《市场营销学》复习题.doc

市场营销学复习题一、单选题1星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是 C A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营2中国某著名的药业公司，经常在电视上做公益广告，如“吸烟有害健康”等，这说明该公司奉行的经营理念是 A、产品观念 B、推销观念C、市场营销观念 D、社会营销观念3购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 A、生产者市场 B、消费者市场 C、转售市场 D、组织市场4旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是 A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者5.在消费者的信息来源中，最有效的信息来源于 A、个人来源 B、商业来源 C、大众来源 D、经验来源6“皇帝的女儿不愁嫁”，只要产品质量好就不愁卖不出去，体现的是 A、产品观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、推销观念7许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念8美国烟草企业在本国市场的销售受到限制后，就大量向发展中国家销售。美国企业所采取的应付环境威胁的策略是A、对抗策略 B、转移策略 C、减轻策略 D、开发策略9波士顿矩阵对战略业务单位加以分类和评价的指标是 A、市场增长率相对市场占有率 B、市场增长率销售利润率 C、市场增长率绝对市场占有率 D、市场增长率投资收益率 10联想健全自己的分销网络，在各大城市建立专卖店，属于 A、后向一体化 B、前向一体化C、水平一体化 D、同心多角化11某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是 A、愿望竞争者 B、属类竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者12人们对社会生活中各种事物的态度和看法指 A、社会习俗 B、消费心理 C、价值观念 D、营销道德13被他人所接受属于马斯洛需求层次论中的什么需要 A、生理 B、安全 C、社会交往 D、被尊重 14市场营销的核心是A、生产 B、交换 C、分配 D、促销15中国某著名的药业公司，经常在电视上做公益广告，如“吸烟有害健康”等，这说明该公司奉行的经营理念是A、产品观念 B、推销观念C、市场营销观念 D、社会营销观念16一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和主要指 A、社会文化 B、政治与法律C、经济环境 D、人口环境17环境中间接影响企业营销活动的不可控制的较大社会力量是A、宏观环境 B、微观环境C、营销环境 D、经济环境 18在消费者购买活动的参与中，能够对再次购买决策产生较大影响的是A、发起者 B、决策者 C、买 者 D、使用者 19上个月为一个孩子买过生日蛋糕的父母可能在这个月为另一个孩子买最好的生日蛋糕。这个例子中表现的对消费者购买行为产生影响的心理因素为A、选择性注意 B、选择性记忆 C、学 习 D、态 度20企业同时生产不同类型的产品，去满足不同消费者的需要，这种目标市场的涵盖方式是A、产品-市场集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、产品-市场选择型21雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用A、无差异营销 B、差异营销C、集中营销 D、一体化营销22企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用A、尾数定价 B、招徕定价C、声望定价 D、反向定价23代理商的最大特点是A、直接从事产品购销活动 B、不具有独立法人资格 C、不拥有产品所有权 D、以购销差价为回报 24经销商和代理商的区别在于A、批发还是零售 B、是否拥有商品所有权 C、是否运送商品 D、是否储存商品25当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用A、长而宽的渠道 B、短渠道C、窄渠道 D、直接渠道26促销工作的核心是A、出售商品 B、沟通信息C、建立良好关系 D、寻找顾客27对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。A、广 告 B、公共关系C、推 式 D、拉 式28. 一般来说，人员推销有上门推销、柜台推销和（ ）三种形式。 A、宣传推销 B、会议推销 C、协作推销 D、节假日推销29人口结构包括多种因素。其中，人口的（ ）最主要，直接关系到各类商品的市场需求量，以及企业目标市场的选择。A、性别结构 B、教育结构C、家庭结构 D、收入结构 30把人们的需要按其重要性和发生的先后顺序分为五个层次的心理学家是A、奥尔德弗 B、马斯洛 C、麦克卡瑟 D、菲利普.科特勒 31显像管的价格上涨，电视机厂商不会因此而立即减少对该产品的需求，除非显像管的价格上涨幅度过大，已经严重影响到社会上对电视机的需求。这说明组织市场 A、需求弹性大 B、需求单元弹性 C、需求无穷弹性 D、需求弹性小 32企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是A、产品市场-集中化 B、产品专业化C、市场专业化 D、选择性专业化33美国的七喜公司针对可口可乐、百事可乐公司的饮料产品的特点，将本公司的产品定位于“非可乐型”饮料，这种定位策略是A、错位定位 B、插入定位C、取代定位 D、重新定位34中国电信曾经规定每日21：0024：00拨打国内电话按半价收费。这种定价策略属于A、成本加成策略 B、差别定价策略 C、心理定价策略 D、组合定价策略35某企业生产的工业原料要经过中间商销售。G市的一个中间商包揽了该企业在G市的全部产品销售业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。那么，这家中间商是生产企业的（ ）。A、零售商 B、批发商 C、批发兼零售商 D、以上三种都有可能36如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度，宜采用A、长渠道、窄渠道 B、窄渠道、短渠道 C、短渠道、宽渠道  D、长渠道、宽渠道。 37最适合长渠道策略的产品是 A、飞机 B、珠宝 C、新鲜水果 D、电视38在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（ ）促销方式。A、广 告 B、人员推销C、价格折扣 D、销售促进39公共关系目标是使企业A、出售商品 B、盈 利C、广结良缘 D、占领市场40在人员推销中，常采用的“刺激反应”策略也就是（ ）策略。A、针对性 B、诱导性C、等待性 D、试探性二、多选题1无差异营销战略 A、具有成本的经济性 B、不进行市场细分 C、适宜于绝大多数产品 D、只强调需求共性 E、适用于小企业2以企业为导向的营销观念包括 A、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念3直接影响企业营销活动的微观环境因素包括 A、各种公众 B、竞争对手 C、顾客 D、科学技术 E、宗教信仰4从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上所面对的竞争者，大体上可分为 A、愿望竞争者 B、随机型竞争者 C、属类竞争者 D、产品形式竞争者 E、品牌竞争者5在卖方市场条件下，一般容易产生A、生产观念 B、社会市场营销观念C、推销观念 D、市场营销观念 E、产品观念6企业市场营销中的宏观环境包括A、竞争和公众环境 B、社会和文化环境 C、政治和法律环境 D、人口和经济环境 E、地理和科技环境7企业营销部门在制订和实施营销目标与计划时，要 A、注意考虑企业外部环境力量 B、注意考虑企业内部环境力量 C、争取高层管理部门的理解和支持 D、争取得到政府的同意E、其他职能部门的理解和支持8快速渗透策略，即企业以（ ）推出新产品。A、高品质 B、高促销C、低促销 D、高价格 E、低价格9市场营销环境 A、是企业能够控制的因素 B、是企业不可控制的因素 C、可能形成机会也可能造成威胁 D、是可以了解和预测的 E、通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的10根据波士顿矩阵法可将企业产品划分为四个象限区产品A、金牛类产品 B、明星类产品C、瘦狗类产品 D、绿色产品 E、问题类产品三、判断题1对环境威胁，企业只能采取对抗策略。 F2“大市场营销”首先面对的并非是目标顾客，而是壁垒森严的封闭性或保护性市场中的各种排外力量。 T3市场需要与市场需求是两个通用概念。 F4环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素以及发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。 T5消费者的购买决策是由五种角色共同参与的，这五种角色相辅相成，共同促进了购买行为，是企业营销的主要对象。 F 6在产品组合定价策略中,根据补充产品定价原理,制造商经常为主要产品制定较低的价格,而对附属产品制定较高的加成。 T 7推销观念是落后观念，当今社会企业必须加以抛弃而采用市场营销观念。F8市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。 F9市场营销环境是存在于企业营销部门外部的不可预知但可被控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。 F10消费者的购买决策过程在很多情况下是一种群体决策过程。 F 11附加产品是指企业向市场提供的某种产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换的部分。 F 12一旦新产品在市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。 F13经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。 F 14真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。F15企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种以应用。 F16品牌既有利于维护消费者的利益，又有利于保护品牌所有者的合法权益。T17只要域名使用人使用域名来提供商品或服务，在这种情况下的域名实际上就是商标或品牌，应根据商标法来进行保护。 F18短渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用短渠道。 T19价格昂贵的工业品、消费品、奢侈品应该减少中间环节，采用较短的渠道。 T20推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。 T 四、简答题1. 比较推销观念和营销观念。 推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要。2. 举例说明市场细分的标准。地理细分，按消费者所在的不同地理位置将市场加以划分。人口细分，按照人口特征变量细分消费者市场，包括年龄、性别、家庭生命周期、收人、职业、教育、宗教等因素。心理细分，按照消费者的心理特征和生活方式上的差异来细分。行为细分，按照消费行为包括对商品的使用频率、使用场合、使用时间、忠诚度等，价值包括消费者对商品的使用量以及其所代表的价值来细分。3. 如何理解市场营销观念？市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。它考虑的是如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事务，来满足顾客的需要。4.促销组合需要考虑的因素有哪些？1产品类型2推式与拉式策略3促销目标4产品生命周期阶段5经济前景5.家族品牌策略的类型有哪些？1品牌有无策略2品牌使用者策略3品牌统分策略4品牌扩展策略5多品牌策略6品牌重新定位策略7企业形象识别系统策略6. 折扣定价策略的类型有哪些？现金折扣，数量折扣，功能折扣，季节折扣，让价策略7.什么是分销渠道，影响分销渠道长度选择的因素有哪些？所谓分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。产品，顾客，中间商，企业，竞争者市场，环境。8.产品的整体概念是什么？按三层次论来说，举例说明各层次。产品的整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益。核心产品也称实质产品，是指消费者购买某种产品时所追求的利益。有形产品如冰箱，有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。9什么是渠道的宽度？渠道宽度策略有哪些？渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商数目的多少。密集分销，选择分销，独家分销。五、论述题1产品导入期的市场营销特点及营销策略。特点：产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润常常很低甚至为负值。策略：快速撇脂策略，这种策略采用高价格，高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率。缓慢撇脂策略，以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多的利润。快速渗透策略，实行低价格、高促销费用的策略，迅速打入市场，取得尽可能高的市场占有率。缓慢渗透策略，以低价格。地促销费用来推出新产品。2目标市场的五种模式及目标市场策略，并举例说明。密集单一市场，公司选择一个细分市场集中营销。大众汽车公司集中经营小汽车市场。有选择的专门化，选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合公司的目标和资源。产品专门化，集中生产一种产品，公司向各类顾客销售这种产品。市场专门化，专门为满足某个顾客群体的各种需要而服务。完全市场覆盖，指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求。六、案例分析题1、目标市场定位相关问题。目的：企业为了是自己生产或销售的产品获得稳定的销路，就要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。依据：产品特色定位 顾客利益 使用者 适用场合 竞争。方法：初次 重新 对峙 避强2、目标市场策略相关问题。无差异营销的理论基础是成本的经济性。差异性营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。三种目标市场策略各有利弊，企业应综合考虑1企业资源或实力；2产品的同质性；3市场同质性；4产品所处生命周期的不同阶段；5竞争者的市场营销策略；以及6竞争者的数目等多方面因素予以决定。3、市场细分及其影响因素相关问题。产品，顾客，中间商，企业，竞争者市场，环境4、促销及促销组合策略相关问题。1产品类型2推式与拉式策略3促销目标4产品生命周期阶段5经济前景5. 4P理论应用：运用4P策略(产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略)对一个你所熟悉企业的市场营销策略做实际分析。IKEA的产品策略；准确的产品市场定位，IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。 产品风格独特，有利销售产品设计精美而经久耐用，产品系列广泛。低价格策略；先确定成本再设计产品，不断创新以降低成本，与OEM厂商密切合作，与顾客合作打造低价格，全球生产管理及物流体系有利于降低成本。独特风格的“卖场展示”渠道策略；自设卖场控制渠道。促销策略；目录展示的营销策略，卖场展示富有技巧，促进购买，配合产品定位的企业形象定位及宣传，IKEA注重企业形象宣传。