校内保安公司一般员工个人年终工作总结 (4篇)_公司一般员工个人总结.docx

校内保安公司一般员工个人年终工作总结 (4篇)_公司一般员工个人总结 校内保安公司一般员工个人年终工作总结 (集锦4篇)。 时间是一条金河，校内保安工作一年后就可以做个简洁的总结，看看自己的工作状况，这时我们就需要写一篇年度工作总结来进行回顾了，怎么样才能让上级部门充分了解您的校内保安的工作呢？工作总结之家我收集整理了一些“校内保安公司一般员工个人年终工作总结”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 校内保安公司一般员工个人年终工作总结(篇一) 时间匆忙忙忙，当我们坚守在xxx学校的大门口时20xx已经迫不及待的走向了过去。在这一年的时间里，我坚守着自己作为xxx学校保安的职责，在工作中兢兢业业，保证学校内的平安和稳定，同时也乐观的帮助老师们进行同学的管理和训练。保证同学们不能轻易的从校外带违规物品和食物进校内同时也防止有同学想要翻墙出校门，给自己和老师带来麻烦。 如今，回顾一年来，尽管我大部分的时间都呆在保安室，但却照旧有不少的事情需要做。现在，我将这些自己的经受和学习了一年来工作中的大小问题总结如下： 作为学校的保安，在工作方面，其实和其他保安有许多的不一样。以前，我也曾在其他地方任职过保安工作，所以在这一点上倒是深有体会。其他公司的保安，需要做好的是对外的防护，对内器材的检查。保证公司内外的平安。但是，对于学校，这些却只能算的上是基本。 在学校中，我们除了对内的检查，保证学校器材和设备的平安，还要对内“防护”，防止有同学从校内跑出去！这对我们真的是一个大难题。做好对外的防护并不难，只要坚守好职责的和岗位，工作就不会轻易出现问题。但校内内的同学，却是“自己人”，我们对他们了解，他们对我们也清晰。因此，总有一些同学能趁着我们不留意想方法出去，对此，我也始终深感惭愧。 但好在，后来领导对此乐观的进行了训练和批判，并强化了学校四周的围墙高度和以为问题，准时的堵住了“漏洞”。当然，为了能更好保证师生的平安，我们在工作中也更进一步的加强了巡逻，保证校内校外再无问题。 此外，在今年工作中，我们也在校领导的支配下进行了乐观的培训。其中，最为重要的就是对火灾和平安方面的强化。 对学校来说，消防平安始终都是最需要警示的对象！为此，我们也始终在乐观加强自身对消防和火灾的平安学问学习。除了最基本的灭火措施，我们还了解了对平安隐患的排查，以及如何疏散人群等等，大大的提高了我们对平安的应对力量，也更好的保证了校内师生的平安。 总结这一年，我们的工作其实特别平平无奇，但我们的却始终都在悄悄的强化自己，为了能更好的保证大家的平安，也为了心中的一份责任！ 校内保安公司一般员工个人年终工作总结(篇二) 20xx年x月，我从一名一般的人事干部竞聘上岗，担当保卫处副处长一职，详细分管xx校区平安保卫工作。任职以来，在学校党政班子的正确领导下和处长及同事们的关怀关心下，我不断加强政治理论学习，努力提高业务素养，扎实有效开展工作，尽职尽责履行了自己的岗位职责，为师生供应了一个平安和谐的工作学习环境。现将这段时期我在德、能、勤、绩等方面作如下述职，如有不当之处，请批判指正。 一、加强政治业务理论学习，不断提高政治素养和思想觉悟 根据学校党委仔细学习党的精神理念。同时，加强对党建学问的学习、加强对新时期高校保卫工作的讨论和探讨。通过对政治理论和业务学问的学习，进一步提高了训练武装职工坚决抱负信念的政治素养和理论水平，增加了驾驭指导本部门工作的业务素养和力量，为师生主动服务的意识得到加强，工作的效率和质量明显提高。 二、尽职尽责做好本职工作，全力维护校内稳定和师生平安 (一)仔细做好xx校区的日常平安保卫工作。xx校区从原先的“校中村”到现在的三分之二合围，从原先的四个门口到现在的一个主大门，以及复杂的校内及周边治安环境，信任期间在xx校区工作的全部人和我一样，都面临巨大的困难和压力。然而面对困难和压力，我并没有退缩，而是使尽全身解数迎难而上，带领保卫干部和全体校卫队员一步一个脚印将工作向前推动。主要从以下几点做起：一是加强平安防范训练工作，针对简单发生在同学身上的诈骗案件，准时以温馨提示、宣扬海报等形式提示同学提高警惕，削减类似案件发生。二是加强对重点易发案部位的检查指导，带领保安队员不定期到校内内重点部位进行平安检查，准时提出整改措施。三是开展专项治理，打击侵害师生人身财产的违法犯罪行为，针对不法分子到校内盗窃自行车等案件，常常坚持同保安队员一起进行巡逻，蹲点守候，抓获犯罪嫌疑人10余名，有效震慑了犯罪分子，维护了校内稳定。四是乐观推动科技创安，在每幢同学宿舍大厅、行政楼、试验室等重点部位安装监控。另外，在生活区及教学区三个重点部位安装了3个旋转探头，初步形成人防物防技防三位一体的防范网络。12月又在新大门校门口安装监控探头，对出入校门的人员车辆和部分易发案部位纳入监控范围，为削减案件发生和准时供应案件线索奠定了基础。 (二)努力做好制度建设和校卫队管理工作。首先，制订并完善了xx校区保安管理暂行规定，对保安队员的日常行为进行规范，做到有奖有罚，奖罚分明；依据校区特点实行了每月一次保安工作例会和每周一次巡逻制度；其次，加强校内秩序管理和规范车辆管理。对校内摊点摆放进行严格审批管理；对校内教职工机动车辆实行凭通行证出入制度，对校外机动车辆实行驾驶证换临时通行证制度；再次，门卫严格物品出入检查制度，对进出校门的各类物资进行检查登记，特殊是外出物资必需凭相关部门签的审批表方可出校。另外，还加大对学校周边治安环境治理力度。协作地方政府有关部门治理了门外的非法经营的摊点和乱停乱放的出租车辆，并坚持做好常常性管理，保证了学校大门口有一个良好的治安秩序。 (三)乐观做好维护学校政治稳定工作。围绕师生关怀关注的热点问题，首先主动深化到院系了解思想动态，对可能影响学校稳定的信息准时整理上报到学校领导和上级有关部门，为领导决策供应依据。其次，每个工作日坚持与保安队长一起对校内进行平安巡查，每逢春节、“五·一”、“十·一”及暑期等节假日，还常常主动到校内去转转、看看，亲密关注校内平安动态，仔细做好平安防范，谨防意外大事发生。再次，在学校师生遇到平安大事时，我都会第一时间赶赴现场，并进行妥当有效处理。先后参加处理近十起涉及师生冲突纠纷、同学打架斗殴及交通大事等调处工作，化解了冲突，消退了隐患，维护了学校的稳定。 (四)圆满完成了一系列活动的值勤工作。两年多来参加并组织做好迎接新生入学、校区运动会、本科教学水平评估及高校英语、计算机等级考试等活动的值勤工作，确保了各项活动的顺当进行。 三、加强自身建设，不断提升校内平安管理和服务师生的力量 由于自己是保卫战线上的新兵，无阅历可谈，所以一方面比较乐观主动且虚心地向老前辈们请教，另一方面加强对高校平安保卫理论学问的系统学习，多次参与省高保学会组织的工作沟通会和市警卫局举办的保卫处(科)长业务培训班等，以丰富平安保卫相关学问。同时结合本职工作开展科学讨论。 四、不足之处和今后的努力方向 作为一名年轻的中层干部，尽管我圆满完成任职期间的各项工作任务，但仍旧存在的很多不足：一是有时考虑问题站的理论高度不够，分析不够全面、详细；二是工作中有时候还有急躁心情，有些工作抓得不够细；三是主动服务的意识还有待于提高；再一个就是我个人性格缘由，讲话有时比较直接也很尖锐，没有顾及他人感受，无形中可能会得罪人，但我的动身点都是为了学校的工作，敬请谅解！我有决心也有信念在今后工作中，坚固树立服务意识和大局意识，以更加扎实的工作作风，团结协作，开拓创新，为学校进展和平安、和谐校内建设做出自己应有的贡献。 校内保安公司一般员工个人年终工作总结(篇三) 一年来在各位领导的关怀支持下，在同志们的关心下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增加了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以平安消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作： 一、加强队伍思想建设，提高业务技能 随着我校日新月益的进展。平安保卫工作更为重要，学校各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为平安保卫人员，不仅要提高政治素养，坚固树立大局观念，而且还要注意加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心，业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点爱护。 二、敬岗爱业，无私奉献 由于保卫工作的特别性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正由于如此，所以我们特殊留意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我校一个良好的窗口。由于从人员来访到车辆出入；从平安保卫到消防设施的配置；从同学宿舍的平安管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广阔教职工的好评。 三、努力实现保卫科工作的平安无事故 实行的确有效的措施，把领导的重托、大家的盼望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话，如发觉问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院全部场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防平安设施在管理和使用上更加科学规范。 四、我们一年来取得的主要成果 1、取得了学习上的进步，观念上的转变，业务上的提高，把握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法； 2、建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础； 3、全科同志爱岗敬业，无私奉献。确保无重大事故发生，完成了领导来访及各种重大会议的平安保卫工作； 4、一年来接待出入我院人员几万余次，车辆检查几万余次，的确做到了平安有序； 5、协调了外协关系，和驻地公安部实行联防联治； 6、对全院的消防设施，进行科学的配置，为学院节省了大量的资金； 7、完成领导交办的其它工作任务。 虽然在领导的关怀支持下，在同志们的关心下我们在工作中取得了肯定的成果，但是，离领导的要求和同志们的盼望还有肯定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特殊是对平安保卫工作的规律讨论还不够，我们会吸取教训，总结阅历。在新的一年里，进一步加强学院的平安保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保平安无事故，使学院有一个良好的工作生活环境。 校内保安公司一般员工个人年终工作总结(篇四) 本年度，我在校内保安的工作岗位上尽心尽力，恪尽职守，虽未有较大的成果，但为学校的平安，孩子的健康成长做出了自己应有的贡献。下面就作几点总结： 一、在思想上，坚持学习。在各级领导的带领下，干好自己的本职工作，让孩子安心读书，老师用心上课。 二、在出勤上，本年度出全勤，没有请过假，更无迟到、早退、矿工现象。 三、仔细完成安保任务、落实详细工作。 1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止文明、自觉树立保安人员的良好形象。 2、坚持工作日志和出入人员及校内巡逻工作的登记。同时在学校放假后，协作校内教职工每天留校值班，开展巡逻和防范工作。 3、在完成本职工作的同时，乐观主动协作学校完成一些力所能及的其他工作。 总之，通过以上工作，校内平安，师生平安。我将再接再厉，在今后的工作中作出更好的成果。 扩展阅读 保险公司一般员工个人年终工作总结 (4篇) 时间过得太快，旧的一年即将走完，年度工作许多，我们需要从第四季度开头提前预备保险公司的年度工作总结内容，一篇优秀的保险公司的年度工作总结是怎么样的？工作总结之家我特地为您收集整理“保险公司一般员工个人年终工作总结”，盼望能对你有所关心，请保藏。 保险公司一般员工个人年终工作总结篇一 光阴似箭，转瞬间xxx年即将进入尾声！作为保险公司一份子来说。 首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮忙支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xxx年工作结如下： 1、提高自身素养，履行自己的职责。 今年2月份我步入到xx保险公司，从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，就应时刻把学习放在第一位，提高自身综合素养，个性是增加保险方面的学问，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简洁的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，但是之后将心比心，公司领导都能够不厌其烦仔细对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我明显是微不足道的，到达了培育耐心的良好目的。态度打算一切，在工作中我会连续竭尽全力做好自己的事情。 2、执行做好领导交办的任务。 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我专心协作领导支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 3、在工作中存在的问题。 在这一年中，存在着许多不足之处，如在应对千头万绪工作中，未能总结出专心有效、简捷明白的工作方法，缺乏对保险理论与业务学问的深化了解。在今后的工作中，我会更加专心努力提高自己，不断总结阅历教训，让自己的不懈努力制造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指出。 我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，xx保险公司会做的更大、更强、更辉煌！ 一年来，xx保险xx公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，领先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当进展。下面结合我的详细分管工作，谈谈这一年来的成果与不足。 一、工作思想 专心贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，应对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司持续了较好的进展态势，为xx保险公司的持续进展，做出了应有的贡献。 全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我非常注意保险理论的学习和管理潜力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的职责感和事业心，不断提高自己的业务潜力和管理潜力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我一向把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要资料来抓，并和经理室一齐实施有针对性的培训方案，加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有法规不成方圆”。要想使一个公司稳步进展，务必制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，透过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。一向注意部室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的基础。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬.化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工专心性和制造性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户带给了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx元，其中车险保费xxxx元，非车险业务xxxx元，满期赔付率为。成为公司进展的重要保证。 四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不准时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些工作关系时还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的熟悉，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断进展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务.”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成果。 新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续持续较好的进展态势，务必进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的.、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司必需能够制造出更加辉煌的业绩。 保险公司一般员工个人年终工作总结篇二 怀着期盼的心情，我有幸参与了中国人寿保险股份有限公司省公司的第一期助理组训培训班。通过一个星期的乐观参加和全心投入，让我对组训这个岗位初步的熟悉。 一、组训在寿险营销部是一个非常重要的岗位，对业务员必需“作之君，作之父，作之师”，不仅负有第一线训练训练之重大责任，而且是经理的左右手。 二、晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的进展至关重要。在培训班我们学习每个流程，并做了实际演练。 三、态度打算一切，理念产生力气。始终以来寿险是人才的事业，人才是训练的事业，训练是培训的事业；我为寿险而来，我为胜利而来，我为抱负而来。米卢曾说过：“态度打算一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和乐观的效果。在工作中首先要明确目标，树立信念，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。其实每位伙伴都是老师，特殊是对我刚踏入保险行业不久的新人来说更是如此。乐观向上的态度是进步的根本保障，比别人多付出一点，比别人多努力一些，比别人多学习一分，离胜利总会近些再近些。 四、养成良好习惯，胜利就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成对胜利是至关重要的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。一个良好习惯的养成，至少要经过许多次的反复练习才能形成，而形成的好习惯，可以陪伴其一生。 五、技巧必不行少，演练实战是宝市场如战场。要想赢得战斗，光有士气和胆识是不够的。组训作为一名保险教练，除了要让运动员把握丰富的学问，端正的态度，良好的习惯以外，有用的技巧是必不行少的。而技巧的提升不行能在一朝一夕完成，必需通过大量的实践和演练，最终让市场来检验可行度。 虽然，本次培训已经结束，但新的征程刚刚开头。我将以从培训班中学到的学问、态度、习惯、技巧等投入到紧急有序的实际工作中去！ 保险公司一般员工个人年终工作总结篇三 “仔细、务实、创新”这是今年给自我定下的岗位关键词，在20xx年的工作中，我时刻用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用自已的实际行动证明自我能做的更好！ 在20xx去之际，回顾我在年初总结时“立的誓”，有一点点欣慰，也有一点点遗憾，当然随着整个公司的蓬勃进展，我更多看到的则是我所致力于的XX将来的向往和期望。 不积跬步，无以成千里。在过去的一年中，由于工作阅历的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然所以碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。 有了这些不行或缺的阅历，和去年的业务水平比起来，此刻的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每一天都要尽可能地累积提高，哪怕只是几处“微不足道”的细节，天长日久下来也是一笔能够极大助力工作的财宝，要明白专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别。 这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将连续坚持自我一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自我工作的同时，经过理论与实践相结合的方式来进一步充实自我，从技术层面提高自我的业务本领。 “百尺竿头，更进一步”。20xx我必需会以新的姿势、新的面貌，努力工作，绝不辜负各位领导和同事的期望，坚决打好开门红首战，为XX保险稳健、快速、高效进展做出应有的贡献。 保险公司一般员工个人年终工作总结篇四 保险分公司自成立以来，仔细贯彻执行xxx保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以.责任感和客户利益为重，贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造xxx保险专业、诚信的服务品牌，现将我司客户服务工作汇报如下： 一、领导重视，组织有力 保险分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，非常注意管理、服务和业务三个方面的共赢，特地成立客户服务公司领导小组，由总经理担当组长，总经理助理担当执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩处等工作，随时发觉客户服务工作存在的问题和漏洞，准时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的惩罚，确保服务通道更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。 二、强化制度，规范服务 以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，削减或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在全部与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出详细的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，准时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，xxx保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。 三、强化培训，提高意识 打造xxx的服务品牌就是打造xxx人的品牌。为了增加我司客服人员的服务意识和服务水平，提高在#市场的品牌知名度，我司在总经理室的领导下，大力加强克服员工队伍建设，不断提高员工素养。组织员工学习了客户服务工作制度，并利用节假日聘请专业人士对客服工作人员进行岗位培训。发动员工找出自身工作中的不足，对公司的客服工作提出合理化建议，并乐观改进。通过学习、培训和宣导，培育出一批具有很强服务意识、很强的服务力量、真正为客户、为公司品牌塑造投入和付出的优秀客服人员，在全公司范围内形成一个统一思想、统一熟悉，自上而下重视服务的环境。 四、明确目标，措施得力 服务是xxx的改革创新战略、经营战略和品牌战略，把服务提高到生存的高度，“服务效益”是我司经营战略的一个新观念，在服务上我们拒绝一切形式主义和不切实际的做法，提出三个提倡：实实在在的服务、深化细致的服务、卓有成效的服务。 （一）优化职场服务形象 1、设客户服务询问岗和客户服务岗，对前来办理业务的客户供应从迎接、询问、引导直到办理完业务后送出职场等全程服务。 2、设立客户服务角，摆放一些客户可能需要的物品，有止疼片、创可贴，针线包，让客户有家的感觉。 3、制定职场行为准则，推出“微笑加站立”和“三个一”活动，即递上一本书、端上一杯茶、送上一声问候。 （二）完善客户服务体系建设 1、我们坚持做到“比出险客户亲人早到三分钟”的服务理念，xxx客户服务电话将为客户供应全天24小时受理报案、查勘救援服务； 2、实行“一站式”服务，快速查勘，准时理赔，工作日保证8小时受理客户理赔资料、领取赔款，为广阔客户供应全方位理赔服务； 3、在工作中乐观与客户联系，主动替客户着想，严格根据限时理赔服务的承诺，对案件不拖、不等、不靠，保证了较高的结案率； 4、建立客户回访制度，设置客户服务专线系统，指定专人负责，保单生效后，通过电话、信函、问卷等形式对客户进行回访，如发觉问题，保证在5个工作日内给客户满足答复。 5、我们还为保险金额较大的保户供应VIP服务，包括防灾防损提示、理财服务、法律询问服务、免费送油服务、免费供应节日、生日、纪念日的问候和祝愿等。 通过一些列贴心细致的服务举措，在客户心中树立起诚信服务的品牌形象，在同行业也有较好的口碑。 为xxx客户供应专业优质的全程服务、供应周全完善的风险保障是我们不变的承诺。尽管#分公司成立时间不长，但我们专业、诚信、高效的服务的宗旨却始终如一，我们的服务质量和品牌形象也得到了广阔客户和同业的认可，获得了上级监管部门的确定。在今后的工作中，我司将遵照#保监局的领导和指示，连续深化服务理念，提高服务意识，提升服务品质，为推动#市保险行业又快又好地进展做出自己的努力。 公司一般员工个人年终工作总结 在一年的工作结束后，就可以对过去一年的工作做个总结，看看工作方面还有哪些不足，同时依据自己的工作状况制定合适的工作方案，能够使自己在工作时遇事不惊慌。下面是由工作总结之家我为大家整理的“公司一般员工个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 公司一般员工个人年终工作总结(一) 自入职公司以来，一向从事一线修理电工工作，多年来，我严格要求自己，兢兢业业。主要从以下几个方面来总结： 一、思想政治学习及民主方面 我仔细学习党的精神指导生产实践。专心参与各种民主活动，参加民主管理，以厂为家，努力工作，做好一名生产一线电工应做的职责。 二、生产方面 1、贯彻落实上级文件精神，提高职工平安用电意识，增加职工职责心。 2、落实完善平安用电组织体系，健全平安管理规章制度。 3、加强班组用电平安管理，巩固平安基础。 4、一个确保，用电者要确保自身平安和他人平安。 三、培训学习方面 多年来，我专心参与各种学习和培训，努力学习电工学问基本知训，系统学问，线路装置，照明装置，接地装置，变压器的运行和维护，电动机修理和维护，机床电气掌握线路，plc掌握等有关学问体系。每次学习，我都学到一些新的理论，并用来指导工作实践，运用到工作中来，对工厂的供电系统，掌握系统进行改善，受到全都的好评。 四、在降耗方面 在节能方面，我专心运用已学的学问，为工厂的节能降耗方面做了不少贡献。如对工厂线路改造方面，为工厂每年节省电能十几万度。同时又对工厂的老的设备，进行电气改造，使一些老设备重新焕发青春。 五、实践生产方面 在生产实践方面，例如：电动机的电气故障的查找和排解实例。 电气方面： 1、检查引出线绝缘是否完好，电动机是否过热，查其接线是否贴合铭牌规定，绕组和首、尾端电否正确; 2、测绝缘电阻及直流电阻测查绝缘是否损坏。绕组中有否断路、短路及接地等现象; 3、通电检查在上述检查后末发觉问题时，能够直接通电试验，用三相调压器开头施加较低的电压，再渐渐上升到额定电压等。利用上述检查方法，为工厂多台电机查找故障，并将其修好。准时总结各种故障现象及解决方法，并记录在案，用来指导实践，同时也提高自己的业务水平。 总之，在生产实践中做到规章制度上墙，严格按规章制度办事。多年来，工厂未发生一齐电气引起的人生平安故障，而工厂透过多次技术改造，设备运行更加科学化、合理化。 公司一般员工个人年终工作总结(二) 时间总是过得很快，新的一年已开头。在过去的一年中我作为客服部的一级主管，带领我部的员工顺当完成了去年的各项工作任务。在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假如没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和协作。特殊感谢许先生对我的关爱，没有x先生不断对我的教导就没有我现在的进步。 去年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有许多不同的收获。我部主任在年初被任命为商品部主管，始终从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏阅历。开头不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。虽然我对商品经营方面也没有阅历，但作为她的主管依旧鼓舞她并关心她，和她一起争论、解决工作上发生的各种问题，其中包括商品的种类及标价问题，并调动本部员工去全力支持商品部的筹备工作。由于我部门全体员工同心协力的去关心主任，使她布满信念，抛去顾虑，全身心的投入到这项她并不熟识的工作，并且精彩完成了商品部的筹备工作，给商品部今后的经营奠定了基础。 在员工培训方面，我认为应将此项工作做得更有系统和规范，所以我和x小姐就以前的培训资料逐项进行了修改，由x小姐做出一套客服部临时工的培训手册。后来又经x先生的教导学习xx物业管理服务公司工程部的每日早读方法，对临时工进行宣导，使临时工时刻.我们的规章制度及操作程序。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了x主任、x小姐、x小姐在工作力量上的成长和进步。作为她们的主管让我有一些成就感，同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，我把上级交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会，仔细努力的完成它。公司让我参加美容美发室及足底按摩室的装修工程，对于始终没有和外单位洽谈工作阅历的我是个考验，也是给我的一次学习的机会。通过x先生的教导及教导，我胜利的完成了我的协调任务，从中也学习到了一些协调工作的方法。参加古典家具的选购工作是给我的又一次学习的机会，经过一段时间的学习和选购工作，我学习到了一些识别家具年份、新旧和产地的基本学问使我增长了见识。 时间总是年复一年的轮回，岁月却把全部的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中，我将带着我在从前的工作中积累的全部的全部，投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作，带领客服部的全体同事更好的完成清洁服务任务。并在工作中制造和谐的工作气氛，加强部门内的凝聚力。力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步。 公司一般员工个人年终工作总结(三) 一年的时间又静静的从指间流走了，回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年即将到来，也带来了新的挑战，在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也.来回顾和总结过去一年来所做的努力。现对今年的工做一个小小的总结： 对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作供应更精确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。帮助上级把握人力资源状况;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借精确的信息。 负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续;到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特殊的顺当，主要由于市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，常常都是来去匆忙，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。方案争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。 结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月精确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡方法已经一年半时间了，由于部份员工始终未能适应新的考勤方法所以效果始终不太好。 今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员争论后改善了考勤系统，但因公司很多工作岗位性质的不同，员工工作时间常常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满足的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。 执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜;对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，赐予了合理公正的行政惩罚，并对当事人进行了思想训练。本年度共有约x人左右人接受了公司不同程度的行政惩罚，均熟悉到了自身的错误。 公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正渐渐开头实施。进行促销人员的管理工作。促销人员是xx市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度方案尽快重新制定促销人员管理制度，并严格根据规章制度办事。掌握好人员的增长速度及提高整体素养水平，为公司的将来储备更多的业务人才。 帮助做好聘请与任用的详细事务性工作，包括发放聘请启事、收集和汇总应聘资料、支配面试人员、跟踪落实面试人员的状况等 关心建立乐观的员工关系，协调员工与管理层的关系，帮助组织员工的各类活动;此外，在部门领导的指导关心下，对员工考勤制度、劳动合同管理方法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。 对个人来讲下一步重要应当在仔细工作之余加强学习，不断提高自身专业素养，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部肯定支配并实施好新的一年的工作方案，用实际的工作业绩来说话。最终，祝福公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。 公司一般员工年终个人总结篇一公司一般员工年终个人总结 时间就这样很快的过去了，还记得我高校刚毕业时来到公司后，怯怯的面对公司的同事，而转瞬间我和同事都彼此熟识了，半年的时间也就这样的过去了。在过去的一年公司工作中，我作为一名公司新人，很快的熟识了公司给我的工作，得到了公司领导和同事的全都赞扬。 一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关怀与关心下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 一、工作态度和勤奋敬业方面 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投