跳出盒子—领导与自欺的管理寓言39002.docx

跳出盒子领导与自欺的管理寓言亚马逊书店领导与组织行为类图书排名第一！以心理学小说的独特形式深刻剖析组织内部行为打破“领导力力”的传统统观念进入“内世界界”看后无无不拍案案称绝美国亚亚宾泽协协会强力力打造，出出版后，重重印数次次，先后后在全球球50多个个国家出出版，销销量突破破1000万册！微软公公司，33M公司司，美国国海军等等组织推推荐读本本本年度度最具影影响力的的企管图图书内容简简介：你可曾曾想过，在在领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。由美国国久负盛盛名的亚亚宾泽协协会编写写的企业业管理类类畅销书书跳出出盒子领导导与自欺欺的管理理寓言，运运用了心心理学小小说这种种流行的的讲述方方式来探探讨管理理和领导导这一话话题，整整部书浅浅易平实实，意蕴蕴深入浅浅出，引引人入胜胜，把“领导力力”的精髓髓所在，融融入到了了一个现现代经理理人日常常工作的的点滴中中。很多多人都曾曾经和正正在欺骗骗自己，在在内心努努力为自自己所做做的每件件事寻找找理由，却却并没意意识到自自己的欺欺骗行为为。此书书勇敢的的打破了了关于“领导力力”的传统统观念，将将读者的的视点由由外部认认识转向向领导者者的“内世界界”，揭示示了何为为“自欺行行为”，人们们如何困困于其中中，以及及它又是是如何制制约个人人成就和和企业发发展的。更更重要的的是，它它同时告告诉了我我们解决决的途径径。作者介介绍：亚宾泽泽协会(Thee Arrbinngerr Innstiitutte)是是一家深深具学术术底蕴的的管理咨咨询与培培训公司司，协会会由来自自商业、法法律、经经济、哲哲学、教教育、心心理学等等诸多领领域的资资深专家家组成。亚亚宾泽协协会与许许多著名名的大型型企业和和机构建建立了良良好的合合作关系系，包括括微软公公司、33M公司司、世界界最大的的眼镜连连锁企业业LennsCrraftterss公司、美美国导弹弹制造企企业雷神神公司、贝贝恩投资资公司，康康奈尔大大学以及及美国海海军等。亚宾泽泽协会全全力打造造的跳跳出盒子子领导导与自欺欺的管理理寓言，由由美国BBK公司司出版后后，以其其独辟蹊蹊径的角角度，平平民化的的语言和和生动有有趣的内内容赢得得了读者者与市场场，短时时间内便便在全球球销售了了1000万册以以上，而而其中大大部分都都是通过过良好的的口碑而而被读者者购买。美美国微软软等公司司都曾大大量购买买并发给给公司员员工阅读读，还有有很多读读者买来来送给亲亲戚和朋朋友。名人推推介：这是一一本充满满精辟洞洞见、既既迷人又又深奥的的书，我我强力推推荐。史史蒂芬··柯维高高效能人人士的七七个习惯惯作者者 跳出出盒子是是一本发发人深省省又极具具洞察力力的好书书，对于于个人发发展来讲讲，这是是一本必必读的书书。我本本人，则则一翻开开这本书书就爱不不释手。史史蒂芬··惠尔赖赖特 哈佛大大学商学学院资深深副院长长阅读该该书就像像是一次次洞察自自己的奇奇妙之旅旅。如何何担当这这种“员工兼兼领导”的企业业角色？正是这这本书彻彻底改变变了我的的看法。路路易丝弗朗西西斯科尼尼美国雷雷神公司司副总裁裁亚宾泽泽协会以以跳出出盒子一一书道出出了那些些潜在的的可以激激发生产产力和创创造力的的金玉良良言。接接下来，就就尽你所所能按照照书中的的观点行行动吧！戴戴夫布朗世世界最大大的眼镜镜连锁企企业LeensCCraffterrs公司司总裁兼兼首席执执行官 名人推介：     这是是一本充充满精辟辟洞见、既既迷人又又深奥的的书，我我强力推推荐史蒂芬芬·柯维高高效能人人士的七七个习惯惯作者者    跳出出盒子是是一本发发人深省省又极具具洞察力力的好书书，对于于个人发发展来讲讲，这是是一本必必读的书书。我本本人，则则一翻开开这本书书就爱不不释手。史蒂芬·惠尔赖特 哈佛大学商学院资深副院长    阅读该书就像是一次洞察自己的奇妙之旅。如何担当这种“员工兼领导”的企业角色？正是这本书彻底改变了我的看法。路易丝弗朗西斯科尼美国雷神公司副总裁    亚宾泽协会以跳出盒子一书道出了那些潜在的可以激发生产力和创造力的金玉良言。接下来，就尽你所能按照书中的观点行动吧！戴夫布朗世界最大的眼镜连锁企业LensCrafters公司总裁兼首席执行官前言 你可曾想过过，在领领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是新新浪授权权独家连连载的跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。“正是是因为内内心的无无知，人人们才会会迷失自自己。”印第第安部落落苏族长长老 黑麋鹿鹿(Bllackk Ellk)长期以以来，对对“自欺行行为”的思考考仅仅是是那些沉沉思冥想想的哲学学家，以以及研究究人类科科学核心心问题的的学者们们所关注注的领域域，大众众基本上上没有意意识到这这一问题题的存在在。假如如“自欺行行为”尚未“触及”日常生生活的方方方面面面，那人人们不知知道这些些倒也无无所谓。用用“触及”这个词词来形容容它的影影响已经经够温和和的了，事事实上自自欺行为为的影响响力已经经大到足足以决定定个人对对于生活活中的各各个层面面的体验验。而本本书的主主题，正正是解说说这种决决定性的的作用究究竟有多多大，以以及它是是如何成成为“领导力力”的一个个至关重重要的问问题的。为了让让读者对对“自欺行行为”的危险险影响有有个概念念，我们们先看看看下面这这个例子子吧。一一个婴儿儿正在学学习爬行行。一开开始，她她倒退着着在房间间里爬行行，爬着着爬着不不知怎么么就卡在在了家具具下面。于于是她敲敲打家具具，一边边哭喊一一边用小小脑袋去去撞家具具，又急急又恼。这这时，她她唯一能能想到的的让自己己出来的的方法就就是更用用劲地去去推家具具。结果果，情况况更糟糕糕了，她她被卡得得更紧了了。假如这这个婴儿儿会说话话的话，她她一定会会埋怨这这个碍事事的家具具。毕竟竟，她已已经想尽尽了所有有的办法法。但很很显然，即即使她没没有意识识到，问问题也的的确是因因她而起起的。虽虽然她尽尽其所能能，但是是问题的的关键在在于，她她没有意意识到自自己本身身就是问问题。而而一旦像像她这样样的话，那那就怎样样也想不不出来解解决的办办法了。“自欺欺行为”与此十十分相似似。它使使我们受受到蒙蔽蔽，却不不知问题题的真正正原因。而而一旦被被蒙蔽，我我们所能能想到的的所有“解决方方案”只会使使情况更更糟糕。这这就是对对于“领导力力”来说，“自欺行行为”为什么么显得如如此重要要的原因因领导的的目的是是为了让让事情变变得更好好。正是是因为存存在着“自欺行行为”，我们们的领导导力经常常受到破破坏，并并且，并并非是由由于“家具”这些外外在的原原因，而而是错在在我们自自己。我们之之所以编编写此书书，就是是为了让让人们能能了解“自欺行行为”这个长长期以来来都只是是学者才才去关注注的问题题的最核核心内容容。而且且，本书书不仅仅仅涉及问问题本身身，它同同时还提提供了针针对“自欺行行为”的解决决方案。通过讲讲解“自欺行行为”以及其其解决方方案的经经验，我我们发现现人们获获取这些些知识之之后会大大受裨益益。人们们的洞察察力更加加敏锐，紧紧张冲突突感会减减少，更更渴望团团队工作作，责任任感倍增增，获取取成功的的能力也也会增强强，满意意与幸福福感也更更加深刻刻。我们们希望通通过这本本关于“自欺行行为”及其解解决方案案的概述述性书籍籍，能给给大家在在上述各各个方面面带来一一种全新新的思路路。在各各种企业业组织活活动之中中，无论论是商界界、社区区还是家家庭关系系，最重重要的不不仅仅是是人们之之间的相相互影响响，而是是将这种种影响持持久地保保持下去去。关于本本书的一一个注释释尽管本本书是以以我们工工作中的的真实经经验为基基础的，但但书中的的人物和和企业组组织并非非代表某某个特定定的个人人或公司司。其中中，关于于“传染病病控制之之父”匈牙利利医生西西梅尔威威斯 (Ignnaz Semmmellweiis)的的有关情情况的确确是取自自一本书书中的真真人真事事。这本本书是由由科德尔尔·卡特(KK. CCodeell Carrterr)和芭芭芭拉··卡特(BBarbbaraa R. Caarteer)合合著，韦韦斯特波波特公司司下属的的格林伍伍德出版版社(WWesttporrt, Connn.: Grreennwoood PPresss)在在19994年出出版的产产褥热：西梅尔尔威斯医医生科学学传记 (Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz Semmelweis)。 第一章 巴巴德先生生你可曾想过过，在领领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是新新浪授权权独家连连载的跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。1.查查格罗姆姆的新成成员两个月月前的一一天，我我第一次次步入查查格罗姆姆公司总总部去应应聘该公公司的高高级管理理职位。这这里远离离市区喧喧嚣，幽幽静有如如校园。十十几年来来，我一一直在查查格罗姆姆公司的的竞争对对手那里里工作，因因此十分分注意该该公司的的动向。后后来我厌厌倦了那那份工作作，便想想跳槽到到这里。在在接受了了八次面面试之后后，接下下来的三三个星期期里我没没有得到到任何消消息。正正当我灰灰心丧气气之时，我我却意外外地被录录用了。在在查格罗罗姆公司司，我将将负责一一条生产产线。查格罗罗姆公司司接受高高级管理理人员有有一套特特别的仪仪式我得用用一天的的时间和和执行副副总裁巴巴德单独独会面。巴巴德是公公司总裁裁凯特的的得力助助手。因因为管理理层内部部的一些些调动调调整，他他即将成成为我的的新上司司。我想事事先了解解一下这这个会面面到底有有哪些内内容，可可是同事事们的解解释让我我更加困困惑了。有有的同事事说这次次会面就就是一个个发现，试试图解决决“人的问问题”，为什什么没有有人真正正重视结结果；有有的说这这就是所所谓的“巴德式式会面”，并且且会谈中中所谈的的策略就就是查格格罗姆公公司取得得惊人成成功的秘秘诀。同同事们的的话让我我感到一一头雾水水，不过过我还是是渴望能能早点儿儿见到我我的新老老板，并并且给他他留下好好印象。2.古古怪的巴巴德对于巴巴德，我我只是久久闻其大大名而已已。他曾曾经和我我一起参参加一个个新品展展示会，但但是我当当时只是是到场参参会，因因此没有有跟他直直接打过过交道。尽尽管巴德德已经550多岁岁了，但但看上去去还挺年年轻。他他身上兼兼具众多多的古怪怪特点：富有，却却开着辆辆没有轮轮毂盖的的经济型型汽车；高中辍辍学，却却以优异异成绩获获得哈佛佛大学的的法律和和工商学学位；具具有很高高的艺术术鉴赏品品味，却却同时又又是甲壳壳虫乐队队的忠实实歌迷。尽尽管有如如此明显显矛盾的的特点，但但多少也也正因如如此，巴巴德被看看作公司司形象的的代表因为他他跟查格格罗姆公公司一样样，既神神秘又开开放，既既高雅又又世俗，办办事雷厉厉风行又又通情达达理。毋毋庸置疑疑，在公公司里巴巴德是广广受赞誉誉的领导导。从我办办公室所所在的88号楼走走到中央央大楼的的大厅要要10分钟钟。查格格罗姆公公司的110幢建建筑由223条小小径相连连，我途途经的这这条依凯凯特溪而而建。“凯特溪溪”是按凯凯特的想想法而建建造的，因因此员工工们就用用总裁的的名字命命名它了了。小溪溪两岸的的橡树和和枫树如如亭亭华华盖，风风景美轮轮美奂，就就像明信信片上的的风景一一样。我一边边走进中中央大楼楼乘电梯梯前往三三楼，一一边在内内心里审审视着自自己进公公司一个个月以来来的表现现：我兢兢兢业业业，每天天最早到到办公室室最晚下下班；我我勤勤勉勉勉，专专注工作作，心无无旁骛。尽尽管我妻妻子对此此微辞颇颇多，我我还是觉觉得在工工作上更更卖力一一点儿以以便能超超过即将将升迁的的竞争对对手，才才是最重重要的。我我觉得自自己一切切做的都都很妥当当，因此此完全应应该满怀怀信心地地准备与与巴德会会面。3.“巴德式式会谈”当我来来到三楼楼大厅之之后，巴巴德的秘秘书玛利利亚热情情地前来来招呼我我：“您一定定就是汤汤姆吧。”“是的的，谢谢谢。巴德德约我九九点钟和和他见面面。”我说。“没错错，巴德德让我带带您到东东景厅等等他，五五分钟后后他会来来见您。”玛利亚带我穿过大厅，来到一个很大的会议室。透过会议室的落地玻璃窗，康涅狄格州的林间美景一览无遗。大概一分钟之后，伴随着轻轻的敲门声，巴德走了进来。“嗨，汤汤姆，谢谢谢你能能来，”他一边边说着一一边笑容容可掬地地和我握握手，“请坐，喝喝点儿什什么吧，咖咖啡还是是果汁？”“不用用了，谢谢谢。”我回答答道，“早上我我已经喝喝了不少少了。”我捡了了张最靠靠近自己己的黑色色皮椅，背背对着窗窗户坐下下。巴德德到会议议室角落落倒水，回回来的时时候拿着着水瓶，并并且还多多拿了一一个杯子子。他把把东西放放在桌子子上，然然后对我我说：“有时这这里挺热热的，今今天早上上我们有有许多事事情要做做，如果果想喝水水请自便便。”“谢谢。”由于激激动我回回答的都都有些结结巴了。我我很感谢谢巴德能能这么平平易近人人，但却却不知道道他究竟竟要做什什么。“汤姆姆，”巴德突突然说，“我今天要你来，是有原因的，而且是个很重要的原因。”“哦，”我平静静地回答答，试图图掩盖内内心的紧紧张。“你现现在面临临一个问问题，一一个假如如你想在在查格罗罗姆公司司取得成成功的话话就必须须要解决决的问题题。”听他这这么一说说，我紧紧张得就就像肚子子忽然被被谁踢了了一下似似的。我我竭力想想找出一一些适当当的字眼眼来回答答，可是是脑子却却一片空空白。我我听到自自己的心心脏在砰砰砰乱跳跳，脸色色也变得得苍白。尽管我我的职业业生涯一一直很成成功，但但我的一一大弱点点就是不不大容易易控制情情绪。我我曾通过过训练面面部和眼眼部肌肉肉来放松松紧张时时的感受受，以免免因为一一瞬间的的紧张而而使面部部表情泄泄露我内内心的秘秘密。现现在，我我的面部部肌肉已已经训练练得能够够本能地地不受内内心情绪绪的控制制。要不不，我现现在的样样子一定定像是个个等待老老师发作作业的小小学生，紧紧张不安安地期待待着评语语是“优秀”。我终于于硬着头头皮说：“问题？您的意意思是？”“你真真的想知知道吗？”巴德问问道。“我也也不太清清楚。但但听你这这么一说说，我觉觉得我必必须得知知道。”“没错错，”巴德点点头表示示同意，“你的确必须得知道。” 第二章 你你不知道道自己出出了问题题你可曾想过过，在领领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是新新浪授权权独家连连载的跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。第二章章 你不知知道自己己出了问问题4.一一无所知知“你面面临着一一个问题题，”巴德继继续说道道，“你的同同事，你你的太太太，你的的岳母，他他们都知知道这个个问题是是什么，甚甚至我敢敢打赌你你的邻居居都知道道。”接着，他他竟然兴兴奋地笑笑了起来来：“可现在在只有你你自己本本人却对对这个问问题一无无所知。”我一时时无语。假假如我都都不知道道我这个个问题到到底是什什么的话话，我又又怎么会会知道自自己已经经有了问问题呢？“抱歉歉，我不不太理解解你的意意思。你你是说我我我”，我我真是被被他搞得得一头雾雾水。5.老老婆孩子子还有同同路人“哦，好好吧，”他用一一种让我我觉得有有些得意意的语气气说道，“那么先思考一下这些例子吧。”“比如如说，你你曾经有有机会在在太太用用汽车之之前替她她加好汽汽油。但但你转念念一想，加加油这种种小事太太太自己己就可以以做。所所以哪怕怕你明知知汽油已已经用完完了，也也会袖手手旁观，眼眼睁睁地地看着车车停在那那儿，对对吗？”“他怎怎么会知知道这些些？”我心里里暗暗纳纳闷。“再比比如，你你曾答应应带孩子子去球场场看球赛赛，但却却因为其其他更吸吸引你的的事情而而到了最最后一刻刻又找借借口临时时变卦？”“这个个他怎么么又会知知道？”“下个个例子，还还是带孩孩子去看看球，你你曾使他他产生了了因为耽耽误了你你的事情情而内疚疚的感觉觉？”“的确确是这样样的啊！”“还有有，当你你给正在在蹒跚学学步的孩孩子读故故事的时时候，是是否曾因因自己没没了耐心心而一下下子跳过过好几页页，可孩孩子却毫毫无察觉觉？”“是啊啊！我的的孩子的的确是没没有察觉觉到！”“再比比如，你你曾经把把车停在在残疾人人专用车车位，然然后假装装跛足，这这样人们们就不会会觉得你你是个卑卑鄙小人人了？”“哦，这这个我倒倒从来没没有做过过。”“要不不就是你你把车停停在了残残疾人专专用车位位上，然然后匆匆匆从车中中钻出，好好像你有有十万火火急的事事要办，而而不得已已把车子子停在那那里。”“嗯，我我不得不不承认，我我是这么么做过。”“还有有，当你你开夜车车的时候候，后面面的车子子车灯大大开，让让你眼睛睛晃得受受不了。于于是你大度地让他他超车，然然后也开开大灯来来回敬他他？”“那又又反映了了什么呢呢？”“再看看看你的的工作吧吧，”巴德继继续说道道，“有时候候，你会会贬低别别人吗？你鄙视视周围的的同事，嘲嘲笑他们们懒惰并并且无能能，并且且想法子子让他们们吃些苦苦头？”“我想想有时候候我的确确这样做做过的。”我低声说道。6.上上司讨好好下属？我不得得不承认认这些巴德看看上去什什么都知知道。“换句句话说，你你是不是是经常去去做些讨讨好人的的事情呢呢？”他打断断我的话话说，“为了让让下属按按你的意意志去办办，就算算你瞧不不起他们们，你也也会纵容容他们？”这简直直就是恶恶语中伤伤!“我努力力以适当当的方式式待人。”我抗议道。“我知知道你是是这么做做的，”他说，“不过我我问你，当当你按自自己说的的那样以适当当的方式式待人的时候候，你有有什么感感受？会会和你鄙鄙视他们们，给他他们找点点苦头那那样有什什么不同同吗？你你打心眼眼里觉得得这两者者之间有有什么不不同吗？”“我不不太清楚楚是否理理解了你你的意思思，”我回答答道。我我使劲挤挤出了这这么一句句，想拖拖延一点点儿时间间考虑一一下。“我是是说，你你是不是是觉得自自己不得得不容忍这些家家伙？你你是不是是觉得老实说说，因为为你被这这些麻烦烦的家伙伙所纠缠缠，所以以你不得得不卖力力地工作作才能成成功？”“被纠纠缠？”我问道道，继续续拖延时时间。“仔细细想想，你你会明白白我的意意思的。”巴德仍然面带微笑。巴德正正目不转转眼看着着我，我我似乎逃逃避不了了了。可可我想破破脑袋也也理不清清头绪。最最后，我我只好回回答说：“嗯，我我想您说说的没错错。我的的确觉得得许多人人又懒又又笨。但但是，我我应该怎怎么做呢呢？直接接告诉他他们？这这通常没没用的。于于是，我我试图用用别的法法子让他他们努力力工作。对对有些人人，我甜甜言蜜语语；对另另一些人人，我试试着用激激将法；还有一一些人，我我必须得得动点儿儿脑筋才才行。而而且，我我还尽量量控制自自己的情情绪，使使我的态态度看起起来很不不错。说说实话，能能做到这这步，我我觉得已已经挺不不容易了了。”7.别别用恰当当的方式式待人巴德亲亲切地笑笑了笑：“我知道道，不过过到我们们谈过话话后，你你就不会会觉得自自己做的的有什么么了不起起了。你你现在所所做的，多多半都不不对。”我有点点儿不相相信自己己的耳朵朵：“用这样样恰当的的方式待待人，难难道有什什么不对对吗？”“因为为你并没有用恰当当的方式式待人，问问题就在在出在这这里。而而且，你你一点儿儿都没想想到自己己这样做做所造成成的麻烦烦。”“什么么意思？你必须须向我解解释清楚楚。”原本就就被搞得得迷迷糊糊糊的我我，现在在已经有有点儿生生气了。我我想知道道他到底底要干什什么。“我很很乐意向向你解释释，”巴德平平静地说说道，“我可以以帮你去去考察一一下你的的问题出出在哪里里。并且且，我还还会告诉诉你该如如何应对对。这就就是为什什么我要要和你见见面的原原因。”他顿了了一下，接接着说：“之所以以能帮你你，是因因为我自自己也出出现过同同样的问问题。”巴德从从椅子上上缓缓起起身，一一幅一本本正经的的样子。他他开始沿沿着桌子子踱步，说说：“首先，你你必须得得知道人人类科学学里的一一个重要要的课题题” 第三章 谁谁在自欺欺你可曾曾想过，在在领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是新新浪授权权独家连连载的跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。8.儿儿子决定定态度，态态度决定定一切“你有有孩子吗吗，汤姆姆？”对于这这么一个个简单的的问题，我我觉得好好受多了了。我有有点儿感感激巴德德问了这这个问题题，让我我下得了了台阶。“干嘛？有啊，我唯一的儿子托德，今年已经16岁了。”“你还还记得他他刚出生生的时候候你的感感受吗？随着一一个小生生命的到到来，你你的人生生态度都都有哪些些改变？”巴德问问道。很长时时间以来来，我都都没有再再一次地地回忆过过托德刚刚出生时时我的感感受是什什么。110多年年来，我我的生活活发生了了许许多多多的酸酸甜苦辣辣，当初初的印象象早已被被生活漂漂白得越越来越淡淡了。当当初，托托德被诊诊断患有有“注意缺缺陷障碍碍多动症症”。一想想到他，我我就觉得得心力交交瘁。他他给我带带来了无无尽的烦烦恼，而而且持续续多年未未能减轻轻。但是是巴德这这么一问问，那段段甜蜜的的时光又又重新浮浮现在我我的眼前前。“是啊啊，我记记得，”我略带带忧伤地地说，“我记得得我紧紧紧抱着他他，在他他身上倾倾注了所所有的希希望。他他就是我我的心肝肝宝贝，怎怎么爱都都不够。有有时候应应付不过过来，却却也是心心甘情愿愿地为他他付出我我的一切切。”也许，只只有这甜甜蜜的回回忆，才才能多多多少少减减轻一些些我目前前的紧张张与痛苦苦。9.工工作比儿儿子更重重要“深有有同感，”巴德一边说一边有意识地点点头，“我也想和你说说我的故事。这得从我第一个孩子出生时说起，他叫戴维。“当时时，我还还是个年年轻的律律师，在在一家全全国闻名名的律师师事务所所上班，每每天都没没日没夜夜地忙碌碌。我做做过一桩桩业务，那那是个涉涉及到全全球300家银行行的重大大融资项项目，我我们的客客户是这这个项目目的主要要放款人人。“这个个项目相相当复杂杂，许多多律师都都参与其其中。光光我们事事务所，就就从全球球四大办办事处指指派了88个律师师参与。我我是其中中资历倒倒数第二二的人，负负责草拟拟主要借借款合约约下面的的50份子子协议。这这是笔大大业务，经经常要在在世界各各地往来来穿梭，而而且金额额庞大，打打交道的的也都是是些有头头有脸的的大人物物。“在我我被指派派参与这这个项目目一个星星期以后后，我太太太南希希怀孕了了。对我我们来说说，那段段日子真真是太棒棒了。那那天是112月16号，8个月后后我的戴戴维就要要出生了了。在他他出生前前，我努努力工作作，想把把工作顺顺利交接接，这样样我就可可以请三三个星期期的假，专专心等待待我的小小戴维的的到来。我我相信，那那将是我我一生中中最快乐乐的时光光。“但是是，122月29号那那天，这这个项目目的一个个主要参参与人打打电话给给我，通通知我所所有成员员必须马马上聚齐齐，到旧旧金山一一起工作作。”“要去去多久？”我问他他。“直到到这个项项目做完完为止短则三三个星期期，长的的话，也也可能三三个月。我我们必须须把它做做完才行行。”巴德说说道。“真是是个扫兴兴的消息息，一想想到要把把南希和和戴维单单独留在在弗吉尼尼亚亚历历山大的的家中，我我就感到到难受。我我花了两两天时间间把办公公室的东东西整理理好，然然后极不不情愿地地把老婆婆孩子留留在候机机厅里，揣揣着全家家福，强强忍着不不舍，转转身走进进登机口口搭上了了飞往旧旧金山的的飞机。”10.被孤立立的工作作狂“等我我赶到旧旧金山办办公室的的时候，我我才发现现自己是是最晚到到的，甚甚至连伦伦敦办事事处的律律师都比比我到的的早。接接着，我我在211楼的最最后一间间办公室室安顿下下来。这这个项目目的总部部在255楼，其其他人也也都在那那里。“我开开始工作作，可是是大部分分事情包括所所有成员员之间的的会议和和协商都在255楼进行行。只有有我一个个人孤零零零地呆呆在211楼，看看着桌上上的全家家福孤单单地工作作着。“我每每天从早早上7点一直直干到凌凌晨1点。中中途前往往大厅的的餐饮部部三次，买买个面包包圈，或或是三明明治、沙沙拉什么么的。然然后再回回到211楼，一一边研究究文件，一一边填饱饱肚子。“如果果你问我我，那时时我的目目标是什什么，我我会告诉诉你，我我的目标标就是尽尽可能草草拟出最最能维护护我们客客户利益益的草案案，让这这个项目目早点完完工。不不过，我我在旧金金山的其其他经历历，也该该让你知知道一些些。“跟我我草拟的的文件密密切相关关的那些些大大小小小的协协商啊、会会谈啊，都都在255楼进行行。对我我来说，发发生在225楼的的这些事事情相当当重要，因因为交易易的任何何变化都都必须在在我草拟拟的文件件上加以以说明。但但是，我我却很少少到255楼去。“事实实上，独独个儿吃吃了100天外卖卖之后，我我才知道道公司在在25楼的的主会议议室里，向向项目成成员全天天供应食食品。但但是，却却没有一一个人告告诉我，我我感到有有点儿不不是滋味味。而且且在这110天当当中，我我有两次次因为没没有把最最新的改改动在文文件中反反映出来来，被上上司狠狠狠了一顿顿。可是是，没有有任何人人告诉我我这些改改动啊！还有一一次，上上司因为为很难找找到我，又又把我骂骂了一顿顿。在那那期间，主主要合伙伙人还找找过我两两次，就就一些不不是我分分内的工工作，但但却被认认为应该该是我的的分内工工作的问问题问我我有什么么看法。其其实，这这些倒是是我应该该去做的的，我真真该去问问问其他他同事的的工作情情况。”说完上上面一番番话，巴巴德坐了了下来。“汤姆姆，我现现在问你你个问题题。从你你对我在在旧金山山的那些些情况的的粗浅了了解来看看，你觉觉得我真真的能如如我事前前所说的的那样，尽尽可能起起草出最最能维护护客户利利益的文文件，让让项目尽尽早结束束吗？”“你啊啊？压根根儿不可可能！”我说道道，我真真惊讶当当时我怎怎么能这这么大胆胆地讽刺刺巴德，其其实，你你似乎也也没有全全心投入入这个项项目，还还有些其其他什么么事情分分了你的的心。”“说的的对，”巴德点点点头表表示同意意，“我的确确没有全全心投入入这个项项目。还还有，你你觉得主主要合伙伙人能看看的出来来吗？”“我想想，过了了这么110天之之后，一一切都很很明显了了。”我说。“至少少，有几几次他已已经看出出来了，也也骂了我我一顿，”巴德同意我的看法，“那你再看看这个，你觉得他会认为，我跟大家想法完全一致？我会一如既往地努力工作？我会竭尽全力，协助其他同事一起完成这个项目吗？”“我不不这么觉觉得，你你把自己己孤立起起来，就就等于把把整个项项目置于于困境。你你要知道道，这可可是公司司的大项项目啊！”我回答答道。“不错错，”巴德同同意我说说的，“我已经经成了一一个问题题了，我我没有全全力以赴赴的工作作，没有有按照约约定那样样地卖力力，跟大大家意见见也不一一致，还还给别人人带来许许多麻烦烦，等等等。但你你猜猜看看，假如如有人指指责我干干活偷懒懒，我会会怎么回回击？你你觉得我我会任人人指责吗吗？”我仔细细考虑着着这个问问题，尽尽管在外外人看来来，情况况很清楚楚，但是是当时巴巴德也许许并不像像旁观者者那样能能清楚地地看清自自己。“不，我我猜假如如有人这这么指责责你的话话，你很很可能会会为自己己辩解。”我说。“你猜猜对了。想想想看，谁谁会把刚刚出生的的儿子留留在家里里，自己己跑到旧旧金山来来工作？可我却却正是如如此。”巴德自自问自答答地说。“还有有，谁会会一天干干上200个钟头头？还是是我。”巴德越越说越激激动。“还有有谁被迫迫独自一一人在221楼工工作？而而且，像像提供伙伙食这种种小事，都都没有一一个人告告诉我！倒霉事事儿全都都让我给给碰上了了！所以以，从我我的角度度来看，到到底是谁谁让谁为为难啊？”“我猜猜你一定定认为，其其他人才才是给你你带来麻麻烦的主主要原因因。”我回答答道。“我当当时就是是这么想想的，”他同意意我说，“还有，说到按合约办事、全力以赴、意见一致这些，就我本人来说，我觉得我都做到了。我大概是整个项目组中最卖力的一个了。而且没有人像我这样，要应付这么多事情。况且，尽管备受指责，我还不是在卖力地干活儿啊！”“那就就对了，”我说，一边放松身体背靠着椅子，一边肯定的点点头，“当时你就该这么想才对。”11.查格罗罗姆的“盒子”理论“汤姆姆，现在在你再想想想，”巴德再再次起身身在屋里里踱步，“记住这个问题：事实上，我真的没有遵照约定，没有全力以赴，也没有和同事齐心协力，还给他们带来许多麻烦。这是个问题一个严重的问题。但是，还有一个更严重的问题而这个问题恰恰就是你和我需要讨论的。”我全神神贯注地地听着。“这个个更严重重的问题题就是，我我根本没没有意识识到自己己有问题题。”巴德停停了一下下，然后后靠近我我，用一一种低沉沉却认真真的语调调对我说说：“比方说说，如果果要解决决没有遵遵照约定定这个问问题的话话，首先先必须得得找到那那个更严严重问题题的解决决途径。也也就是说说，我必必须首先先得知道道自己出出了问题题，然后后才能去去解决问问题。”我一下下子面无无表情，觉觉得不自自在起来来。我不不知不觉觉被巴德德的故事事吸引了了，完全全忘了他他这么做做是有目目的的。他他一定认认为，我我也有这这个更严严重的问问题。我我又开始始紧张起起来。这时，巴巴德接着着说道：“汤姆，我我在旧金金山时所所表现出出的那种种固执的的无知，可可以用一一个专门门的术语语来称呼呼它。哲哲学家管管它叫做做自欺行行为。在查查格罗姆姆，我们们有个更更通俗的的说法，这这就是困在盒盒子里。所以以，当我我们说到到自己困在盒盒子里的时候候，我们们指的就就是自欺行行为。“你以以后还会会学到许许多关于于盒子的东西西，不过过，刚开开始的时时候，先先这么想想想：从从某种意意义来说说，我在在旧金山山的时候候就有点点被困住住了，那那是因为为我不知知道自己己已经出出了问题题。我只只能以自自己的狭狭隘的眼眼光去看看问题，哪哪怕别人人向我指指出，我我也坚持持认为自自己是对对的。所所以，我我困在盒盒子里把自己己封闭起起来，固固执而无无知。你你明白我我的意思思吗？”“当然然明白。”我回答道，我的思路再度把巴德和他的故事联系起来。“在企企业组织织中，自自欺是最最常见的的事情，”巴德继续说道，“打个比方吧，从你过去的工作经验来看，是不是有谁真的是个大问题比方说，他是团队合作的一大障碍？”我一下下子就想想到了查查克，我我过去公公司的首首席运营营官。那那个讨厌厌鬼，凡凡事只想想到自己己。“对！我就认认识这么么一个家家伙！”“嗯，问问题来了了：你所所说的这这个人是是否会认认为自己己出了问问题呢？”“哪儿儿啊，他他怎么会会意识到到啊！”“通常常都是如如此，”巴德说说，边说说边径直直走到我我面前停停下来，“我们发现一个有问题的人，而那个人肯定会拒绝别人说他有问题。这就是自欺行为无法认清自己存在着问题。在企业组织所遇到的各种问题之中，这是最普遍，也是危害最大的一种。”巴德把把手放在在椅背上上，斜靠靠在上面面，“还记得得几分钟钟前我和和你提过过，有一一个你必必须得知知道的人人类科学学中的重重要课题题吗？”“嗯。”“就是是这个，自自欺行为为即我们们公司通通常所说说的盒子就是这这个问题题。”巴德停停了下来来。显然然，他下下面要说说些很重重要的话话了。“在查查格罗姆姆公司，我我们的最最高策略略就是，尽尽量减少少个人和和企业组组织的自自欺行为为。为了了让你理理解为什什么我们们如此看看重这个个问题，”他说道，继续踱步，“我得和你说个医学上的相关问题。” 第四章 寻寻找自欺欺病因你可曾想过过，在领领导、团团队协作作、沟通通、信任任、忠诚诚、激励励等等方方面，企企业之所所以总是是处理不不佳，其其实根源源只有一一个领导者者习惯性性的自我我欺骗。这这正是新新浪授权权独家连连载的跳跳出盒子子一书书所揭示示的惊人人观点。12.死亡率率10%的“产褥热热”“你听听说过西西梅尔威威斯吗？”巴德问问我(他把这这个词读读的很怪怪)。“没听听说过，你你说的是是一种疾疾病还是是什么？”“不，不不是，”巴德忍忍不住笑笑了起来来，“但也差差得不远远，西梅梅尔威斯斯是一个个产科医医生，生生活在119世纪纪的欧洲洲。他在在维也纳纳总医院院(Viiennnass Geenerral Hosspittal)工作，那那是个相相当有名名的研究究型医院院。当时时，产科科病房的的产妇死死亡率相相当高，他他想尽一一切办法法试图发发现这到到底是怎怎么一回回事。在在西梅尔尔威斯负负责的病病房里，死死亡率是是10%。想想想看，在在那里每每10个产产妇就有有1个丢了了性命！你能想想象地出出来吗？”“要是是换了我我，决不不会让我我妻子住住那样的的医院。”我说。“这样样想的可可不止你你一个，维维也纳总总医院因因此声名名日下，有有的妇女女干脆在在街边小小诊所生生了孩子子之后，再再到医院院去。”“这也也难怪。”我说。“是啊啊。”巴德同同意我说说。“后来来，这些些死亡产产妇的综综合症状状被称为为产褥热热，”他继续续说道，“当时，传统医学只针对病人的各个症状进行单独治疗。医生认为，病人如果发炎就会被认为是血液过多造成了肿胀，所以医生就会给病人放血，或者用水蛭把血吸出来。病人如果发高烧，也用这种办法治疗。如果是呼吸困难，就说明空气不流通，所以就改善通风条件。不过，这些都没什么疗效。半数以上患产褥热的产妇在几天之内就死了。“大家家都知道道西梅尔尔威