MTP中层管理人员技能提升训练杨老师讲课稿.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。MTP中层管理人员技能提升训练杨老师-MTP中层管理人员技能提升训练【时间地点】2012年8月17-18日广州【参加对象】中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员【费用】￥3280元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理【会务组织】森涛培训网（）广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【值班手机】13378458028【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】814500721【网址链接】MTP中层管理人员技能提升训练(杨老师)美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。培训目标：1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；2）建立管理者应有的正确态度和意识；3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气课程大纲：第一部分管理认知第一章管理者的角色认知管理的定义和意义活动：人体字母组合管理者角色认知与转换乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识使命感-鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手责任感-视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子达成的意愿与皮革马利翁效应-皮革马利翁效应；迟到问题的解决忧患意识与推动变革-活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等效能意识与结果导向-测试、完成任务达成结果）第二章指挥系统的一致性组织的形成和组织要素看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动活动：连线题；案例：电影兵临城下中的三个阶层指挥系统一致性视频：左右为难激发职务认同感案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权视频：“聪明”的下属第二部分工作管理第三章计划与执行管理循环-PDCA计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理状况共有目标共存+信息共享；案例：小邓挨骂第四章控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型C=A-B事前、事中、事后控制控制应掌握的原则注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响不可为控制而控制如何发现问题克服发现问题的障碍；案例：优良传统等强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等第三部分人员管理第五章管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围掌握培训的要点冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导视频：许巍的期待视频士兵突击-欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语工作指导的步骤和岗位教导的具体行为活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？视频：很简单第六章管理者的沟通能力建立沟通的渠道沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意如何克服沟通的障碍活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说演练：三个上司的EQ；追问5次Why沟通时应掌握的原则与技巧表达技巧；活动：语言与心态三个成语话你知应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧倾听技巧：活动：你该怎么说？倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试第七章管理者的激励能力激励的原理找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式X-Y-Z理论与“三世三典”的应用制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼多思考“我”能做些什么：视频亮剑片段-国共双方的激励惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户管理者以身作则；视频亮剑骑兵连的悲壮冲锋讲师介绍：杨老师教育及资格认证：高级培训师、AITA美国训练协会PTT职业培训师、AACTP美国培训协会TTT认证导师讲师经历与专长：杨老师曾任联想、茂业百货、富士康等多家外资制造业、国内零售业、传媒行业公司培训总监，曾获得国家注册企业培训师，国家职业资格工作网的培训师认证，杨老师结合自己10年多年的专职培训工作的实战经验，精心设计适合企业发展和管理的精品课程，有：高效执行力、MTP-管理才能发展训练、打造高绩效团队、打造卓越中层管理者、TTT-培训培训师等管理类课程。培训客户与培训风格：杨老师曾培训多家知名企业，比如：移动、电信、联想等多家集团企业以及下属多家分公司、飞亚达表业、重庆农商行、南昌建行、大亚湾核电站、深圳邮政、A8音乐、美的、山西证券、可口可乐等多家公司，杨老师拥有深厚的理论基础和实战经验，授课经验丰富，课程中运用企业的真实案例，讨论和分析，精辟生动，即学即用，能够深入激发学员的学习兴趣，深得学员的一致好评！本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O课程网址：森涛培训网.报名回执表如下：报名回执表回执请发到：kcbm或传真至:020-34071978 我单位共_人确定报名参加2012年_月_日在_举办的MTP中层管理人员技能提升训练培训班。单位名称（开票抬头）联系人电话传真部门/职务手机QQ/msnE-mail序号参会人员性别部门/职务联络手机金额合计123缴费方式   转帐现金（请选择在打）VIP会员ID住宿要求预定：双人房_间；单人房_间，住宿时间：_月_至_日(不用预定请留空)此表所填信息仅用于招生工作，如需参加请填写回传给我们，以便及时为您安排会务并发确认函，谢谢支持！客服热线：4000334033-