烟草专卖局××年工作总结及××年工作计划（一）.doc

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。烟草专卖局××年工作总结及××年工作计划 ××年，是我们××烟草史上不寻常的一年。我们在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，按照树立和落实科学发展观和正确政绩观的要求，围绕中心，真抓实干，艰苦奋斗，发奋图强，保证了××烟草整体工作有了新的发展，圆满地完成了上级赋予我们的各项任务。 （一）经济效益和运行质量稳步提升 ××年，向系统外销售卷烟箱，同比增长；完成税利万元、利润万元，同比分别增长、；单箱毛利为元，同比上升，经济效益和运行质量在较高的平台上再次得到大幅提升，并再创历史新高。 “名优烟工程”建设效果显著。一是继续精心培育和呵护好省内重点品牌。去年，销售南京烟箱、同比增长，获毛利万元，占总毛利的，南京烟对整体效益的持续增长继续起到了龙头牵引作用。销售红杉树烟箱，同比增长，获毛利万元；一品梅烟箱，同比增长，获毛利万元；省内的三个重点品牌整体销量达箱，占系统外总销量，同比增长；共获毛利万元，占总毛利的，可见，省内三个重点品牌仍然是整体经济效益持续、快速增长的主导力量；二是对“苏烟”继续进行培育和科学投放，稳步提升高档卷烟的市场份额。去年共销售“苏烟”箱，获毛利万元，实现了单牌号卷烟效益的裂变式发展。在××卷烟市场趋于饱和、卷烟销量增长较难的情况下，“苏烟”效益的大幅提高，对整体经济效益的增长起到了决定性作用。三是省外的全国名优烟培育得到重视和加强。全国个重点牌号有个在我市销售，销量和效益实现了同步发展。 卷烟调控管理成效明显。首先，我们严格按照“市场第一，效益优先”的原则，充分利用省内烟市场资源优势和中高档卷烟对经济效益贡献率较大的特点，继续把税利增长的着力点放在省内中高档卷烟的销售上，着力提高经济效益；其次，我们依据市场需求也把有较好销路和较高效益的省外中、低档烟经营好，充分利用好省外烟计划这一有限资源，并针对低档烟货源偏紧的问题，继续积极与省内外烟厂联系协调，及时购进有效低档烟货源，满足市场需求，始终保持市场占有率的最大化。再次，我们坚持以市场需求为导向，坚决不进“人情烟”、“关系烟”，提高了销售卷烟的集中度，确保了卷烟市场的稳定与经济效益的提高。去年，系统外销售省内烟箱、省外烟箱，分别占销售总量的、，省内烟和省外烟的销售保持在约为的比例上，基本满足了××市场的实际需求。 （二）网络调控功能明显增强 去年，为进一步增强网络功能，我们主要抓了以下几项工作：一是进一步优化整合了网点机构设置和城乡访送线路。我们根据“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”这一新的现代营销模式的要求，在充分摸底调研、反复论证和广泛征求意见的基础上，将公司原有的个客户服务部撤并成目前的个客户服务部，将原有的条城乡访送线路整合为条，既节省了人力、财力、物力，又使网点设置和访送线路更加科学、合理、高效、流畅。二是加大培训力度，并通过优胜劣汰实现了减员增效。为提高网络人员的业务素质和服务水平，使网络员工尽快适应网建现代化的要求，达到“队伍优化”、“降低成本”和“提升网络运行质量”的目标，去年我们先后组织网络人员分岗培训次，参加人数达余人次，举办各类以会代训会议次，参加人数达余人次，并对全部网络人员从年龄、工作业绩、文化程度等多方面进行了综合考察，通过整合和优胜劣汰的方式裁减了冗员名，从而进一步精简优化了网络队伍，使网络聘用人员的整体素质得到进一步提升。三是加大检查力度，进一步规范、完善考核机制。随着网络整合的到位，我们进一步补充、完善了各项规章制度，并专门成立了网建检查组，加大了日常检查考核的力度，同时继续坚持和强化月末考核制度，严格奖惩兑现，通过强化考核来促进各项规章制度的落实到位，着力用制度保障网络运行质量的逐步提升。全年电话订货率达，电子结算率达。 （三）卷烟市场秩序更加规范 ××年，共查处各类违法案件起，没收非法生产卷烟条、走私烟条；收缴罚没款万元，被公安机关留置审查人，移交案件起人，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰，营造了良好的卷烟市场秩序。 圆满完成换证工作，零售户布局渐趋科学合理 去年，共换发零售许可证张，依法收回非法经营户的许可证张，核发新证张，使有证零售户的分布渐趋科学合理。 强化了市场监管力度，市场净化率进一步提高去年，共组织市场检查次，参加人员达人次，出动车辆余台次，行程达万公里。受理来信、来电、来访近起，其中上级批转的信访和直接来信 起，做到了件件有落实，事事有结果，处置完好率达。一是继续实施长效管理机制，市场监管工作得到强化。我们始终坚持“内管外打”和“专卖领先”的方针，继续保持对“假、私、非、超”卷烟打击的高压态势，持续开展市场净化达标活动，从而进一步提升了市场占有率和净化率。二是拓宽信息来源，大要案查处工作成效显著。全年共查处无证运输案件起、收缴罚没款万元，有力地打击了不法烟贩的嚣张气焰。三是严厉打击外来非法经营户，消费者利益得到有效维护。去年我们与有关单位组织联合执法行动次，晚上集中检查行动次，出动人员余人次，查处贩假、售假案件起，没收假冒烟余条，收缴卷烟回收牌块，使一度与我们公开对着干的余户外来户大部分已关门撤离尤其是去年底开始的“三打”集中行动，战斗在专卖一线的同志不畏强暴、不畏艰险、勇于吃苦、乐于奉献，表现出了很高的姿态和觉悟，工作成效也非常显著。 强化队伍建设，依法行政、为民服务水平不断提高 一是以宣传学习贯彻新颁布实施的行政许可法为契机，再掀法律法规学习新高潮，着力强化了对专卖管理人员的教育培训工作。去年，共组织专卖管理人员进行了次集中培训，参加人员达人次。各专卖管理所自行集中学习达余次。通过学习，进一步提升了执法人员的业务技能和综合素质，办案质量和执法水平进一步提高。二是强化了考核机制。通过实施末位淘汰制和严格的考核管理，进一步增强了队员的危机意识、责任意识、忧患意识，激发了稽查队员的主观能动性和工作积极性。三是按照易地换区执法、以老带新和优化队伍的原则对各中队人员进行了交叉组合，既避免了“熟人”之间可能滋生的徇私执法，也实现了稽查队伍的优化重组。四是对照行政许可法，对专卖行政执法行为予以进一步的完善和补正。如：从月日起，办理烟草零售许可证不再收费；对不予受理、不予行政许可等将依法出具决定书等。 实施“诚信等级管理”，努力打造“服务管理型专卖” 根据上级的统一部署和要求，我们积极探索、研究以诚信为纲、以客户为本、以记分制为抓手、以“推进三个双向（双向诚信、双向服务、双向监督）、打造诚信烟草”为主要内容的诚信等级管理：一方面，我们印发了告零售户书和卷烟零售户诚信等级管理计分卡各份，加强了对零售户的诚信管理；另一方面，我们也加强了对自身的诚信管理，为此，我们不断创新服务理念······（未完，全文共14031字） 秘书不求人温馨提示： 当前只显示文章的部分内容。 本站文章只有正式会员才能完整阅读。 点此在线智能充值（20秒钟即可自动升级为正式会员）。 如果你还没注册，请点此注册。 如果你已经注册但还没登录，请点此到本站首页尝试重新登陆。 第 6 页 共 6 页