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员工培训的方法员工培训的方法第1页，本讲稿共13页各种培训方法的效果各种培训方法的效果第2页，本讲稿共13页 一、授课一、授课 程序化教学程序化教学程序化教学程序化教学:是借用学校教学的方法，将学员集中在是借用学校教学的方法，将学员集中在是借用学校教学的方法，将学员集中在是借用学校教学的方法，将学员集中在一起，讲授所要培训的知识、技能。一起，讲授所要培训的知识、技能。一起，讲授所要培训的知识、技能。一起，讲授所要培训的知识、技能。是一种比较经济、有效的培训方式，可以使众多是一种比较经济、有效的培训方式，可以使众多是一种比较经济、有效的培训方式，可以使众多是一种比较经济、有效的培训方式，可以使众多学员在较短时间内学到一些基本知识；学员在较短时间内学到一些基本知识；学员在较短时间内学到一些基本知识；学员在较短时间内学到一些基本知识；有利于发挥集体的作用，学员之间可以相互激励、相互有利于发挥集体的作用，学员之间可以相互激励、相互有利于发挥集体的作用，学员之间可以相互激励、相互有利于发挥集体的作用，学员之间可以相互激励、相互学习；学习；学习；学习；该方法操作性较强；该方法操作性较强；该方法操作性较强；该方法操作性较强；培训者在这种方式下可以有更多的权力，易于把培训者在这种方式下可以有更多的权力，易于把培训者在这种方式下可以有更多的权力，易于把培训者在这种方式下可以有更多的权力，易于把握培训的速度和进度握培训的速度和进度握培训的速度和进度握培训的速度和进度 是一种单向性的思想传授方式，很少有相互作用是一种单向性的思想传授方式，很少有相互作用是一种单向性的思想传授方式，很少有相互作用是一种单向性的思想传授方式，很少有相互作用和反馈；和反馈；和反馈；和反馈；仅仅借助语言媒介，不能使学员直接体验知识和技能。仅仅借助语言媒介，不能使学员直接体验知识和技能。仅仅借助语言媒介，不能使学员直接体验知识和技能。仅仅借助语言媒介，不能使学员直接体验知识和技能。优优优优点点点点缺缺缺缺点点点点第3页，本讲稿共13页 二、案例培训法：二、案例培训法：是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过决断的案例，通过 独立研究或相互讨论的方独立研究或相互讨论的方式，来提高学员的分析和解决问题能力的一式，来提高学员的分析和解决问题能力的一种培训方法种培训方法第4页，本讲稿共13页三三三三、讨论法：也叫研讨法。、讨论法：也叫研讨法。是就某个培训主题召集受训人员，大家展开广泛而深是就某个培训主题召集受训人员，大家展开广泛而深是就某个培训主题召集受训人员，大家展开广泛而深是就某个培训主题召集受训人员，大家展开广泛而深入的讨论，使受训人员在讨论中运用所学过的知识达入的讨论，使受训人员在讨论中运用所学过的知识达入的讨论，使受训人员在讨论中运用所学过的知识达入的讨论，使受训人员在讨论中运用所学过的知识达到互相学习、分享观点的培训效果。到互相学习、分享观点的培训效果。到互相学习、分享观点的培训效果。到互相学习、分享观点的培训效果。通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的通过讨论和交流，可以使学员进一步理解所学过的 知识；知识；知识；知识；可以训练学员的思维方式；可以训练学员的思维方式；可以训练学员的思维方式；可以训练学员的思维方式；有助于培养学员的综合能力；有助于培养学员的综合能力；有助于培养学员的综合能力；有助于培养学员的综合能力；有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现有助于培养科学精神和成熟程度，使学员及时发现 自己的缺点和不足；自己的缺点和不足；自己的缺点和不足；自己的缺点和不足；有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一有助于提供运用所学知识和原理的机会，引起进一 步学习的驱动力步学习的驱动力步学习的驱动力步学习的驱动力 第5页，本讲稿共13页四、角色扮演培训法：又叫情景模拟法。四、角色扮演培训法：又叫情景模拟法。是根据培训主题，给受训员工提出一组情景，是根据培训主题，给受训员工提出一组情景，要求一些成员担任各种角色并出场演出，其余要求一些成员担任各种角色并出场演出，其余人在下面观看，表演结束人在下面观看，表演结束 后进行情况汇报和总后进行情况汇报和总结，扮演者、观察者和教师共同对整个情况进结，扮演者、观察者和教师共同对整个情况进行讨论。行讨论。其精髓在于其精髓在于“以行动作为练习的内容来开发以行动作为练习的内容来开发设想设想”。是针对问题采取某种实际行动，从而。是针对问题采取某种实际行动，从而提高学员的实际处理问题的能力和水平。提高学员的实际处理问题的能力和水平。第6页，本讲稿共13页 五、网上培训（五、网上培训（e-learning)e-learning)：是通过网络及有关的计算机软件进行技能和知识的培是通过网络及有关的计算机软件进行技能和知识的培是通过网络及有关的计算机软件进行技能和知识的培是通过网络及有关的计算机软件进行技能和知识的培训和学习，学员通过观看网上影片和示范、阅读学习性训和学习，学员通过观看网上影片和示范、阅读学习性训和学习，学员通过观看网上影片和示范、阅读学习性训和学习，学员通过观看网上影片和示范、阅读学习性的电子书籍、在网上练习互动式的培训内容和案例研究的电子书籍、在网上练习互动式的培训内容和案例研究的电子书籍、在网上练习互动式的培训内容和案例研究的电子书籍、在网上练习互动式的培训内容和案例研究等等进行相关知识和技能的带有自主性的学习。等等进行相关知识和技能的带有自主性的学习。等等进行相关知识和技能的带有自主性的学习。等等进行相关知识和技能的带有自主性的学习。第7页，本讲稿共13页 六、游戏（可分普通游戏和商业游戏)n n普通游戏是指一些经过精心设计，表面上与其他游戏普通游戏是指一些经过精心设计，表面上与其他游戏普通游戏是指一些经过精心设计，表面上与其他游戏普通游戏是指一些经过精心设计，表面上与其他游戏相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有相差无几的活动，其实内含许多与管理或员工工作有密切关系的一类活动。密切关系的一类活动。密切关系的一类活动。密切关系的一类活动。n n商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不商业游戏需要受训者作出一系列决策，每次作出决策不同，下一个情景也将变化，可以看作是案例研究的动态同，下一个情景也将变化，可以看作是案例研究的动态同，下一个情景也将变化，可以看作是案例研究的动态同，下一个情景也将变化，可以看作是案例研究的动态化，商业游戏可以是按一个市场划分，也可以按一家企化，商业游戏可以是按一个市场划分，也可以按一家企化，商业游戏可以是按一个市场划分，也可以按一家企化，商业游戏可以是按一个市场划分，也可以按一家企业划分，也可以按一个职能部门划分。业划分，也可以按一个职能部门划分。业划分，也可以按一个职能部门划分。业划分，也可以按一个职能部门划分。第8页，本讲稿共13页7、计划性指导n n 计划性指导是指一种以书面材料或电脑屏幕提供计划性指导是指一种以书面材料或电脑屏幕提供计划性指导是指一种以书面材料或电脑屏幕提供计划性指导是指一种以书面材料或电脑屏幕提供阶段性信息的培训方法。在学习的每一个阶段的材阶段性信息的培训方法。在学习的每一个阶段的材阶段性信息的培训方法。在学习的每一个阶段的材阶段性信息的培训方法。在学习的每一个阶段的材料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一料后，受训者必须回答这一阶段的有关问题，每一回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通过前一阶段的所用问题，才能进入下一阶段的学习。过前一阶段的所用问题，才能进入下一阶段的学习。过前一阶段的所用问题，才能进入下一阶段的学习。过前一阶段的所用问题，才能进入下一阶段的学习。第9页，本讲稿共13页 8、T小组n n又称敏感性小组。他的主要方法是由受训者组成，人数在又称敏感性小组。他的主要方法是由受训者组成，人数在又称敏感性小组。他的主要方法是由受训者组成，人数在又称敏感性小组。他的主要方法是由受训者组成，人数在12121212人以下，每个组配一位积极观察组员行为的培训人以下，每个组配一位积极观察组员行为的培训人以下，每个组配一位积极观察组员行为的培训人以下，每个组配一位积极观察组员行为的培训师。培训时没有固定的日程安排，讨论点问题往往师。培训时没有固定的日程安排，讨论点问题往往师。培训时没有固定的日程安排，讨论点问题往往师。培训时没有固定的日程安排，讨论点问题往往涉及到小组形成中现时、现地的问题，主要集中在涉及到小组形成中现时、现地的问题，主要集中在涉及到小组形成中现时、现地的问题，主要集中在涉及到小组形成中现时、现地的问题，主要集中在为何参与者的行为何如此？这类问题上。为何参与者的行为何如此？这类问题上。为何参与者的行为何如此？这类问题上。为何参与者的行为何如此？这类问题上。第10页，本讲稿共13页培训方法培训方法培训方法培训方法反反反反馈馈馈馈强强强强化化化化实践实践实践实践激励激励激励激励转转转转移移移移适应适应适应适应个体个体个体个体费用费用费用费用案例研究案例研究案例研究案例研究研讨会研讨会研讨会研讨会授课授课授课授课游戏游戏游戏游戏电影电影电影电影计划性指导计划性指导计划性指导计划性指导角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演T T T T小组小组小组小组中中中中优优优优差差差差优优优优差差差差优优优优良良良良中中中中中中中中良良良良差差差差中中中中差差差差中中中中良良良良中中中中良良良良良良良良差差差差差差差差差差差差良良良良良良良良良良良良中中中中优优优优差差差差良良良良差差差差良良良良中中中中中中中中中中中中良良良良差差差差中中中中差差差差差差差差良良良良中中中中差差差差中中中中差差差差差差差差差差差差中偏良中偏良中偏良中偏良中中中中中中中中低低低低中偏低中偏低中偏低中偏低低低低低中偏高中偏高中偏高中偏高中中中中高高高高中偏低中偏低中偏低中偏低中偏高中偏高中偏高中偏高各种培训方法的学习效果比较各种培训方法的学习效果比较各种培训方法的学习效果比较各种培训方法的学习效果比较 第11页，本讲稿共13页各种培训方法学习效果比较（等级）各种培训方法学习效果比较（等级）各种培训方法学习效果比较（等级）各种培训方法学习效果比较（等级）内容内容内容内容 方法方法方法方法获得获得获得获得知识知识知识知识转变转变转变转变态度态度态度态度解决问解决问解决问解决问题技能题技能题技能题技能人际关人际关人际关人际关系技能系技能系技能系技能参与者参与者参与者参与者接受性接受性接受性接受性保持保持保持保持知识知识知识知识案例研究案例研究案例研究案例研究研讨会研讨会研讨会研讨会授课授课授课授课游戏游戏游戏游戏电影电影电影电影计划性指导计划性指导计划性指导计划性指导角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演T T T T小组小组小组小组4 4 4 41 1 1 18 8 8 85 5 5 56 6 6 63 3 3 32 2 2 27 7 7 75 5 5 53 3 3 37 7 7 74 4 4 46 6 6 68 8 8 82 2 2 21 1 1 11 1 1 14 4 4 47 7 7 72 2 2 28 8 8 86 6 6 63 3 3 35 5 5 55 5 5 54 4 4 48 8 8 83 3 3 36 6 6 67 7 7 71 1 1 12 2 2 21 1 1 15 5 5 57 7 7 72 2 2 24 4 4 48 8 8 83 3 3 36 6 6 64 4 4 42 2 2 23 3 3 37 7 7 75 5 5 51 1 1 16 6 6 68 8 8 8第12页，本讲稿共13页n n思考题：思考题：n n1、员工培训的特点及内容是什么、员工培训的特点及内容是什么n n2.、如何进行培训需求分析、如何进行培训需求分析?n n3.、培训需求分析的具体方法有哪些、培训需求分析的具体方法有哪些?n n4.、如何进行培训效果评估、如何进行培训效果评估?第13页，本讲稿共13页