物业管理师实务综合练习一(1-4章).doc

2022年-2023年建筑工程管理行业文档 齐鲁斌创作同学：你好！今发给你物业管理师实务1-4章习题，请抽时间认真练习，其中一些习题在课堂上没有讲到，我特地将课本中内容进行了细化。你可以边做边翻阅课本，要理解了做才有效（每道习题有标好页码和答案）。谢谢！老师谢先庆物业管理师实务综合练习一（供参考）物业管理实务综合练习一（第1章）一、单项选择题1物业管理企业是（ ）。P1-CA政府派出机构 B事业单位性质 C独立的企业法人 D房屋管理单位2国家三级资质物业管理企业的注册资本要求在（ ）万元以上。P5-DA200 B100 C150 D503直线制企业组织形式的主要优点是（ ）。P6-AA权责分明 B加强了专业管理 C促进了内部竞争 D调动各方面的积极性4协助新物业项目监理质量管理体系是（ ）的主要职责之一。P11-CA总经理室 B市场拓展部 C品质管理部 D经营管理部5事业部制和矩阵制的共同优点是（ ）。P8-BA强化决策机制 B调动各方积极性 C促进内部竞争 D有较强的适应性二、多项选择题1、物业管理企业的设立程序包括（ ）。P3-ADA工商注册登记 B上级部门审查 C向建设部门提出申请 D资质审批E银行审查2、物业管理企业是（ ）。P1-ACDEA独立的企业法人 B房屋管理事业单位 C服务性企业 D具有一定公共管理职能的企业 E盈利性企业三、综合分析题某物业管理企业现为二级资质的企业，拟申报一级资质物业管理企业。其所具有的条件如下：（1）注册资本650万元；（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员32人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称。（3）物业管理专业人员按照国家有关规定已取得职业资格证书。（4）管理多种类型的物业，管理面积分别为：多层住宅100万m2；高层住宅10万m2；独立式住宅(别墅)1万m2；办公楼、工业厂房及其他物业5万m2。（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。请分析该企业现在是否符合一级资质企业的条件？三、综合分析题答：按照物业管理企业资质管理规定，该物业管理企业在注册资金、物业管理专业人员及职称、专业人员资格证书及制度建设方面均已满足一级资质企业的条件，但是在管理物业的规模方面仍然达不到相应的要求，规定要求一级资质企业管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100：1)多层住宅200万m2；2)高层住宅100万m2；3)独立式住宅(别墅)15万m2；4)办公楼、工业厂房及其他物业50万m2。但是该企业管理的各类物业建筑面积与所给基数的百分比之和仅为：（100÷200+10÷100+1÷15+5÷50）×100%76.7%因此，该企业还不满足一级资质企业的标准。物业管理实务综合练习一（第2章）一、单项选择题1物业管理招投标是招标投标双方运用价值规律和市场竞争机制，通过规范有序的招投标行为确定（ ）的活动。P11-B(第一行)A物业使用权 B物业管理权 C物业所有权 D物业租赁权2对于整体的物业管理服务项目的招标，物业管理投标的主体必须是（ ）。P14-CA所有物业管理企业 B专业管理公司 C符合招标条件的物业管理企业 D建设单位下属企业3招标人采取公开招标方式的，首先应依法发布（ ）。P16-AA招标公告 B招标文件 C招标邀请 D招标须知4物业管理招标中，招标人为业主委员会时，须经（ ）授权，同时应将招标投标的过程和结果及时向业主公开。CA部分业主 B政府主管部门 C大业主 D业主大会二、多项选择题1物业管理招标的主体一般是（ ）。P11-ACEA物业的使用人 B物业的建设单位 C业主大会 D主要业主 E物业产权人2物业管理邀请招标相对于公开招标而言，存在一下特点（ ）。P16-ABDA投标人的数量有限 B投标人是特定的 C使用公开的公告方式D不使用公开的公告方式 E评选条件及程序是预先设定的 3物业管理方案中的关键性内容包括（ ）。P41-ABA费用测算与成本控制 B管理方式、运作程序及管理措施C管理制度的制订 D物资装备 E工作计划物业管理实务综合练习一（第3章）一、单项选择题1（ ）是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。P55-CA物业要约 B物业协议 C前期物业服务合同 D管理规定2物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由（ ）选聘物业管理企业。P55-BA政府部门 B建设单位 C施工单位 D未来的业主二、多项选择题1前期物业服务合同的当事人涉及到（ ）。P56-ACA建设单位 B施工单位 C物业管理企业 D政府部门 E业主2物业服务合同的特点有（ ）。P57-ABCEA由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同B各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动C应明确物业管理服务是有偿性质D物业管理企业是合同的甲方E只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任3物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别有（ ）。P58-BCA服务的内容有本质的差别 B合同期限不同C订立合同的当事人不同 D前期物业服务合同是无偿的合同E服务的对象不同4业主公约是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束（ ）权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。P66-ABCD(管理规约)A所有业主 B物业使用人 C业主委员会D业主大会 E来访客人5一般情况下，有争议的合同应该通过友好协商解决。如果协商不成，则可（ ）。P55-ABA依照合同中约定的仲裁条款请求仲裁委员会仲裁B向人民法院提起诉讼C撤销合同D变更合同E重新签订合同6物业服务合同的终止的原因有（ ）。P60-ACEA物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的B物业管理公司或业主一方违约C物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的D政府出面组织合同的执行E物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然无法继续履行物业管理实务综合练习一（第4章）一、单项选择题1早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的（ ）活动。P68-BA服务 B咨询 C控制 D组织2物业工程质量保修分为两部分：一是物业管理企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。P76-BA施工单位 B物业管理企业 C建设单位 D专业化的维修企业3建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修，成为项目管理机构（ ）的管理用房。P75-AA固定 B临时 C租用 D永久的4前期物业管理的职责是在新建物业投人使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于（ ）与常规物业管理之间。P77-BA竣工验收 B早期介入 C质量监测 D投入使用二、多项选择题1早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（ ）。P68-ABDA服务的对象不同 B取费方式不同 C合作方式不同 D内容作用不同 E期限不同2早期介入的作用主要有（ ）。P69-ACEA有助于提高工程质量 B协助施工单位工作C为前期物业管理作充分准备 D为建设单位节约投资E优化设计3可行性研究阶段早期介入的内容包括（ ）。P71-ACA根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B就物业的结构布局、功能方面提出改进建议C根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准D配合设备安装，确保安装质量E提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见附：物业管理实务综合练习一（1-4章）第一章1、请指出哪个工商登记的程序是正确的（ ）P3-CA、注册资本-公司地址-股东人数-公司人数-公司章程-名称预审B、公司章程-名称预审-注册资本-公司地址-股东人数-公司人数-C、名称预审-注册资本-公司地址-股东人数-公司人数-公司章程D、公司地址-股东人数-公司人数-注册资本-名称预审-公司章程 2、省、自治区人民政府建设主管部门负责哪一级物业服务企业资质证书的颁发和管理（ ）P4-BA、一级二级B、二级C、二级三级D、三级3、直线职能制的组织形式是（ ）P7-BA、垂直领导，不设专门职能机构B、统一指挥和职能部门专业知道相结合C、现代的。大型的集团公司所采用的组织形式D、纵向设置职能部门，横向建管理系统的组织形式4、你能根据“平常人才、行程全紧”这句暗语，解读出九个职能部门的名称吗?（趣味题） P11答：品质管理部、市场拓展部、 人力资源部、财务部、 行政管理部、工程管理部、 安全管理部、经营管理部、环境管理部 5、请用“毒蜈蚣”的暗语，解读物业管理企业的三个特征P1答：独立的企业法人 服务型企业 具有一定的公共管理性质第二章1、机场、政府办公楼等物业在物业管理招标活动中，其主体是指（ ）P13DA、建设单位B、业主大会（单一业主）C、物业使用人D、物业产权人（国资委或相关产权部门）2、某大学城拟将房屋与设施设备的养护；清洁卫生；绿化管理等项目内容分别招标， 在物业管理招标中按项目服务内容划分，属于哪种类型的招标（ ）P14-BA、整体物业管理项目的招标B、单项服务项目的招标C、分阶段项目的招标D、分时段项目的招标3、某住宅小区的业主大会决定委托业主委员会负责本小区的综合管理服务工作，业委会主任接受了这项工作并表示积极认真做好。但由于物业管理经验不足，有些担心。请你帮他出出注意，通过招标用那些物业管理方式比较合适 P14-15BEA、请物业服务企业设立个管理处负责电梯维修养护B、请专业化企业负责单项服务项目C、发动业主自己动手维修养护电梯、配电系统等D、请物业服务企业全权管理E、请一家资深物业服务企业当顾问4、物业服务企业在获取投标信息后，首先要对项目作哪些评估（ ）P25ABCDEA、招标物业的基本情况.B、招标物业项目的定位。C、业主的需求。D、建设单位、物业产权人和使用人基本情况。E、竞争对手和企业自身条件的分析。注：项目评估7条物业和情况、定位（物业2条）业主需求、产权人和使用人情况（人2条）招标条件和过程（招标1条）对手和自身（双方2条）5、请指出哪些是物业管理成本（ ）P47-ABDEA、卫生、绿化物业服务费。B、人工、行政办公费。C、物业服务收入、停车费收入、有偿收入服务D、公共部位、公共设施设备日常运行维护费。E、不可预见费、保险费、法定税费。6、费用测算时估算不可预见费为成本之和（ ）P48-CA、2 B、5 C、25. D、7第三章1、根据合同要约与邀请要约，请区分拍卖、广告、标价是要约还是邀请要约（BCDE）P51A、拍卖是要约 错。是一种特殊的交易方式。出价时为要约B、拍卖广告及拍卖人宣布拍卖某物属邀请要约 对。邀请要约人不承担法律责任C、拍卖人每次竞买的出价是要约，击槌成交为承诺 对。双方交易告成D、广告一般不是要约，但作出许诺可能成为要约 对。如悬赏广告表示有奖励，构成单方承诺，合同即城里E、标价是邀请要约 对。顾客付钱购物，店员接受时，合同成立2、前期物业服务合同与物业服务合同中的当事人指的是（ ）P58-ABDEA、前期物业服务合同当事人是建设单位。B、前期物业服务合同当事人是物业服务企业。C、物业服务合同当事人是建设单位D、物业服务合同当事人是业主、业主大会。E、物业服务合同当事人是物业服务企业。3、签订物业服务合同应注意的事项中明确二个权利义务和二个约定是指（ACDE）P59A、明确业主委员会的权利义务。B、明确业主大会的权利义务C、明确物业服务企业的权利义务。D、对违约责任的约定。E、对免责条款的约定。4、物业服务合同应注意的事项中，要特别注意合同的主要条款（ABCD）P59A、项目（三共维修管理）B、内容（三共具体部位，如屋顶、外墙结构）C、标准（打扫次数、门岗、巡岗）D、费用（明确项目、内容和标准后确定）E、责任5、请写出物业服务企业与业主或物业使用人签订的其他合同（ BCD ）P66-A、土地使用合同、工程建设合同B、装饰装修管理服务协议C、电梯维修保养合同、垃圾清运合同D、车位使用协议E、房屋销售合同第四章1、请问随着人们对物业的品味提高，物业管理企业可以从业主及日后管理角度，就房屋设 计、功能、选材和公建配套等方面提出建议。这是早期介入的作用中哪一项（ ）P69-AA、优化设计；B、有助提高工程质量；C、为前期物业管理作充分准备；D、有助于提高建设单位的开发效益。2、早期介入与前期物业管理二者各有哪些主要表现（区别）（ ）P68-AEA、早期介入是建设单位在物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B、早期介入服务的对象是全体业主C、早期介入服务费用按规定向全体业主收取D、前期物业管理的服务费用由建设单位支付给物业服务企业E、前期物业管理的服务费用由物业服务企业按规定向业主收取9