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总结示范：幼儿园个人工作总结.汇编四篇_幼儿园老师个人工作总结 XX学年其次学期、寒来暑往时间飞逝，刺眼间这个学期又接近了尾声。一群哭哭啼啼来幼儿园的孩子们立刻要升中班，成为哥哥姐姐了。看着这些可爱的孩子们，不禁回想起一学期来与他们共同生活、共同收获的点点滴滴劳碌、紧急，却又充实而欢乐。现对本学期各个方面的工作进行总结与反思，从而吸取阅历，发觉不足。 一、保教工作 （1）我班共有35个小伴侣，大部分还是上学期的人、但也有新转进来的幼儿，而且年龄还小，还很不是很懂事。独立力量方面也不是很强：我们坚持正面训练，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，转变他们的依靠思想。对幼儿好的行为或表现赐予确定，欣赏和鼓舞，使幼儿能够更有信念，更乐观地做好事情，完成任务。而我们老师做到适时关心，以提高幼儿的独立力量，并准时与家长沟通，争取家长协作。就纪律方面：对少部分幼儿出现的不良行为，我实行的是准时分析缘由，该批判的批判，并赐予适度的训练，引导幼儿养成良好的行为习惯，渐渐的做到遵守纪律。 （2）工作中虚心向从事幼儿训练阅历丰富的老师学习，观摩其他老师上课，乐观参与园本教研活动，以新纲要为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感爱好的事物和问题，制定出切实可行的月方案、周方案，并仔细组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以嬉戏为基本活动，使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中，我还不断地对自己的训练实践进行反思，找出问题的症结，改进训练的方式、策略等，收到了肯定的效果。 （3）结合我班幼儿年龄特点，开展了“春天的隐秘”和“欢快手牵手”等主题活动，我们通过户外观看四周事物的变化，感知春天的季节特征，通过种植活动让幼儿了解种子发芽的过程以及种植、观看、记录的简洁方法；通过绘画、科学、诗歌、歌曲等熟悉春天的景物、以及艺术性的表现春天。 （4）在保育方面，我能乐观主动地协作班主任搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室干净、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，并以主题活动等多种形式，培育幼儿良好的卫生习惯，爱惜环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。 在这学期的“手足口病”传染期间，我与刘老师协作默契，做好本班的卫生保健消毒工作，准时观看幼儿，遇到紧急事情不惊慌，有条不紊地做好每件事情，协作保健老师做好体检，预防接种等工作，照看好有特别需要的幼儿，让家长实实在在的放心。 我班老师始终保持高度的平安责任意识，仔细细致地开展平安工作，使我班幼儿在本学期未出任何一件平安事故，平安工作圆满结束。 二、家园工作 家园联系是保证在工作中，我们常常与家长保持联系，了解幼儿家庭训练环境，通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话，准时与家长沟通孩子在园的学习和生活状况，反馈孩子在家的信息，使家长与老师之间相互沟通。并结合孩子存在的问题，与家长一道商讨符合幼儿特点的训练措施，共同促进孩子的成长。 三、熟悉不足，努力进步 这一学期来，我的工作中还存在着许多不足，我班幼儿的常规还不够好，玩玩具时，不够疼惜，在整理玩具时，不能主动将其放回原处。同时，我还要刻苦钻研新教材.加强理论学习，积累更多的小班教学阅历，不断提高自己的理论教学水平。 孩子的欢乐，是对我工作的鼓舞；家长的满足，是对我工作的确定。训练工作，是一项常做常新、永无止境的工作。缺憾和收获都将激励我不断努力，我会在今后的工作中不断学习，尽职尽责地将工作做好，以完成我们肩负的责任。 小（1）班：xx XX年6月 幼儿园个人工作总结(篇二) 一、政治思想方面 仔细学习新纲要的指导思想，贯彻在训练教学活动中。我乐观参与园内组织的各项政治业务学习，仔细记笔记，努力提高自身政治思想水平和业务素养。工作中我团结同志，喜爱集体，听从安排，对班级工作仔细负责，在工作中努力求真、求实、求新。以乐观热忱的心态去完成领导支配的各项工作。乐观要求进步。爱岗敬业，做到耐心、爱心、公正、敬重的对待每一个孩子。 二、训练教学方面 本学期我们加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培育，组织幼儿早期阅读、识字嬉戏、练习写数字等活动。利用多种形式提高幼儿学习的乐观性，培育幼儿的学习爱好。 三、常规工作方面 从日常生活抓起，培育幼儿良好的生活卫生习惯，熬炼幼儿的身体素养。我严格遵守幼儿园的卫生制度，严抓幼儿的卫生状况，训练幼儿勤洗手、勤剪指甲、勤洗头、勤更换衣物和袜子等。提示幼儿多喝水，培育幼儿良好的习惯。无论在进行活动时或是休息时，我都亲密留意幼儿的身体状况，常常检查幼儿是否有发烧状况或其他不舒适的状况。另外，我通过晨间谈话、小故事进行有目的、有针对的训练，培育幼儿团结友爱、诚恳英勇、知错就改、喜爱劳动、乐于助人等良好的品质。一个学期以来，孩子们都具有良好的学习习惯、卫生习惯、身体素养逐步上升。 四、平安训练方面 严抓幼儿的平安问题，增加幼儿的平安意识，增进幼儿的平安学问。在日常生活中，时刻提示幼儿留意平安，常常检查班上的环境有否存在平安隐患，比如桌子上的一些钉子等，做到准时发觉，准时清除。每次出外活动前，先观看四四周的环境是否存在一些平安隐患，假如有便准时清除，然后再带领幼儿进行活动。本学期我班未发生平安事故。 五、工作中的不足 我还应加强业务钻研，准时反思，随时总结，不断改进工作中的不足。并合理支配工作时间及工作内容，在工作中勤思索，努力做到事半功倍的效果。在个别幼儿训练问题上未能做到最好，班上仍有个别幼儿仍需有待提高，在来年的工作中，这些都是我的努力方向，我将努力向先进老师学习，争取使我的工作更上一层楼。 幼儿园个人工作总结(篇三) 望着慢慢长大的孩子们，看到他们的进步，让我感受到一种骄傲感，一个学期转瞬过去，耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪，总结过去了的工作阅历，以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治、训练教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结： 一、思想政治方面： 老师被喻为人类灵魂的工程师，老师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。乐观参与园内各项活动，并仔细做记录。做到不迟到、不早退，树立为人师表的形象。 二、训练教学方面： 从本班幼儿的实际状况动身，设计好主题活动，细心支配好每周方案活动内容，仔细组织好每节活动。在活动中，让幼儿在实际操作中学习，使幼儿真正成为学习的仆人，在获得全面、和谐进展的同时也得到个性的进展。 1、从生活抓起，培育幼儿良好的常规习惯。本学期，依据班级方案中我班的几个弱点，着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成：对进步的幼儿准时表扬，对落后的幼儿赐予鼓舞；在活动中，我有针对性对个别幼儿进行训练，做到"三轻"即：说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。 2、每天保持幼儿户外体育活动时间，带领幼儿仔细开展各项体育活动、熬炼身体。在每周方案活动中，依据幼儿的现状状况，合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来，孩子们的身体素养逐步上升。 3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是嬉戏，我留意到发掘每一个活动的嬉戏价值让幼儿在有预备的嬉戏活动中得到自我进展。通过转变传统的方法，在每次活动中，我先在教室里布置一些与主题活动有关的学问内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习，通过与环境、与材料的互动中，使幼儿得到进展。 三、业务学习方面： 我深刻地熟悉到，时代在进展，.在进步，训练教学观念也在不断更新和变革，我非常注意业务学习，不断充实自己，解剖自己，分析自己，正视自己，不断为自己充电，提高自身素养，提高文化专业学问水平。园里组织的听课、外出学习等活动让我在工作思想和训练行为上得到了许多的启示，而且我也体会到在幼儿园这个团结、向上的群体中，进步是一种需要和必定；我利用空余的时间翻阅一些有关幼教方面的书籍，从中了解最新的幼教动态，学习幼教杂志上的文章，了解幼教改革的新动向，看到优秀老师的先进训练方法准时摘录下来，并同时向有阅历的老老师请教，干中学、学中干，不断积累阅历，使自己的业务水平有所提高。 在业务学习中使我知道了观看了解在先，介入指导在后，这样才能够使每个幼儿都有所提高，有所进展。我自制一本幼儿观看记录，在每次区域活动的过程中，我仔细地去关注每一个孩子，关注孩子们进展的每一个寻常时刻，通过观看来发觉问题。一次，我发觉烧烤区的孩子们总是不能宁静下来，于是我就进行观看，原来他们在为工作岗位而争吵不休，个个都想去烧烤，没有人想当收银员。我引导幼儿正确熟悉每个工作岗位的重要性，孩子们就不在为岗位而相互争吵了。我很庆幸当时自己没有贸然的打搅他们的嬉戏。而是看到问题的实质去解决问题。 三、家长工作方面： 这个学期我与家长们相处得很开心，工作得到了家长们的全都认可和表扬。我建立班级Q群，受到了家长的欢迎，在那可以和家长沟通幼儿训练，介绍新书。班上的各项活动需要家长支持时，家长们都赐予了最大的支持。如在进行主题活动端午节粽子共享时，支配家长为幼儿带各种粽子和水果，家长都从家里带来了，让孩子们在幼儿园一起相互品尝。 四、存在不足： 1、在今后工作中力争做到"今日事今日毕"，避开因自身懒散思想造成的拖拉现象。 2、工作中更严格的要求自己努力提高自己分析问题力量和科研力量。 幼儿园个人工作总结(篇四) 在忙劳碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。我深深地感到，老师的人生就是实实在在，就是悄悄无闻，就是不求索取!这使我更深地感到老师职业的崇高，责任的宏大，而我对这份职业的喜爱与日俱增。今年我带的是小班，与孩子们朝夕相处的这段日 在忙劳碌碌中我们的学期也接近尾声，回顾这一学期自己的工作，真是又喜又忧。我深深地感到，老师的人生就是实实在在，就是悄悄无闻，就是不求索取!这使我更深地感到老师职业的崇高，责任的宏大，而我对这份职业的喜爱与日俱增。 今年我带的是小班，与孩子们朝夕相处的这段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，但更多的是欢快。这份欢快是孩子带给我的，我爱孩子，孩子们也爱我。也由于有爱而满心高兴，也由于有爱使我深化每个孩子的心灵，让我与孩子的心融汇在一起，这使我对班中的每个孩子也有了更深地了解。的确，虽然有时也会因孩子的淘气而埋怨，因他们的不听话而失态。由于工作的劳碌而感到累，但是由此在心中总会涌起一种剧烈的责任：我是老师，我要给这些寻梦的孩子引路，在他们心里写一本最美的书。这剧烈的意识不断激励我以真诚去拥抱每一个孩子。与孩子朝夕相处，我始终想着两句话，那就是"假如我是孩子""假如是我的孩子"。这样的情感使我对孩子少了一份埋怨，多了一份宽容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指责，多了一份敬重。我想，只要我们用自己的"心"仔细地去爱，那么我们的孩子将是最棒的。 在工作中，我一如既往地严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，团结同事，不懂就问，做到不早退，无旷工。还乐观参与园内外的各项活动，听从工作支配，努力用幼儿老师职业的最高标准来要求自己，全心全意地做好训练教学工作。由于我班孩子年龄小，刚入园时，许多孩子都是脸上挂满泪水，生活自理力量也相对较差，在一日学习中，我们重点放在稳定幼儿心情、关心幼儿养成良好的学习、生活习惯方面。因此，在我们的培育下，我们班孩子的自理力量都大大的提高许多，比如原来大部分孩子常常穿错鞋子的状况，现在已经大大削减，他们的小脚丫都不再"吵架"了;原来孩子们吃饭洒饭的状况现在也好转了很多，孩子的转变让我们、让家长感到欣慰。一学期以来，在我们老师的关心和领导下，我班幼儿学会自我照看(能够独立进餐、宁静的午睡、会正确使用自己的毛巾、杯子、养成饭前、便后洗手的习惯，等等)、懂得友好相处。 在教研活动中，我也能仔细投入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。如：蒙氏训练活动中老师要做到规范、正确的操作演示。教具的设计要依据幼儿年龄特点，等等。通过这一次次的自我反思与实践，我觉得自己只要坚持仔细学、仔细做，在空余时间，阅读一些自己订的幼教杂志，去图书馆翻阅一些有关幼教资料，去书城购买与训练教学有用的各类书籍和音像资料进行观看学习，我信任我会做到更上一层楼的。 作为新世纪、新时期的老师，我认为还要连续学习，拓展视野，更新观念，这样才能跟得上时代的步伐，只有思想的切实转变才能确保训练改革的长久和深化。敬重幼儿，关注每个孩子的寻常时刻，关注孩子的进展之窗，转变幼儿的学习方式这些新理念都能熟记于我的心中。如何将课程有机的整合渗透到一日活动中，如何准时的捕获幼儿有价值的生成热点还值得我进一步深化学习、探讨才行。 在家长工作方面，本学期我利用电话访问、家长会等形式，常常与家进步行沟通沟通，也利用早、晚家长接送孩子之时进行随机谈话。不仅让家长准时了解孩子在园的表现，也为我们进一步了解和把握幼儿现状并有针对性的进行准时训练供应了有利的前提。 而且，在生活中我无微不至的关怀、照看班里的每一位幼儿，留意他们的饮食、关心幼儿在不同的天气穿脱衣服，细心照看生病的幼儿的同时，准时和家长取得联系，将孩子的病情具体反映。并注意为幼儿营造一个舒适、健康、温馨的生活环境，以削减孩子们对家长的思念，并让孩子们能够身心愉悦、健康、欢乐的成长。正由于实实在在的付出，不仅得到了家长的认可，还赢得了家长的信任。 虽然这学期特别忙也特别累，但收获却不少。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发觉一些存在的问题。我享受的收获我会用于下学期的工作中，我所遇到的问题我要仔细思索想方法解决，力求把日后的工作做得更好! 扩展阅读 【推举】前台个人年终工作总结.汇编(6篇) 普遍而言，许多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉，有几篇创意无限的文章可以借鉴是一个不错的选择，那么，个人工作总结有哪些可以参考的格式，还有哪里是需要我们优先考虑的呢？我收集并整理了“【推举】前台个人年终工作总结.汇编(6篇)”，仅供参考，欢迎大家阅读。 前台个人年终工作总结【篇一】 20xx年在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，制造性地绽开接待工作，得到了多数客人和同事和各位领导的全都好评，美满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面，以下是我对这一年来的工作状况进行的总结： 一、进步熟识 酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾供应优良舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务职员必需高度熟识工作的重要性，始终.来宾至上，服务第一和让客人完全满足的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦恭地接待各方来客。只有从思想上不断进步对前台工作的重要性熟识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，重视每一个服务环节，才能保证各项工作的有序健康绽开。 二、扎实工作 一年来，本人对待工作勤奋扎实，严格依照关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，乐观主动绽开各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出题目和建议能够耐心解答和虚心接受，并准时与相干单位乐观调和和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善*，妥当处理好个人生活上的各种题目。 三、加强学习 扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深进的学习。一个人学习力量多大，就可以打算走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所进步，才能适应不断变化进展的酒店行业。 当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和乐观主动行还不够强，有待下一步重点进步。 总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关怀和关心下，获得了一些成果，但面对新状况新题目，还需站在新的动身点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，连续仔细履行工作职责，不断进步业务水平，制造性地绽开工作，为接待中心的全面进展贡献自己的光和热。 前台个人年终工作总结【篇二】 时间过得好快，20xx年就这样过去了，新的一年的工作又要开头了，不仅有很多的想法，回头看以一个旁人的身份来看自己一年的工作，不禁感到非常的满足，我在这一年里对待工作的态度发生了一百八十度的大转变，进步了太多，无论从是工作力量上、性格上还是对待工作的责任心上来看，我都或多或少的有所进步，今年是我在这个岗位的第一年，能有这样的成果我已经很满意了，我认为自己已经发挥出自己最大的努力了，我也非常喜爱这样的自己。无论是自己所负责的.主要工作还是领导临时交付的工作我都妥当高效率的完成了。以下就是我这一年的工作总结： 一、转变自己，适应工作 我于今年年初进入的我们商场，这点我是非常骄傲的，我们商场规模之大，是我之前从未接触过的，商场的领导当时情愿给我这份工作我非常的感谢，我究竟是一个没有任何工作阅历的素人，您纯粹是信任我，想着给商场带来新奇年轻的血液，不负众望，我在年末给了您一份满足的答卷。刚开头在前台客服这个岗位上做的时候，难免会有羞怯的感情在里面，一个女孩子每天面对那么多形形色色的人来向我询问，我有时候还会紧急到说不出话来，或者说话声音就跟蚊子大小一样，有时候还会由于觉得自己不能胜任这份工作而暗自哭泣，觉得会对不起领导的信任。我很兴奋我当时并没有就此放弃，而是选择逼自己一把，不然我现在就不会在这了，早就辞职了。事实证明我不差！手机版很好的适应了工作，连常来的顾客都怀疑是不是换人了。 二、工作总结，端详自我 我的主要工作就是，每天上班前打扫好前台的卫生，参与商场员工工作前的热身，查找商场最近举办的活动，并呼叫后勤部把礼品跟抽奖劵放到前台来，供临走时的顾客凭借小票抽奖。耐心的接受全部顾客的询问，并随时预备跟广播室联系，以防有家长查找自己丢失的孩子，做到最快速度的把寻人启事公布出来等等。这些在我以前看来繁琐复杂的工作，现在干起来得心应手，以前头都会忙晕，现在思路清楚，做完自己分内的工作后，甚至还会有许多的休息时间。我在工作上力量的进步也被领导看到过，多次对我表示欣赏。 三、对将来的展望 我虽说现在能很好的完成自己分内的工作，还能有很多富有的时间，那就意味着我的价值还有发挥的空间，这就属于我工作上的瓶颈，假如我能查找到发挥的地方，我就能更上一层楼，升职加薪。我最近正在撰写身为前台看到商场现状仍可以改善的地方，我保证都是对商场非常有用的建议，我将在明年的年初交到领导您的手中，我的一切动身点就是为了商场的利益，我盼望能在来年为商场做出更多的贡献。 前台个人年终工作总结【篇三】 不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开头对前台一无所知到现在独挡一面，我信任这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。以下是我今年的工作总结。 一、酒店经营理念 酒店为了达到肯定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会最大化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我始终坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。 二、对前台工作的熟悉 酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 三、加强业务培训，提高自身素养 前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。 四、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率 前厅部依据市场状况，乐观地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住状况敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 五、注意各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来肯定的负面影响。 前台个人年终工作总结【篇四】 很快乐完成了20xx年的工作，到达年底了，更是渐渐回忆这一段时间自己在工作上的一些成长，自己也是想了许多，目前的工作赐予我的不仅仅在工作上，更是在生活上就有肯定程度的成长。 一、工作状况 对于自己的工作方面我更是有时时刻刻都特别的投入，更是特别的期盼自己能够在每天的生活中有点滴我的成长，并且我也有慢慢的适应目前的这份工作，让自己更是能在工作期间变得更加的优秀。在我应当完成的工作上我基本是都已经完成了每项任务，同时我也是慢慢的找寻到自己奋斗的目标，不断地丰富自我，让我可以在现在的前台客服岗位上完成好自己的应当完成的工作。 二、工作中的失误 就算自己是在工作中特别的谨慎当心，也是存在着特别多的问题，我也是有想过许多的东西，也是盼望自己能够在每天的生活中都可以变得更加的优秀，但是却还是会出现一些疏漏得地方。对于自己的这份工作我在处理一些问题上面还是需要好好的构思设想一番，也是应当要将自己面对一些紧急问题的技能提升上来，在面对突发大事不要惊慌，更是要好好的对待每一份工作。还有就是自己性格还是略显急躁，没有做到合理的把控，让我的生活变得有些惊慌，无法将顾客的需求都处理好。 三、下阶段的努力 在经过对自己的分析之后，也慢慢是明白自己内心中还缺失的地方，所以也是时候对自己的生活进行较好的管束，同时我也会尽力让自己在工作上去渐渐提升，我会多多观看同事与领导的工作方式，也渐渐的在工作中去找寻自己在应对工作上的方法，让自己能够更好的去完成自己岗位应当要做好的工作。我信任只要我始终都持有着一颗向上的心，便是肯定可以将自己的工作都完成好。在下一年我会更加努力地去转变我自己，让我在这份工作中找寻到真正的自己，更是可以将真工作都做到特别的好，并且我也很是期盼自己的成长。 一年的工作已经结束了，而我也需要慢慢绽开下一年的努力，我信任通过一年的时间我可以渐渐的感知到.的各个方面，更是能够完全知道自己下一步应当要做出的努力。我信任我只要足够努力就肯定可以将前台客服的工作都完成好，并且能够让领导也观察我的优秀，那样我便是可以得到领导的青睐，我也定是可以在工作上有肯定程度的提升，我肯定能够找寻到心中所想，更是能够在下一年中有所收获。 前台个人年终工作总结【篇五】 自学校毕业来xx酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，学到了在书本上没学问。是我XXXX年工作总结： 前台是酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要的形象，面带微笑、精神饱满，用最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热忱。 一、关注来宾喜好 当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，来宾会为此感受到的受到了敬重。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 二、个性化的服务 在客人办理手续时，可多询问客人，是外地客人，能够向其讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲惫，办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有看法，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。 三、微笑服务 在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的敬重。应对客人要微笑，当客人对批判时，要笑容，客人火气再大，笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。 多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。只要微笑，就会收到意想不到的。注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使前台的工作更为精彩。 不一样的服务，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢快。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比傲慢，我真挚的喜爱的岗位，在以后的工作中，会努力打造出属于自己的辉煌！ 前台个人年终工作总结【篇六】 时间飞逝，日月如梭，年年转瞬即逝，一转瞬，我们又迎来了新的一年。在年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是款待客户，为他们解决业务，解答疑难。 做一名营业员简单，但要做一名合格的营业员就不简单了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，纯熟的业务学问、业务技能是权衡一个营业员是否合格的根基。为了尽快的熟识业务，我客气的向老营业员请教，仔细参与区公司的营业岗位培训，网上挂课温习揣摩，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的光阴内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我认为自满和骄傲；观到顾客脸上满足的笑容时，我认为由衷的欢乐。 有人说，营业员的工作是死板的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口办事是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，居心办事”的办事理念，热忱的、真诚的款待每一位客户，让客户欢乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的办事。随着通信业突飞大进的成长，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，刊出业务。我观在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的解说我们的品牌优势、信誉优势，乐观地推销新业务。有一些客户在我耐心、过细的说明下，保留了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的说明，对你大叫大呼，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终切记我们企业的办事宗旨：“用户至上，居心办事”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化.迈进的本日，电话已经成为人们越来越紧急的通信对象，它不仅可以或许满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多条理的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，实时的向公司反馈信息，依据客户的需求，满意他们更高条理的必要。为此，我经常观有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的看法和建议，实时反馈给公司，做到真实了解客户所需，供应客户所求。 营业厅是我们电信行业紧急的对外窗口，办事的短长，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热忱，扎实的业务根基，尽力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质办事。切记营业厅治理制度，在工作中，自觉遵守公司订定的各项规章制度，凡事相符公司利益，顾客利益。营业厅是展现我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素养的“窗口”，我时时留意仪表，做展现这个窗口的手，装扮这个窗口的花。 营业员，是企业最一般、最平凡的岗位。营业窗口每天面对浩繁的客户，对每一位客户努力做到态度热忱、和谐、耐心，解决业务更应快速、精确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的转达者，是企业盼望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。 数学老师个人总结.汇编 数学老师个人总结.汇编 （一） 一学期即将过去，可以说紧急劳碌而收获多多。本学期，我仔细执行学校训练教学工作方案，转变思想，从各方面严格要求自己，乐观向老老师请教，结合本校的实际条件和同学的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有方案，有组织，有步骤地开展。 为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作作出总结，盼望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教训工作更上一层楼。 一、为人师表，从师德做起。 本学期我连续以学校的两条“高压线”和师德规范为准绳严格要求自己。仔细贯彻学校的各项规章制度，本学期我通过电话、短信、家长会等形式与家长沟通，进行友好交往，对家长提出必要的要求，并介绍一些训练孩子的方法、阅历，不仅沟通信息还增进了情感的沟通。和家长的关系相处融洽。孩子进步了，家长也来向我致谢。我对孩子的一片爱心不仅赢得了孩子对我的爱，也赢得了家长的信任、鼓舞和支持。 对于同学，在工作中用爱的方式去训练、启发同学，敬重同学，把同学当作与自己地位公平的人来看待，当同学犯错误时，或学习不专心时，耐心教育对同学动之以情，晓之以理，激发他们的自尊心，上进的士气。这样调动了同学进取的乐观性。使其形成良好的学风。因此我所带的两个班的孩子学习数学的乐观性都很高。我还协作班主任组织各种集体活动，乐观参与学校组织的各项活动，丰富了同学的课内外生活，使同学的个性得到充分、自由、全面、自主、健康的进展。 另外,当同事们有困难时尽自己的全力关心他们因此和同事相处和谐。 二、教学为主，仔细钻研。 本学期我担当一班级三班和二班级三班的数学教学工作，为了提高我自身的专业素养，我在教学方面仔细钻研努力学习，主要从以下几方面做起。 1、仔细备课，不但备同学而且备教材备教法，依据教材内容及同学的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序准时间支配都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的预备，并制作各种利于吸引同学留意力的好玩教具，课后准时对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。 2、向武老师学习增加上课技能，提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深化浅出。在课堂上留意调动同学的乐观性，加强师生沟通，充分体现同学的主作用，尽量让同学学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，同学动口、动手、动脑尽量多；同时在每一堂课上都尽量考虑每一个层次的同学学习需求和学习力量，让各个层次的同学都得到提高。现在同学普遍反映喜爱上数学课。有家长和我联系是说感觉到孩子学习数学的乐观性明显提高，解决问题的思路明显清楚。 3、虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。本学期在学校的关怀下，在学校“青蓝工程，师徒结对”的活动中，我与武巧变老师结成了师徒对子。在武老师的指导下在本学期的教学工作有了一些进步。在各个章节的学习上都乐观征求武老师的看法，学习她的方法，同时，多听课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并经常邀请其他老师来听课，征求他们的看法，改进工作。 4、仔细批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。力求每一次练习都起到最大的效果。同时对同学的作业批改准时、仔细，分析并记录同学的作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况准时改进教学方法，做到有的放矢。 5、做好课后辅导工作，留意分层教学。在课后，为不同层次的同学进行相应的辅导，以满意不同层次的同学的需求，避开了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习学问性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成果，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件苦痛的事情。而是布满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并仔细细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在许多学问断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特殊留意给他们补课，把他们以前学习的学问断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，爱好和求知欲也会随之增加。本学期我们两个班的后进生的成果在期末考试中都有很大的进步，大部分孩子都上了90分，我们二班级的武佳伟同学在这次考试中还得了99.5分。 6、本学期我还参与了学校组织的课题讨论活动，我的课题是“关于低班级解决问题教学的思索”围绕这个课题我在教学工作中仔细讨论，乐观实践把我的想法准时应用到我的课堂教学中，并且还乐观参与了学校组织的课题讨论汇报课的展现。经过一个学期的实践总结了一些方法，并且我所带的两个班的同学解决问题的力量都有所提高，在这次期末考试中两个班的同学在解决问题上的失分状况明显削减。尤其是一班级只有六个同学在这方面失分，还是由于马虎列对算式算错得数失分。 三、教学成果总结。 本学期，期末考试 一班级三班平均分XXXX分，优秀率达百分之XXXX以上。二班级三班平均分也有XXXXX分，优秀率达百分之XXXX以上，两班的两个班都取得了全班级第一的好成果。 四、仔细反思，困惑之处。 在本学期的教学工作中我还有很多不足之处使我产生了以下困惑。 1、在教学中有的学问点较难，在同学学习时就讨论这些学问的形成过程就需要用一节课时间，使得最终没有练习时间这种状况该怎么处理？ 2、在一个班里同学的思维反映速度不一，反映快的同学（大约有10人）总是能很快的学会新知，而反映慢的总得用很长时间反复教才能学会。这种状况该如何设计教学？ 3、对于练习题，同学做完以后，是全班集体订正效果好呢？还是同学自己改后个别辅导效果好？ 以上是我教学工作中遇到的困惑，也是我的不足之处，更是我下一学期努力的目标。我在教学工作还有其