国家秘书四级资格证考试题库.doc

一、单项选择题（请将正确答案字母填入括号中） 1.（ ）应在附注处注明联系人的姓名和电话。 A.通知 B.函  C.报告 D.请示 2.决定和决议的区别在于（ ）。 A.形成方式不同、内容不同、格式不同、篇幅长短不同 B.内容的重要性不同、使用范围不同、形成方式不同、制发者的级别不同 C.约束力不同、形成方式不同、内容不同、格式不同 D.使用范围不同、形成方式不同、内容不同、格式不同 3.秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高（）。 A.保密程度 B.工作效率 C.领导信任 D.文稿质量 4.为解决纠纷而召开的协调会会议纪要可采用（）写法。 A.新闻报道式 B.简报式 C.记录摘要式 D.分类标项式 5.在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间，每月不得超过（）。 A. 24小时 B. 30小时 C. 36小时 D. 40小时 6.从行文方向看，函是（ ）。 A.平行文 B.上行文 C.下行文 D.行文方向不定 7.每次使用复印机后，一定要及时（ ），以消除残余粉尘对人体的危害。 A.洗手 B.关机  C.切断电源 D.清理 8.上市公司的股本超过人民币4亿元的，其向社会公开发行股份的比例为（ ）以上。 A.20% B.25%  C.15% D.10% 9.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过（）。 A.5个月 B.3个月  C.6个月 D.1年 10.按档案著录规则的要求，一份公文标引主题词的数量（）。 A.不超过5个 B.不超过3个 C.不超过6个 D.不超过8个 11.我国发明专利权的期限为（ ），实用新型和外观设计的专利权的期限为10年。 A.5年 B.15年  C.20年 D.30年 12.批复是一种（ ）很强的下行文。 A.规范性 B.针对性  C.现实性 D.告知性 13.归档前所写的案卷目录一般应一式（ ）。 A.三份 B.二份  C.四份 D.五份 14.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准，只能用（）。 A.请示 B.报告  C.函 D.意见 15.对方递过来的名片，应该用（ ）接过，以示尊重。 A.左手 B.双手  C.右手 D.随手16.参加会议时，应在（ ）与不相识的人交换名片。 A.恰当的时机 B.用餐的时候 C.人少的时候 D.讨论的时候 17.（ ）是女性的标准职业着装。 A.连衣裙 B.西服套裙  C.两件套裙 D.紧身夹克 18.管理文件的归案，一般在形成的第二年的（ ）内向档案部门移交。 A.上半年 B.下半年 C.第一个月 D.前3个月 19.接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是（）。 A.确定接待规格 B.制定接待计划 C.列支接待经费 D.确定接待日期 20.开放参观活动应选择（ ）的时节，最好安排在有纪念意义的特殊日子。 A.春天 B.夏天 C.秋天 D.春末或秋初 二、多项选择题（请将正确答案字母填入括号中） 1.紧急电报应分别标明（ ）。 A.平急 B.特急  C.加急 D.特提 2.劳动争议的解决途径有（ ）。 A.调解 B.协商  C.诉讼 D.仲裁 3.商标注册的程序是（ ）。 A.申请 B.审核  C.公告 D.核准注册 4.现代企业文化的特征有（ ）。 A.独特性 B.普遍性  C.可塑性 D.时代性 5.会计核算的主要形式有（ ）。 A.记账 B.算账  C.报账 D.核账 6.税收同财政收入的其他形式比较，具有（ ）的特征。 A.无偿性 B.固定性 C.计划性 D.强制性 7.财产税主要包括（ ）。 A.房产税 B.车船使用税 C.土地增值税 D.城镇土地使用税 8.1994年，我国组建了三家政策性银行，他们是（ ）。 A.国家开发银行  B.中国农业发展银行 C.中国进出口银行  D.中国银行 9.我国的非银行金融机构主要有（ ）。 A.信托投资公司 B.保险公司 C.信用合作社 D.中国农业银行 10.意向书的特点是（ ）。 A.协商性 B.真实性 C.灵活性 D.简略性 11.大中型会议，一般事先制作好各种座次标志用品，如（），采取对号入座的方式。 A.名签卡片 B.座次图表 C.会议通知 D.指示牌 12.信息收集的方法有（ ）等。 A.观察法 B.阅读法 C.问卷法 D.交换法 13.秘书电讯传递的途径有（ ）。 A.电话 B.影像  C.传真 D.电子邮件 14.信息传递的要素包括（ ）。 A.信息 B.信源  C.信道 D.信宿 15.信息存储的方式有（ ）。 A.手工存储 B.计算机存储 C.电子化存储 D.微缩胶片存储 三、判断题（请将判断结果填在题号前的括号中，正确的填“”，错误的填“×”） 1.只有在管理活动中形成并使用的公文，公文才具有法定效力。（ ） 2.公文是机关工作质量和效率的综合反映，也是一个单位的门面和外在形象。（ ） 3.法定公文是专供党政机关处理公务时使用的文书。  （ ） 4.不同的发文机关标识，有不同的适用对象，但格式要求是相同的。（ ） 5.简报式会议纪要下发时不盖印章。 （ ） 6.意见是一种行文方向不定的文种。 （ ） 7.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准要用请示。  （ ） 8.速记不但可以记录有声语言，还可以记录无声语言。  （ ） 9.会议的议程、日程表制定后，必须经主管领导审核方可实施。（ ） 10.会议纪要是根据会议简报和会议发言稿写出来的。  （ ） 11.平行文的意见类似于函。 （ ） 12.法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。 （ ） 四、简答题 1.请示与报告有哪些区别？ 2.计算机硬盘的维护与保养应注意哪些问题？ 3.编辑和发送电子邮件有哪几个步骤？ 五、修改与拟写题 1.修改下列公文中的词句： （1）这一年来，该公司增产幅度之大，上交利润之多，都是空前少有的。 （2）农民还有思想疑虑，担心我们的政策会不会再变，心里不踏实。 （3）我公司现有职工300多人，大中专毕业生28人，中技生50人，工程师9人。下半年计划引进高级工程师2人，本科以上学历10人。 （4）我公司今年产品质量达到97%，总产量超过计划12%，原材料消耗率比计划减少20%以下。 （5）该公司背投电视机的生产，由于提高了技术、改善了工艺，销售量大增。 （6）在李总工程师的帮助下，使我厂的技术水平有了很大提高。 2.双喜自行车一厂为适应市场变化，拟转产制造电动助力自行车，为此请示了上级双喜自行车集团公司。请你代该集团拟写一份同意其转产的指示性批复。 要求：格式正确，结构完整，内容明确，标点符号规范。 六、情景应用题 1.秘书小刘第一天到公司办公室上班，穿了一身很时尚的服装：上身是无领无袖的粉红色短衫，下身是一条红色短A字裙。下班时，办公室主任嘱咐她第二天换一身衣服来上班。你知道这是为什么吗？ 2.天地公司的总经理秘书小李工作业绩突出，他在个人总结中提出，要搞好办公室的事务管理，就需要充分认识它的特点，请说明办公室事务管理的特点。 答案： 一、单项选择题 1.D 2.D 3.B 4.C 5.C 6.D 7.A 8.C 9.C 10.D 11.C 12.B 13.A 14.C 15.B 16.A 17.B 18.A 19.B 20.D 二、多项选择题 1.ABCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABC 6.ABD 7.ABCD 8.ABD 9.ABC 10.ACD 11.ABD 12.ABCD 13.ACD 14.BCD 15.ABCD 三、判断题 1. 2. 3.× 4.× 5. 6. 7.× 8. 9. 10.× 11. 12. 四、简答题 1.（1）行文目的不同。 （2）写作结构不同。 （3）结束语不同。 （4）处理方式不同。 （5）内容宽窄不同。 （6）发文时机不同。 （7）报送制度不同。 （8）失误后责任划分不同。 2.（1）硬盘的O磁道是盘面最外沿的磁道，上面记录着最重要的系统信息，要保护好。 （2）硬盘正在读写文件时不能关掉电源。 （3）防止灰尘。 （4）防止震动。 （5）定期进行硬盘整理，以提高硬盘的读写速度。 （6）防止计算机病毒对硬盘的破坏。 3.（1）在“收件人”栏中，应正确输入收信人的E-mail地址，此处的正确与否是能否发出E-mail的关键。 （2）在“抄送”栏中，可输入几个人的E-mail地址，表示此邮件同时抄送给以上地址的几个人，但彼此之间需用英文逗号分隔开来。 （3）在“主题”栏中，最好输入关于本邮件信息的主题，以便收信人了解邮件的主题思想。 （4）按下“发送”，即可将该邮件发出去。 五、修改与拟写题 1.修改下列公文中的词句： （1）删去“少有”。 （2）删去“不会”。 （3）在“大中专毕业生”前加上“其中”；在“本科以上学历”后面加上“毕业生”或“职工”。 （4）在“质量”后面加上“合格率”；将“减少”改为“降低”；将“20%以下”改为“20%以上”。 （5）将“背投电视机的生产”改为“生产的背投电视机”；在“技术”后加上“含量”或“水平”。 （6）删去“在”和“下”，或删去“使”。 2.（1）标题由发文单位、事由、文种三要素构成。 （2）开头部分要引述来文的标题和字号。 （3）主体部分要针对请示的事项作出明确的批复。 （4）惯用的结语要正确。 （5）用汉字写明成文日期。 六、情景应用题 1.（1）服饰是人形体的外延，也是一种无声的语言。 （2）服饰穿戴的基本原则是： 要与穿戴者所处的环境相协调； 要与穿戴者的社会角色相协调； 要与穿戴者的自身条件相协调； 要与穿戴的时节相协调。 （3）小李违反了、两条原则。 2.（1）服务性：是其本质特征，体现为“三服务”（为领导服务、为机关服务、为人民群众服务）。 （2）分散性：工作分散，人员分散，工作独立性强。 （3）专业性：需要各种专业人才，其职能不能被机关的职能所包容。 （4）主动性：目标明确，可塑性强。 （5）繁杂性：工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎。1、 不应在办公室补装（X） 2、电话应接及时，语言规范。（V） 3、能够根据领导工作日志的调整、更改自己的办公日志。（V） 4、能及时向张副总经理介绍此次活动的有关情况。（V） 5、在向领导汇报情况时，准备资料不够完整详细，书面资料没有及时送交上司。（X） 6、在向上司汇报情况时，坐姿不规范，不能翘二懒腿。（X） 7、此次接待不属于高规格，而属于对等接待。（X） 8、向上司汇报情况，一些重要的信息要转述完整。（X） 9、接待工作准备有漏洞，如参加时所需的物品没有落实。（X） 10、接待人员没到公司的大门口去迎接客人，无人引领客人到接待室（X） 11、因我方的变化影响到即定的接待规格，必须向客人解释原因，并向客人道歉。（X） 12、接待室的环境没有做到清洁、明亮、整齐、无异味。（X） 13、主要客人应坐在离门较远的三人沙发上，坐次安排不对。（X） 14、能够正确敬茶，姿势规范。（V） 15、不应将公司的重要文件和保密文件随便放在办公桌上，不注意保密。（X） 16、办公桌干净整齐，文件分类清楚。（V）     情景录象二 1、 宴请订菜，没有考虑到客人的情况和饮食习惯。（X） 2、宴请选择的地点合适，安静。（V） 3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。（V） 4、宴请的坐次不正确，不应让客人坐在门口，也不能让客人坐在一起，应与主人相间而坐。（X） 5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。（V） 6、秘书抢先祝酒，不符宴请规范。（X） 7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。（V） 8、用自己的私筷给客人夹菜，不符合公共卫生要求。（X） 9、当客人的面在饭桌旁脱衣服，不讲礼貌。（X） 10、谈论不适宜的话题。如向别人打听收入。（X） 11、当别人的面剔牙，不文明，姿势不雅。（X） 12、席间接电话能用礼貌用语，向客人道歉，出去接电话处理方式正确。（V） 13、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。（V） 14、能应上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。 15、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。（V）情景录象题解答技巧小析     总体注意事项：录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。     一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：     1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。     2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。     3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。     4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。     5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。     6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。     7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等     8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。     此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。    二、其他要注意的问题：     1、选择题量很多，120道题目要求在90分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。     2、工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。     3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析（这是近及期考试的形式）。每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。 大家都可以写下来。    郑重申明：以上内容是温州市市点秘书事务所对近几期的国考试卷分析后，得出的初步结论。仅供大家参考借鉴。最终解释权归温州市市点秘书事务所。    温州秘书网    作者：市点   时间：2004.10.28秘书国考工作务实题解答方式 注意：以下是我们例举了三道题目的解答方式为例，希望能给大家提供参考。 背景说明：你是光华公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、                                      便   条 钟苗：     江苏远洋公司副总经理等五人将于9月25日至28日来我公司进行考察，请你按公司惯例做出接待计划与安排，计划形成后交我审阅，待批准后再去相关部门交办具体适宜。     谢谢                                                       行政经理  苏明                                                      2003年11月21日参考答案： 1、说明接待计划的三项内容： （1）接待规格； （2）日程安排； （3）经费列支。 2、人员安排中计划中应写明； （1）主要陪同人员； （2）主要工作人员； （3）住宿地点、标准、房间数量； （4）宴请时间、地点、标准、人数； （5）会见、会谈地点、人数、参与人员。 3、日程安排计划： （1）日期、时间、地点； （2）活动内容； （3）陪同人员。 4、接待经费计划（列支）； （1）工作经费； （2）餐饮费； （3）住宿费； （4）交通费； （5）参观费； （6）其他不可预见费用。二、                                         备  忘  录 发自：行政经理    苏明 发给：秘书    钟苗 日期：2003.11.21内容：     公司成立的开发部近期有5名员工要出差，请你帮开发部列出我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤，我看过后再交给他们参考执行。     谢谢参考答案： 我公司商务出差申请费用以及报销结算的步骤是； 1、申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途、金额等情况，并亲自签字。 2、该报告或该表必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。 3、一种情况是将获得批准的费用申请报告或费用申请表提交财务部门，领取支票或现金借款；一种情况是先由申请人垫付，完成商务工作。 4、在进行商务工作中，无论是使用支票，还是使用现金，都要向对方索取相应的发票，其内容中填写的时间、项目、费用等应与使用者实际用途相符。 5、商务工作结束，申请人应将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。 6、如果事实商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出的部分才可得到报销。三、                                         便   条 钟苗：     一些员工对信息存储过程不 太了解，时常将公司活动中形成的信息材料往文件柜中一放了事，没有进行信息登记和编码。为了使公司信息存储规范合理，请你拟写一份有关信息登记和编码的书面材料，在下周三下午由你向员工作介绍。                                                        行政经理  苏明                                                      2003年11月21日参考答案： 1、登记： （1）登记的含义：登记即建立信息的完整记录。 （2）登记分为两种类型； 总括登记，对存储信息按批分类登记； 个别登记，按信息存储顺序逐件登记。 （3）登记形式有两种：卡片式登记、薄册式登记。 2、编码： （1）编码要求；编码结构应表示出信息的组成方式及关系。 （2）编码步骤；分析所有预编的信息；选择最佳的编码方法；确定数码的位数 （3）编码的两种方法： 顺序编码法，按信息发生的先后顺序或统一标准编码； 分组编码法，利用十进位阿拉伯数字，按后续数字来分别信息的大、小类。 情景录象题解答技巧小析     总体注意事项：录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。     一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：     1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。     2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。     3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。     4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。     5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。     6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动和旅行的工作事宜等。     7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等     8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。     此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。    二、其他要注意的问题：     1、选择题量很多，120道题目要求在90分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。     2、工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。     3、录象分析题只要找出录象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析（这是近及期考试的形式）。每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。 大家都可以写下来。