H3C客户端常见问题解决2讲解学习.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。H3C客户端常见问题解决2-H3C客户端常见问题解决1、IP地址、MAC地址绑定失败？原因：A、用户更改了IP地址,或更换新网卡。B、用户换了计算机，或在他人机器上用自已的用户登陆。C、别的用户恶意使用他人帐号，导致本人出现错误。解决办法：身份验证系统己对三者实施绑定，请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心解决。2、认证通过，网络状态显示已经连接，但只能发送数据包而不能接收，不能上网？原因：A、IP地址设置有误：有的用户IP地址和他人重复，有的是因为IP不在其网段内，如：其网关为10.12.5.#,掩码为10.12.5.254，其中12代表12号宿舍楼，5代表在5层。也就是说10.12.5.#代表12号宿舍楼5层的用户。解决办法：A.请根据原有资料重设IP资料，或用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心查询。B、可以是H3C客户端版本低解决办法：请从网络中心下载最新的H3C客户端软件，我们客户端版本目前最新的版本号是V3.60-E6301C、H3C客户端没有安装好或设置不对解决办法：请参考iNode智能客户端帮助办法D、病毒原因，ARP欺骗，找到毒源查杀病毒。解决办法：1、重启机器即可解决；2、点击：本地连接-支持-修复；3、静态绑定本地网关:arp-sX.X.X.X（本地IP地址）X.X.X.X（网关IP）3、有些用户在客户端软件升级时会出现死机现象？解决办法：重启机器即可4、不能通过安全检查？解决方法：a.校园网不允许架设代理服务器，请检查本机是否安装代理类软件。b.在控制面板的网络连接里一定要检查除了无线网卡以外，只能有一个本地连接，如果有其他的本地连接，请禁用。5、超出用户在线限制原因：在宿舍内尽量不使用路由器，一个账号只能允许一个用户在线；一个计算机只对应一个IP和用户名，其他人无法盗用。当然也不能共享上网，6、认证服务和其它的用户样，只能访问隔离区?请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心报修。7、用户账号被加入黑名单？请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心查找原因。8、用户登录成功后，每隔1分钟左右自动掉线？原因：客户端与360安全卫士软件部分功能有冲突。解决方法：点击【开始】【控制面板】，双击【网络连接】右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接属性”窗口。在“本地连接属性”中找到“360networkmonitordriver”，去掉前面的对勾点击确定，或者将其卸载掉。9、用户登录成功后，只能登录QQ不能打开网页？原因：没有设置DNS服务器IP地址解决方法：点击【开始】【控制面板】，双击【网络连接】右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接属性”窗口。在“本地连接属性”中找到“TCP/IP协议”，双击打开后，配置DNS服务器地址。10、客户端在vista的系统中不能使用？原因：vista的系统没有安装最新补丁。解决办法：右击【我的电脑】，选择【属性】，在【常规】选项卡中查看系统的版本，如果系统版本vista的系统没有显示SP1以上的补丁，请下载安装。或下载Windows6.0-KB936330-X86-wave1补丁安装。11、用户登录时，出现密码错误？请用户持有效证件（学生证、身份证、校园一卡通三者任一）、回执单至资讯大楼301校园网服务中心修改密码。12、某些机器上安装MicrosoftVisualC+2005Redistributable失败。当出现安装MicrosoftVisualC+2005Redistributable失败的问题时，如下图所示：需要重新安装微软提供的WindowsInstaller3.0或以上版本。请访问微软网站：13、网络连接中断-网络电缆没有插好。如果网络连接显示x号，则检查网络接口、网线和计算机网卡是否完好。若完好，可能是多个网卡，登陆时候选择网卡错误。14.未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系交换机配置问题，或者IP配置问题，请检查IP地址是否是本栋楼和本层楼的IP地址。或为网关设置错误15.用户不存在或者用户没有申请该服务。此用户未注册开户。16.可以登录但是上网不正常时，如何检查ip和网卡信息。我的链接上点击右键。点击状态，点击“802.1x网络信息”检查ip、网关和网卡输入是否正确。如图所示：注意：DHCP应该为空，若有则记录报告。17.无法连接到安全代理服务器，本地IP地址非法。解决办法：本机MAC地址绑定的IP地址不属于合法分配IP地址，需持本人有效证件到资讯楼301解绑。18.TCP/IP,DNS设置正常，但本地连接无法获取IP地址，客户端可以正常连接，但无法上网，且查看我的802.1x连接状态时,出现以下情况：解决办法：1.禁用网卡，并从新启用。2.从新安装网卡驱动，并从新安装TCP/IP协议19.客户端问题合集：问题一：解决办法：打开【运行】输入“cmd”，然后输入以下命令“netshwinsockreset”并重启电脑。问题二：图中出现问题为win7系统自动分配IP地址，情况如下：解决办法：打开【本地连接】-【属性】，选中【Internet协议（TCP/IP）】单击【属性】，打开【Internet协议（TCP/IP）属性】窗口，单击【高级】后在IP地址一栏中删除电脑自动配置的169.254.X.X地址。问题三：解决办法：出现Rejectedbylocalserver提示信息，联系老师帮助解决。问题四：图中问题为电脑无法正常接收数据，接收数据为错误数据，情况如下：解决办法:打开【运行】输入cmd，打开CMD命令窗口：1.ping127.0.0.1检查TCP/IP协议栈是否正常；如果不通，说明TCP/IP协议栈有问题，重新安装。2.ping本地ip检查本机网卡是否工作正常；如果不通，说明IP地址配置有误、网卡被禁用或者网卡驱动有问题需重新安装。问题五：解决办法：打开【客户端窗口】，选择【我的802.1X连接】，右键属性，选中【用户】，取消【启用高级认证】。-