社会心理学从众服从依从.ppt

社会心理学从众服从依从现在学习的是第1页，共47页第第13讲讲从众、依从、服从从众、依从、服从现在学习的是第2页，共47页第一节第一节 从从 众众1 从众的概念从众的概念2 影响从众的因素影响从众的因素现在学习的是第3页，共47页一、从众的概念一、从众的概念 从众（从众（conformity）指个人的观念与行为由于指个人的观念与行为由于群体群体的引导或压力，而向与多数人相一致的方向的引导或压力，而向与多数人相一致的方向变变化化的现象。的现象。(人云亦云，随大流人云亦云，随大流)现在学习的是第4页，共47页阿希经典实验现在学习的是第5页，共47页二、从众动机二、从众动机行为参照行为参照人际适应人际适应影响从众影响从众的因素的因素 偏离恐惧偏离恐惧现在学习的是第6页，共47页行为参照：信息不明时，可作为判断依据。行为参照：信息不明时，可作为判断依据。某次德国访学听一精彩演讲，演讲结束某次德国访学听一精彩演讲，演讲结束后，你准备鼓掌，其他人却开始用指关后，你准备鼓掌，其他人却开始用指关节叩击桌子。节叩击桌子。这是什么意思？这是什么意思？你会怎么做？你会怎么做？现在学习的是第7页，共47页偏离恐惧：偏离会受到厌恶、拒绝。东方文化更倾向于鼓励人们的从众行为，因而也更容易产生偏离的恐惧。现在学习的是第8页，共47页人际适应：以从众获得大家的认可。少数民族研究者，夜晚吃着面包奶酪做记录。现在学习的是第9页，共47页三、影响从众的因素三、影响从众的因素 群体因素群体因素 个体因素个体因素影响从众影响从众的因素的因素 情境因素情境因素现在学习的是第10页，共47页（一）群体因素（一）群体因素群体的规模群体的规模群体因素群体因素群体意见群体意见的一致性的一致性现在学习的是第11页，共47页1.群体的规模群体的规模 一一般般来来说说，群群体体规规模模越越大大，持持一一致致意意见见或或采采取取一一致致行行为为的的人人越越多多，则则个个体体受受到到的的压压力力就就越越大大，也也就就越越容容易易从从众众。“三三人人成成虎虎”，“众口铄金，积毁销骨众口铄金，积毁销骨”。注意：注意：群体达群体达4人以上群体一致意人以上群体一致意见，就不再明显引起从众率的变见，就不再明显引起从众率的变化。最高从众率出现后，即使一化。最高从众率出现后，即使一致性的群体规模再大，也不再导致性的群体规模再大，也不再导致从众率的增加。致从众率的增加。举手表决举手表决现在学习的是第12页，共47页2.群体意见的一致性群体意见的一致性 如果其他群体成员的意见完如果其他群体成员的意见完全一致，此时持不同意见者会全一致，此时持不同意见者会感到巨大的压力，从众的可能感到巨大的压力，从众的可能性大大增加。性大大增加。相反，无论群体的规模如何，相反，无论群体的规模如何，只要群体出现了不一致，即使持不只要群体出现了不一致，即使持不同意见的人没有任何权威，都会使同意见的人没有任何权威，都会使从众率大大下降。从众率大大下降。皇帝的新装皇帝的新装现在学习的是第13页，共47页（二）情境因素（二）情境因素刺激的刺激的模糊性模糊性情境因素情境因素反应的反应的匿名性匿名性对方对方地位地位现在学习的是第14页，共47页到底押谁？赛马赛马现在学习的是第15页，共47页考试遇到一个很迷惑的选择题，你很不考试遇到一个很迷惑的选择题，你很不凑巧看到了前方同学的答案，该同学成凑巧看到了前方同学的答案，该同学成绩一向比你好，你会采取对方的答案吗绩一向比你好，你会采取对方的答案吗？现在学习的是第16页，共47页50%50%40%40%30%30%20%20%10%10%0%0%低esearchesearch正确正确的重要性的重要性高当当被试确定时，追被试确定时，追求正确的动机求正确的动机 降降低低了从众性了从众性当当被试对自己的判断不被试对自己的判断不确定时确定时,追求正确的动追求正确的动机机 增强增强了了从众性从众性从从众众的的百百分分比比现在学习的是第17页，共47页2.反应的匿名性反应的匿名性 北京闹市区行人集体闯红灯北京闹市区行人集体闯红灯 乘客坐公交车不排队乘客坐公交车不排队现在学习的是第18页，共47页什么样的人最容易被崇拜？什么样的人最容易被崇拜？有地位、有能力、有特点的人容易被从众现在学习的是第19页，共47页（三）个人因素（三）个人因素个人因素个人因素自我卷自我卷入水平入水平性别性别年龄年龄个性个性特质特质现在学习的是第20页，共47页多依奇等人（多依奇等人（1955）让被试在四）让被试在四种不同的自我卷入水平下进行实种不同的自我卷入水平下进行实验：在头脑中、写在石墨魔术本验：在头脑中、写在石墨魔术本上、写在纸上但不交给实验者、上、写在纸上但不交给实验者、写在纸上并交给实验者。写在纸上并交给实验者。当了解了其他人一致的错误判断当了解了其他人一致的错误判断后，要求被试再次判断。后，要求被试再次判断。实验结果：随着自我卷入水平的增加，实验结果：随着自我卷入水平的增加，人们保持自己最后行为与原先判断相人们保持自己最后行为与原先判断相一致的倾向也越来越强烈，因此从众一致的倾向也越来越强烈，因此从众的比率也越来越小。的比率也越来越小。在纸上在纸上在纸上在纸上公开公开公开公开505060607070808090904040保保留留最最初初意意见见的的百百分分比比在头脑中在头脑中在头脑中在头脑中1.自我卷入水平自我卷入水平个人的自我卷入水平越高，选择不从众的倾向越强烈。个人的自我卷入水平越高，选择不从众的倾向越强烈。现在学习的是第21页，共47页你会送给女朋友那种香水？你会送给女朋友那种香水？面对不擅长的领域，容易从众面对不擅长的领域，容易从众现在学习的是第22页，共47页男性和女性，谁更从众？为什么？男性和女性，谁更从众？为什么？J.W.Julian(1996)发现，在各种不同的广泛的实验条件发现，在各种不同的广泛的实验条件下，男性的从众率为下，男性的从众率为22%，女性为，女性为35%。女性比男性更从众。这是天生的吗？还是有别的原因？女性比男性更从众。这是天生的吗？还是有别的原因？新的假设：在体育运动、汽车驾驶、政治活动等男性熟悉的领新的假设：在体育运动、汽车驾驶、政治活动等男性熟悉的领域，女性有更大的从众性；而在服装、烹调、香水、看孩子等域，女性有更大的从众性；而在服装、烹调、香水、看孩子等于女性角色有关的事情上，男性有更大的从众性。于女性角色有关的事情上，男性有更大的从众性。现在学习的是第23页，共47页什么年龄阶段的人容易从众？什么年龄阶段的人容易从众？尚无定论。但尚无定论。但幼儿容易从众幼儿容易从众 学生容易从众，学生容易从众，谈恋爱、考研、考证、逃课谈恋爱、考研、考证、逃课WHY？现在学习的是第24页，共47页中国人最容易从众？中国人最容易从众？现在学习的是第25页，共47页（三）从众的利用（三）从众的利用从众具有强大的影响力。从众具有强大的影响力。现在学习的是第26页，共47页营销营销利用从众，拉拢更多的顾客。利用从众，拉拢更多的顾客。人多时快速，人少时磨蹭人多时快速，人少时磨蹭托托现在学习的是第27页，共47页时尚的选择时尚的选择每个人都无法避免从众。每个人都无法避免从众。黑丝袜比肉丝袜美吗？黑丝袜比肉丝袜美吗？现在学习的是第28页，共47页你真的适合穿丝袜、烫头发你真的适合穿丝袜、烫头发吗？吗？现在学习的是第29页，共47页中国人从众尤为强烈。中国人从众尤为强烈。中国的股市，不能用常规来思考！中国的股市，不能用常规来思考！全民谈基、谈股的疯狂时代全民谈基、谈股的疯狂时代现在学习的是第30页，共47页二、二、服服 从从现在学习的是第31页，共47页（一）服从的概念（一）服从的概念服从服从：即按照他人命令行动的行为。即按照他人命令行动的行为。越南米莱大屠杀参与者：上校命令我开始设计。所越南米莱大屠杀参与者：上校命令我开始设计。所以我就开始设计。我向人群发射了四个弹夹的子弹以我就开始设计。我向人群发射了四个弹夹的子弹他们祈求着他们祈求着“不要，不要。不要，不要。”母亲紧紧护着孩子母亲紧紧护着孩子我们一直不停的射击。他们挥动着手，祈求着。我们一直不停的射击。他们挥动着手，祈求着。现在学习的是第32页，共47页（二）（二）有关研究有关研究1.（F.Allport，1934）发现红灯亮立即停车的占总人数的发现红灯亮立即停车的占总人数的75.5%见红灯减速的有见红灯减速的有42人，占总人数的人，占总人数的 2%照行不误的有照行不误的有11人，占总人数的人，占总人数的0.5%现在学习的是第33页，共47页2.斯坦福监狱实验斯坦福监狱实验(Zimbardo,1975)大学生分别扮演囚犯和看守的角色。大学生分别扮演囚犯和看守的角色。结果如何结果如何?囚犯变成囚犯变成“受虐狂受虐狂”，看守成了，看守成了“施虐狂施虐狂”，以至于实验不得不提前，以至于实验不得不提前结束。结束。现在学习的是第34页，共47页（二）服从原因（二）服从原因合法权力：合法权力：指社会赋予了卷入社会角色关系的一方更指社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务多的影响力，从而使另一方认为自己有服从的义务。责任转移：责任转移：没有别人在场的时候，人们将责任归于没有别人在场的时候，人们将责任归于自己本人；有别人在场，责任容易向别人转移。自己本人；有别人在场，责任容易向别人转移。现在学习的是第35页，共47页（三）影响服从的因素（三）影响服从的因素他人的支持他人的支持行为后果的反馈行为后果的反馈命令者的权威性命令者的权威性个性因素个性因素现在学习的是第36页，共47页权威让我们失去思考权威让我们失去思考美国，医生开处方美国，医生开处方把药滴入右耳把药滴入右耳把把药药滴入直滴入直肠肠耳耳朵朵。结结果果现在学习的是第37页，共47页统一的命令下，统一的命令下，个体可能有自己的理解个体可能有自己的理解莱阳某老战士，制造手榴弹时总是掺莱阳某老战士，制造手榴弹时总是掺杂哑弹。杂哑弹。现在学习的是第38页，共47页9.11制造者是恶魔！？疯子！？制造者是恶魔！？疯子！？穆罕默德。阿塔穆罕默德。阿塔 是良好家庭出身的优秀学是良好家庭出身的优秀学生，对人彬彬有礼生，对人彬彬有礼（四）服从的运用（四）服从的运用现在学习的是第39页，共47页纳粹党卫军官的训练纳粹党卫军官的训练候选人：要对权威尊重和服从候选人：要对权威尊重和服从看守囚犯看守囚犯参加搜捕队参加搜捕队殴打囚犯殴打囚犯观看整个拷问过程观看整个拷问过程亲自动手拷问亲自动手拷问残暴凶狠的拷问官诞生！残暴凶狠的拷问官诞生！现在学习的是第40页，共47页强迫提问强迫提问有些同学喜欢主动，有些同学喜欢安静。有些同学喜欢主动，有些同学喜欢安静。但总要面临公开交流的时候。但总要面临公开交流的时候。所以，采用了提问的方式来进行。所以，采用了提问的方式来进行。出于被认可的需要，出于畏惧，选择了回答出于被认可的需要，出于畏惧，选择了回答现在学习的是第41页，共47页三、依从三、依从 （一）依从的概念（一）依从的概念 依从即人接受他人请求而行动，使别人请求依从即人接受他人请求而行动，使别人请求得到满足的行为。得到满足的行为。现在学习的是第42页，共47页（二）诱导依从的四大技术（二）诱导依从的四大技术“登门槛登门槛”效应和技术效应和技术低球技术低球技术“留面子留面子”效应和技术效应和技术过度理由效应过度理由效应现在学习的是第43页，共47页1.登门槛技术登门槛技术登门槛技术（登门槛技术（Foot-in-the-Door Technique）:首先提出首先提出一个有关的较小的要求，等较小的要求被满足后，再提出一个有关的较小的要求，等较小的要求被满足后，再提出目的指向性的较大的要求，这时较大的要求被接受的可能目的指向性的较大的要求，这时较大的要求被接受的可能性增加了。性增加了。Freedman&Fraser(1966):首先让人们展示一个支持首先让人们展示一个支持安全驾驶的小窗标，安全驾驶的小窗标，随后，要求在自家草坪上立一随后，要求在自家草坪上立一块支持安全驾驶的丑陋的广告牌，块支持安全驾驶的丑陋的广告牌，有有 65%接受接受(而而“第一次接触第一次接触”的人只有的人只有20%接受接受).现在学习的是第44页，共47页同意了第一个小的请求，使个体的自我映象集中到同意了第一个小的请求，使个体的自我映象集中到与该请求主题一致的方面（有了某种承诺）。与该请求主题一致的方面（有了某种承诺）。拒绝与同一请求主题有关的第二个更大的请求就显拒绝与同一请求主题有关的第二个更大的请求就显得很不协调，有些矛盾。得很不协调，有些矛盾。登门槛技术为什么奏效登门槛技术为什么奏效?现在学习的是第45页，共47页2.低球技术低球技术在积极地选择了一个目标之后在积极地选择了一个目标之后,人们对目标产生了人们对目标产生了“心理上的拥有心理上的拥有”,并成为个体的自我概念或自我意并成为个体的自我概念或自我意象的一部分。象的一部分。继续保持承诺通常要比改变一个人的自我概念更容继续保持承诺通常要比改变一个人的自我概念更容易。易。现在学习的是第46页，共47页 留面子技术（留面子技术（Door-in-the-Face Technique）：留面子效应与登门槛效应和低球效应作用相对立的现象，它是指人留面子效应与登门槛效应和低球效应作用相对立的现象，它是指人们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。们拒绝了一个很大的要求之后，对较小的要求接受性出现增加的现象。又叫又叫进尺得寸效应。进尺得寸效应。由于人际关系的相互作用，当人们拒绝了别人的一个要求后，会由于人际关系的相互作用，当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给别人一个面子，使别人获得满足。愿意作出一点让步，给别人一个面子，使别人获得满足。3.留面子技术留面子技术现在学习的是第47页，共47页