社区居家养老制度.doc

社区居家养老服务站工作制度1、认真贯彻落实省、州、市相关制度，加强对居家养老工作的组织领导，不断探索深化居家养老工作的新途径。2、建立工作机制，落实工作责任，强化目标管理，明确服务理念，推进居家养老工作深入开展。3、加强对中心服务人员的管理，严格各项管理制度，落实奖惩措施，确保各项服务项目落到实处。4、树立为老服务意识，讲究礼貌用语，满足老年人的特殊需求，热情周到地为辖区老年人提供服务。5、认真听取老年人意见建议，尽可能改进工作，促进服务水平的不断提高。社区居家养老服务站服务制度1、居家养老的服务对象是社区60岁以上的所有老年人，根据老年人的生活、身体状况提供无偿、有偿服务。2、发挥社区助老志愿者队伍的作用，为偶尔需要服务的老年人提供志愿者服务。3、利用居家养老信息员队伍，提供老年人生活信息。主动上门与老年人取得联系，为需要帮助的老年人服务。4、服务站要组织开展以下服务项目：文化教育、健身娱乐、医疗保健、精神安抚、陪护陪伺、家政服务、饮食就餐、家电维修、法律服务、发挥余热等。每个服务项目都设有服务网点，由专人负责，为老年人提供服务。5、接待老年人时要热情服务，急老年人所急，想老年人所想，要向老年人推荐质量好、信誉高的服务机构为老年人提供实惠的服务。老年人有需要的，社区应尽力提供服务，暂时无条件提供的服务，社区也要做好解释工作，要让老年人满意而归。社区居家养老服务对象1、孤寡贫困和空巢老年人；2、长期患病生活不能自理的老年人；3、伤残老年人；4、烈军属老年人；5、高龄并生活不便的老年人（90岁以上）；6、居住在本辖区内，自愿出资申请居家养老服务的老年人和其他60岁以上需要照料的老年人。社区居家养老服务方式1、实行“五定”即定服务人员、定服务对象、定服务时间、定服务地点、定服务项目；2、走访家庭个别服务；3、组织生活集体服务；4、找代理结对服务；5、电话信息网络服务；6、建立档案跟踪服务；在传统服务方式的基础上，扩大服务范围和种类，满足老年人日益增长的不同需求，使养老服务目标得以实现。社区居家养老服务项目1、生活服务；照顾老年人的日常生活，帮助老年人买菜、做饭、洗澡、清理卫生等，为老年人购买生活用品或开展捐赠活动。2、精神服务；对老年人进行心里保健教育，陪老年人聊天、读书、散步、游览或参加娱乐、体育等活动，丰富老年人的精神生活。3、健康服务；为老年人建立健康档案，定期体检，对生病老年人及时提供医疗救助服务。4、走访服务；在节日和老年人生日期间，到家中探望，陪老年人过节、过生日，使老年人享受亲情。5、日间照料；早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。6、法律服务；为老年人免费开展法律咨询和法律援助。7、其他服务；根据老年人的需求，组织开展各种人性化的居家养老服务。 服 务 公 约礼 貌 待 客 态 度 亲 切接 待 求 助 主 动 热 情提 供 服 务 快 速 准 确解 答 问 题 耐 心 细 致接 受 意 见 虚 心 诚 恳社区居家养老服务站组织机构XXXXXXXXX