《职业经理十项管理技能训练》测试题A卷教学内容.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。职业经理十项管理技能训练测试题A卷-职业经理十项管理技能训练测试题A卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项）1、下面哪个选项不是共同参与制定目标的好处（）A、把客户的意愿显现出来B、使下属充分了解组织目标C、发挥下属的工作热情和积极性D、下属认同制定的目标2、在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）A、充分的目标对话B、上司与下属的角色平等C、以领导层为主导D、确认双方认同3、目标制定的SMART原则中的R指的是（）A、具体的B、可衡量的C、可接受的D、现实可行的4、目标管理的关键是（）A、可衡量B、将目标对准结果C、共同参与D、与高层一致5、下列哪个选项属于定性目标（）A、销售额增长_%B、市场份额增长_%C、年内公司实行管理规范化D、产品合格率达到_%6、“目标在现实条件下是不可行的”。这违背了SMART原则中的哪一条（）A、SpecificB、MeasurableC、AcceptableD、Realistic7、（）的问题是解决团队老化的关键A、人力资源管理B、制度资源管理C、绩效资源管理D、技术层面资源管理8、（）不是武断性行为的表现A、我不找别人，等着别人来找我B、我是对的，别人是错的C、我不会改变我自己D、从别人的角度和反应看自己9、（）是日常工作中最常用的一种解决冲突的方式A、妥协B、竞争C、回避D、迁就0、“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（）方式A、妥协B、竞争C、回避D、迁就11、“使员工为荣誉而努力”，“操作简单方便”这是激励方法中（）的优点A、晋升B、福利C、职业发展D、奖励制度12、下面选项中（）不是权力的特点A、潜在性B、强制性C、随意性D、与职位相联系13、要达到（）阶段要采用“间隔重复”法来加强A、不良习惯的无意识阶段B、不良习惯的有意识阶段C、良好习惯的有意识阶段D、良好习惯的无意识阶段14、倾听在沟通行为中所占的比例是（）A、16%B、9%C、40%D、35%15、下面（）不属于倾听的技巧A、设身处地B、积极回应C、据理力争D、准确理解二、列举题1、列举职业经理的十项技能2、列举目标管理的特征3、没有制定好目标，原因有哪些4、列举权力的六大戒律三、简答题1、作为经营者替身的“四项准则”2、简述目标管理的好处3、什么是“三明治”式的批评方式四、论述题如何了解下属的需要?答题纸考生姓名：考生性别：考试日期：试卷名称：课程名称：试卷类别：考生单位：一、单项选择题1、（）2、（）3、（）4、（）5、（）6、（）7、（）8、（）9、（）10、（）11、（）12、（）13、（）14、（）15、（）二、列举题1、答案要点（1）、角色的认知能力（2）、时间管理能力（3）、沟通能力（4）、目标管理能力（5）、激励能力（6）、绩效评估能力（7）、领导能力（8）、教练技能（9）、授权（10）、团队发展2、答案要点（1）、共同参与制定（2）、与高层一致（3）、可衡量（4）、关注结果（5）、及时的反馈与辅导（6）、以事先设定的目标评估绩效3、答案要点（1）、目的和目标的混淆（2）、定量目标和定性目标（3）、多重目标的问题（4）、目标有了冲突（5）、不了解好目标的特征4、答案要点（1）、权力不能用来激励（2）、权力不能使人自觉（3）、权利不能产生认同（4）、权利不能滥用（5）、权利对下属影响有限（6）、慎用权力三、简答题1、答案要点（1）、代表公司。作为公司任命的职业经理，就代表公司，或者说，代表你的上司对你所负责的部门实施管理；并需要为公司承担相关责任（2）、体现经营者的意志。因为职业经理的权力是高层赋予的，所以他的行为要体现高层的意志，他的所有工作都是要实现高层的目标（3）、要从经营者的角度考虑问题。首先需要具有全局观，这又主要体现在两个方面：一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润；然后是做正确的事情，就是做有助于公司目标或部门目标达成的事（4）实现个体价值，就是按照约定享受一定的权力，并获取相应的利益2、答案要点（1）、目标统一，劲往一处使（2）、在各自的层面上工作（3）、激发主动性（4）、抓住重点（5）、明确的考核依据3、答案要点所谓“三明治”式的批评，指的是有效批评的三道程序：首先是认可并赞美年的下属令人满意的地方，其次是提出其不足之处并加以批评和指正，最后是给予积极的鼓励。四、论述题答案要点首先我们要知道人的五个层次的需要：第一层次是生理需要，如事物、水、住所等；第二层次是保护自己免受身体和情感伤害的需要；第三是社会需要，包括友谊、友情、归属及接纳方面的需要；第四是尊重需要，主要是指自尊、自主和成就感；第五是自我实现需要。人们对所需东西满足的特性是首先希望满足较低层次的需要，其次才会希望满足较高层次的需要，以为当前一个基本需要未满足之前，人们通常不会想到下一个需要的满足。当一种需要满足后，另一种更高层次的需要就会占主导地位。个体的需要是逐层上升的。所以针对不同的需要实施激励，因为下属的需要层次及程度是有差异的，并且不能永远使用同一种激励方式。下面是了解下属需要的方法：问题清单法通过提出问题来发现下属的需要顺序和层次；下属的抱怨是了解其需要的重要信息来源；另外，还可以通过发放问卷法进行调查。-