ISO9000内审员培训试题.doc
ISO9001内部质量体系审核员试题请将所有答案用填写在答题卡上，要求字迹清晰易辨认。一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1. 第三方审核是指：A. 由顾客或客户进行的审核 B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C. 由供方所进行的审核 D. 内部审核2. 在审核的准备阶段要注重：A. 计划 B. 确定审核范围C. 挑选审核组长和能胜任的组员 D. 所有以上各项3. 2000版对文件化的要求说明了：A. 需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D. A+B4. 八项质量管理原则（甲）与ISO 9001（乙）的关系：A. 甲是乙的理论基础 B. 甲是乙的部分内容C. 甲与乙互相补充 D. 以上全是5. 与顾客的沟通包括：A. 交付时间的商讨 B. 顾客意见的征求C. 请顾客到现场察看产品完成的进度 D. 以上全是6. 质量手册必须包括：A. 质量方针和目标 B. 质量体系删减的说明C. 各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C7. 表述组织质量管理体系的文件是指：A. 程序 B. 质量计划 C. 规范 D. 质量手册8. 标识主要目的是：A. 防止产品混淆 B. 出了废品可找到责任者C. 防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C9. 管理评审工作应由：A. 质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导C. 最高管理者领导进行 D. 负有决策职责的供方董事长领导进行10.审核发现是指：A. 审核中观察到的事实 B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果C. 审核中的观察项 D. 审核过程中发现的新线索11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备：A. 当校准费用太昂贵时 B. 当一名经过培训的工程师操作该设备时C. 当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响12.如果在审核中没有发现到任何不符合项：A. 审核员不需要召开末次会议 B. 此质量管理体系没有不符合项的存在C. 审核员应该延长审核时间直到发现不符合项D. 审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现13.下列哪一条款不要求保存质量记录(均引自ISO 9001:2000)：A. 5.6.1 B. 7.3.7 C. 7.4.2 D. 8.2.4 E. 8.5.2 14.望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求，然而他们的一个买家法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。在这种情况下，该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3：A. 包括 B. 不包括 C. 材料不充分，无法判断15.质量管理体系审核通常用于评价：A. 顾客对产品满意程度 B. 发现和处理质量问题能力C. 质量改进的程度 D. 质量管理体系符合要求的程度16.“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义：A. 有效性 B. 质量改进 C. 顾客满意 D. 以上均不是17.实施ISO9001:2000的目的有：A. 证实满足顾客要求的能力 B. 证实满足法律法规要求的能力 C. 持续改进以增强顾客满意 D. 以上均是18.下列哪个不是ISO9000族的核心标准：A. ISO9000 B. ISO9001 C. ISO9004 D. ISO10013 E.ISO1901119.100%有效的检验方法是：A. 100%的全数检验 B. 以MIL-STD-105E或GB2828为准则的抽样检验 C. 由不同的检验员进行多次检验 D. 用自动检测设备执行的检验E. 没有100%有效的检验方法20.什么时候可以停止审核：A. 当受审核方反对审核员审核时 B. 当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时 C. 当发现一切都井井有条没有问题时 D. 当发现一切都不符合要求时E. 一旦开始，不可停止二、判断题（每题1分，共10分。打上“”或“×”）1. 持续改进即指纠正和预防措施。2. 组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。3. 管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。4. 所有的监视和测量装置，包括用于监视和测量的软件，都应进行校准。5. 现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。6. 有必要时，把每次审核的结果形成文件。7. 顾客提供的图纸属于顾客财产。8. 实施ISO9001时，组织可根据实际需要对标准中的任意不适合的条款进行删减。9. ISO9001:2000第8.2.3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量。10. 没有顾客投诉说明顾客是满意的。三、填空题（每题2分，共10分。）1. ISO是_的简称，ISO9000:2000标准的名称是_。2. ISO9001:2000标准中要求“形成文件的程序”共有_处。3. “质量”的定义是_。4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的_、_、_的过程。5. 质量体系文件常见的四个阶层是：_、_、_、_。四、简答题（32分）1. 简述质量方针和质量目标的关系。(4分)2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。（4分）3. 简述内部质量审核的一般步骤。（8分）4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?（8分）5. 请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操作性强，至少10条以上。（8分） （质量功能模块：最高管理者&管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、设计、采购、生产、品管）五、案例分析题:请判断下述情形是否符合ISO9001:2000要求，如果认为符合，请简述理由；如果认为不符合，请写出不符合报告。（每题6分，四题中任选三题，共18分）案例1审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车，货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去校准生产用仪表。其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志。计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入，制造厂已经校准，所以未经计量部门校准就直接使用了。案例2审核员来到包装车间，看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。审核员观察了一段时间，发现1线电子秤的显示稳定在95.42kg左右，2线电子秤的显示稳定在94.79kg左右。而包装要求规定包装重量应为95.5kg+0.5kg。包装线的工人对审核员说：“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。”案例3审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货：在电话中提出了产品的型号、规格、数量、质量和包装要求等，也提出了价格、付款方式及交货细节。打完电话他把订货内容一一记入电脑，这样就算完成了一项采购任务。审核员问，你这样做有什么依据呢？采购员说，我们都经过严格的培训，订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。如对方要求书面确认，我就发去一份传真。合格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理，不会错的。案例4在质管办，审核员问，工厂如何进行内审？质管办主任答：每年都要进行内部审核。但最近两年，因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行，最后提交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时，主任说报告已送到总经理处，因报告是绝密文件，各处处长和车间主任均未见到该份报告，我也不例外。ISO9001内部质量体系审核员试题答题卡中文名：_英文名：_工号：_部门：_一、 单项选择题（每题1.5分，共30分）1234567891011121314151617181920二、 判断题（每题1分，10分。打上“”或“×”）12345678910三、 填空题1. ISO是_的简称，ISO9000:2000标准的名称是_。2. ISO9001:2000标准中要求“形成文件的程序”共有_处。3. “质量”的定义是_。4. 审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的_、_、_的过程。5. 质量体系文件常见的四个阶层是：_、_、_、_。四、 简答题（32分）1. 简述质量方针和质量目标的关系。(4分) 2. 简述纠正措施和预防措施的区别和相同点。（4分） 3. 简述内审一般步骤。（8分） 4. 请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?（8分） 5. 请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操作性强，至少10条以上。（8分）质量功能模块： _依据/条款审核项目/方法审核记录此栏审核时用,考试时不用填写五、 案例分析题:（每题6分，四题中任选三题，共18分）案例1：责任部门： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）严重（ ）轻微（）观察项依据ISO9001：2000标准中的条款： 符合的理由/不符合项描述：:案例2：责任部门： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）严重（ ）轻微（）观察项依据ISO9001：2000标准中的条款： 符合的理由/不符合项描述：:案例3：责任部门： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）严重（ ）轻微（）观察项依据ISO9001：2000标准中的条款： 符合的理由/不符合项描述：:案例4：责任部门： （ ）符合，（ ）不符合, 不符合程度：（）严重（ ）轻微（）观察项依据ISO9001：2000标准中的条款： 符合的理由/不符合项描述：:
