管理道德与社会责任 (2)课件.ppt

管理道德与社会责任2022/10/161第1页，此课件共31页哦管理道德o道德n规定行为是非的规则和原则o四种道德观n功利观功利观 完全按照结果或后果制定道德决策o为大多数人提供利益o鼓励效率和生产力o忽视一些利益相关者的权利o很多商业者同意这种观点2022/10/162第2页，此课件共31页哦管理道德n权利观权利观 关注尊重和保护个人自由和特权o可能阻碍生产力和效率的提高n公正理论观公正理论观 管理者公平和公正地贯彻和加强规则o保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益o助长一种使雇员降低风险承诺、创新和生产率的权利意识2022/10/163第3页，此课件共31页哦管理道德n社会契约整合理论社会契约整合理论 道德决策的制定应当根据实证因素和规范因素o基于两种“契约”的整合n社会一般契约社会一般契约 允许企业处理确定可接受的基本原则n具体的契约具体的契约 处理社区成员之间可接受的行为方式2022/10/164第4页，此课件共31页哦管理道德o影响管理道德的因素n道德发展阶段道德发展阶段 在每一个相继的阶段上，个人道德判断变得越来越不依赖外界的影响n前习俗水平前习俗水平 是非选择建立在个人后果的基础上n习俗习俗 道德价值存在于不辜负他人的期望之中n原则水平原则水平 个人希望摆脱他们所属的群体或一般社会的权威确定自己的原则2022/10/165第5页，此课件共31页哦道德发展阶段2022/10/166第6页，此课件共31页哦管理道德n个人特征个人特征o价值观价值观 关于对与错的基本信条o自我强度自我强度 个人自信心的强度o控制点控制点 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征n内控内控 相信他们控制着自己的命运n外控外控 认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇2022/10/167第7页，此课件共31页哦管理道德n结构变量结构变量o组织设计影响道德行为n结构设计如果能使模糊性和不确定性最小，就更有可能促进道德行为o规章制度n明文规定的道德标准o上级的行为o评估系统既评价结果，也评价手段o奖惩越是依赖具体的成果，管理者越可能在道德上妥协2022/10/168第8页，此课件共31页哦管理道德n组织文化组织文化o强文化比弱文化更有影响性o高道德标准来自高风险承受力、高度控制、并对冲突高度宽容的文化n问题强度问题强度o道德问题的重要性o更大强度的问题能促使更道德的行为2022/10/169第9页，此课件共31页哦问题强度的决定因素2022/10/1610第10页，此课件共31页哦影响道德和非道德行为的因素道德困境道德困境调节因素调节因素道德发展道德发展阶段阶段道德道德/非道德行为非道德行为组织文化组织文化结构变量结构变量个人特征个人特征问题强度问题强度2022/10/1611第11页，此课件共31页哦管理道德o国际环境中的道德n社会和文化差异决定道德和非道德行为n国外腐败行为法国外腐败行为法 美国公司蓄意贿赂外国官员是违法的n全球组织必须清楚它们的道德原则n全球契约全球契约 概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的基本原则2022/10/1612第12页，此课件共31页哦管理道德o改善道德行为n广泛的道德行为具有明显改善组织道德风气的潜力o一个设计完善的计划并不一定能保证取得理想的效果n雇员甄选雇员甄选 排除道德上可疑的候选人 n道德准则道德准则 组织基本价值观和道德规则的正式文件o不能孤立地制定和应用道德准则o必须不断重申道德准则的重要性o必须不断训练那些违背准则的人2022/10/1613第13页，此课件共31页哦管理道德n高层管理的领导高层管理的领导 他们所做的比它们所说的更重要o通过他们的奖惩来建立文化基调n工作目标工作目标 目标应该明确和现实o减少模糊性n绩效评估绩效评估 必须关注道德标准n道德训练道德训练 越来越多的组织通过培训来鼓励道德行为o灌输组织的行为标准o阐明什么行为是可以接受的，什么是不可以接受的2022/10/1614第14页，此课件共31页哦管理道德 o正式的保护机制正式的保护机制 保护那些处于道德困境的员工o可以按自己的判断行事而不必担心受到惩戒o道德咨询员道德咨询员 作用就是一块共鸣板o道德官员道德官员 设计、指导和修改组织所需的道德计划2022/10/1615第15页，此课件共31页哦o有关社会责任的两种相反的观点：n古典观点古典观点 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化o米尔顿米尔顿弗里德曼弗里德曼 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动n将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本n成本只能通过高价格转嫁给消费者什么是社会责任?2022/10/1616第16页，此课件共31页哦n社会经济学观点社会经济学观点-企业不仅仅是经济机构o管理当局的社会责任不只是创造利润o企业对社会有这些责任:n社会通过各种法律法规认可了公司的建立n通过购买产品和服务对其提供支持o世界上越来越多的企业注重提高其社会责任什么是社会责任?2022/10/1617第17页，此课件共31页哦什么是社会责任?o从义务到响应n社会责任社会责任 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务o超越了法律和经济所要求的义务o将企业看作是道德的代理商n社会义务社会义务 企业承担其经济的和法律的责任的义务o追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度n社会响应社会响应 企业适应变化的社会状况的能力o是由社会准则所引导的2022/10/1618第18页，此课件共31页哦社会参与的程度社会义务社会责任社会响应2022/10/1619第19页，此课件共31页哦社会责任与社会响应社会响应社会响应实际的实际的手段手段响应响应中、短期中、短期社会责任社会责任道德的道德的结果结果义务义务长期长期主要考虑主要考虑焦点焦点强调强调决策框架决策框架2022/10/1620第20页，此课件共31页哦社会责任和经济绩效o多数研究表明了正相关关系n存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题n因果关系o评估具有社会意识的共同证券基金n社会屏障筛选 在投资决策中应用社会标准n这些基金的业绩超过了市场平均水平o结论n一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效2022/10/1621第21页，此课件共31页哦以价值观为基础的管理o定义n管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式o价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么o共享价值观的作用n为管理决策和行动充当指路牌n通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为n影响市场营销的成效n建立团队精神o对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责2022/10/1622第22页，此课件共31页哦共享价值观的作用共享的组织价值观共享的组织价值观指导管理者的指导管理者的决策和行动决策和行动影响营销影响营销效果效果塑造员工塑造员工行为行为建立团建立团队精神队精神2022/10/1623第23页，此课件共31页哦以价值观为基础的管理o建立共享价值观n建立共享价值观不是件容易的事情n管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想对员工有很强的吸引力n那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有这广阔的视野2022/10/1624第24页，此课件共31页哦制定一份的良好的公司价值观陈述的建议1.公司全员参与2.允许各部门或单位适当调整价值观3.预期并接受雇员的抵制4.保持陈述简明扼要5.避免琐碎的陈述6.不涉及宗教问题7.提出质疑8.身体力行2022/10/1625第25页，此课件共31页哦管理的“绿色化”o定义n对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识n起源于对大量生态问题和环境危害的关注o全球环境问题n存在大量的全球环境问题n发达国家在这些问题上应受到谴责n随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化2022/10/1626第26页，此课件共31页哦管理的“绿色化”o组织如何走向“绿色”n产品和生产过程更清洁n绿荫绿荫 描述了组织可能采用的不同方式o法律方式法律方式 遵守法律规范n缺少对环境问题的敏感o市场方式市场方式 组织对顾客的环境偏好作出相应o利益相关者方式利益相关者方式 组织选择对利益相关者多种需求作出反应o活动家方式活动家方式 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径2022/10/1627第27页，此课件共31页哦走向绿色的方式法律方式法律方式（浅绿）（浅绿）市场方式市场方式利益相关者方式利益相关者方式活动家方式活动家方式（深绿）（深绿）)低高环境敏感度2022/10/1628第28页，此课件共31页哦管理的“绿色化”o社会责任综述n组织社会责任扩展的四阶段模型o每一阶段意味着管理者自主裁量程度的提高o阶段阶段 1 通过成本最小化和利润最大化来提高股东利益n遵守所有的法律法规n并未感到有义务满足其他的社会需求o阶段阶段 2 管理者承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源n改善工作条件2022/10/1629第29页，此课件共31页哦o阶段阶段 3 将责任扩展到其他利益相关者n行为包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系o阶段阶段 4 管理者感到他们对社会整体都负有责任n努力提高公共产品n促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动管理的“绿色化”2022/10/1630第30页，此课件共31页哦管理者对谁负责？阶段阶段 1所有者与所有者与管理层管理层阶段阶段 2雇员雇员阶段阶段 3具体环境中具体环境中的各种构成的各种构成阶段阶段 4更广阔的更广阔的社会社会社会责任更小更大2022/10/1631第31页，此课件共31页哦