2022-质量管理工作总结 7.doc

质量管理工作总结 xxxx年我院质量管理体系首次接受了来自水利部系统的认证中心进行的复评换证外审。在这次审核中，xxxx所的内部质量管理活动受到了专家的充分肯定，没有发生不合格项，被抽查的“银盘水电站泄洪消能布置xxxx整体模型试验”课题在审核的末次会议上受到了外审专家的表扬，并在院质量管理办公室组织的新职工质量管理培训班上作了交流。我院经历了自1999年10月贯标以来多次的内外审，xxxx所仅在贯标的第一年外审中出现了1项不合格，以后没有再发生。取得这样的成绩一方面反映了我所领导的重视和全员的参与程度，另一方面也说明我院的内部质量管理体系在我所运行有效。现对照院质量工作考核标准及我所xxxx年质量目标总结如下： 1.坚持不懈，严格质量过程控制管理，成果报告出所合格率100% xxxx年全年共完成xxxx科研课题30余项，提交成果报告30余份。出所报告无一份由院或顾客方退回修改，达到我所质量目标关于“成果报告出所合格率为100%”。 2.以顾客为关注焦点，实现顾客满意率100% 在我所执行院2000版文件过程中，坚持以顾客为关注焦点，以优良的成果质量，体现高水平的服务。顾客的信息反馈，是我们了解顾客评价的第一手资料。为了及时掌握顾客对我所成果质量的评价，我所要求报告交付顾客后，课题负责人应主动将质量信息反馈单回收（而不是等顾客方返交院科技处）。由于此项工作我们做得较细致，近几年来，我所质量信息反馈单回收率一直居全院前茅。全年顾客无投诉，实现了“顾客满意率为100%”的目标。 3.过程控制抓好关键点，模型制作、安装返工率为零 在xxxx模型试验研究过程中，模型的规划、设计、制作、安装是质量控制过程中的关键点之一。为保证成果质量，所明确课题负责人为此过程控制的直接责任人，室主任为监督检查责任人。范文top100由于责任明确，保证了“模型返工率为零”目标的实现。 4.学习不放松，强化全员质量意识，提高执行文件的自觉性 针对不同层次人员在质量管理过程中的不同职责，我所分层次，采用多种形式，有针对性组织学习内部质量管理文件，重点抓好新职工的学习。派8人参加院质管办组织的学习培训，取得好成绩。从而使各类技术人员对院质量管理体系的认识和执行体系文件的自觉性都有了显著的提高。在已有2名内审员的情况下，我们今年又派1人参加学习培训，取得内审员资格。另外，我们还对出所成果报告实行专人登记，检查质量记录是否完整。当质量记录缺项时，须及时补充完毕方可送出所。由于严格把关，我所提交的成果报告不仅归档及时且全面，满足了院相关要求并受到院档案管理人员的好评。 5.适时检查目标执行情况，保证质量目标的全面实现 为保证目标执行过程中不发生偏离，我所在xxxx年度上半年对质量目标执行情况进行了自查，认为目标制定适中，不需调整，并向院质管办提交了自检表备查。 经年终自检全年质量目标完成良好。 6.注重研究成果的提炼和总结 注重研究成果的提炼和总结全年发表论文20余篇，实现了出版专著1部，成果获奖1项的目标。 7.关注院内质管栏目，支持院的内审工作 为积极支持院质量管理办公室的工作，我所克服困难，从贯标以来，每次内审都派出内审员参加工作（这两名内审员已成为院内审工作的骨干），我们还十分关注院内质管栏目，思想汇报专题全年向院网站投稿2篇。积极参加院今年组织的质量月活动，全所70人参加了质量知识竞赛活动，1人获一等奖，1人获二等奖，2人获三等奖。 8.坚定信心保质量，提高顾客满意率，努力达到持续提高产品质量目标 通过对xxxx年度质量管理工作的全面检查后，我们感到，在过去几年的贯标过程中，我们的内部质量管理体系运行正常有序，成果质量稳步提高，顾客满意率也明显提高。在连续多年的内外审查中我们未出现一个不合格，两次荣获院贯标先进集体。面对过去，我们在2007年中，将努力保持荣誉，保持顾客满意100%，努力达到持续提高产品质量目标。 在市委、市政府的领导下，市教育局坚持以党的十六大精神以及“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见及全省政务公开工作联席会议第七次全体会议精神，紧紧围绕增强工作透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，促进依法行政、优质行政、廉洁行政的目标，进一步巩固政务公开成果，范文写作规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了各项工作的开展，取得了明显的效果。 一、领导重视，建立健全各项政务公开制度 一是加强领导。工作中，我们充分认识到，政务公开工作的成效不能局限于一朝一夕，要使政务公开工作不流于形式，不走过场，必须着眼于建立政务公开长效机制和监督机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。为确保政务公开各项工作落到实处，我局成立了政务公开工作领导小组。同时，把政务公开工作分解到机关处室，强化“一把手挂帅、副职领导具体抓，责任到处室，落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。工作中，由法规处牵头，机关党委、办公室、监审处、计财处、督导室等相关处室分工合作，密切配合，使政务公开工作与日常业务工作融为一体，整体同步推进。 二是局领导坚持开门办公，把接待群众来访作为宣传政策的平台。为了让群众更好地了解我局的政务，及时解决老百姓子女受教育的问题，切实维护学校广大教职工的合法权益，我们设立了局领导接待日，每周星期三为固定接待日。几年来，这项制度的实施持之以恒，并不断深化。通过实施领导固定接访制度，建立了直接宣传群众、了解民情、解答民惑的直通渠道，成为了最有效的一种政务公开形式，受到了群众的普遍好评。 二、突出重点，创新形式，不断深化政务公开 在政务公开推进过程中，我们讲求实效，根据市教育局的实际，突出重点，创新形式，不断提高政务公开工作水平。 首先最全面的范文参考写作网站，在公开内容上，我们在按照上级要求公开基本内容的基础上，重点公开与群众切身利益密切相关的事项，以及群众最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如教育收费、学校招生、农民工子女读书、教师资格认定、教师职称评定等问题，我们都在对外公开栏和网上全部进行公开，并做到每月及时更新，确保让社会和群众及时了解相关情况。在对内公开方面，我们坚持把干部廉洁自律、车辆使用、计划生育、机关财务、人事任免、每周工作计划等作为公开的重点内容，并结合不同阶段的实际，各有侧重。例如，我们先后对机关干部的考察任用、领导班子民主生活会、机关保先教育开展情况进行了公示，受到了机关干部的普遍认可。由于我们坚持公开内容贴近群众，群众从政务公开中，不仅了解政务，而且反映自己的意愿，维护自己的利益，从而使我局的政务公开吸引了越来越多群众的关注。 其次，在公开形式上，我们围绕方便群众知情、办事、监督这一核心，通过内外公开栏、xxxx教育网站、市教育局政务查询机、报纸、电台、电视台以及编印简报等形式实行政务公开。此外，我们还根据中华人民共和国行政许可法关于一个窗口、对外统一办理、集中办理的要求，在市政务大厅继续推行和不断完善现场一体化办公工作，进一步提高办事效率和服务质量。 在政务公开工作中，我局以贯彻落实xxxx市政府信息公开规定为抓手，不断规范政务信息公开的操作程序、时限要求，大力推进规范化服务型政府建设。 三、全面推动政务公开与校务公开的联动 在认真落实xxxx市人民政府办公厅关于xxxx年政务公开工作的意见的同时，我局认真抓好校务公开工作，使政务公开工作向学校延伸。 （一）从教职工关心的问题、教职工的切身利益、学校改革与发展的大事入手，搞好校务公开工作。坚持日常工作定期公开和重大事务及时公开相结合，加大群众对领导班子建设的民主参与力度，将学校改革和发展、涉及到教职工切身利益，以及党风廉政建设等大事向教职工公开。如学校改制、联合办学、基本建设、教职工聘任方案，学校财务、考核办法、评优等大事项都要通过教代会、工会、行政会、公开栏、网络等形式公开，充分听取各方面的意见和建议。 （二）从人民群众关注的热点问题入手，深入推进校务公开。 1、全面落实教育收费公示制度。教育收费历来是群众关心的热点问题，也是教育系统重点抓的一项工作。近年来，我们把认真落实教育收费公示制度作为校务公开的一项重要内容，要求全市中小学都要认真执行教育收费公示制度，每学期开学前在学校明显的位置悬挂收费公示牌，将“三公开”（即公开收费项目和收费标准，公开国家的收费政策，公XX县区以上教育行政部门的中小学收费监督举报电话）的内容向社会和家长公布。同时，我们还在市级各大报纸公布了市物价局、市财政局、市教育局制定的收费项目和收费标准，公布了县以上教育行政部门的中小学收费监督举报电话。 2、公开招生政策。招生政策也是学生和家长非常关心的热点问题。我局要求招生工作实行“五公开”政策，即：招生政策公开、招生计划公开、规定办法公开、录取分数线公开、录取结果公开。近年来，我们还坚持在时代教育等报刊上设立招生专刊，刊登xxxx市小学和各类中等学校录取新生办法。并对一些在招生方面有变化的学校，如部分改制学校，我局还在xxxx主要报纸刊登招生时间、招生办法。中考的分数线划出后，也在xxxx主要报纸上进行公布。在学生填报志愿期间，还要求各学校设立招生咨询点，解答学生和家长的疑问，指导填报志愿。 3、学生评优评先、保送推荐等工作的公开。我们要求在上述工作开展之前，要采取公示栏、家长座谈会、书面送达等形式，将学生评优评先、保送推荐等工作的有关政策、程序、条件、办法等向学生和家长公开，评定和保送的人选，要进行公示。 4、组织教育收费专项检查。实行开学检查和过程检查相结合，常规检查和重点抽查相结合，抓好春、秋两季开学收费检查，同时，加强学期中的检查，并结合群众举报重点抽查。 （三）建立校务公开监督、奖惩机制、责任追究制度，规范校务公开工作。一是充分发挥纪检、审计部门和行风评议员的作用，对教育进行定期评议。二是把群众对校务公开工作的评议结果作为考核学校领导干部的一个重要内容。市校务公开领导小组要求严格运行程序，坚持几个环节：公开评议监督反馈整改回复记载归档考核表彰，确保校务公开在学校做到有章可循和有序推进。三是根据教育系统的特点，把校务公开向两个方面延伸，即向学校管理的全过程延伸，向全社会延伸。四是健全完善政务公开监督体系。在建立健全举报投诉监督网络的同时，加大民主监督力度，按照全面、客观、公正的原则，通过民主评议行风、学校评议机关、市民评议学校及群众访谈，问卷调查等行之有效的方法，充分听取社会各界对我局政务公开工作的评价意见，不断完善政务公开工作。 （四）采取多层次、多形式的办法，扎扎实实开展校务公开检查评估工作。近年来，我市校务公开领导小组对全市校务公开工作进行了三次大规模的检查，使基层校务公开工作步步深化，扎实推进。 三、求真务实，确保政务公开工作富有成效 我们把推行政务公开工作与转变机关作风、加强党风廉政建设、贯彻实施行政许可法工作结合起来，真抓实干，有力促进了我局的三个文明建设，取得了明显的效果。 一是促进了领导决策的民主化、科学化，增强了工作的透明度。通过充分发扬民主，做到重大事项决策，反复征求支部和干部群众的意见，调动了干部群众参与政务的积极性，提高了领导决策的科学性和准确性，增强了中心工作的透明度。 二是促进了机关作风的转变，提高了行政效率。通过实行示牌上岗和首问责任制，设立意见箱和意见簿，持之以恒开展现场办公，简化和公开办事环节，使机关人员服务意识普遍增强，工作效率明显提高。 三是促进了依法行政。通过推行政务公开，使机关内部形成了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务氛围，进一步增强了机关工作人员的工作责任感，促进了依法行政，提高了依法办事的水平。 内容总结（1）质量管理工作总结 xxxx年我院质量管理体系首次接受了来自水利部系统的认证中心进行的复评换证外审（2）为确保政务公开各项工作落到实处，我局成立了政务公开工作领导小组（3）三、全面推动政务公开与校务公开的联动 在认真落实xxxx市人民政府办公厅关于xxxx年政务公开工作的意见的同时，我局认真抓好校务公开工作，使政务公开工作向学校延伸