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管理学第二章管理思想的发展本讲稿第一页，共五十五页第一节中国传统管理思想本讲稿第二页，共五十五页一、中国传统管理思想形成的社会文化背景w5000年文明史；w儒家文化；w孙子兵法；w资治通鉴；w饱学之士，著书立说与读书做官；w治国学与治生学。本讲稿第三页，共五十五页二、中国传统管理思想要点w1、顺道，w道是治国的道理，是客观规律。w2、重人，w一是重人心向背，二是重人才归离。w3、人和，w处理好组织内部的人际关系。本讲稿第四页，共五十五页w4、守信，w言必信，信必果。w5、利器，w做事要有好的工具。w6、求实，w实事求是，凡事量力而行。本讲稿第五页，共五十五页w7、对策，w研究规律，讲究策略。w8、节俭，w中华民族的传统美德。w9、法治本讲稿第六页，共五十五页第二节西方传统管理思想本讲稿第七页，共五十五页w一、西方早期管理思想的产生w1、亚当.斯密 国富论w（国民财富的性质和原因研究）w劳动是国民财富的源泉。w劳动分工理论。w工资越低，利润越高；工资越高，利润越低。w2、罗伯特.欧文本讲稿第八页，共五十五页w二、科学管理理论的产生和发展w（一）泰罗的科学管理理论w科学管理原理w科学管理之父本讲稿第九页，共五十五页w提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点。w泰罗的作业研究。本讲稿第十页，共五十五页1、泰罗认为造成低效率的原因（1）工作分配不合理，劳动方法不正确（2）工人的偷懒本性和报酬上的问题（3）企业生产组织和管理有问题本讲稿第十一页，共五十五页2、泰罗提出的管理制度（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。（2）在工资制度上实行差别计件。（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。本讲稿第十二页，共五十五页（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。本讲稿第十三页，共五十五页（三）对泰罗制的评价1、这是管理上的创新，也为管理实践开辟了新局面。2、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义在这个时期的发展的需要。本讲稿第十四页，共五十五页3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受到最大限度的压榨。他把人看作是纯粹的“经济人”。本讲稿第十五页，共五十五页（三）法约尔的组织管理理论w工业管理与一般原理w管理的五个职能。w管理的14条原则。本讲稿第十六页，共五十五页w还有甘特的甘特图；w福特的生产流水线；w杰布雷斯的动作研究。等 本讲稿第十七页，共五十五页w管理的五个职能：计划 组织 指挥 协调 控制本讲稿第十八页，共五十五页w十四条原则：1、分工2、权利与责任3、纪律4、统一命令本讲稿第十九页，共五十五页5、统一领导6、员工个人要服从整体。7、人员的报酬要公平。8、集权。9、等级链。本讲稿第二十页，共五十五页10、秩序。11、平等。12、人员保持稳定。13、主动性。14、集体精神。本讲稿第二十一页，共五十五页第三节西方现代管理思想的发展本讲稿第二十二页，共五十五页w孔茨：出现了管理的理论丛林 本讲稿第二十三页，共五十五页一、“行为科学”学派（一）行为科学的由来本讲稿第二十四页，共五十五页（二）“行为科学”的早期理论 -人群关系论本讲稿第二十五页，共五十五页梅奥和霍桑试验本讲稿第二十六页，共五十五页w霍桑试验的结论1)企业的职工是“社会人”。2)满足工人的社会欲望，提高工人士气，是提高生产效率的关键。3)企业中实际存在着一种“非正式组织”。4)企业应采用新型的领导方法。本讲稿第二十七页，共五十五页（三）“行为科学”学派的主要理论本讲稿第二十八页，共五十五页1、需要层次理论马斯洛马斯洛需要需要动机动机行为。行为。本讲稿第二十九页，共五十五页人的需要可以分为五个层次w生理的需要 衣、食、住、行w安全的需要 工作、财产、安全w感情和归属的需要 爱戴、友谊、社交w尊重的需要 地位、受人尊敬等w自我实现的需要 工作成就、理想本讲稿第三十页，共五十五页两个基本观点w只有未得到满足的需要，才能激发人的动机。w只有低层次需要得到满足后，较高层次的需要才会出现。本讲稿第三十一页，共五十五页2、双因素理论 赫茨伯格w影响人的行为的因素有两类：本讲稿第三十二页，共五十五页 w保健因素：满足不起激励作用；不满足产生不满。w激励因素：满足产生激励；不满足不会产生不满。本讲稿第三十三页，共五十五页3、X、Y理论本讲稿第三十四页，共五十五页“X”理论麦格雷戈w人的本性是懒惰的；大多数人好逸恶劳，仅用奖励的办法，不足以使人勤奋工作，必须严格管理，强制工作。w要采用胡萝卜加大棒 的方法。本讲稿第三十五页，共五十五页“Y”理论麦格雷戈w大多数人是勤劳的，在好的工作环境下，人愿意努力工作，承担责任。w 应创造好的环境，使员工的智慧、能力得到充分发挥。本讲稿第三十六页，共五十五页“超Y”理论w不同的人，不同的工作，对管理方式的要求不同，应根据不同的情况，采取不同的管理方式。本讲稿第三十七页，共五十五页“Z”理论威廉大内认为企业管理当局与工人的利益是一致的。本讲稿第三十八页，共五十五页w企业对工人的雇用是长期的。w鼓励工人参与管理。w实行个人负责制。w上下级关系要融洽。w对职工进行全面培训。w相对缓慢的评价与稳步提拔。w控制机制要含蓄，检测手段要正规。本讲稿第三十九页，共五十五页二、“管理科学”学派把最新科技成果应用到管理工作中。是科学管理理论的发展。本讲稿第四十页，共五十五页（一）“管理科学”学派的特点w追求以最少投入取得最大产出。w管理就是制定和运用数学模型与程序的系统。w认为人是“理性人”，会根据利益的刺激而提供不同的努力。较少考虑人的行为因素。本讲稿第四十一页，共五十五页（二）数学模型与“管理科学”模型按作用可分为描述性的和规范性的。本讲稿第四十二页，共五十五页（三）系统管理理论的应用六要素：人、物资、设备、财、任务、信息本讲稿第四十三页，共五十五页三、“决策理论”学派代表人物西蒙w管理就是决策。w程序性决策和非程序性决策。本讲稿第四十四页，共五十五页四、对现代管理理论的再思考 本讲稿第四十五页，共五十五页五、新经济时代的管理思想变革本讲稿第四十六页，共五十五页新经济时代基本特征：w信息化w网络化w知识化w全球化本讲稿第四十七页，共五十五页企业管理的创新：w管理思想创新w管理原则创新w经营目标创新w经营战略创新w生产系统创新w企业组织创新本讲稿第四十八页，共五十五页第四节中国管理思想的发展本讲稿第四十九页，共五十五页一、历史背景1、官僚资本，从洋务运动到四大家族。民族资本，封建烙印与西方文化。2、解放区的公营企业，供给制。3、全面学习苏联，一长制，计划经济。4、探索中国现代管理模式。5、十年动乱造成了管理的大倒退。本讲稿第五十页，共五十五页二、社会主义经济管理体制改革（一）第一阶段（1978年至1986年）1、扩大企业自主权，简政放权。2、推行经济责任制。3、两步利改税。本讲稿第五十一页，共五十五页（二）第二阶段（1987年至1991年）1、承包经营责任制。2、租赁经营责任制。3、股份制。本讲稿第五十二页，共五十五页（三）第三阶段（1992年至今）1、转换企业经营机制，搞活国有大中型企业。2、建立现代企业制度。本讲稿第五十三页，共五十五页三、中国现代管理思想发展的新趋势本讲稿第五十四页，共五十五页w由国内管理向国际化管理转化w由科学管理向信息化管理转变w由首长管理向人性化管理转变w由政府管理向民营化管理转变w由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变 下一章本讲稿第五十五页，共五十五页