健康城各项工作流程.doc

湖南香山湖健康城各项工作流程面试人员填写面试简历 一、面试流程： 人事主管面试人事总监面试用人主管面试总经理审批 二、入职流程 公司下达入职通知书新招员工报到签订 签订劳动合同人事部备案发放物资物资 暂住证交接至用人部门小一寸照片四张学历证书复印件身份证复印件专业证书复印件 三、申购流程 个人填写申购单 部门主管审批 行政部审批总经理审批 财务部审批采购部采购四、 报销流程 个人填写报销单部门总监审批行政人事部审批 总经理审批财务部审批报销 五、离职流程员工离职公司下发离职通知书，劳动合同解除，员工按照规定三个月之内到各部门办理离职手续 退还入职领取的物资交接工作 领取押金返还工作服退宿舍交还相关钥匙交回员工手册清 算当 月工 资停 发下 月工 资离职员工手续资料清除人事记录 五、 补充员工工作流程部门书面申请补充员工 行政人事部审核行政人事部备案报执行总经理（总经理）审批 六、劳动合同签订流程新招员工人力资源向员工解读合同内容 双方签字 盖章一份交予员工一份人事部存档合同到期前两个月下达通知合同到期报执行总经理（总经理）审核终止合同续签六、 处罚、退休、死亡处理流程：办理离职手续无劳动争议按劳动法规条例处理按政策和有关规定会同有关部门处理因公死亡非公、因病死亡在职死亡携带有关资料到社会保险事业处退休科审批执总（总经理）审批行政人事部按照规定程序承报退休（本人提出书面申请）公布决定行政人事部核实提出处理意见部门提出处罚项目 九、员工体检流程调离一线岗位或安排治疗知部门档体检异常者及时通知部门档正常者健康证明归档取回健康证带队体检与卫生防疫部门联系体检时间核准当年需体检员工确切人数向员工发通知：时间、地点、需带物品和注意事项员工到市卫生防疫站查体查体结果交回人力资源部员工常规健康体检新进员工体检10、 员工晋升降职流程员工被提职后若因工作不胜任该职或犯有过失,酒店可视情节轻重做出降职或免职决定,薪金调整当日执行。更换制服任命下达次日薪金调整行政人事部考核总经理审批部门总监或执总（总经理）提名主管及主管以上人员通知部门合格人员行政人事部按照酒店组织机构限定名额确定并考核用人部门提议推荐领班11、 员工计划生育工作流程 新婚登记 计划内怀孕 计划外怀孕有措施作公假无措施作病假流产手术查明原因并登记难产，享受难产产假正常分娩，享受规定产假分 娩住院医院建卡、登记医院开具早孕证明持生育证怀孕开具申办生育证明（符合条件女工）开具婚姻状况证明行政人事部审核员工递交申请按婚姻状况证明到区 婚姻登记处办理结婚登记等有关手续分析现状，找出问题。根据酒店的物质需求和精神需求，主要从五个方面来提高服务工作质量，即：服务态度和仪容仪表、设施完好程度、材料供应（包括信息材料）的保证、服务方法（包括服务方式、程序、技能技巧等，及环境（含酒店环境及工作环境）。根据检查内容，填写检查日报表。12、 质量检查督导工作流程检查计划执行情况提出遗留问题，做出下阶段改正计划方案总结经验，实行标准化。好的规章制度要坚持，总结提高，加以推广。失败的及时修订改正，防止同样问题再次发生严格执行计划制定解决问题的措施计划。即：（1）为什么制定这项措施。（2）解决什么问题，达到什么目的。（3）在什么地方采取这一措施。（4）由谁或哪个部门执行。（5）每项措施开始及完成时间。（6）执行和完成措施的方式。找出主要因素分析产生问题的原因。问题发生的因素主要有：人的因素、设施因素、环境因素、方法因素、材料因素等。13、 编制培训计划流程上报执总（总经理）批准执行上报行政人事部总监审核征求各有关部门意见、汇总修改拟定年度计划讨论稿，年度计划内容包括培训目标、培训大纲、师资、教材、措施、时间安排及经费等根据调研结果确定培训目标并对总目标进行分解，即按不同人员分解为：1、管理人员2、专业技术人员3、技术等级工和其他员工评估当年培训工作成效与不足对员工素质现状进行抽样调查总经理提出的任务和要求酒店经营管理和发展对人才的需求每年年底进行调查、研究、分析入职新员工14、员工岗位资格培训工作流程向合格者颁发岗位资格培训合格证书不合格者，另行处理培训考核服务或工作质量标准操作规范部门规章制度部门负责人实施转入部门培训行为规范奖罚条例员工福利劳动管理规章制度酒店简介安全制度其它岗前综合培训培训主管实施参观酒店个人申请15、 请假流程执总（总经理）审批（三天以上）行政人事部审批（三天以上）部门总监审批（三天以内）部门主管审批（一天以内）假期归队上报行政人事部行政人事部备案