管理思想史形考参考资料.doc

作业1(绪论,第一,二,三章)填空题1,汉谟拉比法典 2,管理咨询制度 3,都江堰 4,商 5,孔子 6,工场手工业 7,管理 8,制造业的哲学 9,组织原则,沟通交住原则 , 信息原则选择题1,B 2,A 3,D 4,A 5,C 6,B 7,A 8,C 9,D 10,C名词解释1、合伙企业: 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型.合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的,许多大公司是一种组织紧密的合伙企业.在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙.合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久.威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司.他所拥有的财物包括不动产,政府债券,商品和商业应收账款.拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力.2、商鞅变法:是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革.其措施有:在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化,促进了封建地主土地所有制的形成,取消奴隶主贵族的经济特权,解放了生产力,是秦国封建化进程中的决定性步骤;按照军功授爵,培植了一批新兴地主阶级,取消旧贵族世袭的政治特权;废除分封制,建立郡县制,实行中央集权;重农抑商,奖励耕织,禁止弃农从商,鼓励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建国家的收入,促进小农经济的发展,对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴;统一秦国度量衡,统一赋税,便于收租.意义是:变法加强了中央管理,是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗,巩固了地主阶级的统治地位,使秦国废除奴隶制,封建经济得到了发展,军队的战斗力不断加强,并逐渐成为七国中实力最强的国家,为秦统一六国创造了条件,商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例.3、劳动报酬的奖金方案:1891年,他在美国机械工程师学会上宣读了论文劳动报酬的奖金方案,这篇论文是他在管理方面的最重要的著作.哈尔西他提出了一种新的奖金方案:以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前所花费的生产时间作为标准时间,工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为奖金,其余归雇主.哈尔西认为自己的方案简单易行.工人基本工资有了保证.消除了平均主义.提高了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷.哈尔西的奖金方案在英,美等国曾经广泛采用,被当时誉为工资报酬制度的一种创新,他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式.简答题1,威尼斯兵工厂的主要管理经验.威尼斯在1436年建立了政府的造船厂,即兵工厂.威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有陆地和水面面积60英亩,雇用一两千个工人.许多由于规模庞大而产生的问题(会计,材料排列,工人的纪律等)都有效率地解决了.政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系.兵工厂的管理体现了互相制约和平衡.兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响.元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务.特派员和厂长们主要从事于财务管理,采购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作.造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导.政府给工厂下达明确的生产任务.工厂内部的管理已具有相当的水平.兵工厂在成品部件的编号和储存,安装舰只的装配线,人事管理,部件的标准化,会计控制,存货控制,成本控制等方面积累了成型的管理经验.2,万里长城工程建设中体现的管理特点.万里长城是秦始皇于公元前214年,命令大将蒙恬率兵30万北击匈奴时,役使40多万人把原来燕,赵,秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的.万里长城总长6000多公里,气势雄伟.长城建筑在地势险峻的山巅,工程复杂而浩大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知.长城的建设,第一是有严谨的工程计划.对工程所需土石及人力,畜力,材料,联络都安排得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误.第二,严格的工程质量管理.主要是工程验收制度,如规定在一定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程才算合格.否则返工重建.第三,有效的分工制.长城建设在事先确立走向前提下,分区,分段,分片同时展开,保证工程进度的同步性,体现了有效的分工.3、简述工业革命带来的生产组织方式的变化.工业革命对社会发展的影响是巨大的,它彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了解放,创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展奠定了物质基础.工业革命还使生产的组织方式发生了变化,工场手工业被工厂制度所取代. 工业革命前工场手工业是生产的主要组织形式.工业革命不仅是技术上的革命,它对英国乃至整个人类的社会经济生活都产生了极其深远的影响,工厂制度的建立就是它的直接成果,从而使生产的组织方式发生了变革.论述题1、文艺复兴对管理思想发展的影响:文艺复兴冲破了封建制度,封建思想和封建教会的束缚,弘扬了人文主义精神,使人类的思想和社会生产力获得了空前的解放,人文科学,自然科学得到蓬勃发展,为管理思想的发展开辟了新的境界.1,确立了以人为本的思想;2,科学得到发展,知识的地位上升;3,社会生产力的发展促进管理思想的发展.2,亨利汤在管理思想方面的主要贡献.亨利·汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识,他的主要贡献有:1.汤首先强调的是管理的重要性,认为管理是一门独立的学科.当时美国的企业界不重视管理,否认管理是一门独立的学科,工程师一般局限于自己的专业领域,只用纯技术的观点来考察问题,不关心企业的管理方面.1886年,汤发表了作为经济学家的工程师一文,强调指出管理的重要性,大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学.他认为"为了高效率地指挥一个企业,工厂管理与工程技术有着同样的重要性".2.支持并推广科学管理运动.汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法.1884年1890年,他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长,此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一.他运用自己的影响力支持科学管理运动,提供宣传阵地,促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持.汤是科学管理运动的重要先驱者之一.3.汤在著名论文利益分享中提出了一种激励职工的收益分享制度.在他之前也有人提出用利润分享的办法来缓和劳资矛盾,但他认为利润分享既不是一种公正的措施,也不是一种正确解决问题的方法.因为一个部门职工努力节省下来的利润,会被另一些部门职工的失误所抵消,使得整个企业的利润减少或没有利润.他提议,为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额,然后根据他们自己的表现,把赢利返还给他们.具体做法是:职工有一个最低保证工资,其定额由科学方法测定,每一部门超过定额而生产出来的收益,由职工和雇主各得一半.定额应保持三五年不变,以免降低工资,挫伤职工的积极性.汤的收益分享制度,实际上是对作为刺激生产的手段(工资问题)这个重要课题进行了开创性实验,其重要性不亚于泰勒的时间和动作研究及成本分析等课题.字号: 大 中 小 作业2一、填空题1、提高劳动生产率 2、甘特图 3、心理革命 4、工业管理和一般管理 5、科学管理理论、古典组织理论 6、理想的行政集权制理论 7、理性法律规定的权力 8、芝加哥 9、人际关系学说 10、非正式组织 11、自我实现人二、选择题1B 2B 3B 4A 5B 6D 7A 8B 9D 10C三、名词解释1、甘特图 （详见教材P. 94）甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。这样，可以一目了然地看出工作任务的实际完成情况同计划完成情况的对比，简单实用。 2、（法约尔）管理的定义（详见教材P.109） “管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”3、霍桑试验（详见教材P.143） 为了探索决定工人劳动效率的原因，在美国国家科学委员会的赞助下，由梅奥主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，得出了职工是“社会人”、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。成为行为科学发展的理论基础，并对管理思想发展带来重大影响。四、简答题 1、简述古典管理理论的基本原则（详见教材P.125126） 答：概括地说，古典管理理论的基本原则有：1为组织机构配备合适的人员。2一个最高的主管或一个人管理的原则。3统一指挥。4专业参谋和一般参谋。5工作部门化原则。6授权原则。7责权相符原则。8控制幅度原则。2、行为科学产生的历史背景（详见教材P.135136） 答：1行为科学产生的政治背景。第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系出现了全新的格局，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，这是行为科学产生的政治背景。2行为科学产生的经济背景。经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础。3行为科学产生的人文背景。资本家为了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统的经济学理论和泰罗的科学管理进行了思考：反思的结果是，在经济学方面，凯恩斯主义的兴起为资本主义持续发展开出了药方，在管理学方面对人的研究，梅奥开辟了行为研究的方向。行为科学就在大萧条中的霍桑实验后开始兴旺起来了。 3、试论梅奥对管理思想发展的贡献答：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家,主持了著名的霍桑试验,是早期行为科学人际关系学说的奠基人.先后发表工业文明的人类问题,工业文明的社会问题,工业中的团体压力等著作.梅奥在早期的研究中就发现,工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释,必须在"总体情况的心理学"中来探讨.梅奥把组织作为一个社会系统来看待.他在1926年进入哈佛大学从事工业研究,不久就参加了霍桑试验,并于1933年发表了工业文明的人类问题一书,总结了霍桑试验前一阶段的工作.以后,他又断续地进行这项试验,并于1945年发表了工业文明的社会问题一书,进一步概括霍桑试验的成果,认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化.五、论述题1、试述科学管理理论的主要内容.答：(1)作业管理.这是科学管理理论的一个重要的内容.它可分为:为作业挑选"第一流的工人".在泰勒看来,每一个人都具有不同的天赋和才能,只要工作适合于他,就都能成为第一流的工人.他经过观察发现,人与人之间的主要差别不是在智能,而是在意志上的差异.第一流的工人是适合于其作业而又努力工作的人,不是像有些人所理解的是一些体力和智力超过常人的"超人".制定科学的工作方法.采用科学的方法能够对工人的操作方法,使用的工具,劳动和休息的时间进行合理的搭配,同时对机器安排和作业环境等进行改进,消除各种不合理的因素,把最好的因素结合起来,从而形成一种标准的作业条件.实行激励性的工资制度.它包括三部分:通过工时研究进行观察和分析,以确定"工资率"即工资标准.差别计件工资制,即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率,如果工人达到或超过定额,就按高的工资率付给报酬,通常是正常工资的125%,以表示鼓励;如果工人的生产没有达到定额,就将全部工作量按低的工资率付给,为正常工资的80%,并发给一张黄色的工票以示警告,如不改进就将被解雇."把钱给人而不是职位",即工资是根据工人的实际工作表现,而不是根据工人的工作类别支付.这样做的目的是克服工人磨洋工的现象,调动工人的生产积极性.(2)组织管理.把计划职能与执行职能分开,用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法.泰勒认为,劳动生产率不仅受工人的劳动态度,工作定额,作业方法和工资制度等因素的影响,同时还受管理人员组织,指挥的影响.为此,泰勒主张明确划分计划职能和执行职能.计划职能归管理当局,设立专门的计划部门.其主要任务是:进行调查研究,以便为制定定额和操作方法提供依据.制定有科学依据的定额和标准化的操作方法,工具.拟订计划,发布指示和命令.把标准和实际情况进行比较,以便进行有效的控制.执行的职能由工作现场的工人和工长从事,他们按照计划部门制定的操作方法和指示,使用标准工具,从事实际的操作.泰勒把这种职能的分工作为科学管理的基本原则,使分工理论进一步拓展到管理领域.职能工长制.这是根据工人的具体操作过程,进一步对分工进行细化而形成的.在实际工作中,由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导,容易引起混乱,所以没有得到推广.但是泰勒的职能管理思想,是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试,为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路.例外原则.指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理,自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权,比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等.例外原则是泰勒做出的重要贡献之一,它至今仍是管理中极为重要的原则.(3)心理革命.泰勒认为,真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的,这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场"心理革命".这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开,转向增加剩余上,以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争,共同使剩余额猛增,以致工人工资和制造商的利润都大大增加.2、试述韦伯的理想官僚组织模式.答：韦伯对组织管理理论的伟大贡献就在于他明确而系统地指出理想的组织应以合理合法权力为基础,为此他首推官僚组织,并且阐述了规章制度是组织得以良性运作的基础和保证.他的理想官僚组织模式具有以下特征:组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权.组织是根据合法的程序制定的,应有其明确目标,并靠着这一套完整的法规制度组织与规范成员的行为,以期有效地追求与达到组织的目标;组织的结构是一层层控制的体系.在组织内,按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系;人与工作的关系.成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系;成员的选用与保障.每一职位根据其资格限制,按照自由契约原则,经公开考试合格予以使用,务求人尽其才;专业分工与技术训练.对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责,然后通过技术培训来提高工作效率;成员的工资及升迁.按职位支付薪金,并建立奖惩与升迁制度,使成员安心工作,培养其事业心.韦伯对理想的官僚组织模式的描绘,为行政组织指明了一条制度化的组织准则,这是他在管理思想上的最大贡献管理思想史作业3一 填空题1人类动机理论2埃得加·沙因3非正式组织4社会关系计量学5对人的关心6最好的7发言人8对人的领导9系统论、信息论、控制论二 选择题1.A 2.B 3.D 4.A 5.D 6.D 7.D 8.A 9.A 10.A三 名词解释1Y理论166页倒数4167页第八点有关行2管理方格论203页1610行3突变理论228页下页229页上页四 简答题1需要层次理论的主要观点。160页8行161页上半页2权变管理理论在组织结构方面的观点。权变管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。其一是伍德沃德分类法，认为每一种有着类似的目的和类似的工艺技术复杂程度的生产系统，都有其独特的组织模式和管理原则。其二是皮尤等人的分类法，发现不能采用单一的行政组织类型，必须以可衡量并能得到资料的一些结构上的变数来对企业进行分类。其三是劳伦斯等人的分类则强调外界环境的影响。他们用“分化”这个词来表示一个企业适应外部环境而划分为各小单位的程度；用“整体化”这个词来表示企业中各小单位的协作或工作的统一。其四是赫里格尔等人的分类法，他们依据外界环境和工艺技术两个方面的因素，把企业分为四类模型。既市场条件等外界环境变化快，内部各种产品之间的工艺技术差别大的企业；界环境因素变化较快，内部产品品种较多，但工艺技术上差别不大的企业；市场条件等外界因素较稳定，产品品种较简单，工艺技术较稳定的企业；外界环境十分稳定而产品非常单一的企业。3简述现代管理理论的主要特征。230页末2行、231页2、4行5、6、7、8、9、10、11、12、13、14五 论述题1联系实际论述期望理论的应用价值。183页2论述造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。229页下230页上管理思想史作业4一 填空题1法约尔2管理的过程和职能3“管理人”4美国5彼得斯6知识共享、知识创新7改善心智模式8哈默教授、钱皮先生9内激二 选择题1.D 2.C 3.C 4.C 5.D 6.A 7.B 8.D 9.D 10.C三 名词解释1管理过程学派238页3、4、5、6行2学习型组织304页第5行7行3文化管理334页4、5、6、7、8行四 简答题1简述企业文化的功能279页第3、4、5、6、7、12、17、24、28行，280页第2行2简述科特的管理新规则298页第9、10、11、12、13、14、15、20、21行，299页第2、3行3简述管理国际化的成因346下页2、3、4、8、9、13、14，347页第1、2、3、4、7、12、13、23、26、28、29行五 论述题1论述哈罗德·孔茨的主要管理思想。242页倒数1、2、3、4行，243页118行2论管理思想的发展趋势330页倒数18行，331页16行，中页14行，下页倒数15行，332页倒数1、2、3、9、10、11、12行，333页7、8、9行