高级企业培训师技能部分.doc

论述及方案题：一、请结合自身工作实际，谈一谈如何审定岗位职务描述方案？答：作为一名从事培训工作管理多年的我，在日常培训工作中为增强基础员工及管理人员的岗位意识和责任心，帮助培训师对不同级层的培训者制定岗位职务描述书。在对岗位职务描述书的工作审定和把关过程中，我是依据以下几个原则开展工作的。首先要看岗位职务描述是否符合实用性原则。因为描述任何一个岗位职务必须要符合当前和发展的实际情况并要具有很强的操作性。其次，要看所涉及方案是否具有个性化原则。因为，不同的岗位、不同的级层存在着不同的差异，因此在设计过程中一定要关着这一点。第三要关注方案的设计是否符合专家行为的原则。因为，方案设计内容应从实际工作角度出发以及一定要符合实际工作规律，只有对本岗位工作性质有所深入了解的设计者才能够做到这一点。第四要关注方案设计过程的操作是否科学性及是否符合动态管理原则。因为，方案的内容设计要符合岗位发展动态和发展趋势，同时还要关注在设计操作过程中的科学性。最后是关注方案内容的结构及文字是否合理，岗位说明书、岗位规范书是否详实、规范。因为，一份详实、规范的岗位职务描述书，能够帮助员工和管理者在日常工作中知道应该做什么和怎样去做。因此，我在日常培训管理工作中，审定一份岗位职务描述书内容是否全面，描述是否细致、准确和操作性强，以及定量分析和定性描述是否相结合，是依据上述几点审定原则开展工作的。二、结合实际谈一谈培训课程方案审定的意义、作用？答：我作为一名高级企业培训师，在日常培训管理以及培训教学课程管理过程中，独立完成不同级层培训师所设计的培训课程审定。在审定过程中总结出一下几点，能够帮助不同级层的培训师把握课程方案设计的质量和可行性，以确保培训实施计划的有效落实和培训质量的提高。首先，在审定培训课程方案过程中，能够帮助培训师优化培训课程方案内容。因为，一个培训课程方案的初步设计不可能是十全十美，更不可能完美无缺。因此，就需要通过审定人员对培训课程方案的初步审定，使其不断完善、修订和提高，才能够提高培训课程质量增强其可行性。其次，通过对培训课程方案的审定，能够完善培训项目的实施计划。因为，只有通过培训课程丰富的内容以及培训课程的亮点，才能够使培训项目的实施计划不断完善和改进，才能够是培训实施计划落实到实处。第三通过培训课程方案的审定能够为制定培训课程教学大纲、选择以及编写培训教材打下坚实基础。因为，培训教材是根据教学大纲的要求编写的，而培训课程内容又系统反映的教学内容。因此，通过方案的审定，能够全面把握培训课程内容的质量，为培训教材的选择和编写，以及教学大纲的制定提供可靠依据。最后是通过培训课程方案的审定，能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力。通过多年对培训课程方案审定的经验结果来看，对培训课程方案的设计者是一种有效的激励手段。因为，通过不断的修正课程框架、不断的完善课程内容，以及对培训课程方案予以否定，能够使其开发者接受教训不断提高课程的教学质量，不断提高开发者的思维能力和开发能力。上述内容，是我历经过多年来对培训课程审定的经验结果中总结出的作用。三、请运用学到的相关知识、技能，结合实际说明怎样才能搞好培训课程方案的审定？答：某年某月，我曾经作为高级企业培训师就XXX服务质量提升培训课程组织公司培训师进行审定。在审定中，具体的操作过程是我依据一下几个步骤进行。首先是成立审定小组。我从多角度、多方面因素考虑小组成员的组建，从上之下邀请各级层人士参加课程审定。第二步是制定审定标准。我在制定审定标准时，主要包含了审定原则、审定内容、审定项目及权重、审定办法等要素，为下一步审定工作做好铺垫。第三步是收集有关资料。我在审定标准制定好后立即开展相关资料的收集。主要包括培训需求分析、培训项目实施计划、培训客观条件以及相关资料，这些资料的收集有助于下一步实施审定过程的开展。第四步就是实施审定。通过前期准备工作的铺垫我在实施审定开展过程中，首先依据制定好审定标准逐一逐条进行审查，对较好的方案要注意找出缺点和不足，对较差的方案要注意发现其中的特色和长处，为下一步形成结论性意见提供可靠信息。第五步是形成结论性意见。我根据实施审定过程中总结出的结论，对该方案做出结论性意见，即可行、基本可行或基本不可行、不可行的结论。该方案的审定结论是：基本可行，但也提出一些改进意见最后一步就是拟写可行性报告。通过上述几个审定步骤工作的开展，我结合实际审定结论拟写报告。报告内容主要包含了审定对象、审定依据、审定结论及理由、修改意见、对实施培训教学的建议等方面内容。上述就是我对该培训课程方案审定的步骤。最后，该方案的实施效果得到公司领导认可。四、请结合实际你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？答：通过从多年培训教学实践工作中总结出的经验告诉我们，作为一名高级企业培训师在日常培训教学过程中以及培训教学管理工作其作用非常重要。首先，在日常教学管理工作中，高级企业培训师为确保教学工作的顺利开展，指导制定教学督导工作规则。其次，负责对教学组织工作以及企业培训师的教学情况进行全方位的调查和研究，及时发现问题、及时帮助解决问题。在结合调查情况，对教学工作进行监督、检查，以确保教学前期工作、教学中期以及教学后期工作的顺利开展和有效进行，并帮助企业培训师咨询和指导在教学过程中所遇到的困难。在教学过程中，高级培训师负责对企业培训师的教学组织及教学工作进行有效评价，并对评价过程中所存在的问题提出指导性意见，以确保企业培训师在教学工作中出现偏差和差错，防止问题扩大化，及时给予企业培训师一个正确引导。有了正确指导和帮助，企业培训师和其他相关人员就会根据高级培训师所提出的指导意见调整过工作方案，确保教学工作的顺利进行和开展。最后，高级企业培训师还要定期进行再次检查工作，不断帮助企业培训师在教学过程中克服困难、不断完善，使企业培训工作质量再上一个台阶。以上是我在实际工作中总结出高级企业培训师在企业培训教学中应发挥的作用。五、结合实际工作谈一谈培训教材审定的基本原则和内容是什么？答：为配合公司做好学员工的入司教育和培训工作，我作为高级企业培训师就新员工入司培训所使用的教材开展一次审核工作。通过对新员工教材的审核总结出以下几点体会：第一部分是对教材审核的内容。1、我首先是审核培训教材内容。通过教材内容的全部审核，着重分析教材阐述的知识与技能点是否正确，重点是否突出，语言表述是否准确恰当，以及内容是否存在遗漏和差错。其次，教材的形式还是内容，是否符合现行的公司规章制度等。2、其次审核培训教材结构。教材的结构对于培训教学的开展起着至关重要的作用。因为，教材总体结构是否合理、章节衔接是否紧密以及各章节内容的逻辑性与层次，对于教学授课能否顺利开展决定性作用。3、关注技能与知识比重的审核。因为，作为专业技能培训所使用的教材，应该重点突出技能、知识技能作为补充。4、对定性和定量的审核。我对教材中所涉及到一些重要数据和一些不好定量的内容，逐一进行核实以确保百分之百的正确。5、关于教材界定范围的审核。我通过对教材理论体系、知识结构和技能点涉及专业的广度和深度进行审核，看其教材理论知识是否符合新员工的培训特点，知识结构和技能点是否与培训目标预期所要达到的目的相符合。6、最后是审核教材的科学性与思想性是否相结合。作为一部培训教材，其教材的科学性与思想性对于新员工正确认识企业同样起着相当重要作用。第二部分是对教材审定原则我通过对教材的审核，为了使其更好地实现培训目标及达到培训效果，认为在审核过程中应该遵循一下几个原则：1、力求精炼求精的原则。我在审定培训教材内容时，始终遵循教材内容不在多少而在于其知识点和技能点是否正确、新颖，内容是否详实、有新意。2、教材的严格把关。只有对教材审定严格，才能防止出现教材内容的偏差、教材结构的不合理等问题的出现。3、教材目标的导向性原则。我认为对于新学员的培训教材审定，目标导向作用非常重要。因为，只有培训目标定位正确，才能够保证培训效果、质量的提高。4、教材内容的前瞻性。我在审定新学员所使用的培训教材时，注重教材内容是否具有科技前沿性和技术领先性，以及依据教材内容进行培训时 应该产生多大作用与效果。5、最后同样是看科学性与思想性相结合的原则。因为，教材的种类形式多样，五花八门，在使用教材时一定要考虑其基本要求是不是实事求是，讲究科学性与思想性的高度统一。以上是我在实际工作对培训教材审定时总结出关于如何审定教材内容及审定教材时应该遵守的原则。六、根据工作实际，请谈一谈企业培训师教学督导工作与普通学校教育独到的最大区别是什么？答：在企业培训师教学督导工作中，监督工作的主要对象是企业培训，其过程主要分为过程监督和结果监督，而培训师教学督导工作的主要职能是：监督检查、指导和评价。在企业培训师教学过程中，企业培训师负责教学全过程的监督与检查。同时，企业培训师负责教学活动的最终结果评价和提出指导性建议，并对教学结果进行总结、归纳，组织对参训者的考核成绩以及学员对教学总体工作所提出的意见和建议进行监督、检查。而普通学校培训师的教育监督是人民政府的行政监督行为，监督对象是下级人民政府、教育行政部门和其它有关职能部门以及学校、其他教育机构。教育督导的主要范围是普通中小学教育、幼儿教育及其他有关的教育活动。其次，教学督导是在学校内对学生的学习进行定期考核、定期升级以及定期备案及验证。因此，企业培训师的督导与学校的教育督导存在一定的差异。七、请结合实际谈一谈影响培训评估质量的因素是什么？答：在日常教学管理工作，我作为一名高级培训师其工作内容包含着对培训教学质量的评估。在培训教学评估过程中，影响培训评估方案质量的因素存在多方面。首先是培训评估方案的针对性。因为它是培训教学评估方案的重点，也是引导培训教学评估工作朝着正确方向发展的关键因素；二是培训评估方案的全面性因素。因为培训评估方案的内容要全面涵盖，不能有遗漏；三是培训人员的合理构成因素。因为培训评估方案的实施人是必不可少，因此在评估工程中要求人员的组成要合理、搭配要准确；四是选择的方法、时间安排的科学性因素。因为评估是通过一定的操作方法来完成的，因而是需要时间的确定以及方法的选择；五是方案设计者个人的特性因素。因为个人的特性对方案额形成同样会产生影响；六是评估所需的相关物质保障的合理因素。因为在评估过程中，物质的保障和设备的准备对评估方案的实施以及质量同样会受到影响。以上几点是我在日常培训教学工作总结出影响培训评估方案质量的因素。八、请谈一谈本单位的培训质量管理工作需要进行怎样的改变，才能切实保证培训质量？答：本公司在培训质量管理工作中确实存在一定的差异。如：在新培训项目审批的过程中、培训后培训效果评估的方法以及对培训项目的总结都存在一定问题。作为一名高级企业培训师对于企业培训质量管理工作所存在问题有责任提出整改意见并进行整改。首先从培训开始前期的各类新项目报批过程，制定报批培训新项目上报流程和内容。如：报批培训新项目时间节点、调研报告、需求分析和培训方案等。其次，规范报批培训新项目提交表和递交部门，如：表格填写的方式方法、应提交给那一个部门和人员进行核准等。在培训质量管理过程中，对培训班的学员管理上也应该注重学员的考勤管理和日常课堂管理，在培训师的后勤保障工作上应该做的更加充分和完备，这样能够为培训师在培训教学过程中提供良好的保障条件和环境。最后对培训后的总结工作，应该做的认真、全面不留死角。如：培训评估方面，应采用多种方法方式进行综合评估，以达到评估目的；培训项目的总结同样做的要全面、具体，对发现存在的缺点和不足，要提出加强和改进的意见和建议措施。总之，对于本公司在培训质量管理工作中所存在问题提出以上改进措施。九、请根据实际工作体会，并结合所学的内容谈一谈指导、咨询工作在企业培训中的作用？答：通过对日常培训工作的不断总结，以及对指导实践经验的深入分析，我认为咨询工作、指导工作在企业培训中的作用主要体现为：第一，能够帮助企业制定培训战略计划以及构建培训目标和行动计划。当企业遇到宏观的、战略性的、关键性的问题时，就会寻找顾问进行咨询，而顾问的角色也相当于培训专家和资深者。高级培训师作为专业的培训者，很自然地成为咨询工作的主要承担着，因此，通过咨询能够帮助企业制定培训战略计划以及构建培训目标和行动计划。第二、发现并训练具有潜能的员工，以及采用计算机时代的管理方式。当今的企业要不断适应社会时代的发展和变迁，要想让企业处于不败之地，人才的使用和竞争，以及人才的管理日益成为企业培训管理工作的重要组成部分。第三，帮助企业发现并消除抑制员工发展的程序和系统，以及帮助企业进行培训目标市场定位和发现新的培训目标。在企业的发展过程中，多多少少会存在一定的程序或系统阻碍员工的发展和成长。那么通过咨询工作和指导工作，能够帮助员工认清阻碍他们发展和成长的因素，从而正确的消除不利因素协助他们快速成长和发展。其次，通过咨询工作和指导工作，能够帮助企业开发新的培训项目、找到新的定位。第四、帮助企业员工制定时间管理的有效方案，并帮助企业制定员工的职业生涯发展规划和对员工的职业生涯进行管理。员工的职业生涯发展规划要与企业的发展规划相适用，那么如何有效的规划好自己的职业生涯发展和管理好自己的职业生涯，可以通过咨询工作和指导工作来帮助员工实现目标和克服所遇到的种种困难。第五，帮助企业所有者和管理者之间保持良好接触。因为，通过咨询工作和指导工作，使企业所有者能够深入了解企业文化和企业理念，帮助他们认知和谐的企业、发展的企业以及企业良好的人际关系，这种认知度对于企业的所有者来说同样起着至关重要的作用。以上是我从培训实践工作中体会到的咨询工作、指导工作在企业培训中的作用。十、高级企业培训师对不同级层的培训师指导内容的相同点、不同点是什么？答：作为一名高级企业培训师在日常培训教学工作中，对不同级层的教学指导承担着不同内容。那么高级企业培训师的主要工作职责是，负责制定培训总体规划，组织培训需求预测及培训项目开发、培训课程等培训技术方面的审核管理工作，从事咨询和指导方面的工作。对助理培训师和企业培训师指导工作的共同点主要包括：1、帮助企业培训工作者制定培训总体规划。2、帮助企业培训工作者根据培训计划、企业需求，开展培训项目、培训课程的开发，以及适用课程教学中的各类教材需求。3、指导企业培训师分析培训对象的个性特征，分析岗位工作的基本特点和岗位要求。4、指导企业培训师工作者评估教学质量、效果，并对进行有效的培训质量控制。5、指导企业培训者开展企业培训基础性工作。高级企业培训师对于助理培训师的指导工作内容主要包括：1、指导开展培训项目的基础性工作。（准确搜集信息、建立资料库、分析经验材料找出为我所用）；2、指导开展培训评估、人员甄选，岗位职务描述等方面的基础工作（搜集相关信息、统计数据进行计算和基本处理、将计算机运用到工作当中）。高级企业培训师对于企业培训师1、课程、教材开发基础性工作（课程、教材信息搜集、完成任务、教材、课件运用上计算机多媒体上）；2、指导开展职业培训教学的基础性工作（前期准备、人员接洽，场地、设备、师资、日常管理、与培训师联系、沟通、授课方式特点、辅助性工作）。方案设计：一、请结合本单位培训工作年度计划安排，制定一个测评工作总体计划。XXX公司人员素质综合测评总体工作方案根据-，结合-，开展-测评总体工作方案。一人员基本情况 二综合测评对象 三测评内容和形式 四测评时间安排 五组织管理二、请对你单位以往开展的某项具体培训项目进行一次方案审定，并写出审定报告。XXXX培训项目开发方案的审定报告根据-流程，XXX培训师于XXXX年X月X日，组建审定小组，人数人，就-审定。在审定会议上，大家-，不仅从总体-，同时也提出-。现将-汇报如下：一、方案有点：小组成员本着-，依据-，从培训项目开发内容-等方面进行审定。通过审定，大家-意见。1、方案内容涵盖-。2、方案培训目标-。3、方案培训项目开发理由-。4、方案培训对象与-。二、存在不足1、小组成员应该-。2、具体任务说明应该-。3、方案培训项目费用应该-。三、审定结论该-，建议-落款：评估审定人：XXX 单 位（日期）三、请为你单位的培训工作做一个三年的规划XXXX公司XXX教学培训规划为了提高-，增强-，确保-，特制定此培训规划。一统一思想、明确目标 二加强领导，明确职责三深化改革，创新机制 四扎实工作，落实制度五强化机制，规范管理 落款（日期）四、培训课程开发方案的审定报告XXXX培训课程方案审定报告根据-流程，结合-发展规划，XXXX培训师等人，就XXXX培训课程方案进行审定。现将-结果通报如下：一、审定项目名称二、审定小组成员三、审定内容1、方案指导思想-，符合-方向，同时与-规划要求，及-相符合。2、方案内容紧紧围绕-，基本上符合-，适用-要求。方案课程内容-，具有-。课程设置-，主次-。教材-，同时保证了-。3、培训课程方案架构-，文字-，课件制作-。 几点建议：1、建议培训前-，便于-，有利于-实施。2、建议教材-，便于-，有利于-。3、建议-费用要详细。4、建议-成绩的有效性和认可审定结论：该-方案-，培训效果-验证。 落款：评估审定人：XXX 单位（日期）五、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设方案XXX公司人才库建设实施方案第一章 人才库建立宗旨为了提高-，不断推进-，促进建设，特制定公司培训师人才库建设实施方案。具体内容如下：第二章 组织机构 第三章 建设条件第四章 建设保障条件 第五章 附则 XXX公司（日期）六、请对某一份评估方案进行审定，并撰写书面审定意见。XXX公司XXX评估方案审定报告高级企业培训师XXX于某年某月，组织对XX评估方案进行审定，具体审定内容如下：一、方案优点1、培训课程设计评估-课程的必要性、针对性、授课后提高成熟2、培训师授课水平内容理解程度、教学态度、学员参与程度、形式灵活、讲解清楚培训管理综合评估内容充实紧凑、服务热情、环境整洁、学员食宿或住处二、存在的缺点课程时间的分配、评估指标的分配三、审定结果 该方案相对完整，比较合理，方案可以执行。落款：评估审定人：XXX 单位（日期）七、请为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。XXX公司培训项目的质量评估方案设计为保证XXX公司培训质量，形成一整套较为完整的培训质量监控体系，特制定该培训质量管理实施方案，该方案共分三个阶段，具体内容如下：第一阶段 培训项目实施前第二阶段 培训项目实施中第三阶段 项目实施结束时八、XXXX培训项目实施计划一培训对象 二培训目的 三培训内容四培训时间 五培训地点 六考核方法七考核时间 八考核地点 九课程表（略） 落款：XXXX年X月X日九、XXXX培训评价（评估）反馈表审定报告根据-所提供的-，XXXX培训师对-所涉及-进行评估。现将-汇总如下：一有关课程设置 二有关培训组织 三有关培训表格设计 四其他方面 评估审定人：XXX 单 位话术：内容全面 描述准确、细致，操作性很强 定性描述与定量分析相结合 培训目的明确 分析依据可靠 使用方法切实得当 上述方法值得借鉴程序制定合理内容较为全面文字与表格相结合审定人员得力审定对象明 审定方法得当 审定结论明确审定报告规范主要不足立足于本单位实际情况了解相关内容提高工作的科学性、规范性程序是质量的保证、规范是质量的体现企业再造工程的关键要素答：一个企业或组织的独特优势对企业或竹子的核心生产过程进行评估进行横向的组织设计职业生涯规划与职业培训的关系答：职业生涯规划工作过程中，既要通过科学分析，确立发展方向，也要对员工进行必要的科学指导，帮助其克服实现目标的障碍，从而实现目标。通过职业培训才能确定发展方向，也就是说，员工的职业规划目标从某种意义讲，就是企业的培训目标。三、测评工作总体方案几个特点答：测评对象的广泛性时间的持续性内容的多元性形式的多样性四、面试环境布置方法位置排列答：稳定性宽松性舒适性 圆桌形式横一对一式纵一对一式斜一对一式五、审定命题方案含义答：审定人对预先设计好的命题、命制试题，包括试题内容、试题结构、技能与知识方面的比重，以及试题的难易程度，同时还要对试题考核结果进行综合的评价，并对审定结果提出修改意见。六、培训需求分析的基本方法？答：组织整体分心法、工作任务分析法、员工个人需求分析法、绩效分析法、多重因素分析法、客户分析法、问卷分析法、面谈分析法、前瞻性分析法、逻辑推理法。七、项目的组织策划答：项目的组织策划是指由某以特定的人或群体按照一定的工作规则，组织各类相关人员，为实现某一项目目标而进行的，体现一定功力性、社会性、创造性、时效性的活动。八、示范性培训教材开发的原则答：以企业新技术、新技能发展需求为导向，以突出职业能力培训为核心要充实利用新技术、新方法去开发示范性的教材内容精选的个性化表现形式要更加灵活九、培训教学督导的意义和职能？答：培训教学督导的意义和职能是：首先，教学督导有利于培训教学前期的准备工作做到保质保量。做好前期的督导工作，能够保证培训教学质量的有效落实。其次，教学督导有利于教学过程总体情况的把握。因为，为确保教学总体计划能够按照预期目标进行，只有通过督导工作的不断开展和推进，随时随地的提醒实施者要按照教学步骤、教学要求以及教学标准开展工作。最后，是有利于改进教学效果、提高教学质量。教学的督导工作能够帮助实施者在教学过程中不断改进和提高教学质量、教学效果，能够不断为实施者把握好教学方向，从而促进教学目标的有效落实。十、影响培训评估方案质量的因素是什么？答：影响培训评估方案质量的因素有：一是培训评估方案的针对性。因为它是培训评估方案的重点，也是引导评估工作朝着正确方向发胀的关键因素；二是培训评估方案的全面性因素。因为培训评估方案的内容要全面涵盖，不能有遗漏；三是培训人员的合理构成因素。因为培训评估方案的实施人是必不可少，因此在评估工程中要求人员的组成要合理、搭配要准确；四是选择的方法、时间安排的科学性因素。因为评估是通过一定的操作方法来完成的，因而是需要时间的确定以及方法的选择；五是方案设计者个人的特性因素。因为个人的特性对方案额形成同样会产生影响；六是评估所需的相关物质保障的合理因素。因为在评估过程中，物质的保障和设备的准备对评估方案的实施以及质量同样会受到影响。 以上几点方面为影响培训评估方案质量的因素。十一、评估培训师教态包括那些方面答：仪态-侧重培训师的外在形象、气质、精神面貌语言表达能力语音、音量、口齿、清晰度和表达准确表情手势、面部表情、情绪感染力精力充沛度十二、指导培训质量管理工作的基本原则答：系统性原则针对性原则科学性原则示范性原则简明性原则指导工作要以发展为主题十三、进行培训指导的基本方法答：以鼓励呗指导者为基本前提学会间接指导注意在工作中进行指导预见将要发生问题并提出解决方案准确、具体传递指导信息。十四、叙述咨询工作、指导工作在企业培训中的作用？答：通过对日常培训工作的不断总结，以及对指导实践经验的深入分析，我认为咨询工作、指导工作在企业培训中的作用主要体现为：第一，能够帮助企业制定培训战略计划以及构建培训目标和行动计划。当企业遇到宏观的、战略性的、关键性的问题时，就会寻找顾问进行咨询，而顾问的角色也相当于培训专家和资深者。高级培训师作为专业的培训者，很自然地成为咨询工作的主要承担着，因此，通过咨询能够帮助企业制定培训战略计划以及构建培训目标和行动计划。第二、发现并训练具有潜能的员工，以及采用计算机时代的管理方式。当今的企业要不断适应社会时代的发展和变迁，要想让企业处于不败之地，人才的使用和竞争，以及人才的管理日益成为企业培训管理工作的重要组成部分。第三，帮助企业发现并消除抑制员工发展的程序和系统，以及帮助企业进行培训目标市场定位和发现新的培训目标。在企业的发展过程中，多多少少会存在一定的程序或系统阻碍员工的发展和成长。那么通过咨询工作和指导工作，能够帮助员工认清阻碍他们发展和成长的因素，从而正确的消除不利因素协助他们快速成长和发展。其次，通过咨询工作和指导工作，能够帮助企业开发新的培训项目、找到新的定位。第四、帮助企业员工制定时间管理的有效方案，并帮助企业制定员工的职业生涯发展规划和对员工的职业生涯进行管理。员工的职业生涯发展规划要与企业的发展规划相适用，那么如何有效的规划好自己的职业生涯发展和管理好自己的职业生涯，可以通过咨询工作和指导工作来帮助员工实现目标和克服所遇到的种种困难。第五，帮助企业所有者和管理者之间保持良好接触。因为，通过咨询工作和指导工作，使企业所有者能够深入了解企业文化和企业理念，帮助他们认知和谐的企业、发展的企业以及企业良好的人际关系，这种认知度对于企业的所有者来说同样起着至关重要的作用。以上是我从培训实践工作中体会到的咨询工作、指导工作在企业培训中的作用。十五、对员工进行咨询、服务的内容答：确认个人学习需求根据确认的个人需求制动培训目标、设计学习方案发展和设计培训课程通过各类活动、运用各种方式方法和手段进行教学创造一个鼓励学习的环境观测并与员工共同评价学员的进步进行有价值的反馈评估、改进学习方案