企业信息管理电子教案.pptx

企业信息管理电子教案主讲人：省电大张建江EMAIL:ZJJSXTVU.EDU.CNTEL:0351-62659862021/9/121企业信息管理教学大纲企业信息管理教学大纲本课程的内容分掌握、理解和了解三个层次。掌握掌握的部分，是与现实经济生活联系紧密，是学生今后进一步学习专业基础课和专业课以及将来从事企业信息管理工作都有用的知识。对于这一部分知识，要求学生在学习时要深刻理解，准确记忆并能理论联系实际分析和研究实际企业信息管理的问题。理解理解的部分是学习完这门科学后应该具备的知识，对于这一部分知识，要求学生在学习时要正确理解，准确记忆。了解了解的部分，是学生应该熟悉的企业信息管理常识，对于这一部分内容，要求学生能了解就可以了。2021/9/122企业信息管理教学大纲企业信息管理教学大纲本课程3学分,开设一学期。本课程是为使学生适应未来信息化社会及目前市场经济条件下社会发展需要而设置的。课程主要内容包括信息与信息系统，企业信息系统，信息管理的技术手段，企业信息系统的开发，企业信息系统的管理，信息资源的开发利用与管理，企业信息管理的发展等。先修课程为计算机应用基础、管理学基础等2021/9/123课课 程程 简简 介介 本课是电大开放教育本科工商管理专业的一门专业选修课程。文字教材采用潘永泉编著的企业信息管理一书。本课的学习媒体除了文字课本、学习指导书之外，还有Powerpoint演示课件及网上辅导等。同学们在学习中除了要掌握必要的理论知识外，还应充分重视信息管理在企业中的应用以及他们的紧密结合。2021/9/124第一章：信息与企业管理信息、信息的概念信息的度量信息与企业管理2021/9/125信息、信息的概念信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。客观性价值性、信息的基本特性等级性、可分享性、可传输性可再生性。2021/9/126信息的度量信息量的度量：熵的概念是指整体平均信息量，是一种长时间考虑的平均信息量。信息价值的度量：信息的有价值，可采用两种方法来计算：重点是按花费的社会必要劳动来计量。V=C+P2021/9/127信息的处理信息资源的生命周期：信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期信息的收集信息的传输信息的加工信息的存储信息的维护信息的使用2021/9/128信息与企业管理信息与企业价值链信息与企业供应链管理2021/9/129信息与企业价值链企业价值链是指任何一个企业均可以看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力这种模式采取的基本做法，是将公司看做一个系列或”链”,为公司的产品及服务增添新价值。2021/9/1210第二章：企业信息系统系统企业信息系统信息系统与企业组织决策2021/9/1211系统系统：是由若干相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。系统的特性：整体性、关联性、层次性、目的性适应性2021/9/1212管理信息系统的概念与功能管理信息系统的概念：是指运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。管理信息系统的基本功能：（1）数据处理功能。（2）计划功能。能够对管理和生产合理地安排计划，提高生产和管理工作效率。（3）控制功能。（4）预测和决策功能。2021/9/1213信息与企业供应链管理供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理，这些环节包括订单、采购，库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务、财务管理、人事管理、项目管理等。2021/9/1214 信息与企业供应链管理信息与企业供应链管理是由价值链理论发展而来的。企业内部存在着物流的流动，物料企业与企业之间也存在着这样的流动关系。这样每个企业内部的价值链就通过供需关系联系起来，成为更高层次更大范围的供应链。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本2021/9/1215信息系统的基本结构信息源、信息处理器信息用户、信息管理者 2021/9/1216信息源、信息处理器信息发生的来源，信息的产生地。信息源是指企业内部生产经营活动中所产生的各种数据，如生产数据、财务数据、销售数据等。信息处理器。完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。2021/9/1217信息用户、信息管理者信息用户是企业各不同部门和不同层次的管理人员。信息管理者是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调2021/9/1218第三章：企业信息资源的管理第一节：信息资源的概念第二节：信息资源管理的意义第三节：信息资源管理的体系第四节：信息资源管理的相关技术2021/9/1219第一节：信息资源的概念企业资源：包括：人力资源（人）、资金资源（财）、包括材料、设备和能源在内的资源（物）、包括数据在内的信息资源（信息）。前三种称为物理资源。信息资源：信息称为概念资源。在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源。2021/9/1220信息资源的三要素信息资源的三要素1 1具具有有经经济济的的价价值值的的信信息息本本身身（包包括括数数据据资资源）源）2 2作作为为企企业业神神经经系系统统的的信信息息基基础础设设施施（例例如如：计算机硬件、软件以及网络系统）计算机硬件、软件以及网络系统）3 3人的因素（例如：系统人员和用户）人的因素（例如：系统人员和用户）2021/9/1221信息资源管理信息资源管理1 1信信息息资资源源管管理理：是是指指通通过过信信息息资资源源过过程程对对企企业业内内的的所所有有信信息息、数数据据、计计算算机机网网络络以以及及各各种种信信息息处处理理系系统统进进行行全全面面管管理理的活动。的活动。2 2信息资源管理过程信息资源管理过程（1 1）获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。）获取资源。确保能够收集到必要的原始数据。（2 2）加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。）加工资源。将原始数据加工成为有用的信息。（3 3）有有效效地地利利用用资资源源。确确保保能能够够在在适适当当的的时时间间、以以适适当当的的形形式得到必要的信息。式得到必要的信息。（4 4）废废弃弃资资源源。在在适适当当的的时时候候废废弃弃过过时时的的信信息息，并并代代之之以以及及时、准确的信息。时、准确的信息。我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候我们称这个获取信息、有效地利用信息、并在适当的时候废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。废弃过时信息的整个活动过程为信息资源管理过程。2021/9/1222信息资源管理的体系此体系必须要具备的条件有：（1）组织结构和人的因素。信息主管（CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级人员。信息化委员会。人的因素。人的因素的核心内容包括认识信息主管在企业中的地位和作用、发挥信息化委员会的功能、重视人才培养、提高整个企业的信息利用能力。（2）数据资源管理。数据资源管理就是要以规范的方法对数据进行一元化管理。数据资源管理是信息资源管理的一个重要要素，包括以下内容。数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护。2021/9/1223信息资源管理的体系（3）信息基础资源的管理和评价。包括网络系统的管理、信息系统和企业模型、信息系统的评价。（4）信息战略管理。包括信息战略、制定信息战略的体制。信息战略是指作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。2021/9/1224信息资源管理的相关技术信息资源管理的相关技术中的框架技术框架中的构成要素包括业务数据、事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统、基于知识的系统、数据库、数据仓库、联机在线分析和数据挖掘、知识发现2021/9/1225第四章：企业信息系统建设的原则与战略规划企业信息系统开发的基本观点划分子系统的原则企业信息系统的开发方法2021/9/1226企业信息系统开发的基本观点1 系统观点2 用户观点3“一把手”原则4.重视企业信息系统的战略规划2021/9/1227划分子系统的原则（1）子系统在功能上应有相对的独立性。通常子系统不应横跨两个或两个以上的企业过程。（2）系统在数据上应有自身的完整性。一般一个数据类只能由一个子系统产生。（3）子系统可以根据功能独立性、数据完整性以及规模适中等综合考虑来划分。2021/9/1228企业信息系统的开发方法1企业信息系统的结构化分析方法。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，由模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。2021/9/1229企业信息系统的开发方法 2.结构化系统分析和设计方法的基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自上而下对信息系统进行分析与设计。主要指导原则有以下几点：（1）请用户共同参与系统的开发。（2）在为用户编写有关文档时，要考虑到他们的专业技术水平，以及阅读与使用资料的目的。（3）使用适当的画图工具做通讯媒介，尽量减少与用户交流意见时发生问题的可能性。（4）在进行系统详细设计工作之前，就建立一个系统的逻辑模型。（5）采用“自上而下”方法进行系统分析和设计，把主要的功能逐级分解成具体的、比较单纯的功能。（6）采用“自顶向下”方法进行系统测试，先从具体功能一级开始测试，解决主要问题，然后逐级向下测试，直到最低一级具体功能测试完毕为止。2021/9/1230原型方法 原型法凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。2021/9/1231第五章：企业信息系统的开发现行系统的分析内容 数据流程图的基本符号 模块设计的原则 代码设计原则 数据库设计 系统运行管理 2021/9/1232现行系统的分析内容企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析。基本内容是：1现行系统的目标分析，就是要分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。2现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织内部各部门之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。2021/9/1233现行系统的分析内容3.现行系统的业务流程分析，就是要对企业的业务流程进行系统的归纳和分析，为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础；在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案，提供给决策者，以确定合理的、切合实际的业务流程。4.现行系统的用户需求分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求，即社会或行为和技术需求。信息系统的薄弱环节的分析，就是要找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题，以期加以改进。2021/9/1234数据流程图的基本符号1外部项。它是指不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了目标系统数据的外部来源或去处。2数据流。它是指用一个单项箭头来表示数据的流动方向。3物理逻辑。表述对数据的逻辑处理功能，也就是对数据的变换功能。4数据存储。是指数据保存的地方。2021/9/1235模块设计的原则 模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），具有输入和输出、逻辑功能、运作环境、内部数据四种属性。系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此相关，为完成一个共同的功能组合在一起；同时，模块内部的各个组成部分应避免与其他模块的各个组成部分发生密切联系，以减弱模块间的耦合程度。提高模块的聚合和减少模块设计相辅相成的两个基本原则。2021/9/1236代码设计原则 代码是由数据、字母或它们的组合来表示处理对象的一组符号。代码设计的原则 1要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。2要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。3要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。2021/9/1237数据库设计及其设计阶段 （1）需求分析。此步骤目的是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。（2）概念结构设计。此步骤的主要工作是设计概念性数据模型。（3）逻辑结构设计。逻辑结构设计的任务是设计数据的结构，把概念结构转换成为选用的数据库原理系统（DBMS）所支持的数据模型。（4）数据库的物理设计。此阶段的重要内容为：存储结构的确定、确定数据存放位置、存取路径的确定、确定存储分配。2021/9/1238系统运行管理1信息系统运行的组织结构。信息系统运行的组织结构对提高信息系统的运行效率是十分重要的。信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散并行式和集中式两种。分散并行式是把计算机分散在各个职能部门，使用信息系统的权力平等，个职能部门结合其工作实际处理工作中的问题。缺点是信息处理的能力和支持决策的能力较差。集中式将所有的计算机系统设备集中在信息中心统一管理，各个职能部门仅仅作为服务的对象。这种方式能保证信息资源集中管理，有利于信息共享和支持决策，但与职能部门有些脱节，应用效果可能会降低。2021/9/1239系统运行管理 2.信息系统的运行人员配置。系统运行人员配置的多少是依据系统规模大小和复杂程度来确定。人员分为三类：系统应用人员、系统维护人员、系统操作人员。3信息系统运行的规章制度。一个大型系统投入正式运行之后，信息不断的输入系统，加工处理后又不断的传送到各个职能部门。任何不经意的疏忽都可能造成巨大的损失。所以必须建立严格的岗位责任制和规章制度。规章制度包括系统安全管理、系统定期维修等制度。4信息系统运行主要内容。日常例行操作；临时性的信息服务；运行情况的记录。2021/9/1240第六章：信息系统的安全保障与质量管理影响信息系统安全的几种主要因素 信息系统的质量问题 信息系统的安全保障措施 2021/9/1241影响信息系统安全的几种主要因素1 计算机犯罪2 黑客3 计算机病毒4.计算机商业间谍2021/9/1242信息系统的质量问题软件质量问题数据质量问题2021/9/1243软件质量问题由于软件设计的问题，给我们的工作带来了很大的弊端。由于软件自身的缺陷，有时候会带来致命的后果。也很容易造成黑客的侵入和计算机犯罪的产生。2021/9/1244数据质量问题数据质量的好坏直接关系到结果的准确程度，这也是信息系统的一个重要问题。一个数据如果不能够提供的准确，将会直接导致结果的失实甚至会得出一个相反的结果。所以，我们要认识到他的重要性。2021/9/1245信息系统的安全保障措施1设置数据存取权限保证数据的安全。2PC机和网络计算机的安全。3灾难性事故的恢复。典型的应急恢复计划为：找出信息系统中最重要的需要保护的业务数据及其易损原因；列出恢复系统运行所需要的最基本的硬件、软件和系统管理者姓名清单，联系方法；培训人员掌握系统恢复方法和步骤，必要时进行模拟训练。列出灾难性事故发生后一步步处理的具体步骤。4Internet网络站点安全措施。2021/9/1246第七章：企业信息系统的发展趋势决策支持系统（DSS）的概念和主要特征专家系统电子商务2021/9/1247决策支持系统（DSS）的概念和主要特征（1）DSS主要面向高层管理者和决策者；（2）DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力；（3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等；（4）具有灵活的、方便的人-机交互功能。2021/9/1248专家系统专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。2021/9/1249电子商务电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式的业务交易。电 子 商 务 始 于 九 十 年 代 初，在 欧 美 兴 起 的 一 种 全 新 的 商业 交 易 模 式，它 实 现 了 交 易 的 无 纸 化，效 率 花，自 动 化，快 速 的 交 换 信 息，地 理 界 限 的 模 糊，早 在 网 路 盛 行 的时 代，通 过 网 路 的 电 子 邮 件，视 频 交 换，文 件 交 换 以 及目 前 还 很 热 们 的 EDI(电 子 数 据 交 换)，所 进 行 的 商 业 行 为，都 可 以 说 是 现 在 电 子 商 务 的 某 种 形 式 的 表 现，也 可 以说，电 子 商 务 是 它 们 崭 新 的 应 用 集 合 2021/9/12502021/9/1251