电子商务理论辅导.doc

电子商务员考前辅导题关于四级教材，是怎样出题的，大家记住一点，所有考点98%来在教材中的“相关知识”部分，有2%的考点是教材中的“注意事项”和“工作程序及内容”里的。所以大家在复习的时候一定要先看“相关知识”里的内容，考点全在那里。有的同学经常让我给划重点，这是很难做到的，电子商务员考试考点都均匀分布在每单元的相关知识里面，都有考的可能，希望大家从细节入手，这样正确率会很高。题目都不是很难，只要大家看过教材，平时学习认真，考试都能通过。一、单选题1. （）既包括商业贸易单证，也包括交易方的支付能力、支付信誉等信息。（A）P26A.信息流 B.资金流 C.物流 D.商流分析：该题的错误率为52%，在基础知识第二章第三节电子商务的基本组成章节中，介绍网上银行知识点时涉及到。2. 利用EDI系统传输数据的优点不包括（）。（C）P30A.提高效率 B.减少差错率 C.单证可靠性好 D.减少延时分析：该题错误率为60%，基础知识第二章第六节EDI与电子商务小节中介绍了EDI相关知识，较难辨别的选项是C和D，只有将知识点理解透彻便可以选出C是最不符合的。3. 网络信息中介商为消费者提供的服务内容不包括（）。（C）P51A.代理服务 B.过滤器服务 C.客户获取服务 D.数据管理服务分析：该题错误率为62%，隶属于基础知识第三章第三节网络信息中介商章节下，明确介绍了网络信息中介商为消费者提供的三项服务内容。4. 第三方物流企业以（）的物流合理化为目标设计物流系统运营。（A）P63A.货主企业 B.物流企业 C.收货企业 D.物流中心分析：该题错误率为79%，隶属于基础知识第四章物流基础知识，在介绍第三方物流与传统的对外委托的异同部分，提取教材中的原话。错误率较高说明考生对于教材的熟识度还需提高。5. 在物流配送中心完成从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务，体现了物流的（）。（C）P69A.电子化趋势 B.信息化趋势 C.全球化趋势 D.多功能化趋势分析：该题错误率为62%，基础知识第四章物流基础知识中，讲到电子商务环境下物流业的四个发展趋势时，只有全球化提到了题干中一条龙的服务。6. 电子商务系统（）是指保护软件和数据不被篡改、破坏和非法复制。（D）P76A.网络安全 B.运行安全 C.硬件安全 D.软件安全分析：该题错误率为54%，基础知识第五章电子商务安全基础知识第一节中介绍了电子商务安全的内容包括四点，其中只有软件安全与题干相符。7. 计算机安全事件是否为计算机案件要由（）做出判断。（A）P78A.国家政法部门 B.国家信息产业部C.国家科技部 D.计算机系统管理单位分析：该题错误率为64%，基础知识第五章电子商务安全基础知识第二节中，讲到计算机案件强行报告制度内容，提取教材中的原话。8. （）在电子商务中介交易中扮演交易居间人角色。（A）P87A.网络交易中心 B.网上认证中心 C.网上支付中心 D.网上管理中心分析：该题错误率为56%，基础知识第六章电子商务法律法规基本知识第二节，网络交易中心的法律地位中，对于网络交易中心的概念有明确的解释。9. 以下对于网络广告描述错误的是（）。（D）P78A.网络广告投放周期灵活 B.网络广告图形并茂C.网络广告拥有最有活力的消费群体 D.网络广告的投放具有广泛性分析：该题错误率为75%，在第三章网络营销第二节网络广告与促销中，介绍了网络广告的十二种优势。只有D选项不在其中。10.上图所表示的是（）类网上单证网站内部处理流程。（B）P91A.身份注册 B.信息交流 C.信息发布 D.信息收集分析：该题错误率为50%，隶属于第四章电子交易第一节网上注册章节，A和B选项容易混淆，但如果对于教材的熟识度很高，就不难选出A是正确答案。11. 为保护好电子邮件账号，在OUTLOOK中我们通常要（）。（D）P113A.加密 B.用完删除账号 C.查找病毒 D.先将账号导出保存，再次使用时将该账号导入分析：该题错误率为51%，在第五章电子商务安全管理中，介绍了电子邮件密码的管理，教材中介绍了详细的操作步骤。12. CA服务器的功能为（ ）。（B）P131A.负责证书的验证B.产生私钥和公钥，然后生成数字证书C.不能为操作员、安全服务器以及注册机构服务器生成数字证书D.CA与其它服务器联网，以实现证书的签发，确保认证中心的正常运转。分析：该题错误率为61%，第五章电子商务安全管理第二节数字证书使用，介绍到数字证书的管理，相关知识处重点介绍了CA服务器的相关内容。13. 一般来说，（）能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效管理。（B）P7A.数据库管理系统 B.操作系统 C.语言处理系统 D.管理信息系统分析：该题错误率为54%，属于基础知识第一章计算机与网络基础知识中第三节计算机软件的基本组成章节，介绍系统软件时，教材中有明确文字表述操作系统能对计算机的硬件、软件资源和数据资源进行有效管理。14. IP地址的编址方法是（）。（D）P15A.点分十六进制 B.点分八进制 C.点分二进制 D.点分十进制分析：该题错误率为50%，属于基础知识第一章计算机与网络基础知识中第四节计算机网络基础知识，介绍到IP地址知识点时，教材第十五页最后一行有答案出处。15. 利用EDI系统传输数据的优点是（）。（B）P30A.安全性好 B.准确率高 C.单证可靠性高 D.成本增加分析：该题错误率为57%，属于基础知识第二章电子商务基础知识，第四节介绍EDI与电子商务知识中，教材讲到利用EDI系统传输数据可以节约成本，减少差错率，提高效率。只有B选项符合，故正确答案为B。16. 以下对于网络广告描述正确的是（）。（A）P78A.网络广告能使消费者亲身体验产品 B.网络广告不能图形并茂C.网络广告的载体只能是多媒体文件 D.网络广告是二维的分析：该题错误率为64%，属于教材第三章网络营销第二节网络广告与促销相关知识，介绍了12个网络广告的优势。考生需要知道并理解该优势，便可通过排除法将正确答案选出。17. 下列不属于数字证书应用范围的是（）。（D）P124A.网上办公 B.网上炒股 C.网上招标 D.网上广告分析：该题错误率为50%，属于第五章电子商务安全管理第二节数字证书使用，介绍数字证书概念部分列举了几种数字证书可用于的安全电子商务活动，只有D选项不在其中。考生出错，说明对于该部分知识点掌握不够牢固。二、多选题1. 光盘存储器具有的优点是（）。（BC）P4A.盘中信息不能被删除 B.存储容量大 C.信息保存期长 D.可靠性最高分析：该题错误率为81%，该题属于基础知识第一章计算机与网络基础知识，考生失分严重主要可能是认为此知识点不是重点，所以导致对该部分的复习。2. 根据开发方式和适用范围，应用软件可分为（）。（BD）P8A.文字处理软件 B.通用应用软件 C.表格处理软件 D.定制应用软件分析：该题错误率为68%，该题属于基础知识第一章计算机与网络基础知识，在介绍应用软件知识点时教材明确说明类别。3. 决定局域网特性的主要技术要素有（）。（AD）P12A.传输介质 B.网络操作系统 C.服务器性能 D.介质访问控制方法分析：该题错误率为68%，该题属于基础知识第一章计算机与网络基础知识，在介绍局域网知识时介绍了三个技术要素。4. 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有（）。（ACD）P24A.Intranet商务 B.广域网商务 C.互联网商务 D.EDI商务分析：该题错误率为54%，属于基础知识第二章电子商务基础知识第二节电子商务的分类。5. 目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有（）。（ABCD）P27A.电子支付 B.邮局汇款 C.货到付款 D.银行汇款分析：该题错误率为58%，隶属于第二章电子商务基础知识第四节电子商务的基本应用模式中介绍了，需要说明的是邮局汇款，银行汇款均属于汇款方式。故四个选项均选。6. 在网络营销中，定价策略主要包括（）。（BCD）P41A.广告定价策略 B.个性化定价策略C.声誉定价策略 D.网络促销定价策略分析：该题错误率为74%，基础知识第三章网络营销基础第二节网络营销策略介绍了关于网络定价的主要策略有四个。该题属于比较简单的，但考生失分严重，说明对于教材的熟识度还需加强。7. 在网络间接营销中，网络中介服务商必须具备（）。（ABCD）P46A.信息收集功能 B.网络订货功能 C.网络谈判功能 D.占有实体功能分析：该题错误率为70%，基础知识第三章网络营销基础分销策略中，介绍了8种中介服务商所能够提供的服务功能。考生失分严重同样是对教材的熟识度，对知识点的掌握不够牢固。8. 企业采购物流所研究的主要问题包括（）。（CD）P72A.企业生产的供应形式 B.企业生产的供应内容C.企业生产的供应网络 D.企业生产的供应方式分析：该题错误率为85%，基础知识第四章物流基础知识第三节企业物流当中有介绍。9. 做好商品采购物流可以保证（）。（BCD）P74A.减少资金流动 B.商品供应不脱销 C.安全库存量 D.减少库存资金分析：该题错误率为82%，基础知识第四章物流基础知识第三节企业物流当中有介绍。10. 在计算机安全中，以下（）不属于危险源。（CD）P80A.纂改数据 B.信息暴露 C.邮件爆炸 D.特洛伊木马分析：该题错误率为73%，基础知识第五章电子商务安全基础知识第三节计算机安全术语，介绍到威胁时，教材列出几种重要的危险源。11. 当卖方不履行合同义务的时候，买方可以选择的救济方法有（）。（ABCD）P86A.要求卖方实际履行合同义务，交付替代物 B.减少支付价款C.对延迟或不履行合同要求损失赔偿 D.解除合同，并要求赔偿分析：该题错误率为54%，基础知识第六章电子商务法律法规基本知识第二节中详细列出救济方法。12. 买方不履行合同义务，卖方可选择的救济方法有（）。（ABC）P86A.要求买方支付价款 B.损害赔偿 C.解除合同 D.减少支付价款分析：该题错误率为52%，基础知识第六章电子商务法律法规基本知识第二节中详细列出救济方法。13. 超链接是一种联系，以下表述正确的是（）。（AD）P11A. 超链接反映网页内部各位置之间的联系 B. 超链接反映文本间的联系C. 超链接反映图像间的联系 D. 超链接反映网页间的联系分析：该题错误率为83%，属于第一章网页制作相关知识中，对于教材中内容理解透彻，便能准确作答。14. 关于GIF格式的图像，以下说法正确的是（）。（BC）P11A.采用失真的压缩方式 B.采用非失真的压缩方式C.支持动画效果 D.支持24位全彩色分析：该题错误率为72%，属于第一章网页制作相关知识。15. 在Microsoft FrontPage编辑器中，表格属性设置可以进行的操作有（）。（BCD）P15A.字体大小 B.布局 C.表格大小 D.边框颜色分析：该题错误率为62%，属于第一章网页制作相关知识。16. 以下关于表格的作用说法正确的有（）。（ABCD）P19A.利用表格可以将网页内容定位，产生非对称效果B.每一个重叠的表格可以为网页增加一层修饰效果C.利用表格的边线等，本身可产生视觉效果D.表格可以嵌套表格，实现复杂的网页定位分析：该题错误率为56%，属于第一章网页制作相关知识。17. 有关浏览器，下面说法正确的是（）。（ACD）P34A. WWW客户程序在Internet上被称为BrowserB. WWW以ASP和TCP/IP为基础C.WWW建立在C/S模型之上D.WWW浏览器负责显示信息分析：该题错误率为85%，属于第二章网络商务信息收集与交换。18. 有关客户机/服务器模式，以下说法正确的是（）。（AB）P35A.提供服务的一方称为服务器 B.获得服务的一方称为客户机C.HTTP采用C/S模式 D.Internet上客户机/服务器的关系一成不变分析：该题错误率为78%，属于第二章网络商务信息收集与交换。19. 邮件列表的使用范围主要有（）。（ABD）P65A.企业应用 B.组织会员俱乐部 C.BBS D.发行电子杂志分析：该题错误率为51%，属于第三章网络营销中介绍了邮件列表使用范围的三个方面。20. 根据不同的商品性质、不同的营销目的，网上贸易必须考虑的条件有（）。（ABCD）P81A.行销组合 B.互动空间 C.设备 D.曝光率分析：该题错误率为63%，属于第三章网络营销中网络营销策略的制定，介绍了五条必须考虑的条件。21. 互联网商务系统（IBS）应包括的系统模块有（）。（ACD）P82A.产品展示子系统 B.物流信息子系统C.产品销售子系统 D.用户反馈子系统分析：该题错误率为84%，属于第三章网络营销，介绍企业如何入网知识时，教材中列出了IBS包括的三个系统模块。失分严重说明考生对教材的熟识度很低，没有复习到该知识点。22. 一般来说，网络广告发布的渠道和方式有（）。（ABCD）P85A.ICP B.专类销售网 C.企业名录 D.黄页形式分析：该题错误率为62%，属于第三章网络营销。23. 网上购物的便捷性体现在（）。（ABD）P99 A.足不出户就可以选择商品 B.可在很大范围内选择商品 C.网上商品非常多 D.时间上的便捷性分析：该题错误率为78%，属于第四章电子交易，介绍影响网络消费者购买的主要因素中，介绍了四点，其中购物的便捷性中明确叙述体现了三个方面。24. 以招商银行为例，它的网上个人银行“大众版”和“专业版”的区别在于（）。（BCD）P106A.订单折扣不同 B.付款地点不同C.身份认证方式不同 D.使用的信息传递通道不同分析：该题错误率为70%，属于第四章电子交易，在介绍如何设置和使用网上银行卡时，教材以图和文字共同说明了该区别。25. （）属于磁盘存储器的特点。（ABCD）P116A.利用磁粉存储数据 B.稳定性差，易丢失数据C.读取速度比光存储器快 D.存储容量比半导体存储器大分析：该题错误率为73%，属于第五章电子商务安全管理，存储介质的分类。26. 可以用杀毒软件进行杀毒的是（）。（ABD）P141A. 硬盘 B. U盘 C. 光盘 D. 内存分析：该题错误率为68%，属于第五章电子商务安全管理，第三节安全工具使用。27. 文件型病毒主要感染（）格式的文件。（BD）P142A.JPG B.EXE C.SWF D.COM分析：该题错误率为68%，属于第五章电子商务安全管理，第三节安全工具使用。28. （）统称为微型计算机的外部设备。（BCD）P1A.内存储设备 B.外存储设备 C.输入设备 D.输出设备分析：该题错误率为57%，属于基础知识第一章计算机与网络基础知识第一节计算机系统的组成，教材有明确文字表述。29. B2C电子商务的基本组成部分有（）。（ACD）P27A.网上商场 B.网上广告 C.认证系统 D.网上银行分析：该题错误率为58%，属于基础知识第二章电子商务基础知识第四节电子商务的基本应用模式，教材中介绍了B2C电子商务的四个组成部分，只有B选项不属于。30. 在电子商务中，安全认证主要包括（）。（BC）P29A.信息确认 B.消费者身份确认 C.支付确认 D.商品确认分析：该题错误率为74%，属于基础知识第二章电子商务基础知识第四节电子商务的基本应用模式，教材有明确文字表述。该题错误率偏高可能是考生没有把该部分作为重点来复习，所以导致出错率偏高。31. 网络营销对传统营销的冲击不包括（）。（ABCD）P37A.营销渠道的冲击 B.定价策略的冲击C.物流策略的冲击 D.采购策略的冲击分析：该题错误率为86%，正确答案应该是CD。标答错误导致统计出的错误率偏高。该题属于基础知识第三章网络营销基础。32. 在网络营销中，产品策略一般包括（）。（ABC）P39A.产品选择策略 B.销售服务策略 C.信息服务策略 D.定价策略分析：该题错误率为61%，属于基础知识第三章网络营销第二节网络营销策略章节，可能迷惑考生的选项是D，D属于网络营销的基本因素之一，而ABC三个选项才隶属于基本因素中产品策略。33. 网络中介服务商必须具备（）。（AC）P46A.承担风险功能 B.网上支付功能 C.网络谈判功能 D.网上认证功能分析：该题错误率为85%，属于基础知识第三章网络营销第二节网络营销策略章节，讲到分销策略时，教材中列举了网络中介服务商必须具备的八项功能。该题失分严重，考生对该部分知识点掌握不够好，对教材的熟识度也不够高。34. 综合物流的作用领域主要包括（）。（CD）P61A.商品加工 B.商品回收 C.多余材料的回收 D.原材料采购分析：该题错误率为78%，属于基础知识第四章物流基础知识，该题失分严重同样属于考生对于该部分知识掌握不够牢固，需要加强。35. 第三方物流的成本价值包括（）。（AB）P63A.减少投资和运营成本 B.减少人工工资支出C.降低单证处理效率 D.增加存货成本分析：该题错误率为56%，属于基础知识第四章物流基础知识。36. 做好商品采购物流可以保证（）。（BD）P74A.降低资金流动 B.商品供应不脱销C.尽可能高的安全库存量 D.减少库存资金分析：该题错误率为76%，属于基础知识第四章物流基础知识。商业企业物流活动分析中有介绍。37. 当卖方不履行合同义务的时候，买方可以选择的救济方法中不包括（）。（BC）P86A.要求卖方实际履行合同义务，交付替代物 B.要求卖方支付价款C.对履行合同要求损失赔偿 D.解除合同，并要求赔偿分析：该题错误率为73%，属于基础知识第六章电子商务法律法规基本知识第二节电子商务参与各方的法律关系章节。38. 在网页中的表格里，可插入的对象有（）。（ABCD）P19A.文字 B.图像 C.FLASH动画 D.表单分析：该题错误率为51%，属于第一章网页制作章节。49. 在框架网页属性对话框中，可以进行的设置有（）。（AD）P24A.名称 B.格式 C.背景 D.边距分析：该题错误率为85%，属于第一章网页制作，介绍设置框架属性知识中有介绍。40. 有关浏览器，下面说法错误的是（）。（AB）P34A. WWW建立在B/S模型之上 B. WWW以ASP和TCP/IP为基础C.WWW建立在C/S模型之上 D.WWW以HTML和HTTP为基础分析：该题错误率为69%，属于第二章网络商务信息收集与交换，关于浏览器知识部分有介绍。41. 网络商务信息的整理一般有以下（）步骤。（ABC）P44A.明确信息来源 B.浏览信息，添加文件名 C.分类 D.加工处理分析：该题错误率为65%，属于第二章网络商务信息收集与交换，讲了网络商务信息整理的四个步骤。42. 制定网络营销策略须考虑（）。（ABC）P83A.产品性质 B.网络特性 C.网络推广技巧 D.整合营销方案分析：该题错误率为81%，属于第三章网络营销第二节网络广告与促销。考生出错率高应该是在复习中没有关注到该部分知识点。平时还是要多翻阅教材，加强对教材各知识点的深入理解。43. 互联网商务系统（IBS）不包括（）模块。（AB）P82A.新闻传播子系统 B.物流信息子系统C.产品销售子系统 D.用户反馈子系统分析：该题错误率为63%，属于第三章网络营销第二节网络广告与促销。企业何如入网相关知识中有介绍。44. （）属于定向广告传播。（AC）P75A.按访问者的地理区域选择不同的广告出现B.每天按照相同的顺序播放不同性质厂商的广告C.根据一天中不同的时间出现不同性质厂商的广告D.根据不同的访问流量出现不同性质厂商的广告分析：该题错误率为63%，属于第三章网络营销第二节网络广告与促销。45. （）属于光存储器的特点。（AD）P116A.利用光学原理存储数据 B.稳定性差，易丢失数据C.读取速度比半导体存储器快 D.存储容量一般比半导体存储器大分析：该题错误率为65%，属于第五章电子商务安全管理第一节，介绍存储介质的分类时出现该知识点。46. 密码算法是一种数学函数，它的作用是（）。（ABC）P112A.可以将原来的信息变得面目全非 B.让恶意偷看者看到是加密后的内容C.使恶意偷看者不能得到真实正确的内容 D.算出原密码分析：该题错误率为58%， 属于第五章电子商务安全管理第一节密码管理，相关知识介绍了密码算法。通过这些高失分的题目看出，在全国四级考试中，多选题的失分率较单选题高很多，因为多选题是多选少选均不得分。所以，我们在答题的时候，一定对多选题加以专注。对于不确定答案，或者不会做的题，我们暂时记在纸上，待所有题目都答完后，再进行仔细思考，确定最终答案。考前希望各位考生能够把四级教材中的“相关知识”和“注意事项”，这两块是试题的考点出处，很多考试题目都是截取的原话。