岗位职责描述-PowerPointPresentati.pptx

岗位职责描述岗位职责描述助理企业培训师助理企业培训师助理企业培训师专业能力 标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述1.能搜集岗位信息 第一模块 案例、案例分析及能力点助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集岗位职务描述基础工作的基本环节岗位职务描述基础工作的基本环节 11个环节个环节对象、小组、计划、资料、图表、培训、对象、小组、计划、资料、图表、培训、分组、填表、审核、上报、建档分组、填表、审核、上报、建档助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集信息搜集工作要点信息搜集工作要点 全面、准确、清楚全面、准确、清楚信息收集方法观察法问卷调查法面谈法工作日志法功能性分析法关键事件法面谈法群体/个人 主管/本人/第三方了解背景信息时间/地点主持人对现场气氛的引导结构化和标准化访谈提纲阶段性总结说明目的，用途，反馈时间，对被访谈者的利益语言清楚易懂避免冲突不显示个人偏好保持礼貌、谦恭保持谈话的兴趣和热情 问卷调查法 事先征得主管支持场所安静、时间充裕、避免冲突与答卷人的沟通随时、尽快解答疑问收卷之前检查完整性答谢工作日写实本人填写信息包括：工作任务、工作程序、方法、工作职责、工作权限、花费时间，一般要10天以上适用于管理或其他随意性大、内容复杂的工作随时填写工作上级检查保证抽样的代表性功能性分析法工作分析方法/系统人员倾向性工作倾向性PAQ 职务分析问卷JEM工作要素法MPDQ管理人员职务描述问卷TTAS临界特质分析系统FJA职能工作分析法TIA任务清单分析系统CIT关键事件法职务分析问卷（PAQ）PAQ（Position Analysis Questionnaire）:19世纪50年代末期为分析一系列广泛发职位而开发，为确定任职资格、制定薪酬标准提供量化依据。在现有的诸多方法中，其研究基础和应用广度最强。通过标准化、结构化问卷，根据194个工作要素收集6大类信息：信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征。工作要素法（JEM）JEM（Job Element Method）:典型的开放式人员导向性工作分析系统，美国人事管理事务处 E.S.Primoff 研究开发。目的在于确定对成功完成特定领域的工作有显著作用的行为及其行为依据。需要有一组专家级的任职者或者任职者上级（SMEs）来对这些显著要素进行确定、描述和评估。广泛的工作因素包括知识、技术、能力、愿望、兴趣和个性特征。但并不包括任何与具体工作任务有关的信息。在所有的工作分析系统中，对人员的甄选、培训最有效。管理人员职务描述问卷（MPDQ）MPDQ（Management Position Description Questionnaire）所有工作分析系统中最有针对性的一种，分析对象为管理职位和督导职位，问卷高度标准化和结构化。产生于1974年，定型于1984年，涉及过1500多个描述工作行为的题目，标准版本为15部分270题。分析结果可根据不同用途形成多种报告。包括工作评价、绩效管理、薪酬设计、人员甄选、培训、工作设计和再设计等。临界特质分析系统（TTAS）TTAS(Threshold Traits Analysis System)完全以个人特质为导向，目的是为了提供标准化的信息以辨别人们为基本完成和高效完成某类工作分别至少需要哪些品质特征（临界特质）。人员甄选最佳。评价对象为包含能力因素和态度因素的5类工作范畴（身体特质、智力特质、学识特质、动机特质、社交特质）组成，21个工作职能和33个特质因素，评价维度为等级、实用性和权重。三种分析技术：ThresholdTraitsAnalysis、DemandAnd TaskAnalysis、TechnicalCompetenceAnalysis职能工作分析方法（FJA）FJA（Functional Job Analysis）最早起源于美国培训和职业发展服务中心的职业分类系统，是一种以工作为导向的工作分析系统，对工作内容的描述非常全面具体。针对工作的每项任务要求，分析完整意义上的工作者在完成这一任务的过程中应当承担的职能（工作者实际所做的工作），以获取通用技能、特定工作技能和适应环境能力的相关信息。基本框架：信息+行为+指导+设备=结果任务清单分析系统（TIA）TIA（Task Inventory Analysis）20世纪50年代美国空军人力资源研究室发明，历经20年发展成熟。在高度结构化的调查问卷包括背景信息和任务清单两部分，任职者填写并评价各工作项，评价维度有：相对时间花费、执行频率、重要程度、困难程度等任务清单的产生：1）部门目标 职能 工作 任务 2）观察或工作日志 3）SMEs关键事件法（CIT）CIT（Critical Incidents Technique）工作分析专家、管理者和工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键行为以及具体分析其岗位特征、要求的方法。优先适用领域：确定培训需求与绩效管理。助师 第一模块：岗位职务描述相关信息搜集岗位职务描述的基本内容岗位职务描述的基本内容 情况、内容、支持、匹配情况、内容、支持、匹配助理企业培训师理论知识 标准工作内容教材相应章名称标准相关知识点教材具体模块(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述1.岗位职务描述基础知识第一模块 知识点1-5能力点2、4第一模块：岗位职务描述相关信息搜集岗位职务描述的含义岗位职务描述的含义 按照按照结合结合描述描述两个界定两个界定 岗位职务描述的作用岗位职务描述的作用 6个方面，经济效益，技术，人个方面，经济效益，技术，人岗位职务描述的基本原则岗位职务描述的基本原则 5个原则个原则岗位职务描述涉及的基本概念岗位职务描述涉及的基本概念 基本单位、岗位、工种、职业基本单位、岗位、工种、职业助理企业培训师专业能力 标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述2.能整理、确认岗位信息第二模块 案例、案例分析及能力点第二模块：岗位职务描述基本工具的使用岗位职务描述工具表填写注意的问岗位职务描述工具表填写注意的问题题 岗位职务档案的使用技巧岗位职务档案的使用技巧 5点点助理企业培训师理论知识 标准工作内容教材相应章名称标准相关知识点教材具体模块(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述2.岗位信息搜集及工具表使用知识第一模块 能力点1、3第二模块第二模块：岗位职务描述基本工具的使用岗位职务描述工具表的基本类型岗位职务描述工具表的基本类型 岗位设定考虑因素和职务定义岗位设定考虑因素和职务定义 4方面因素方面因素 第二模块：岗位职务描述基本工具的使用岗位职务分析的主要因素岗位职务分析的主要因素 4个因素，对应岗位职务描述个因素，对应岗位职务描述5个原则个原则的专业与动态的专业与动态 助理培训师岗位职务描述总结标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述1.能搜集岗位信息第一模块 案例、案例分析及能力点2.能整理、确认岗位信息 第二模块 案例、案例分析及能力点助理培训师岗位职务描述总结标准工作内容教材相应章名称标准相关知识点教材具体模块(一)岗位信息处理第一章 岗位职务描述1.岗位职务描述基础知识 第一模块 知识点1-5能力点2、42.岗位信息搜集及工具表使用知识第一模块 能力点1、3第二模块人员素质测评人员素质测评冰山模型冰山模型可观察的行为可观察的行为知识知识技能技能价值观、态度、社会价值观、态度、社会角色、动机角色、动机倾向倾向/天赋天赋引言测验的例子：有4个人一同等电梯，稍后电梯门打开，却有一个人没有进去，你认为这可能是什么原因？A.他在等人；B.电梯客满；C.有讨厌的人在电梯中，故意错开。测验解释：选择A项的人，在以后的工作中被证明属于理智型，往往能选择有利于自己的朋友交往，但也能相当顾虑到别人的立场；测验解释：选择B项的人在以后的工作中被证明能抑制自己的情感，不会任意耍性子，即使对方无理，也会按捺住性子不发脾气；测验解释：选择C项的人在以后的工作中被证明是喜怒形于色的人，对喜欢的人往往能和颜悦色与其相处，但情绪一不对劲就会翻脸不认人。职业标准职业功能工作内容能力要求相关知识一、培训开发（一）岗位信息及培训对象分析 4能根据岗位要求和培训对象，编制培训前测验试题，并能分析测验结果5能运用测评工具，分析培训对象的个性特征 3人员素质测评基础知识4职业选拔理论5人格特征与培训方法的对照6测验的基本类型与技术指标7平均值、方差、标准差、标准分数计算方法第一模块：人员素质测评与培训工作第一模块各要点与标准要求对照表 标准相关要求在本模块教材中的相应内容相应内容在本模块的具体位置人员素质测评基础知识1、人员素质测评与职业培训的关系本模块案例及案例分析2、人员素质测评的基本含义本模块知识点一3、人员素质测评的有关基本概念本模块知识点二一、人职匹配的含义本模块知识点二二、能力的含义本模块知识点二三、测评的含义4、人员素质测评的内容本模块知识点三一、能力本模块知识点三二、个人风格气质、性格、行为风格本模块知识点三三、动力5、人员素质测评的基本特点本模块知识点四第一模块：人员素质测评与培训工作人员素质测评的基本含义、核心问题人员素质测评的基本含义、核心问题 心理学、测量学、统计学心理学、测量学、统计学；人职匹配；人职匹配人员素质测评的有关概念人员素质测评的有关概念 人职匹配、能力、测评人职匹配、能力、测评人员素质测评的内容人员素质测评的内容 能力（与培训设计）、个人风格、动力能力（与培训设计）、个人风格、动力 个人风格个人风格气质、性格、行为风格气质、性格、行为风格DISC人员素质测评的基本特点人员素质测评的基本特点 3个特点个特点有关气质的小故事1与门卫争吵，企图闯进去；与门卫争吵，企图闯进去；2通过楼厅进场容易，跑到楼上去；通过楼厅进场容易，跑到楼上去；3“第一场总是不太精彩，我去小卖部等一会，幕间第一场总是不太精彩，我去小卖部等一会，幕间休息时再进入休息时再进入”；4“我老是不走运，偶尔来一次戏院就这样倒霉我老是不走运，偶尔来一次戏院就这样倒霉”。扭头回家。扭头回家。企业培训师专业能力 标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息及培训对象分析第二章 人员素质 测评能运用测评工具分析培训对象的个性特征第二章 第二模块 案例、案例分析及能力点1-4、知识点1-3第二模块：个性特征分析与培训设计16PF测验使用要点测验使用要点 4个要点个要点一般职业能力测验使用要点一般职业能力测验使用要点 5个要点个要点给出培训建议把握的关键点给出培训建议把握的关键点 3个关键点个关键点人职匹配（霍兰德职业兴趣）测验应用人职匹配（霍兰德职业兴趣）测验应用 第二模块：个性特征分析与培训设计控制点与内外控制人格特征控制点与内外控制人格特征 霍兰德人职匹配理论霍兰德人职匹配理论 霍兰德测试表霍兰德测试表福兰克个性因素理论福兰克个性因素理论 培训方式对照表培训方式对照表 企业培训师专业能力 标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息及培训对象分析第二章 人员素质 测评1.能根据岗位要求和培训对象,编制培训前测验试题,并能分析测验结果第二章 第三模块 案例、案例分析及能力点1、2第三模块：培训项目中的笔试测验笔试测验基本步骤笔试测验基本步骤 8个步骤个步骤 笔试测验的基本类型笔试测验的基本类型 测验的主要技术指标测验的主要技术指标 7个指标个指标 第四模块：测验结果的简要统计分析测验结果统计分析关键点测验结果统计分析关键点 科学合理、全面、准确科学合理、全面、准确方差、标准差、标准分数方差、标准差、标准分数 公式公式测验统计的基本概念测验统计的基本概念 变量、参照点、单位、量表变量、参照点、单位、量表四类量表功能区分四类量表功能区分 企业培训师专业能力总结标准工作内容教材相应章名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位信息及培训对象分析第二章 人员素质 测评4.能根据岗位要求和培训对象,编制培训前测验试题,并能分析测验结果第二章 第三模块 案例、案例分析及能力点1、25.能运用测评工具分析培训对象的个性特征第二章 第二模块 案例、案例分析及能力点1-4、知识点1-3企业培训师理论知识 总结标准工作内容教材相应章名称标准相关知识点教材具体参考内容(一)岗位信息及培训对象分析第二章 人员素质 测评1.人员素质测评基础知识第二章 第一模块相关内容2.职业选拔理论第二章 第二模块 知识点4、53.人格特征与培训方法对照第二章 第二模块 知识点64.测验的基本类型与技术指标第二章 第三模块 知识点1、25.平均值、方差、标准差、标准分数计算方法第二章 第四模块 个相关能力点