商务中心管理制度(正).docx
江西金利达电子商务有限公司文件文件名称商务中心管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：1.目的：配合公司网络推广的实施,通过各种商务营销推广手段，实现会员注册、产品上线、在线销售、在线采购、在线团购、信息与广告发布等各项业务。2适用范围：商务中心3内容：3.1贯彻、落实、执行公司商务发展战略3.2招商、交易商品的线上信息发布、网站的陈列展示工作，积极引导会员开展企业与产品宣传活动；负责线上商品的邮件、短信、展示等推广服务工作。3.3分析各个种类的商品，确定网站主推商品名单，预测商品销售额，跟市场组协调商品引进；3.4制定网站交易商品交易参考价格；确定供应商商品技术服务费率，确保网站价格优势；3.5帮助会员制定各种销售措施，促进会员商品销售；3.6制定会员商品推广过程中的策略；3.7通过电话沟通负责会员的开发工作，帮助会员实现注册、商品上线工作；3.8制定销售策划并执行促销策略；3.9各省市会员的市场开发工作，帮助会员实现注册、商品上线工作，确保注册计划在规定时间内实现。负责所辖区域会员的维护工作；3.10会员企业与商品的广告业务，对广告效果、广告业务的进行跟踪、分析、评估与管理工作；负责广告的送审工作；负责招商、代理信息业务开展工作；3.11网站销售动态的跟踪，服务于网站会员，促进网站会员销量递增；江西金利达电子商务有限公司文件文件名称商品分析组管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：1.目的：帮助会员制定各种销售措施，促进会员商品销售。2适用范围：销售分析组人员3内容：3.1商品销售分析3.1.1分析网站各类商品，每月制定网站当月畅销商品目录 ；3.1.2分析网站各类商品，每月制定网站当月滞销商品目录；3.1.3分析网站各类商品，每天制定网站当天潜力商品目录；3.1.4分析网站各类商品， 每月制定网站不确定商品目录；3.1.5将商品分为若干等级：畅销品（A类）、滞销品（C类）、潜力商品（B类）和不确定商品（D类）；3.1.6分析网站各类商品，制定每天商站销售额、数量前100名排名表。3.2制定销售措施3.2.2针对畅销商品，及时与会员沟通，商品采购，避免短缺；3.2.1针对滞销商品，与促销组协商制定促销、团购活动；3.2.3针对潜力商品，通过内外部资源提升潜力商品的销量；3.2.4针对近效期商品，通知会员在6个月的效期商品下线；3.2.5通过内外部资源提升潜力商品的销量3.2.6针对商站销售额、数量排名表，通知技术部门上传至网站。3.3销售分析报表与总结3.3.1分析网站上的商品，形成分析报表,及存在的问题,拿出改善建议,报部门领导审批。江西金利达电子商务有限公司文件文件名称产品价格管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：一、 目的：为严格遵守价格法和药品管理法，规范交易网医药产品的价格管理，确保药品价格的准确性，不断降低医药产品的交易价格，提高市场竞争力，特制定本制度。二、 适用范围：交易网产品价格的管理。三、 严格遵守国家关于医药产品价格的有关政策，政府定价的药品，严格遵守规定的价格，产品上线必须认真核验国家价格主管部门的物价批文，不得突破最高零售价。四、 国家价格主管部门发布调整药品价格的有关通知下达后，要对交易网药品的价格进行及时核对调整。五、 为确保网络上线品种的价格具有低价竞争优势，全面了解全国市场价格行情，为供应商会员提供价格参考依据，吸引众多采购商会员上网采购商品，促进交易量快速稳定增长。六、 全面调研医药市场价格1搜索各大医药商业公司的销售价格；2搜索其他同业竟争交易网商品价格；3.直接与生产企业谈价；4掌握各医药公司传统的操作模式；5.将收集的价格进行核算、折算出合理的价格，建立上线产品最高、最低参考价格数据库。七、商品上线价格审核1商品上线时，系统自动筛选出超过最高参考价格的产品，限制上线。商品价格维护人员要及时与供应商会员进行沟通，协商降低产品上线价格；2.为保障上线品种、规格、生产厂家、品牌齐全，高于市场行情最高限价的产品不得超过10%；3. 每日将得到的部分最新价格信息，在半个小时内更新价格参考数据库； 4. 每周进行一轮全面的价格调查、汇总，参考价格数据库进行全面更新。江西金利达电子商务有限公司文件文件名称商品促销管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：一、 目的：为严格遵守药品管理法和互联网药品交易服务等有关法律、法规，规范交易网商品促销活动，确保交易会员和交易商品真实、合法，特制定本制度。二、 适用范围：交易网医药商品促销活动；三、 收集商品分析组提供的商品信息，进行进一步分析筛选，选择适合开展商品促销活动的商品，深入开展市场调研，确定促销活动的供应商和商品；四、 对供应商和商品的注册资质进行核验；符合规定的与供应商沟通促销事宜，达成初步促销活动意向；五、 遵照药品经营的有关法律、法规制定促销方案；六、 与供应商沟通确认促销方案，签订促销协议，经商务中心副部长审核批准；七、 依据供应商确认批准的促销方案实施促销活动。1.发布促销推广公告，明确促销活动的供应商、品种、规格、数量、单价、促销活动的方式、时间等；2.通过网站及公司短信平台发布商品促销方案；3.与运营部协调充分利用各种资源进行推广宣传；4. 供应商按审核规定的品种、规格、数量、单价上线开展促销活动。八、 分析与总结：促销方案结束后，进行促销数据分析，总结促销方案效果及存在问题，提出改进措施；九、 将促销方案分析与总结报告与供应商和相关采购商会员通报；十、 促销活动资料整理归档。江西金利达电子商务有限公司文件文件名称电话营销管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：一、 目的：为规范电话营销服务，加强管理工作，使电话营销管理规范化、制度化,特制定本制度。二、 适用范围：交易网电话营销工作三、 电话营销人员必须熟悉企业、网站、系统、营销等方面的情况，掌握有关网站简介与特色、会员权限与注册、业务模式、营销政策、销售与采购规定和流程、配送企业、资金结算、广告区域和价格、信息发布、系统操作等规定、流程和操作规范。四、 必须保证电话营销在线电话的通畅，确保电话分机自动响应。五、 电话营销人员同时运用QQ、在线留言、电子邮件等方式，开展营销活动，对注册会员及时给予正确的解答、指导、协调、处理与反馈。六、 电话营销服务应在规定时间内给出准确答复并作好完整记录。七、 电话营销在接受客户咨询或与客户沟通过程中，应积极引导客户开展会员注册、会员升级、产品上线销售、建立企业站等业务。八、 在不影响服务质量的情况下，严格控制在线电话营销费用。电话营销人员应及时完善与准备常见咨询问题的标准答案、合同协议、宣传资料、促销方案和营销政策，严格提供标准化服务。九、 负责电话咨询会员信息与资质的收集、送审工作，确保会员信息与资质材料合法、有效、齐全。十、 认真做好电话营销记录。江西金利达电子商务有限公司文件文件名称省市办事处管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：一、 目的：为积极拓展全国各省市市场，规范省市办事处的管理，特制定本制度。二、 适用范围：交易网省市办事处；三、 遵守药品管理法和互联网药品交易服务等有关法律、法规，认真贯彻执行公司制定的营销方针和发展战略；四、 加强省市办事处的管理，提高工作效率；五、 加强市场开发人员药品管理法、互联网药品交易服务等有关法律、法规和药品基础知识的培训；六、 制定市场开发策略，积极为交易网开发本省（市）市场； 七、 发展交易网会员，按时、按量完成规定数量的会员注册任务；八、 收集的会员资料，确保注册会员和产品资质真实、合法、有效；九、 督促保证金及U盾费用的收取；十、 积极培养重点会员，联络重点会员产品上线开展交易；十一、 督促检查办事处人员日志，按时向总部汇报工作；十二、 建立健全办事处各资料档案。江西金利达电子商务有限公司文件文件名称广告管理制度编 号编订部门商务中心起草人 日期：审核人 日期：批准人 日期：一、 目的：为加强医药产品广告管理，保证医药产品广告的真实性和合法性，特制定本制度；二、 适用范围：交易网广告管理；三、 严格遵守广告法、药品管理法、药品广告审查办法、药品广告审查发布标准、医疗器械广告审查办法等有关医药产品广告的法律、法规；四、 注册会员利用药品交易网发布的广告含有药品名称、药品适应症（功能主治）或者与药品有关的其他内容的，为药品广告，严格按照有关规定进行审查。五、 非处方药仅宣传药品名称（含药品通用名称和药品商品名称）的无需审查。六、 下列药品不得在药品交易网发布广告：（一）麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品；（二）医疗机构配制的制剂；（三）军队特需药品；（四）国家食品药品监督管理局依法明令停止或者禁止生产、销售和使用的药品；（五）批准试生产的药品。七、 注册会员利用药品交易网发布药品广告的，填写医药产品广告审核表，查验国家药品广告审查部门的药品广告审查表原件，将该药品广告审查表复印件保存2年备查。经公司分管领导审核、批准后发布广告；八、 药品交易网药品广告审查严格按照药品广告审查发布标准执行；九、 医药产品广告按照审查批准的内容发布，在发布时不得更改广告内容。药品广告内容需要改动的，应当重新申请药品广告批准文号；十、 发布药品广告必须标注国家药品广告审查主管部门药品广告批准文号；十一、 严格按照国家药品广告管理的有关规定制定广告推广策略十二、 建立健全广告发布的各项记录、资料，建立广告档案。
