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RFID酒店智能引导系统解决方案杭州紫钺科技有限公司2012-02-06 杭州紫钺科技有限公司关于杭州紫钺科技有限公司专注于射频识别领域，为客户提供有价值的射频识别解决方案。紫钺科技作为 Impinj 中国大陆首家增值产品分销商。基于全球领先的Impinj产品与技术为客户提供固定式读写器、芯片、天线、各种封装形式的电子标签等产品与服务，提供物流仓储、城市交通、高校、生产线检测、食品安全与追溯等领域的关键解决方案服务。2 杭州紫钺科技有限公司目录一、项目背景.4二、业务功能介绍.52.1酒店智能引导系统.52.1.1客人在前台登记.52.1.2客人引导.52.1.3客人入住期间.62.1.4客人离店.62.2会议签到系统.62.2.1嘉宾信息处理.62.2.2致欢迎词.72.2.3座位引导.72.2.4统计来宾.72.3电梯安全系统.72.4入住客人消费系统.72.5车辆出入控制系统.82.6洗涤系统.8三、酒店智能引导系统.93.1系统组成.93.1.1固定式读写器.93.1.2天线.103.1.3电子标签.103.1.4发卡机.103.1.5方向指示灯.103.2工作流程.103.2.1信息采集.113.2.2数据传送.124.2.3后台管理.123.3关键设备介绍.123.3.1 RFID阅读器 .123.3.2桌面式超高频读写器.143.3.3电子标签.153 杭州紫钺科技有限公司一、项目背景 21世纪是一个飞速发展的时代，而对21世纪的酒店业，人们提出了更多的需求。新概念的酒店是科技、多元、网络、星级、绿色、人文，同时又具有各自保持鲜明个性的酒店，服务更加人性化，智能化。对于不断提高的需求，酒店业该如何应对？随着我国经济的高速发展，带来了世界范围内人员的广泛交流，商业、旅游、会议等各种原因促使国内酒店业无比兴旺发达，现在人们对酒店的要求已经不仅仅限于居住。对酒店的要求已经是多功能的了。居住、会议、办公、休闲、娱乐一样也不能少。如何满足客户这种多方面的要求，当然酒店的建设是越来越高档、越来越豪华。现在不仅有大量的五星酒店，甚至还有超五星、六星酒店，是什么原因促使这些酒店显得与众不同呢？除了建筑本身的装修档次外，酒店的服务管理新技术应用也是一个方面，但真正促使这些酒店高人一筹的是高科技、智能化产品的广泛应用。在信息化高速发展的时代，RFID 技术已成为一种趋势。RFID 技术不仅仅是一个技术热点，它更是信息化时代最终的发展方向，它是人类从信息化、自动化迈向智能化的必然之路。作为一种前沿技术，RFID 酒店智能引导系统可以广泛的应用于智能酒店系统。除了酒店人员引导系统之外，同时RFID技术在酒店的其他方面也广泛应用，主要体现如下：¾ 会议签到系统¾ 电梯安全系统4 杭州紫钺科技有限公司¾ 酒店一卡通系统¾ 入住客人消费系统¾ 车辆出入控制系统¾ 洗涤系统二、业务功能介绍 酒店是服务性行业，管理者要考虑的问题很多，如何为每个入住酒店的客户提供全方位的服务，以及加强对员工的管理以使酒店可以高效的可靠的运营。从业务方面划分的话，可以打造成酒店的一卡通系统，主要做成RFID双频卡（高频和超高频）分别是服务类一卡通及管理类一卡通，两套系统相对独立。为便于管理，一卡通一般均采用相同介质的卡，但分别有自己的数据库进行集成管理，这里我们主要阐述一些主要应用。2.1酒店智能引导系统这套系统硬件设备的安装主要是把读写器安装到各楼层电梯的出口处，同时走道的墙上安装方向指示灯，客人可以根据方向指示灯的引导走到自己的房间。2.1.1客人在前台登记客人在前台登记后，前台登记客人的信息，同时会自动联网将该客房设备进入待启动状态。这时客房内的设备进行自动调节，以达到迎宾的效果。空调运行状态调节风速到高速，使客房快速达到预定舒适温度。这样等客人进入房间后，便有了一个舒适的房间温度。2.1.2客人引导客人登记完信息之后，就知道了自己的楼层和房间号，然后进入电梯，电梯到达相应的楼层就停止，客人出电梯的时候由于客人身上佩戴有房客，客户信息就会被安装设备采集，并且通过有线网络传输到后台；后台会根据采集的信息，5 杭州紫钺科技有限公司控制走廊内的方向指示灯亮灯，客人看到某方向的一排指示灯亮灯，可以沿着指示灯的方向走，一直到客人的房间。2.1.3客人入住期间a.当客人进入房间后，客人将客房IC卡插入省电钥匙盒后，客房智能集控系统进入运行模式，其设备状态如下：客房电源插座所有受控插座供电，包括电视插座、空调插座等；灯具照明状态客方起居空间的所有照明灯开启，达到迎宾的效果，给客人留下深刻的印象；空调运行状态客人进入房间后，此时房间温度经过一段时间高速的运转，已经达到了相对舒适的温度。客人插卡后，风机自动转为低速运行方式，给客人提供一个安静舒适的环境，然后客人根据自己的需要来调节房间的设备。2.1.4客人离店当客人在前台后，客房设备的控制权限自动回归前台中央控制。前台会在客人离开后，自动发出复位命令，将该客人所住的房间设备恢复至原始状态（根据管理要求的状态），服务员不需要在房间内清扫完成后人工复位灯光空调状态，这样可以提高清扫效率和进行统一管理。2.2会议签到系统会议签到系统在酒店里实现了会议人员信息登记、座位引导、致欢迎词、统计来宾数量等，RFID读写器安装在比较隐蔽并且会议人员必须经过的地方。2.2.1嘉宾信息处理该功能主要完成对嘉宾信息的查询、新增、修改、保存、删除，同时还可以将客户信息以Excel 格式导入或导出数据库。6 杭州紫钺科技有限公司2.2.2致欢迎词在会议室的进口处安装一个LED显示屏，当参加会议的人员进场的时候，卡片信息被读写设备采集到，显示屏上就会显示欢迎词，包括人员姓名、座位号等信息。2.2.3座位引导根据欢迎词上的信息，可以正确引导参会人员到正确的座位上，然客人对号入座。2.2.4统计来宾根据 RFID 设备采集的信息，可以及时、准确地统计到会人数，迟到人数、未到人数。2.3电梯安全系统电梯控制系统实现了用卡控制的各项安全管理功能。为酒店的安全管理提供了强有力的技术支持，限制了无关人员的流动，能有效地阻止了非酒店客人随意进入的客房层，提高客人的安全感。根据宾馆的实际需求，在电梯安装读写设备，通过管理软件将各种参数下载给白卡电梯管理器，用户刷卡时白卡电梯读写器感应到卡后，会将卡内所有相关数据读出，并检查各数据（有效期、权限、黑名单）是否合法，如数据合法，电梯将到达用户有权限的楼层，否则电梯不予运行。2.4入住客人消费系统从方式上讲，客人在酒店刷卡消费可以分为预存现金消费和身份认证消费两种。预存现金消费方式需要客人在入住登记时预交一定费用，服务人员在房卡上指定区域记录数额，客人入住期间，通过刷房卡即可在限额数值内进行消费活动7 杭州紫钺科技有限公司（如购买商品、就餐、用车等），。此种消费方式较为复杂，由于目前各种类型的银行卡以极为普遍，人们习惯持卡消费，随身并不携带大量的现金，预存费用就需要PMS系统与银联进行转帐设置，这不但增加了软件的复杂度，而且在消费对帐的责任加大。因此预存消费方式多限于长期的协议客户，实际应用已越来越少。身份认证消费仅在小额或免费服务项目上对客人的身份进行确认。如信誉度高或是VIP级的客人，系统在完成身份确认后允许挂账消费，在退房时统一在前台进行结算。此种消费方式是目前酒店运作的主要趋势。2.5车辆出入控制系统停车场智能管理系统是将计算机管理技术、自动控制技术、以太网实时通信技术、图像识别技术以及智能卡技术有机的结合起来，通过设置在出入口的读卡器读取卡内信息，以判别出入车辆的身份、有效时间、是否需付费等，实现车辆出入管理、自动存储数据、图像对比等功能，保证场内车辆的安全和便于随时了解场内车辆的动态，做到准确、高效的动态管理，灵活、多功能动态的查询和安全、严格的保卫功能，同时可简化对临时停放车辆的管理程序。由于酒店往来的人员较多、面对人群广、人员不固定，出入车辆有入住客人、仿客、内部员工等。通常的作法是，入住酒店的客人可以持房卡在有效时间内出入，内部员工可以根据设定的级别持卡出入，外来人员在入口处领临时卡，依据停留时间交费。2.6洗涤系统每个酒店包括餐厅和几个宴会区要使用纺织桌布，还有几百间客房需供应浴衣、床单和毛巾，数量相当多。每天那么多的纺织品要离开酒店，在待清洗、按压和折叠后才能返回酒店，有那么多的酒店，使洗涤店更难追踪那些纺织品的位置，数量，并确认它们都已经返回。有些酒店希望能够追踪每件物品被清洗的次数，在清洗次数的基础上估计出这些物品的使用寿命。酒店还希望当物品达到清洗的最多次数时能够接收到警报，从而表明该物品可能需要更换。8 杭州紫钺科技有限公司而我们的RFID洗涤业上的应用，恰恰解决了这些需求。首先在每个客户酒店中，衣物进出的门道上，安装RFID天线和读写器，读写器将数据传输到酒店内的客户端服务器。在各个洗衣店的进出门道内也相同的安装 RFID 天线和读写器，以及客户端服务器。酒店内的客户端服务器和洗衣店内的客户端服务器连接至数据中心服务器。三、酒店智能引导系统 3.1系统组成RFID酒店人员引导系统主要包括方向指示灯、天线、标签、读写器、发卡机、后台服务以及其他的一些相关软件。具体组网图如下：3.1.1固定式读写器固定式读写器主要是对标签进行识别，实现远端的数据采集，把采集的信息实时准确的传送到后台服务器，建议采用ImpinjSpeedwayRevolutionR220RFID读写器或者Impinj xPortal RFID一体式读写器。9 杭州紫钺科技有限公司3.1.2天线主要设置在人员进出的门口，对一些进行会员进行有效识别，在系统中主要起到识别的作用，建议采用 Laird A9028天线。3.1.3电子标签人员管理标签主要是做成白卡，和房卡一起做成双频卡，让酒店房客随身佩戴，用于存储房客的信息，包括房客的姓名、房间号、入住时间等，建议采用 ImpinjMonza4 芯片封装的白卡。3.1.4发卡机为电子标签写入数据，包括房客的姓名、房间号、入住时间等，同时可以锁定数据区，防止改写电子标签内的数据，建议采用紫钺科技 D500桌面式超高频读写器，性能优越。3.1.5方向指示灯方向指示灯主要是引导房客走到自己房间。3.2工作流程读写器电子标签管理软件RFID引导系统设备安装主要是读写器和天线安装，读写器安装在每层楼的电梯出口地方，一楼安装在房客必须经过的地方，白卡房客随身佩戴。该系统主要实现的是一个酒店人员引导的功能，当房客办理好住宿手续之后，需要进入到自己房间，当人员出电梯经过天线，读写器采集房客信息反馈到后台，由于走廊左右两边安装了照明灯，此时走廊一边相应的灯会亮起来，房客顺着亮灯的方向走，一直走到自己的房间。10 杭州紫钺科技有限公司方案的工作流程主要有三大部分：信息采集、数据传送、后台管理，下面分别对这几部分进行介绍：3.2.1信息采集信息采集很重要，主要是标签的选型和人员信息的登记，是人员管理中一项很关键的任务：（一） 标签选型：根据人员管理情况，建议采用白卡，Inlay采用 Impinj H47，房客佩戴。H47的性能介绍如下表：规格描述产品型号物理特性H47Impinj H47尺寸44mm×44mm材质PET环境工作温度存贮温度防护等级EnclosureEPC Class1 Gen2-40°C to 65°C (-40°F to 149°F)-40°C to 80°C (-40°F to 176°F)IP-00协议容量EPC：upto 96bits TID：96bits频段920-928应用场合中距离，小尺寸应用,珠宝,化妆品,手表 （二）人员卡信息登记：标签可以储存大量的人员信息同时根据客户要求还可存入一些其他特定信息。（三）其他特点：同时我们的标签不易损坏，寿命可以长达上十年，具有抗污染11 杭州紫钺科技有限公司性和持久耐用。3.2.2数据传送RFID固定式读写器，通过射频电缆与对应的天线相连接，当人员经过天线的时候，读写器对天线识别到的珠宝卡进行快速及有效的读写，通过有线网络远程传输到后台服务器，在后台即时的了解房客的动态和详细的信息。4.2.3后台管理人工在后台就可以很准确的查看人员的信息，按要求可以输出相应报表，可以更清晰的对房客进行有效的引导；后台的管理主要分为过程管理和统计管理:（一）过程管理：在人员引导管理的过程中，我们通过后台可以清晰的在线监测客房的动态。（二）统计管理：就是对客房各种效果统计分析，根据需要输出一些报表，达到管理的效果。3.3关键设备介绍3.3.1 RFID阅读器I Impinj Speedway Revolution R220 RFID读写器RFID接口协议：EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C认证：在高密度读取器模式环境下的一致性和交互性体系结构：处理器IntelIXP420 （ 266兆赫）,Linux系统64MBSDRAM/64MB Flash，灵敏度：-80db12 杭州紫钺科技有限公司远程管理协议：EPCglobal Reader Management 1.0.1, SNMP v2 with MIB II；网络服务：DHCP, LL A, NTP, HTTP, Telnet, SSH, SNMP, mDNS, DNS-SD密集读写器协议：密集读写器模式、发出前侦听、自动触发和事件管理读写器通讯协议：EPCglobal Low Level Reader Protocol (LL RP) 1.0.1Impinj Mach1射频功率：+30dBm/+32db用扩展延长线功率：AC/DC电源变换器,最大功率45瓦(120 或 240 VAC)通信接口：RS-232(DB-9F),LAN TCP/IP(RJ-45)，4个GPIO输入和8路输出天线：4端口、反转TNC尺寸：22.7 x 32.4 x 5.7 cm (8.95 in x 12.75 in x 2.25 in)重量：2.7 kg (6 lbs) 工作温度：-20 to +55 灰尘和潮湿适应：IP54LED指示灯：电源、连接、工作、天线0-3、CPU、读取、监听、失败软件支持：Java and .NET APIs for Impinj读写器协议(Impinj 网关演示程序)通过认证：FCC Part 15Impinj xPortal RFID一体式读写器y 遵循EPCglobal UHF Class 1 Gen 2 / ISO 18000-6C协议y 传导输出功率：+10.0 到 +28.5 dBm，功率可调y -82dBm业界最高接收灵敏度，接收灵敏度可调y DLPA(双线性相控阵技术)天线13 杭州紫钺科技有限公司y 半功率波瓣宽度：60±30（x-z平面），80±30（y-z平面）y IEEE 802.3af POE或者 +24 VDC800mA外部电源y 10M/100M自适应并且具有自动线序交叉功能，RJ-45控制y 遵循EPCglobal Low Level Reader Protocol (LLRP) v1.0.1协议y 符合IEC IP52标准，工作环境-200C到+50C，湿度5%到95%（非压缩）3.3.2桌面式超高频读写器型号：Ziytek D500 桌面式发卡机RFID 发卡器是由我司自行研制开发的发卡器。该发卡器适用于读取工作在UHF频段的系列电子标签。RFID发卡器可与系列电子标签配合广泛应用于烟草物流、门禁管理系统、城市车辆自动识别管理、高速公路不停车收费及物资管理应用等领域。RFID发卡器内置了小型天线，作为发卡设备，其识读电子标签的典型距离为10cm。系统的功能Þ 读取单个电子标签中的 ID号或 EPC码；Þ 对电子标签中用户数据区数据进行读写；Þ 良好的防冲撞性能，可同时读取多个电子标签中的 ID号或 EPC码；Þ 提供 USB接口进行数据通信和对发卡器供电；14 杭州紫钺科技有限公司Þ LED灯指示发卡器的电源情况以及工作状况。RFID发卡器性能指标：Þ 供电电源：由 USB口供电+5V/250mA（直流）； 电源功率消耗：小于 1.3W；Þ 外形尺寸：170 mm×110 mm×40 mm；Þ 重量：小于 0.4kg；Þ 环境工作温度：2065；Þ 环境储存温度：4070；Þ 通信接口：USB口；Þ 工作频率范围：902MHz 928MHz；Þ 射频输出功率：10.0dBm；Þ 功率平坦度：0.5dBm (902 MHz 928MHz)；Þ 输出频率偏移：10ppm；Þ 跳频模式可设置：按顺序跳频、随机跳频；Þ 接收灵敏度：30dBm接收误码率1%（915MHz)；Þ 接收误码率：1%接收通道灵敏度30dBm。Þ 读性能： 读距离与发卡机输出功率、天线及电子标签有关； 写标签距离=读标签距离*70%； 单卡（ID号或 EPC码）读取时间小于 10ms； 单卡（单字节）写时间小于 20ms；Þ 多标签识别防碰撞机制：遵循 ISO180006B/6C协议；Þ 多标签识别速率： 10个/秒Þ 最大读取标签距离：10厘米3.3.3电子标签15 杭州紫钺科技有限公司Impinj采用 Ture 3D Inlay封装的白卡，具有更多的接触端口，良好的接收灵敏度，广泛应用于人员管理以及会议签到系统等方面。参数一览表参数内容空中接口协议频率ISO 18000-6C840960MHzEPC内存芯片协议Upto 496bitsEPC Class1 Gen2感应距离50mm10m（试读写器而定），无需电源工作温度储存温度-3085(-22185)-40150(-40302)100,000 cycleEEPROM读写次数防静电性能OK (通过IEC 61000-4-2检测标准)OK (通过IEC 60068-2-31检测标准)OK (通过IEC 60068-2-6检测标准)倾跌与翻倒性能抗震性能16