广告公司员工个人年度工作总结_广告公司个人年度小结.docx

广告公司员工个人年度工作总结_广告公司个人年度小结 广告公司员工个人年度工作总结。 广告在我们的日常生活中随处可见，那作为一个制造型企业的广告部门来说，也是公司的一个核心部门，做好相关的广告事情是特别重要的。结束一整年的广告工作之后，静下心来写个总结去回顾之前工作上的不足与反思。下面是由工作总结之家我为大家整理的“广告公司员工个人年度工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 广告公司员工个人年度工作总结一 逝者如斯夫，岁月如白驹过隙！不知不觉又一年过去了，要想展望美妙的将来就要对过去有个交代，有个总结。也为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，现将20xx年工作状况总结如下： 业务是公司的支柱，开发新客户、留住老客户、挖掘潜在客户，是公司能够长期立于不败之地的关键。 首先，在硬广告上，我拥有了自己的老客户，一个征文广告，两年来每月每期始终在时报上做广告。在新客户上的开发上，还有北京的另外一家征文机构和湖南的一家杂志社。这些客户虽然小，但是就像领导说的不怕小，只要她多。 其次，在软文广告上，通过一年的努力与临颍舞阳等各训练局建了很好的合作关系，结合公司的活动，做了县市行和职业训练强县的版面。 然后是心得体会：业务是跑出来的，客户是拉来的，等不来、不能靠谁。付出不肯定有回报，但是不付出就肯定没有回报。过去的这一年是我努力的一年，是我心存感恩的一年，感谢各位领导对我工作上供应的关心与支持，感谢各位同事营造的一个和谐开心的环境氛围。今年我没有能完成任务，对不起大家的厚爱，我信任来年我会做的更好，那么，最终，汇报一下下一步的工作方案 遵守公司的各项规章制度；读书阅报提高个人素养；连续推动职业训练强县和县市行活动；把山东的图书客户投放的广告额加大，紧紧围绕公司部署的各任务开展工作。 广告公司员工个人年度工作总结二 上世纪80年月至今，中国的广告业在.经济进展的驱动下，取得了快速进展。一些小型的广告公司如雨后春笋，层出不穷。这些小型的广告公司相对于知名的广告公司，不仅仅需要优秀的创意策划和设计水准，更需要业务的开展与连续。加之今日广告主的主导地位日益突显，广告业的竞争白日化现象，小型广告公司的生存愈发困难。 小型广告公司的业务基本全是靠公司老大，及员工的人脉资源开拓业务，没有固定的业务人员。基本上没有广告主主动找上门的，所以支持这类小型广告公司进展的主要支撑点就是把握好已有广告业务。本文不涉及如何开展业务，主要是针对已有业务，如何跟踪爱护，不让到手的业务流失，同时如何渐渐提升广告公司的整体实力及规模。 一、首先，合理管理 1、工作时间合理支配，广告公司一般存在常常加班熬夜的现象，不否认晚上工作的时间是效率最高的，所以上午工作时间可以适当放宽，给员工既合理有人性的工作时间 2、工作分工支配的问题，针对工作及工作时间限制合理支配人员分工，责任到个人警戒“猴子”现象的发生，同时留意属于一个人的工作任务，就让一个人去完成，而不要由于有人空闲，就支配两个或三个人来做，这样会间接的造成工作效率低下，责任点的分散。 3、工作环境管理，合理把空工作环境，不能由于让工作环境死气沉沉，这样员工感觉压抑，工作效率自然低下，但又不能搞的象KTV，声再跳个不停，这样的工作效率也可想而知 二、其次，客户服务 1、沟通，与客户有效的沟通才是最有效的工作方式，项目最终是针对消费者的，所以依据市场需求是必定的，但首先需要通过客户的认可，所以，我们只能尝试引导客户，而不能强加意识给客户，这样会造成双方的冲突，最终导致合作的终止。 2、策划，策划是对一个项目首先的工作，依据客户的需求，有针对性的去设计。有效的策划是精确把握项目的定位，及市场需求，这样的基础下设计出来的作品才可以切实可行，而不是天马行空。 3、设计，肯定要源于现实，而不能脱离现实，同时不失创意，要有独特的视觉，崭新的展现。 4、守时原则，和客户约好沟通见面前肯定要，合理支配时间，确保约见守时。 5、执行力，这是项目后期，执行力直接影响到广告公司作品的胜利与否，客户不会意识自己执行力不到位，而会觉得公司项目策划设计的问题，从而影响以后的合作。 三、然后，留住员工 分析员工工作的主要两个目的：1、挣钱为生活;2、学习东西 最有效的留住员工方法： 1、 合理的薪资安排 2、 培训带来新学问 合理的经济安排，可以有效的削减企业员工之间的摩擦，及员工本人的不满心情， 培训也是留住员工有力的武器，可以成立培训小组给员工带来新学问，也可以外请一些客户作为沟通学习的培训讲师，这样可以减缓员工觉得工作已经不能学到东西发生。 四、最终，科学合理的规划定位 广告公司成就许多企业的进展，所以不能忽视给自己进行合理的定位规划，要依据自身的实际状况，资源实力，进展方向等科学可行的制定适合自身广告公司进展的战略规划。 小型广告公司的出路是：留住员工，真诚有效的服务客户，严格执行自己的定位路线。 走在大街上，我们常常可以看到许多小的广告公司，这些所谓的广告公司，其生存之本大都是从事复印、打印、制作名片这些简洁的作业，其生存状况令人堪忧。一些中型的广告公司也在外来国际广告公司的压制下举步维艰，多数靠关系生存。中小广告公司的出路何在呢? 一、正确定位找准市场位置 广告公司深谙于定位理论，为其他企业、品牌、产品进行胜利的定位，关心它们在竞争激烈的市场上脱颖而出。但许多广告公司却忽视了自身定位的重要性，广告公司不知道自己的市场位置，客户就更无法了解广告公司，造成客户的无端流失。广告公司之间同质化程度高，不仅造成客户选择代理的困难，而且加剧市场竞争，增加经营难度。一些中小型广告公司实力虽然并不强大，但假如能审时度势，量力而行，由定位而占位，通过差异化营销立足市场，信任会有很好的进展空间。 二、调整定位应对市场与企业的变化 广告公司的定位不是一劳永逸的，要随着市场的变化和公司自身的变化而相应地做出调整。如今正值广告业的成长期和广告市场的全面开放期，经济的快速进展、.消费观念的转变和人们消费水平的提高，新兴媒体技术的应用、快速的信息传播、广告主的营销传播创新要求、受众群体的不断变化等等，这些都将带动广告业的进展，促进广告市场的细分和广告业分工的细化，从而拉长广告业的产业链，开启广告经营的新领域。全部这些因素都督促广告公司必需时刻端详自己的进展规划和企业定位，为应对生存大环境和广告业自身的变化作出相对应的调整。 三、以核心竞争力形成竞争优势 构筑核心竞争力，就有了占据市场制高点的优势。那么，什么样的力气能够成为核心竞争力?广告公司的多样性打算了核心竞争力的多样化，主要是以媒体、创意、制作、特别人士、服务、信息这六种资源建构核心竞争力的盈利模式。竞争力的提升，核心竞争力的有效发挥，有助于缩小本土广告公司与国际广告公司的差距，同时促进了公司之间的合作、优势资源的整合。 在今日的市场环境下，绝大部分的中国企业，不管是中小企业，还是大企业，从层面来看，它的胜利光靠广告是做不到的。xx年前，由于市场噪音很少，产品短缺，所以，只要拍一条广告，并且敢于投放，就会让产品大卖。 但今日，几乎全部产品都了过剩时代，广告的威力不那么大了，企业和广告公司都很认可的广告，对消费者却没那么大的销售拉动力。投5000万，不见效;再追加5000万，依旧不肯定有效。 任何一个环节出了问题，都不行能达到抱负销量。卖一个产品的重担，只压在广告上，不仅是不公正的，也是不现实的。于是，问题就出来了。按理说，企业在队伍、渠道网络、终端布局等方面的规划，应由企业自己完成，或者是聘请专业的我推举 2022广告公司个人年终工作总结 广告公司年终怎么写?有什么格式要求?下面就是我为大家整理的20xx广告公司个人年终工作总结,仅供参考! 20xx广告公司个人年终工作总结一 这已是我其次次进入XX公司实习。在大一的一年，我在这里相继完成了媒介管理课程讨论性学习和对专业广告人的采访。斯人斯物，对我而言并不生疏。这是一家成立于XX年的广告公司，虽然时间并不长，但它的前身XX(北京)房地产销售顾问有限公司已经在北京及华北地区打拼了十余年，在近百个知名房地产项目的销售中屡立战功，并且依靠.地产行销模式在媒体宣扬上做足了文章，稳扎稳打的个性促使这个新生的企业在成立之初就得到了良好的声誉，也为它带来了数不清的广告代理合同。精彩的公司业绩和良好的文化氛围让我一次又一次地把这里作为我进入广告业的前沿阵地，这也是我初入.的开端。 由于曾经有过在这里工作的阅历，XX公司的闫总经理很爽快地答应了我再次实习的要求，并把我支配在他的助理办公室，这样我就成为一名临时的总经理助理，这个位置可以说是公司核心的边缘，主要工作就是帮助闫经理为公司进展新客户，维系老客户，负责公司行政事务的上传下达并亲自督办，对于一个不懂什么媒体技术的我来说，是一份再好不过的差事。 起初的半个月，我基本上都在接听电话和整理文字中度过的，每天至少要打十几个电话给我们的潜在客户和服务商，包括房地产开发商、房地产中介、各大媒体和创意机构等等，每通电话少则非常钟，多则半小时，这让我既兴奋又紧急，突然接触到了这么多大企业，没有一点语言训练基础的话是很困难的，假如不能把意思表达清晰，对方就没有爱好再听下去，长时间没有重点地讲话会让对方产生逆反，话都不情愿和你讲了，怎么跟你合作?! 经过两三天的熟识，我感觉话越说越顺了，思路越来越清楚了，和客户谈话的气氛也轻松了很多，渐渐地我熟悉到，广告这个行业，和人打交道是第一位的，没有良好的人际传播，也就不能产生令人兴奋地大众传播。这以后的一次会上，闫经理特殊强调，广告是生意，是买卖，和传统的生产一样，但现在，广告时段和广告的制作是你的产品，要把你的产品推销出去就要有良好的沟通力量，要劝说你的客户，这就是公关。 广告就是产品，要把它推销出去。 这样的例子还有许多，我也对广告业务本身有了新的熟悉，随着工作的深化，我基本上能接触到公司里每个部门的每个人，创意、策划、设计、财务、推广等等环节都在我面前和谐有序地进行着，就像人体的筋脉一样，盘根错节，但又各行其道，为大脑服务。 我就在推销中度过了两个星期，在得知我笔下功夫还算可以之后，闫经理给了我一份策划案，其实这已经是定稿，让我看一看，也可以按我的意思改一改，这又让我惊喜不已。广告策划文案，听说过，没见过，也特殊想见一见。这是一个广告最原始的状态，也是孕育一个广告的第一步，这回它就摆在我面前。 翻开一看，这是搜狐焦点房地产网的一个栏目，嘉宾做客演播室，现场聊一聊他的阅历和观点，是一个网络直播的节目。在这份策划案上，不仅有栏目的全景介绍，也有对现场的布署和对可能发生的状况的处置方法，总而言之，这一档一个小时的节目已经一笔一画地写在白纸上了。闫经理告知我，这个节目三天后就要在焦点房地产网直播，要我同去，边看策划边实践，这是最好的。 我了解到，这个栏目实际上也是一种软广告，所谓的嘉宾，无非都是房地产开发商，把嘉宾请到演播室阐述自己的观点，这其中确定会以自己的某个楼盘做案例，这样一来网友在收看栏目的同时也接受到了来自商家的信息，这样就会使潜在消费者形成印象，以实现广告价值。 闫经理说，类似的软广告其实也有许多，比如电视台的一档美食节目，主持人会到天南海北的饭馆餐厅品尝美味佳肴，然后在电视节目中向观众介绍，这其实是餐馆的一种营销手段，是一种软广告。再比如，影视剧中常常会出现这样的镜头：某酒店门口，一辆高档轿车从远处驶来，停在镜头前面，画面上就出现了一个硕大的车标。许多状况下都是由于企业出资赞助了这部电影电视剧才有了这样的镜头。而这些东西，许多人不会明白其中的原委，但是作为广告人就很快想到，这是赤裸裸的广告。 之后的一个月，我始终在跟随工作组的同事们来往穿梭于公司和媒体之间，负责协调这些事物，在节名目制现场，我还捎带负责接待媒体记者以及环境掌握，做了大量工作，但是一点不觉得累，或许就是精神作用吧，只要是我做起来欢乐的事情，只要是方向正确的事情，我就会乐此不疲地干下去。 实习结束的时间是9月10日，将近两个月，这两个月是北京最热的季节，烈日照射下的我，热血沸腾。 我特别感谢闫经理和公司全体同仁的关心与协作，也感谢全部客户与媒体伴侣的支持与谅解，这是我在XX公司两个月工作的一点心得，草草行文，只为与我的老师和伴侣们共享我的欢乐，如有不妥，望批判指正，感谢! 20xx广告公司个人年终工作总结二 一、对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求: 1、每周要增加10个以上的新客户,还要有5到6个潜在客户。 2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗,这样不会有忠诚的客户,在有些问题上你和客户是全都的。 5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题,不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多沟通,多探讨,才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额,为公司制造更多利润。 以上就是我这一年的工作总结,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,为公司做出自己最大的贡献。 20xx广告公司个人年终工作总结三 我于20xx年7月15日有幸被诚信企业正式录用。融入诚信企业已有半年多了，在这里我将对我半年以来的工作状况进行简要的总结，即是对公司也是对自己所交的一份答卷。 刚进公司，便与领导及同事着手于走进.招商手册的设计。由于刚进公司，各方面还不太了解，对于刚接手的项目更是略知一二，但令人欣慰的是在劳碌的设计中很快便了解了项目内容，大大提高了工作效率，在领导规定的期限内完成了任务。翻看以往的工作日志，回忆这劳碌而又紧急、开心的时间，倍感充实。 在工作中，我学到了许多东西，从不懂，到有点懂，再到熟识。这中间的过程，只有我自己最清晰。曾听一位学者说：假如你没有时间动手做，那么肯定要多看，只有提高自己的观赏力量，才能做出完善的作品!为了提高自己的观赏及设计力量，只要空闲时，就扫瞄一些大型设计网站，看看各国大师的作品，小到一个名片的设计，大到海报、商业摄影等创意作品，从中也到了创意设计对于一个品牌及企业进展的重要性。这种完成工作任务之余的学习不但提高了自己的观赏力量，更让自己有了将 设计进行究竟信念! 设计工作看上去是很枯燥的，假如没有灵感，那便更加枯燥无比!只有自己从中找到乐趣，才不会觉得枯燥。许多时候我会在搜集素材的时候查找灵感，使自己置身于设计的氛围中。而当有其它的工作布置下来，打乱了思路，想想只有自己调整好自己的心态，统筹支配好自己的工作，才不至于手忙脚乱。 我是个极其喜爱设计的人，有爱好，有灵感，我知道我或许不是最好的，但是我肯定是最有.的。我真的很喜爱设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的力量和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今日我要对得起领导的委任，对得起自己的幻想! 下面是我过去半年来工作回顾： 1.走进.大型连续剧招商手册、宣扬品等 2.易达盛金黄金画册 易达盛金旗下产品画册 3.广源，盛源公司内部两本画册、宣扬品及ppt 4.百悦德商场标志、效果图等 5.北京亚奥开源国际酒店用品有限公司标志、效果图等6.河南电视塔，北京西客站等大型项目项目及其领导给与的各项设计工作。 任务大小不一，处理时间长短不同。但是，我都是保质保量，按时完成，尽最大的努力做得更好。过去的半年整体上是紧急的、劳碌的、充实的，也是布满责任心的半年。当然，我仍旧存在着许多不足，譬如在工作中不够细心等。所以在今后的工作和生活当中，我应当也必需克服这些缺点，才能让自己达到一个新的层次。 展望新年度的工作，我将自己的精力主要放在以下两个方面： 1、在设计技能上 盼望能够再接再厉，同时也加强自身的力量，工作中与同事多沟通，进一步提高自己专业学问技能，乐观汲取新的观念与设计理念，要连续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成果来。 2、对工作心态的调整 在工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的力量。面对不同的客户，调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。盼望能在短时间里自己能培育稳健的办事作风，是我20xx年所追求的。 20xx年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必定的，由于我们在成长，渐渐的成熟了，不再是刚刚踏出校门的同学了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅解。做设计的工作三年多，可是要从新手变成真正老手，这个过程一年的时间是远远不够的。时间是无穷的，但是我盼望能将这个时间集中到最短，由于不仅是设计，在其他方面业都加强自己，现在.的竞争是如此的残酷，只有把握更多学问，在得与失中思索，才能最大限量的发挥自己的优势，随着20xx年的到来，我将克服往年的不足，连续发扬优点，迎接更新的挑战，做拔萃的创意，与公司共同进展，信任我们的公司明年会有更好的进展。 一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又打算一个人一生的成就。我的工作，就是我的生命的投影。一个天性乐观，对工作布满热忱的人，无论现在是在做什么，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的爱好。对工作布满热忱的人，不论遇到多少困难险阻，都会像希尔顿一样：不管是做什么，都要做一个最优秀的人!所以我会努力让自己保持良好的心态工作，遵守公司的各项规章制度，完成各项工作和任务。我要在20xx年比20xx年做的更好。 特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升自身的素养与才能。 新的一年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新一年工作的挑战。争取更好的工作成果，为公司做出更大的贡献。 广告公司个人年终工作总结. 以下是工作总结之家为大家整理的关于广告公司个人年终工作总结.的文章，供大家学习参考！ 我在广告公司工作过程中对于广告的一些琐碎思索，在这里将广告公司工作总结记录下来，以期看到自己的进步，在广告创意，人文素养等方面。 广告并不是一个简单的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。在针对哈佛高校生所做的试验录像带中我们可以发觉，其实我们所做的广告，有75%的人是忽视的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的留意，是广告人必需要留意的。 广告有基本必需的元素 1.由美术构成并且有肯定的水准。 2.文字方面朗朗上口，简洁有利。 3.必需要能表达出来，并在恰好的时间点上。 4.AD 要做一个的salesman,AD肯定不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。而这其中也包含了：要有策略;要有系统结构：要有风格。而这也是令广告人最兴奋的地方。像NIKE的风格相当剧烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简洁的销售讯息。 可口可乐案例 1.可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开头进行推广通路：如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。 2.可口可乐依据不同的渠道去调整配送方法。当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣听从原来的黄色，转变成大家熟识的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。 之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告，便将刮胡刀和父亲节联想在一起，以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并给予一个style,也就是品牌在生活上的感觉。 1.最重要的是获得留意。否则，75%的广告没有人会去留意。而且，这也是广告最原始的意义。 2.邀请阅听人进入广告世界。在现今多媒体发达，网络进展快速，需要更多手法。例如送赠品等。 3.要有结构内容，否则无法成立。 投入广告，它所带来的超乎你的想象。广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。当然，品牌为基本考量。75%的哈佛同学没留意，在一般人或许高达90%所以我们要如何能beoutstanding. 广告的目标 1.消费者：解决消费者问题 2.产品本身：消费者记的是消费阅历，使用的好处和坏处，它是否转变了生活的某部分。 3.竞争对手：在市场上的同类竞争。要多和消费者沟通和调查，做好广告工作方案，了解市场状况，广告是个问题产业，要解决问题建知名度、个性、价格、通路等。人是广告最重要的因素，分析问题、缘由，针对问题并且响应，要做一个广告。广告要劝说谁(目标消费群)，产品将给你什幺好处，给予 style,而作广告，最难的便是给予brandstyle.在广告影片中我们发觉，杀虫剂广告都有小孩在旁边以显示产品的平安性，而在卫生纸广告方面，则以小狗的形象讨好观众。而日本帮提卫生纸广告则是以一个男人为主轴，在妻子离开身边后的七支一系列广告，说卫生纸和男人间细腻的关系，显示商品特色，一方面也增加使用时机及用量等。如何让商品有感情的呈现是相当重要的，这来自于如何找到和消费者相关的地方。 在KGI银行的广告里，我们看到了不同以往的表现风貌。泰国广告多专业，其创意也较受确定，亚洲广告就属新加坡及泰国潜力，天真、幽默而且毫无禁忌。相较之下，大陆的广告则受到很多限制，担忧及顾忌太多，不该用现在的观念，去限制广告将来的进展。广告是在反映人生，而很多不行能的现象，在以后回头来看，都是特别奇妙创意。一个好的创意去激发人对环境的热忱与幽默，一个产品所带来的广告，肯定超越你的想象。在国外作公益广告是要强调效果的，要让更多人拿出钱来支持此公益事业，这才是重要的。因此主讲人表示，它不愿在大陆作公益广告，由于有太多道德观的束缚若是在表现创意，或是达不到真正实质的广告效益，则铺张了纳税人做公益广告的钱。 广告公司前台接待个人年终工作总结 弹指之间，新一年的篇章即将翻开，写公司前台年度总结，年度总结是对过去一年的工作、学习或思想状况进行回顾和分析，您是不是不太清晰公司前台的年度报告的写作要点呢？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“广告公司前台接待个人年终工作总结”，欢迎您参考，盼望对您有所助益！ 广告公司前台接待个人年终工作总结篇一 回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作状况总结如下： 一、前台日常接待工作 1、来宾接待，能够做到问清身份后准时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等； 2、负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误； 3、能够准时更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟通； 4、前台卫生工作，前台是展现公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。 二、行政及其他临时性工作 1、学习了公司各项规章制度；娴熟把握公司各个产品功效，为电话推广打基础； 2、帮助行政打电话督促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表； 3、签收快递信件，准时转交，人不在的物品在前台妥当保存； 4、做电话推广，每周上报有爱好或意向客户.至销售部，截止12月底，意向客户13个。 在这一个月的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作方案，提高工作质量、效率，还有责任心。新的方案如下： （1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。 （2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。 （3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。 盼望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中转变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热忱关心和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任金诺的明天会更好 ! 20xx年12月29日 广告公司前台接待个人年终工作总结篇二 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年加入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放； 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并准时交由财务制作工资表； 2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和xx方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系； 3、归档人事档案准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时把握在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库； 4、制作员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物，为大家制造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分； 5、组织每个月的团队活动。先后组织到xx、xx聚餐，到xx唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛； 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。 广告公司前台接待个人年终工作总结篇三 敬重的各位领导、同事们： 你们好！我是20xx年2月进入保定市顺平县移动的新员工刘增路，我也曾有过许多工作选择，但命运还是让我走近了你，顺平移动，走近了你，也更让我布满了憧憬和渴望。 经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来，谈起我们，他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进.的退伍军人由衷敬佩呢！从网络的掩盖，再到组织机构的健全、.良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一 个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。 在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的关心，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心关心，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟识再到娴熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的体现。 移动营业厅是移动公司直接面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的仔细和生活的.，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟识，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的力量、较强的责任心、虚心的工作态度、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。中国移动需要什么样的员工?在工作期间我深深体会到：1、剧烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、虚心谨慎的态度。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、.做出应有的贡献。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。 2、乐观主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开头时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，达到相互学习、关心的双赢效果。为此，我常常主动、乐观地参加到一些自己可以胜任的工作中去，如营销活动的市场调查、信息反馈、移动农村市场的调查等，起到了肯定的预期效果。 在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献。 广告公司年度工作总结报告. 今年的广告市场可用惨烈二字形容：各媒体、广告公司由于不但要保持上年度水平，还要有增长率，竞争的方式更加新奇。同时，国家又对某些医疗广告管理力度的加大，广告市场有所萎缩。市场就那么大块蛋糕，各家都想使出浑身解数挖一块，竞争能不惨烈? 跌跌撞撞中到了年底，开头盘点一年的工作了。我们的宣扬、创优、上送稿件任务都已告捷，但创收任务，年底前有点牵强。 五年前，我接这个担子时，上级给我的政策是满收满支，节余留用，超支不补，自求平衡。没有确定的任务，就是养人和保证正常运转。前两年，我们的创收增长率达到五六番。接着，从第三年开头，我们就有了确定的创收任务，不但要保证正常事业运转，我们还要上缴，从缴10%始终到今年的缴60%。因此，每年到这个时候，我的思想就很活：干的猛了，明年的任务确定就从这年的基础上增加，担子会更重，不行就缓缓吧。但又转念想：不干，别的台都那么猛，我们之间的差距就会更大，我们的影响力就会缩小，甚至会被挤出市场。 我们不是撑杆跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，没有对手，可以一公分、一公分漫不经心地超越自己，一次次提高世界纪录。 我们又同布博卡和伊辛巴耶娃一样，总有个没法超越的高度。尽管不知道是几米几，是哪年哪月。 最近的三年，我们仍在以较高的增长率在增长。好象上了一个跑道，就不能停留地跑下去。 没方法，谁让我们干了这个行业，尽管