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2021商场实习工作总结_实习工作总结 2021商场实习工作总结。 实习，是每个高校生从学校踏入.的一个桥梁，步入实习阶段，说明半只脚已经踏入.了。下面是由工作总结之家我为大家整理的“2021商场实习工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2021商场实习工作总结一 在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组个性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的xx，这几每天气比较温和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简洁大方的风格。 只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事把握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。 精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 2、身体的预备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 通过本次的实习，我学习到了许多东西，我信任将来经过我的努力，我会做得更好的!.D系统维护，接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。 其次个阶段成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行熬炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，协作商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段相对成熟期。我基本上可以独立完成部门80%的工作，这个阶段，上司对我比较信任，可以放手我去做一些相对比较重要的事情。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简洁如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工。 在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等模糊的状况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到协作总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些熟悉和阅历总结如下： (1)在现在零售业竞争如林的状况下，零售行业在品牌，服务，商品，素养等相持难分高下状况下越来越需要通过成本这一杀手锏，使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中，使我熟悉到，收货部是超市物流很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本。 (2)超市仓储是一门高校问，比如既要保持商品肯定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发觉不准时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失。比如在7月份底商品清场转场工作中，就发觉到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等。 (3)超市全部部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客供应一个高质量服务，完善购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额，这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，依据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等供应相关信息。其次商品被商品部根据相关学问和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等供应一个舒适购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部，依据店总支配，进行一些促销活动，对顾客人流进行引导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。假如这中间出现什么问题，就需要客服部进行调整。 在实习的日子，我努力做到以下几点： 一、连续学习，不断提升理论素养 在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应当把学习作为保持工作乐观性的重要途径。走上工作岗位后，我乐观响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和.学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的.学问拓展视野。 二、努力实践，自觉进行角色转化 理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向.，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个同学转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的.角色之间存在着较大的差异。同学时代只是单纯的学习学问，而.实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，同学时代可以自己选择交往的对象，而.人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。 三、提高工作乐观性和主动性 在今后的工作和生活中，我将连续学习，深化实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续在自己的工作领域制造更多的价值。 在这段实习的时间里，我经受了许多以前没有的事，就比如第一次领工资。只是一点点的钱，但却是我人生的转折点。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展现自己的力量，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经受一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经受的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。 总之，这次实习，自己的确学到了许多也成长了很多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。这段时间，我看到了自己本身存在着很多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到肯定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增加自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的力量。 2021商场实习工作总结四 导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐心，并把握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要耐心解说，由于客户也盼望买到最称心的东西，同时，导购员还需要把握以下技巧。 导购员除了能将服装展现给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推举服装，以引起顾客购买的爱好，在推举服装时，我们可以运用以下几点： 1、推举时要有信念。向顾客推举服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客饿推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有下列环节： 1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会准时做好方案及总结，以便更好地做好服装导购工作。 更多实习总结编辑推举 高校生商场实习工作总结 作为一名高校生，为了能够更好的适应.，提高自己的工作力量，保证自己的工作质量，就需要进行实习，通过实习来熬炼自己，那么高校生商场实习工作总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“高校生商场实习工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 高校生商场实习工作总结一 一、实践目的 之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行状况，以及家电下乡政策的推广状况，二者是想挑战一下自己，试试自己的销售力量如何。第三在不断的学习与实践中提高自己，融入.，体验就业，为将来的走出.打下良好的基础。 二、实践概述 本次暑期实践分为两个阶段，试工阶段和正式上班阶段。 (一)试工阶段： 试工阶段是三天，地点在xx家电商场，试工阶段主要是学习有关产品学问、家电下乡详细政策以及产品的相关销售技巧，同时也是公司的一个考核期，看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大，各个产品都有相关的负责人，由于之前都没有经过任何的培训，直接到卖场实训，所以试工第一天有点不知所措，主要是熟识卖场结构格局，听、看主管怎么跟顾客介绍产品，达到一个熟识环境的目的。其次天，有人为我们培训告知我们详细的工作流程等。其实，一开头我们的工作并不是当售货员，这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，也是顺应国家号召家电下乡的举措，而我的工作就是负责向市民宣扬这一活动兼询问员的身份。下午开头直接开头介绍产品，在学习中实践，实践中学习。第三天，产品学问基本把握，试工阶段也结束了! (二)正式上班阶段： 其实，在以前我曾见过这种活动，所以这次培训效果还是比较显著的，没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后，我已坐在商场里当起了“询问员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“询问处”，也挂有横幅“家电下乡以旧换新”。看着感觉着这些，心里莫名的感到一种骄傲。在我耐心给询问的顾客解释的时候，身后旁边慢慢聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，突然感到一阵紧急。后来渐渐的紧急慢慢变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告知人们，观察他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰! “以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，这样始终工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长，但是在此期间我还是学到了很多东西，明白了很多道理，对人生也有了新的领悟。 三、实践总结 在实践的过程中，我发觉不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点： (一)自身:前期学习不够，销售方面的技巧也有待提高，理论的基础还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的.技巧各个方面的理论学问都需要有进一步的提高。 (二)商场的员工办事效率有待提高，员工分工不大合理，没有把任务安排清晰，各个区的责任没有落实好，导致出现了问题找不到负责人。 实践的过程中我了解到，“家电下乡”政策得到了众口一词的好评，自“家电下乡”的政策实施以来，家电商场的营业额得到了提升，“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农夫占购买家电农夫总数的百分之九十五以上，在下乡产品中，xx的冰箱、洗衣机等都是较受广阔农夫青睐的产品。“家电下乡”政策在肯定程度上可谓是深化人心。 本次暑期.实践感慨良多总结有一下几点 (一)要想做好工作，良好的沟通是关键。 无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，许多事情都需要良好的沟通，把握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突， 我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。 (二)顾客是上帝，领导也是上帝。 相对于服务行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满足的，再者，领导也是上帝，领导是就是领导，作为领导工作上就要敬重他，听从管理，与领导肯定不能有正面的冲突。 (三)努力、努力、再努力! 虽然是短期的实践，但是暴露出了我学习许多不足之处，比如销售心理学，懂得这门学问的话我信任我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索，不断的总结阅历，学好课本学问的同时也把握谋生的手段。盼望下一个暑假实践会有所提高。 以上是我自己觉得在这次暑假.实践学到了自己觉得在.立足必不行少的项目。总而言之，作为高校生的我们，肯定要让自己多多参加实践，使得思想在实践中得到升华，更好的熟悉和适应.生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向.打下坚固的基础! 高校生商场实习工作总结二 一、实习目的 1实习目的和意义 经过本次在xxxx生活超市实习，了解并熟识了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关学问。在实习中检验，提高自我专业本领和技巧。实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务 实习时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日 实习单位：xxxx超市股份有限公司xx分公司 实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用恳切热忱地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。 每一天整理好自我的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒 2实习单位的进展前景 xx最需要士气昂扬的员工。xx为每位员工的进展供应了晋升的平台，只要具有商业意识，有本领完成到达目标，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的机会，同时将在xx市开立很多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。 xx成立于19xx年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了掩盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“xxxx”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。 二、实习资料 (1)实习对我的影响 .是迈上.的基础，.实践让我们阅历丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经受了超市的工作之后，我明白了许多事情看起来简洁，但实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地讨论，仔细地对待。 究竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开头工作之前，我承诺：我会尽我最大的本领来为我人生中第一份工作留下一个完善的开头。一个人对待工作的态度打算一个人的素养，不论什么样的工作都需要同样仔细的心态。从迈进xxxx超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个高校生的素养，更代表了我们超市的形象。全心全意为人们服务，百分之百让顾客满足宗旨和礼貌经商，热忱服务;提高素养，争创一流准则，用微笑、热忱和娴熟换取顾客的满足。 (2)实习单位的管理规定 管理规定首先一个企业要有必需的准则、规定和宗旨。我们要根据超市的规定围绕必需的宗旨履行必需的准则来完成必需的任务。我们超市规章条例有许多，在我们开头工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的惩罚。 1、门面形象：门头及门面光明整齐清洁卫生; 2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清楚温柔，人员的着装干净洁净，人员的工作态度热忱; 3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售情景并准时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。假如有缺断货现象，要对缺断商品评断订货缘由并对相应职责人训练及惩罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目惹眼的地方; 4、商品质量检查：特别是生鲜质量，要求相应职责人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为惩罚; 7、每一天检查工作及资料：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及削减商品的损失; 8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在缘由，货区负责人员要对其损失负责; 9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情景并进行各区负责货物的价格调查，并提出提议价格，以准时更改货区商品价格，削减利润损失; 要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也实行了比较好的策略。 1、加强陈设效果，使陈设具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等; 2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观并且风格全都做堆头、端架、货架陈设。 4、消费者在该超市购物满x元送本公司礼品一份或必需金额的购物劵等; 5、超市庆典(如店庆)供应特价、免费产品等; 8、尽供应商本分，做好售后服务。 本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但之后渐渐适应了。本次实践让我明白任何看法看似简洁的事情都不是简单的，仅有经受后才明白你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样仔细的心态，仅有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和阅历，用最仔细的心态对待生活中的每一件事。第一个阶段，每一天都处于学习阶段，这一阶段，一边参与培训学习，一边工作。把学习到的学问立即应用于工作，在工作中检验，熟识，改善，使我提升很快。并熟识各个商品的用途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是经过重复工作进一步熟识公司相关流程和工作技巧，工作效率实习过程，再者，我便开头仿照同事的表情、语气以及应对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信任我们的前提，饱满的热忱、满腹的自信、还有一份坚决的英勇都是胜利的诸多法宝。人与人的相互适应、相互包涵、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅仅利于自我的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自我去营造，此刻处处布满着竞争，好像身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而从容的应对当今的就业、从业形势。 三、实习结果 我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在许多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简洁的课本学问能够解释的。这必需是我们不断实习不断摸索的，经过丰富的阅历，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开头方案以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素养，做.需要的有用之人的阶梯。 作为培育和提高同学实践，.实践活动是学校训练向课堂外的一种延长，也是推动素养训练进程的重要手段。它有助于当代高校生接触.，了解.。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务.、回报.的一种良好形式。多年来，.实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择自我所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的非常充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解.、深化生活、回味无穷。也对自我一向非常想了解的电脑学问有了更进一步的深化。.实践作为广阔青年同学接触.、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年同学的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用学问，增加.阅历，提高实践本领，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参与有意义的.实践活动，接触.，了解.，从.实践中检验自我。 四、实习体会 高校是一个小.，步入高校就等于步入半个.。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，经过.实践的磨练，我深深地熟悉到.实践是一笔财宝。.是一所更能熬炼人的综合性高校，仅有正确的引导我们深化.，了解.，服务于.，投身到.实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进.制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为.服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去.实践活动阅历的基础上，不断拓展.实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力。 经过开展丰富多彩的.实践活动，使我逐步了解了.，开阔了视野，增长了才能，并在.实践活动中认清了自我的位置，发觉了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自我有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。我是一名大三同学，即将走上.，更应当提早走进.、熟悉.、适应.。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。 高校生商场实习工作总结三 在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组个性风格的陈设方式，直接把设计师的创意完全用产品展现出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。x月份的xx，这几每天气比较温和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简洁大方的风格。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要把握他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组布满设计畅想的故事把握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 一、精神状态的预备 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。 二、身体的预备 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲乏，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 高校生暑假商场个人实习总结 在暑假到来的时候，作为一名高校生，就可以去进行实习，通过实习来熬炼自己，提高自己，而在实习结束之后就可以做个简洁的总结，那么高校生暑假实习总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家我为大家整理的“高校生暑假商场个人实习总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 高校生暑假商场个人实习总结一 一、实践目的 今年的暑假虽然不是很长，但还是必需要进行.实践。近年来，.实践好像成了同学的必修课，各地各班级的同学都利用假期时间进行不同的.实践。说实话，刚开头去进行.实践只是由于这是一项作业，但是在我结束了这次暑期.实践之后，我发觉我学到了许多在学校里学不到的东西。 我选择的工作是做超市营业员，所在单位是本市一所中型超市，生意红火，很有进展前途。至于实践目的，自然是接触.，增加实践阅历，为以后工作打下基础。虽然这次的实践与我的专业并不对口，但是我想增加一点专业之外的.学问还是一件好事。 二、实践内容 虽然已经不是第一次参与.实践，但是对于做超市营业员还是很生疏的。所以最初对这次实践还是觉得比较新颖的。我在x月x日上午8点正式开头我的工作。负责人交给我的都是比较简洁的工作。我的主要工作就是客流引导、摆放货柜商品。但是，即使是比较简洁的工作，刚开头时我还是不能很好地完成。我的方向感始终不是很好，而且对这家超市也不是特别熟识，所以开头时对于那些问路或者询问商品详细位置的顾客我常常只能报以歉意的微笑。比较庆幸的就是四周的姐姐、阿姨们常常会对我伸出援手，避开了不少尴尬的状况。而摆放货柜商品时，我也是常常出错。 不断的错误让我最初的新颖和向往消逝地无影无踪。原来以为这种超市服务员的工作是很简洁的，不需要动脑，也不需要太多的体力劳动，可是自己做起来才发觉根本就不是那么回事。任何一项工作都是需要动脑思索的，任何一项工作都有值得让人学习的地方，对于任何一项工作都不能轻视和放松。而且，在工作的时候，就会发觉，我们在学校、课堂里和书本上学到的东西实在是很有限的。.才是最大的课堂。再多的学问，再多的理论，没有实践，都是空话。 而在接下来的几天中，我会利用休息时间主动地去了解超市商品摆放的位置、一些商品的特性，向四周的同事们询问他们的工作阅历、工作心得等，虽然他们不肯定都有高学历，但在工作方面还是值得我学习的，而且我也再不像刚开头时一样不知所措，于是几天下来便基本熟识了超市的总体环境，做起事来比开头时得心应手了，效率有所提高，错误也变少了。明显感觉到自己的进步，心里很是兴奋。 三、实践结果 在这次实践的最终几天，我已经能比较好地完成我的工作，对于前来询问的顾客，我已经能基本解答他们的问题了。对商品的摆放也能让管理员满足。 虽然这次做超市营业员的时间不是很长，只有短短的十天，而且我也很明白其实自己在超市也没什么贡献，倒是给别人添了些麻烦。不过，我在这里见到的、学到的、悟到的东西都是难以估量的。时间一晃而过，却让我从中领会到了很多东西，而这些东西将让我终生受用。 四、实践体会 在超市工作每天会遇到很多形形色色的顾客，牵强可以算得上是阅尽“人间百态”。从许多顾客的衣着、气质、态度等方面也可以深刻感觉到.的不公正。超市里每天人来人往，也间或会有一两个小偷，虽然也有摄像头在工作，可是这也是对人视力的考验。可见在任何工作中都必需具有敏锐的观看力。也有时候会遇到蛮不讲理的顾客，但是作为一个营业员必需时刻谨记“顾客是上帝”的宗旨，必需什么时候都保持良好的态度，不管是做人还是工作，都必需具有宽阔的胸襟，而且在适当的时候要能够忍耐。体会到了营业员的辛苦和难处，我想以后我逛超市的时候也应当要留意这些。正所谓“己所不欲，勿施于人”嘛。 高校生暑假商场个人实习总结二 一、角色转变 2+2+2的实习模式，使得角色转变变得很重要，而自己在真正的实习过程中并没有把握的很好。员工阶段时，刚开头只是站在一名一般营业员的角度思索问题，思索问题比较简洁，认为在这个阶段只要把我该做的做好的就行了，通过座谈，使我的想法发生了转变。自己究竟是要做一名管理员的，所以虽然在实习营业员，但应当比营业员的责任大，想的深;在柜长第一次考核时，宋总说我的角色还没有转变过来，我就仔细思索了我工作的方法以及对待工作的态度，最主要的缘由是由于我看待问题不全面，有时只停留在了表面，没有很深化的去分析，所以许多事情并没有从根本上的解决。找到缘由后，我每次遇到问题时都会认真分析缘由，以及可能出现的各种状况，也从根本上熟悉了柜长的角色，虽然柜长只是基层管理员，但对柜长的执行力要求是很高的，柜长与员工的接触也是最多的，所以对沟通力量要求也甚严，了解到这些以后，我着重从这几方面来提升自己，使得工作渐渐上手;值班经理期间，刚开头实在很难搞明白柜长和值班经理的区分，在我最初的印象里，两个岗位干的工作根本没有差别多少，但后来渐渐有所改观，值班经理更侧重方案、组织策划和谈判力量，需要把控大局，而不是单纯的只关注自己所在的区域。 二、条理性方面 刚开头实习柜长时，每次上早班时，总会被x总和x总查到很多问题，以至于自己产生了害怕心理，有点可怕上早班，后来通过和教练沟通后，自己学会了小纸条的做法，每天上班前将自己今日该做的工作在本子上列下来，然后将工作的重要性进行编号，依次进行跟进，将做完的事情划勾。时间久了，就渐渐形成习惯，也使自己每天的工作有了条理性，思路更为清楚，上早班也不会可怕了，渐渐娴熟了以后，每天早上营业后标识、陈设以及商品质量都能基本到位。 三、解决问题力量 在员工阶段时，柜台出现问题时都是教练处理，而自己只是在旁边看着。等到实习柜长的时候，很多事情需要自己去解决了，可脑子里对这些是毫无头绪，特殊是自己当班时，当员工来找我时，我生怕是什么我解决不了的事情。等到自己渐渐熟识了各个柜台的业务流程时，就没有想象当中那么难了，许多事情自己已经很简单就能解决了。比如有一次，水产柜的员工白鲫鱼只订了8公斤，可其次天供货商却自作主见多送了5公斤，由于白鲫鱼是特价，他以为是我们的员工订错了，所以就多送了货。员工问我怎么处理，考虑到水产供应商是我们长期的合作伙伴，而且关系始终很好，我就跟他们说“多出来的货可以收下，但订8公斤的确是依据我店的销售为基础订的，给我们送那么多确定卖不完，明天假如死许多的话，我们明天做单时将少做相同数量的单”，供货商也同意了，并保证下不为例。通过学习，现在遇到问题时已经不像以前那样毫无头绪了，而是脑子里立刻就能理出个所以然来，能当时解决的就立刻解决，不能解决时也要准时请教阅历丰富的同事尽快解决。 四、分析力量 每周都要进行周销售分析，每月还要进行月销售分析，刚开头教练让我写时，我心里很抵触，看到那些数字我已经晕头转向了，还让我对每个数字进行分析，我感到很难。第一次写生鲜周销售分析时，我写了将近6个小时，可写了几次以后，就没有那么难写了。由于对各个区域都有所了解以后，对销售上升还是下降的缘由都知道，分析起来就很得心应手，后来写经营分析也是，分析到每个单品的畅销程度后，对各个单品更加了解，对后期销售任务的制定以及提升销售有很大的指导作用。 五、其它 6个月的时间学到的东西的确许多，而且xx作为一个一流的零售企业，有着一套完整的规章制度，而且xx的企业文化对我也是影响极大，特殊是“真、诚、情、信”四个字的内涵，我一生都会受用不尽。在教练郑掷的帮带下，我对生鲜商品学问有了肯定的了解;在xx柜长的关心下，我知道了订货模板的由来，我学会了怎样处理投诉、怎样处理现场突发大事、怎样去经营一个商品、怎样写销售分析等等;在隋经理的细心指导下，我知道了怎样点钞、晚班值班经理怎样巡场、怎样去和员工进行面谈、怎样去协调一个团队、怎样去写工作方案等等。对我感受最大的还是项目实施阶段，从选题方案实施掌握反馈总结再完善，我学会了怎样去运用团队的力气、怎样调动员工的乐观性、怎样与员工进行沟通、怎样去找一项工作的监控要点、怎样去总结、怎样去找问题的关键点，项目的完成对我个人在工作管理中的方案力量、分析力量、团队协作力量、执行力量和沟通力量都有很大的提升。 在实习期，虽然自己学到许多，可都还不熟识，不精通，跟阅历丰富的前辈们比起来还有很大的差距，特殊是有些问题还只是停留在表面，还需要以后在工作中不断学习、不断提升、不断扩充自己。最终感谢这么长时间悉心指导我、关心我、支持我、关怀我的各位教练，同样感谢给我关心的前辈同事和领导。 高校生暑假商场个人实习总结三 这次进入暑期的.实践当中，我很感恩，由于我遇到了一次很宝贵的学习之旅，我也遇到了许多对我有关心的人。高校漫漫几年，其实一晃眼就会过去了，在这段时间里，我想我应当多去填充一些东西，多去增加一些有价值的经受。当我真正走到毕业的那个卡口的时候，我或许可以更加的自信。 这次进入商场实践，主要做的就是商场的理货员。一开头我做这个工作的时候还在想，自己小小的