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。3)调整公司内部的人际关系和工作关系。2.原则 双向匹配，人才适岗，灵活调整 3.操作流程 流程名称 员工岗位调动流程 员工 人力资源部 相关部门经理 所在部门经理主管副总 总经理/董事长 支持文件 V 薪资调整审批单 对员工提出升职/降职、调岗的需求 协调办理 进行审批 流程 审核 办理调动手续 进行面谈 提出调动申请 考核并进行面谈，给予调动建议 通知经理 协商 协商 高 管 职位 的 决定 面试 准备 对调动员工进行综合面试 办理调动手续 返回原部门 审核审核审批 终止 NNNNY Y N 234.政策及权限?政策 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动：A.外派 根据公司有关规定和分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。B.调岗 因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。C.借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他单位或其他部门。D.待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源与行政部提出安排其待岗。?职责权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)对部门或员工本人提出的调动需求、申请进行合理化建议；2)与相关部门一起建议员工调动后的薪酬和相关福利；3)协调并配合相关部门进行综合面试；4)办理员工调动的相关手续。相关部门经理 相关部门经理 1)提出对员工调动的需求，并对调动后的薪酬福利做出合理化建议；2)对调动员工进行综合面试，给予调动意见；3)协助成功调动员工办理相关工作交接手续，进行调动后工作安排；4)批准管辖范围内员工的分工调整。主管副总 主管副总 1)审核建议管理人员的调动，进行综合面试，给予调动意见并建议薪酬；2)批准管辖范围内员工的晋升、降职等职务调整及相应薪酬调整。总经理/董事长 总经理/董事长 1)对总监级以上的高级职位的调动人员进行面谈；2)批准部门经理以上管理人员的岗位薪酬调整。?相关规定 1)根据公司业务的发展需要及部门岗位空缺情况，由人力资源与行政部发出公告，部门或个人可提出调动需求；2)所有向人力资源部发出调动需求的员工，必须符合空缺岗位的任职要求；3)部门提出的调动需求，必须是部门合理规范编制内；4)所有岗位调动成功的人员，必须先试用三个月，如不合格，将返回原岗位。24员工离职 1目的 1)为规范公司与离职员工的交接工作，以利于公司工作的延续性；2)离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷；3)经与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。2原则 严格遵守相关政策法规。3操作流程 流程名称 员工离职流程 员工本人 用人部门经理 主管副总 人力资源部 财务部 总经理 支持文件 员工离职管理 员工离职通知单员工离职会签表 离职申请 审核 审批 面谈 继续留用 办理离职相关手续 核发离职薪酬 存档备案 辞退需求 审批 离职面谈 办理离职相关手续 核发离职薪酬 存档备案 审核审批 审核审批审批 Y NY Y 254政策及权限?职责权限 用人部门经理 用人部门经理 1)提出与部门职员解聘、终止劳动合同的建议；2)审核员工离职申请，与离职人员进行离职面谈，离职会签；3)审核员工离职通知单中的工作交接情况并签署。人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)审核部门提出的对不符合岗位要求的职员提出的解聘、终止劳动合同的建议；2)审核员工自行提出的离职申请，与用人部门一起对员工进行离职面谈；3)进行员工离职会签；4)办理员工离职通知单中的相关事宜；结算离职职员薪金。财务部 财务部 审核离职人员的薪金及发放薪金。主管副总 主管副总 1)审核部门经理的离职申请，进行部门经理的离职面谈；2)审批部门经理提出的对职员工解聘、终止劳动合同的建议。总经理/董事长 总经理/董事长 1)审批部门经理以上管理人员的离职申请；2)进行副总、总工、总监级管理人员的离职面谈。?离职手续工作程序 本部门：资料交接，工作交接，财务结算 人力资源与行政部：公司资产、文件资料、电脑及相关软、硬件；Email 地址注销、工资结算、合同解除 财务部：（暂停工资发放，直到手续办理完毕）结算现金、应发工资。?相关规定 自请辞职自请辞职：员工在试用期内向公司提出辞职申请的，须提前一周以书面形式通知用人部门或人力资源与 行政部；员工在劳动合同期内或合同到期不续签的，须提前一个月以书面形式通知用人部门 或人力资源与行政部。公司解聘公司解聘 试用期内不合格的员工，公司应提前一周以书面形式通知员工本人；劳动合同到期不续签的员工，公司应提前一个月以书面形式通知员工本人；对于严重违反公司规章制度，符合奖励惩处制度中解聘条件、给公司造成重大损失的，公司将即时解聘。26 劳动合同 1目的 为保证合法用工，建立企业与员工的劳动关系，相关福利政策的保证。2原则 遵守公司相关制度，符合劳动法要求。3操作流程 流程名称 劳动合同流程 员工 用人部门经理 主管副总 人力资源部 总经理 支持文件 续签劳动合同审批单 劳动合同办理、盖章各执一份合同 通过试用期考核了解合同条款内容 续签申请 审核 劳动合同签订（1 年期）合同签署 面谈 再培训 换岗 解除合同 审核YN Y N合同签署 岗位调整 合同变更 变更签订 违反合同条款 双方协商支付补偿金后解除合同 解除、终止合同代 表公 司签署 批准 签署 NY 27 4政策及权限 用人部门经理 用人部门经理 1)审核续签申请，与人力资源与行政部一起提出续签申请的员工进行面谈；2)签署劳动合同续签审批表意见。主管副总 主管副总 1)与提出续签申请的部门经理进行面谈，并审核续签申请；2)签署劳动合同续签审批表意见。人力资源与行政部 人力资源与行政部 办理签订劳动合同手续，配合用人部门对续签申请不合格员工进行面谈、再次培训、换岗调 动，如果合格则签订劳动合同，如果不合格则办理离职手续。总经理/董事长 总经理/董事长 1)代表公司与员工签订劳动合同；2)审批员工的合同续签。?相关政策 严格遵守劳动法相关规定，新员工入职试用期满后，签订两年期劳动合同，此后逐年续签劳动合同。28薪酬管理 1.目的 建立完善的薪酬福利体系，保持在同行中的竞争地位。2.原则 外部竞争性：整体薪酬定位在市场同行业中具有竞争力 内部公平性：同工同酬 保密性：薪酬管理实行密薪制 3.操作流程 流程名称 薪酬管理流程 各部门 人力资源部 财务部 主管副总 总经理/董事长 支持文件 公司薪酬福利制度及核算细则月度工资表绩效奖金表年终奖金表市场调研 薪酬情况 研究制定薪酬方案 审核执行政策 经理 审核 审核按要求统计 员工出勤 员工加班 按期发放 审核审批开放个人查询功能 Y N按期制作报表 循环 29 4.政策及权限?职责权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)随时调查、研究市场及行业内的薪酬体系；对公司薪酬体系做出合理化建议；2)制订公司薪酬体系，在公司做薪酬调整时对口各部门经理、各副总经理确认各员工薪酬职级；3)严格执行公司现行的薪酬体系，制作每月员工工资报表、每季员工奖金表及年终奖金表；财务部 财务部 1)审核建议人力资源与行政部提出的薪酬方案；2)审核每月员工工资报表及每季员工奖金表；3)按期发放员工工资、奖金。主管副总 主管副总 1)审核建议人力资源与行政部提出的薪酬方案；2)审批各管辖部门员工的薪酬职级。总经理/董事长 总经理/董事长 1)审批人力资源与行政部提出的薪酬方案；2)审批各部门经理及副总的薪酬职级。?政策 1)薪酬结构 现金部分：月基本工资+月岗位工资+季绩效奖金+年终奖金 2)薪金支付 a）试用期间的员工薪资按其已确认级别的月薪的 90%核发；b）调整为标准工时制，每月平均工作天数 20.92 天，员工病、事假、加班等均以平均工作天数计算；c）新入职或终止劳动关系的员工，按当月实际工作天数计算工资；d）员工每月有薪病假两天，只扣除两天的岗位工资，超过两天的病假，只核发当日基本工资的 50%；e）员工因事请假，按实际请假天数扣除当日工资，工资基数为基本工资+岗位工资；f）每月从员工工资中直接扣除部分有：个人承担的社会保险和住房公积金部分；按公司规定代扣的餐费等；因违反公司制度而应扣除的部分；g）付薪日期为每月 8 日，若付薪日期遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。30 员工福利 1.目的 建立公司完善的福利体系，提高员工的积极性以及稳定性。2.原则 调研市场、行业福利情况后，制订出具有公司内部及市场竞争力的福利体系；给员工提供良好的福利保障。3.操作流程 流程名称 员工福利流程 员工 人力资源部 财务部 主管副总 总经理/董事长 支持文件 公司薪酬福利制度及核算细则 市场调研 福利情况 研究制定福利方案 审核方案审核方案审批 执行政策 经理 审核 审批按要求提供相应个人材料 领取支票或银行划帐 相关费用报销/支取需求，提供相关材料 跟踪办理 Y 开放网上查询功能 EHR 个人帐户查询 N联系相关机构办理 循环 31 4.政策及权限?职责权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)随时调查、研究市场及行业内的福利体系；2)根据国家政策及行业内福利情况，制订出公司完整福利体系；3)对公司福利体系做出合理化建议；4)严格执行公司审批后的福利体系。财务部 财务部 1)审核建议人力资源与行政部提出的福利方案；2)审核每月员工住房公积金请款情况；3)审核每月社会保险银行托收情况，并存档备案。主管副总 主管副总 审核建议人力资源与行政部提出的福利方案。总经理/董事长 总经理/董事长 审批人力资源与行政部提出的福利方案。?政策 1)福利构成 五险一金+话费补贴+加班报酬+员工餐+培训+文体活动+福利假期+过节费+其它 五险一金五险一金：医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金（缴交比例将根据劳动政策的更改而更改）保险种类 个人缴交比例 单位缴交比例 养老保险 8%20%医疗保险 2%+3（元）10%失业保险 0.5%1.5%工伤保险/0.5%生育保险/0.8%住房公积金 8%8%总计 18.5%+3（元）40.08%话费补贴话费补贴：董事长、总经理、副总经理、总监、总工等行政高管每月话费实报实销。部门经理及其各部门员工按照不同的职级、不同岗位的工作需要，给予不同额度（100400 不等）的话费补贴。32 过节费：过节费：根据公司的经营状况，于中秋、三八妇女节等重要节日发放 200 元1000元不等的过节费。其他福利 其他福利（1）员工餐：免费的工作餐，正式员工可享用午餐，值班保安员可享用一日两餐。（2）培 训：公司内部的短期的专业培训、外部公开课培训、报刊订阅等。（3）文体活动：公司组织的集体文体活动（晚会、舞会、郊游、体育活动及竞赛）（4）福利休假：带薪年假、探亲假、婚假、丧假、女职员产假、哺乳假、男职员护理假、国家法定节假日等。33 绩效考核 1.目的 为适应公司薪酬改革，加强工作的计划性，提高员工的工作效率，激发员工的工作热情，增强部门间的团结协作关系，使公司管理规范化、系统化。2.原则 考核客观、标准、全面、可行。3.操作流程 流程名称 绩效考核实施流程 人力资源部 各部门员工 各部门经理 分管副总 人力资源部经理 财务部 支持文件 员工考核 核算 部门考核 绩效考 核制度 部门绩效 考核表 员工绩效 考核表 劳务工绩效考核表 绩效奖金表 培训分值评定 考勤分值评定 发放：员工绩效表 劳务工绩效表 填写 培训分值评定 资金预算评定 发放：部门绩效表 填写 面谈评分审核面谈评分审核审核统计核算 制表 核发 34 4.权限?职责权限 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)统计各部门、各员工季度培训、考勤分值；2)根据财务部季度付款情况，评定部门考核中的资金计划分值；3)按期发放及回收统计各部门、各员工的绩效考核表；4)审核各部门、各员工绩效考核评定情况，退回上交的不合格绩效考核表；5)人力资源与行政部经理在确认各部门、各员工考核总分值后统计结果抄报总经理/董事长。各部门经理 各部门经理 1)每季初根据董事长下达的工作重点分计划填写部门绩效考核表中的工作计划部分，并根据公司上级领导安排的工作重点调整工作计划，并于季末提交主管副总评定；2)每月定期提交部门详细的资金预算情况报财务部；3)对部门员工工作计划的完成情况进行督导和纠正，对任务的执行情况作阶段性记录；4)对员工的功与过、奖罚要及时，严格遵照奖励惩罚制度中的相关规定，开具奖励单、过失单，并在人力资源与行政部备案；5)与部门员工进行绩效面谈，指出员工的优点及不足，根据员工季度工作表现评定员工工作完成情况的绩效分值；6)评定员工个人行为标准。副总经理 副总经理 1)根据公司工作计划的变化及时调整管辖部门的工作重点，并对其进行督导和纠正；2)面谈并考核部门经理的工作完成情况；3)审核部门经理对部门员工的考核情况，并对疑义的员工绩效考核表做出相应调整；4)审批部门经理对部门员工开具的奖励单、过失单。?相关考评标准参照绩效考核制度 35培训管理 1.目的 1)规范培训管理，提高员工整体素质，达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同；2)掌握公司规章制度、岗位职责、工作方法；3)提升员工的工作能力，改善工作绩效；4)改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。2.原则 以整体培训目标为导向制定符合公司员工的培训计划；根据公司的实际业务需要灵活的调整培训方向。3.操作流程 流程名称 培训管理流程 各职能部门 人力资源部 分管副总 总经理 支持文件 培训需求调查表 培训实施督导单 培训签到表 培训效果调查表 培训积分表 内部讲师授课纪录个人培训档案表 制定整体培训目标 培训需求 制定部门培训计划 培训需求调查 制定整体培训计划 培训总结 培训效果评估 实施培训 培训前准备工作 审核审批审核NNN审批Y 364.政策及权限?培训类别 1)基础培训 2)中高级管理人员培训 3)新员入职培训 4)部门内训 5)轮岗培训?权限职责 人力资源与行政部 人力资源与行政部 1)根据公司整体培训目标，按各部门实际需要制订公司年度培训计划;2)组织实施培训;3)协助配合集团公司各部门的培训，监督各分支机构的培训工作;4)联系外部培训资源，为公司制定合适的外训课程；5)搜集培训资源，开发内部培训讲师和内部培训课程；6)总结评估培训效果，对培训进行动态管理；7)批准公司范围内单次 1000 元以内的员工外训课程。部门负责人 部门负责人 1)负责组织实施本部门业务培训并向人力资源与行政部反馈出勤状况、课程资料、培训效果；2)针对部门实际需要，提出培训申请；3)协助人力资源与行政部对公司管理人员及储备力量提供专业培训。主管副总 主管副总 1)审核并批准各业务口的年度培训计划、培训预算以及计划外培训项目；2)批准管辖范围内 5000 元以内的培训课程。总经理 总经理 1)批准公司年度培训计划、培训预算；2)批准单次 5000 元以上的计划外培训课程。?培训执行管理 1)人力资源与行政部将通过培训积分奖励与培训出勤扣款两种方式对全员培训情况进行管理与监督。2）与绩效挂钩：每季度人力资源与行政部公示培训课程表以及当季培训积分，季末按照培训出勤情况予以加分或扣分，占绩效 10%的比重。37 职业生涯发展 1目的 逐步建立公司人才发展战略，寻求人才管理方针与组织目标的统一，创造灵活的人才管理机制，实现激烈竞争下的公司经营目标；为人才充分发挥潜力提供各种开发与支持。2原则 1)公开、平等、竞争、择优 2)德才兼备、任人唯贤 3)按需施教、讲究实效 4)奖惩严明、能上能下 3.操作流程 流程名称 职业生涯发展管理流程 员工 各职能部门 分管副总 人力资源部 总经理 支持文件 外派学习服务协议 外派协议书提出个人发展需求 提出培养需求 审核建议审批 终止 协助做个人发展计划，组织实施 配合指导员工个人发展 签订服务协议 实施 NY 38 4政策及权限 4.1 人才职业规划培养分类 1)个人申请外出学习或资格考试 2)外派发展 4.2 相关规定及权限?外派学习 外派学习 1、职责权限 外出培训申请人/参加资格考试申请人 外出培训申请人/参加资格考试申请人 1)提出申请，办理外出培训审批、报名、借/付款等相关手续;2)与公司签订员工服务协议书.申请人所在部门负责人 申请人所在部门负责人 1)审核并安排部门人员外出培训;2)审核资格证书报考费用情况。人力资源与行政部招聘培训专员 人力资源与行政部招聘培训专员 1)向员工提供外训信息或提出外训建议;2)外训报名、必要外训准备事宜的协助办理;3)进行员工外训情况登记，培训资料及培训总结存档。人力资源与行政部经理 人力资源与行政部经理 1)审批申请人的课程专业及相应费用预算；2)审核申请人报考的专业资格；3)代表公司与受训人签订有关员工服务协议书；4)批准单次 1000 元以内的员工申请外训课程；5)批准 1000 元以内的资格考试报考费用报销。申请人所在部门分管副总 申请人所在部门分管副总 1)审核培训课程费用 5000 元（不含）以上的外出培训申请;2)批准培训课程费用 5000 元（含）以内的培训申请;3)批准 5000 元（含）以内的资格考试报考费用报销。总经理/董事长 总经理/董事长 1)批准培训课程费用 5000 元（不含）以上的培训申请;2)批准 5000 元（不含）以上的资格考试报考费用报销。2、工作程序 个人申请外出培训个人申请外出培训 1)员工个人或部门提出申请，报相关负责人审批，由部门经理、管线副总审批申请人的培训时间是否合适，由人力资源与行政部审批申请人的课程专业与岗位是否相匹配及 39相应费用预算，报总经理或董事长批准方可执行；2)审