理货员岗位说明书.doc

直属部门：食品部、百货部直属上级：各部门主管、副主管适用范围：食品区、百货区的理货员岗位职责：1 保障库存商品销售供给，及时清理端架、堆头和货架并补充货源2 保持销售区域的卫生包括货架、商品3 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾4 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架饱满5 及时收回零星物品和处理破包装商品6 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7 整理库存区，做到商品清楚，码放平安，规律有序8 先进先出，并检查保质期9 事先整理好退货物品，办好退货手续10 微笑效劳，礼貌用语主要工作一、补货1 补货时必须检查商品有无条码2 检查价格卡是否正确，包括促销商品的价格检查3 商品与价格卡要一一对应4 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点5 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7 补货要做到先进先出8 检查库存商品的包装是否正确9 补货作业期间，不能影响通道顺畅二、理货1 检查商品有无条形码2 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放3 货品与价格卡一一对应4 不补货时，通道上不能堆放库存5 不允许随意更改排面6 破损拆包货品及时处理三、促进销售，控制损耗1. 依照公司要求填写“三级数量帐记录，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2. 及时回收零星商品3. 落实岗位责任，减少损耗四、价签条码1 按照标准要求打印价格卡和条形码2 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上3 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4 条形码应贴在适当的位置五、清洁1 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2 货架上无灰尘、无油污3 样品干净，货品无灰尘六、整库库存盘点1 库房保持清洁，库存商品必须有库存单2 所有库存要封箱3 库存商品码放有规律、清楚、平安4 盘点时保证盘点的结果正确辅助工作一、效劳1 耐心礼貌解答顾客询问2 补货理货时不可打搅顾客挑选商品3 及时平息及调解一些顾客纠纷4 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等5 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报二、器材管理1 卖场铝梯不用时要放在指定位置2 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3 理货员随身携带：笔支、戒刀把、手套一副、封箱胶、便签假设干4 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方三、市调1 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2 市调资料要真实、准确、及时、有针对性四、工作日志1 条理清楚，字迹工整2 每日晚班结束时写3 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项