中国成功企业家的管理智慧.doc

中国成功企业家的管理智慧广告语：封面：一般企业家用兵法管理之“术”，顶级企业家才能悟“道”。一本品质一流的全球顶级企业的管理之道；集纳海量信息，是中外卓越企业的智慧锦囊。勒口：有一句话说得好：想看日出必须早起。同样，优秀企业的企业家必须懂得管理之道，很多管理能力是天生的，但后天培养也很重要。封底：思想统治企业，管理成就精英。一个具有远见卓识、深谙企业管理之道的企业家，是企业之幸。最优秀的公司领导，不是一个只知道出现问题才去解决的“医生”。而是一个提前防范可能出现问题的“先知者”；因此，他必须成为这个公司的管理大师。内容简介：为什么有些企业能够确立正确的定位、能够迅速做出正确判断，能够在执行的环节上、在不同的时间对资源做出很好的布局、选择；从而得以持续发展成为行业先锋？为什么他们能够选择一个正确的方向，并且在其执行的环节上可以避免可能有的 1000 个、10000 个不同做法而导致一致而健康的结果？就是因为他们深谙管理智慧，并将它们很好的运用到企业的管理当中去。本书必将成为你做企业的“胜经”，给你濒临麻木的心灵注入一股新鲜的血液。中国成功企业家的管理智慧为您提供各种管理的策略，已在无数成功的企业得到验证。不管您遇到怎样棘手的问题，都能从中找到非常具体的行动建议。按照它提供的建议去做，相信企业一定会得到良好、快速的发展！前 言企业管理是一个永恒的话题。企业管理之道是企业生存与发展的宏观战略与微观策略。不同的行业有不同的管理方法，不同的企业有不同的管理之道。如麦当劳的模式化管理，海尔集团的半军事化管理等，都有其独到的管理之道。企业管理之道，是企业文化建设的基础，反映企业精神的内涵，作用于企业形象。在企业文化结构体系中，企业管理之道具有重要的地位和作用。本书不是讲“技术”，也不是讲“权术”，因为在我们的生活视野中，从来就不缺随机应变的“头脑”和“人才”。然而，真正的企业家是“求道者”，因为“得道多助，失道寡助”，“道不同，不相为谋”。区分企业家的境界高低在于“道”而不在于“术”。“道”解决的是人的预期问题。只有企业家自己有道了，企业才会有道。企业有道才能做大做强做久。顶级企业之所以成为顶级企业，是基于他们非凡的管理之道。不想成为顶级企业，永远长不大。不掌握顶级企业管理之道的企业家，不是一个合格的企业家。大凡世界上卓越企业，都有基于自身文化的管理理念，这些理念在实践中被卓越企业浓缩出来，并赋予人性化的内涵，它们被升到企业灵魂的高度，渗透到企业的每一个细胞中，它们规范着企业的行为，成为企业永续发展的不竭动力。企业家是企业发展过程中不可缺少的重要因素。这一点无论对世界 500 强的企业还是对中国的企业都是必不可少的。在我国确立走社会主义市场经济之路的今天，改革开放进入攻坚战，对外开放出现一个新的格局，同时也使我们的企业面临更加激烈的市场竞争和严峻的挑战！因而造就一支能征善战、远见卓识的企业家队伍就势在必行了，为此，我们借鉴国外优秀企业家的成功经验，为我所用是非常必要的，有利于我们的企业积极开拓国际市场，主动参与世界经济大循环，以便在市场经济的大潮中得到锻炼、发展和提高，迅速增强我们的综合国力。但是，我们自己的优秀管理经验仍然不能唾弃，在引进的同时，还要学会发扬我们自身的长处。如今，随着华人企业家在世界影响力的日趋强大，当然他们的管理之道也就随之得到人们的关注。虽说市场上有关管理之道的书籍并不少，但是有关中国企业家管理之道的却不多。因此，本书全面介绍了中国企业家从创业、发展、经营、增强及用人这几个方面的管理之道，让读者在精辟理论和大量真实案例的指引下，了解并认识中国成功企业家的管理之道。为什么有些企业能够确立正确的定位、能够迅速做出正确判断，能够在执行的环节上、在不同的时间对资源做出很好的布局、选择；从而得以持续发展成为行业先锋？为什么他们能够选择一个正确的方向，并且在其执行的环节上可以避免可能有的一千个、一万个不同做法而导致一致而健康的结果？就是因为他们深谙管理之道，并将它们很好的运用到企业的管理当中去。相信本书的问世必将成为你做企业的“胜经”，给你濒临麻木的心灵注入一股新鲜的血液。目 录第一章 管理之道之创业之道 7创业是一个企业管理的开始，在创业中如何管理好自己，是创业之道的关键。一个企业家是企业的发展关键，企业的中心，企业的象征，企业家在创业中，必须有独具慧眼的目光、坚强的毅力、信心和不怕失败勇于挑战、冒险的精神，在这方面中国的企业家就很好地运用了这些。1创业之道行业以新制胜 72创业之道制订目标 93创业之道勤奋学习 124创业之道把握时机 155创业之道以耐心致胜 196创业之道敢于冒险 237创业之道用毅力和信心取胜 268创业之道不怕失败，勇于挑战 289创业之道找准市场“盲点” 3110创业之道巧觅商机 34第二章 管理之道之发展之道 37一个企业的发展是企业管理中最为关键的步骤，如何管理好企业发展是一个企业兴衰的关键。中国的企业家在企业发展中用睿智的头脑，不断变化以适应市场变化，社会发展，制订长远目标，团结力量，让企业的得到进一步的发展。1发展之道制订长远发展目标 382发展之道抓住市场需求 403发展之道以变应变，适应发展 424发展之道运用集体智慧 445发展之道居安思危，深谋远虑 476发展之道独辟蹊径，赢得竞争的主动权 497发展之道塑造企业形象 52第三章 管理之道之经营之道 54一个企业要想稳步发展，就必须有一套经营的管理之道，用企业的信誉、宗旨、实力赢得顾客、赢得市场，让企业站稳脚步，增强企业实力，使企业有更大的发展。1经营之道以诚为本，创造信誉 542经营之道以高质量服务为宗旨 583经营之道凭实力打败对手 604经营之道不计眼前得失，不争一时之利 625经营之道不去寻求垄断的机会 656经营之道以快制胜 677经营之道敢于创新 71第四章 管理之道之增强之道 75一个企业有了稳定的发展，在市场上有了一席之地，就必须要增强企业，让企业更有抗击力。想要让企业增强就必须要借助外部的某些力量，以筑固企业的影响力和号召力。1增强之道利用人脉，增强企业力量 752增强之道借助政治，增强企业发展 773增强之道家族企业，增强企业实力 804增强之道紧跟流行步伐 835增强之道企业合作 856增强之道多元化发展 887增强之道专业化经营 91第五章 管理之道之用人之道 93用人是管理的关键。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性，人才是一个企业的根本。一个企业的财富不在于有多少资产，而在于有人，有了人、善用人，企业也就有了一切；没有人、不善用人，企业也就失去了所有的一切，中国的企业家就紧紧抓住了这一点，重视人才，善用人才，让他们尽可能施展才华，实现企业的发展，壮大企业。1用人之道重视人才 942用人之道谨慎选人 953用人之道善于发掘人才 974用人之道知人善任 995用人之道善于留人 1026用人之道用人不疑 1057用人之道尊重人才，爱护人才 1088用人之道管人掌握尺度 1109用人之道无为而治 11110用人之道以人为本 114第一章 管理之道之创业之道创业是一个企业管理的开始，在创业中如何管理好自己，是创业之道的关键。一个企业家是企业的发展关键，企业的中心，企业的象征，企业家在创业中，必须有独具慧眼的目光、坚强的毅力、信心和不怕失败勇于挑战、冒险的精神，在这方面中国的企业家就很好地运用了这些。1创业之道行业以新制胜有的人很想当老板，可是当老板可不是件容易的事！有人在刚开始创业的时候连一个客户都找不到，上百万元创业资金一下子就用完了；有人自行创业后，没有大公司的蔽荫，“感觉自己好像流浪狗”。现在很多创业者都已经深有体会，创业先要创势，要以新制胜，创造出良好的开局，形成自己的气势，这样创业才会顺利发展下去。古书左传·曹刿论战说道：一鼓作气，再而衰，三而竭。运兵之道是如此，那么创业开办企业也讲究这个道理。许多成功企业人士提出，对一个创业者来说十分重要的就是开局。一个屡战屡败的人，也许终有一天能够看到成功的希望，可是相对来说历程也会更坎坷、创业过程会遭遇更多磨难。同时，创业失败的经历会消耗一个人的很多斗志，更会磨损人的意志，也会一而再、再而三地误导创业者的判断力和决策力，更重要的是屡战屡败的过程中，创业者也极容易产生赌博心理，导致创业者在失败路上逗留的更久。每个创业者都想在创业之初创个开门红，可是创业者拿出自己最大的勇气去开创事业，同样也希望自己的努力能够得以最快地回报。然而很多创业企业都遇到这类问题：申请营业执照前，海阔天空、事业前景有很大，可是当攥着营业执照、搬入办公室后，却没想到做事业那么难。难在哪里呢？困难不是难在一方面，资金的运转不流畅、项目的开展不顺利、业务始终推广不开、产品几乎无人问津等等。在这样的问题中，创业者对事业的执着和激情会被逐渐消磨掉，创业者在创业初期的万丈豪情也会消失的无影无踪。从上面创业者出现的种种问题中我们能够得出这样一个结论，在创业初期，足以使创业企业生存下来的开局尤为关键。其实对一个创业企业而言，占第一位的是生存发展下去。创业是一个系统的、复杂的体系，从创业之前、创业之初到企业规模逐渐发展，都需要创业者依靠勇气和智慧，不断寻找出每个阶段的关键点，并迅速突破。而智慧在一个创业者的创业初期显得更为关键，它会使创业企业在诸多不利环境中或在边缘罅隙中取得自身的资本收益，从而使创业者的创业激情保持高昂，创业头脑永远保持活跃，使企业迈向良性循环的创业成功时期。新招数、新项目、新思路以及新产品的问世，都意味着开辟出了一个相对空白的市场，这种相对的空白市场，即使有着极大的需求，也离不开一个让市场认知、了解的过程。这一过程对于创业者来说，非常难过的一关也就在这里。张银春原是一家小毛巾厂的业务员。在与朋友的一次聚会中，他偶然听到无纺布在当时发展得特别快。他知道现在毛巾的成分大多数都是化纤组成的，而无纺布与化纤比较起来，具有不掉毛、自然降解、成本低廉等好处。倘若使用无纺布生产毛巾，前景一定非常好。张银春经过对各大餐馆、饭店调查，发现小毛巾大都是由普通化纤组成的。而全国用在餐桌上的一次性用品每年消耗达上千亿元，大约仅用来擦手、擦嘴的一次性小毛巾就占 100 亿元。张银春得知到这一消息后像有什么重大发现一样高兴。他赶紧找来毛巾技术人员，将自己的想法与对方进行了交流，并得到了认可。于是张银春聘请了毛巾设计和制造方面的专家，经过苦心研究，在 2002 年时研制成功了一种新型一次性餐饮用品餐饮湿巾。张银春与其他创业者有所不同，他在推销产品时花了很多心思。对于一个初创还是一文不名的小企业来说，就算新产品有很大的市场，但是推销工作也不是那么轻而易举做的，很多创业者都面临同样的问题，新产品推出后，需要很长一段的时间，需要一点点的普及知识，慢慢的培养市场，可创业企业本身资金匮乏，偏偏又是经不起长时间的等待。要想让自己的产品迅速占领市场，除了产品“新”的特点之外，还要在迎合需求上加点独特功夫。张银春的做法是，他的初步的调查放在了餐厅上面。调查结果发现，在餐厅、饭店吃饭的顾客大部分都是朋友或者是亲戚，相互聚餐以融洽感情为主的。然而仅仅靠吃饭还不能满足这种需求。倘若使小餐巾成为一种烘托气氛、融洽感情的工具，自己的产品不仅会在同类竞争中畅销，而且会使餐厅、饭店的客流量增多。可是怎么样才会让自己的餐饮湿巾达到这种特效呢？经过张银春的苦苦思想，最终想到一个好办法：在湿巾的包装袋上印一些漫画或幽默笑话。这一想法很快行动并完成后，张银春便带着他的餐饮湿巾，敲开了第一个客户上海的著名大酒店的大门。张银春向他们介绍了他的餐饮湿巾的好处，相对来说他的湿巾成本低，卫生又有保障，同时包装袋上印有漫画、幽默笑话等活跃气氛的内容，餐厅的气氛不仅会增添，而且还会掩盖服务上的某些不周到：如客人太多，上菜不及时，客人通过阅读幽默笑话打发等待时间，张银春的这一席话一下子就把这家店的老板打动了，而且他当即订下了两箱湿巾。过了几天，张银春接到了这个老板的电话，说急需 10 箱餐饮湿巾，还再三叮嘱要立刻送过去。酒店老板说：“消费者用过这种产品后反应非常好，用着舒服、放心，尤其是包装袋上的漫画、幽默笑话引人入胜，别有一番风味。”张银春就这样稳定住了第一个客户。随之而来的第二个、第三个，他逐步将餐饮湿巾推广到了上海 10 多家餐厅、饭店，在创业初期他用他的出奇制胜站稳了脚跟。“新”，通常意味着创业空间的拓展，创业竞争压力的减轻。事实证明，如果创业者在创业初期能够巧妙地运用这一方法，就会让自己站稳了脚步。这一方法被人们称为新招数、新想法，当然不能说是新技术，如果拿前者与后者做比较，新招数、新想法更容易萌生，尤其是创业者自己可能瞬间闪现出的新思路，也更容易根据自身的条件进行完善并加以运作。借助巧妙的运用，创业者在创业初期通常都会比较顺利，开门见喜，也会很轻松地赚到很好的利润，同时又能站稳脚步。认真分析每一个“以新制胜”的创业案例，很多时候寻找一个新的经营项目、一个新的职业、一个新的行业、一个新的产品，并不需要搜肠刮肚去想，关键是一定要懂得利用它。可能大家去过“酒吧”，但是你可能是第一次听说有个叫“哭吧”的地方，他就是上海刘琳娜的“哭吧”仅从名字上听来就给人一种新鲜感，而这个项目的由来既得益于她身为女性的细腻，这也与她曾经所处行业有关。“哭吧”不是她的第一份事业，在这之前，她曾在上海一家法治类媒体担任咨询顾问，名为“婚恋处方”的栏目是她为别人排忧释疑的一方阵地。在那段为期不到三年的时间里，通过书信、热线等一系列方式，受过刘琳娜帮助的人就已上千。“哭吧”是怎么样在刘琳娜的心中萌生的呢，她是这样述说，“在工作当中，我发现需要倾诉，需要进行心理咨询的人并不在少数，而我在长时间的实践当中已经积累了一定的经验，并形成了一套自己独特的辅导别人的模式。接受我心理辅导的人绝大多数都是伴有眼泪的。既然如此，我何不自己创业，开一家哭吧。有了这样一个想法，我便就可行性找心理协会的一些专家进行咨询。他们认为，哭不能解决问题，但是在心理指导下的哭有助于问题的根本解决。专家们的肯定对我开办哭吧的信心更是多了一番鼓舞。”从以上二人的创业项目选择看，从自己身边寻找，从自己的特长寻找，出“新”并不难。奇妙的创意，精巧的新思路，能够使人在选择创业项目时以新制胜。如果不会科学地转化成利润，就像一辆昂贵的名牌轿车被弃置于农舍一样。假如创业者想利用“新”开始自己的创业，就一定要解决以下三个问题：第一，新招数、新想法、新产品，是否可以生存下去，首先要考虑的是是否有需求，是否有人愿意出钱购买。第二，新招数、新想法与自己的特长、经历是否有着巧妙的契合，是否能够利用自己的专长将这个“新”从简单的想法转变为现实中的产品。第三，真正可以利用新招数、新想法使自己的创业“开门红”的，除了项目与产品外，配合消费心理的巧心思也是非常关键的问题，创业者要学会用巧劲儿叩开市场大门。俗话说“好的开始是成功的一半”，创业者在寻找生财之道的时候，如何选准行业，避开陷阱，稳中求胜，必须三思而后行。在选定你认准的致富项目时，应该注意：1要适合自己。俗话说：“隔行如隔山”。所以在选择行业时应尽量与自己的专业、经验、兴趣、特长等相吻合。2要看准所选行业或产品市场前景。对于创业者来说，多考察当地市场对所发展行业有没有直观的利润。有些产品需求量很大，可是成本却很高、利润很低，忙活一阵却没有赚到钱。3要尽量选择一些潜力较大的行业。选择行业时切忌人云亦云，尽挑一些目前最流行最赚钱的行业，不经过任何评估就一头栽进去。要知道，那些很多人都做的行业通常市场已饱和，就算还有空间，也不会有早期的利润大。4要考虑现实，不贪大求全。选择某个行业时，最好适量介入，先以少数的投资来了解认识市场，等到时机成熟时，再放手一搏大量投入。5需要做到三个“万万不可”。在行业实施过程中，万万不可先交钱后办事，不要仅凭一纸合同或协议，就轻易地把自己的辛苦钱交给对方；万万不可轻信对方的允诺，在签订合同时应学会留一手，以防止对方故意违约给自己带来损失；万万不可求富心切，专门去投资一些轻而易举就能赚大钱的行业，请记住，越具有诱惑力的行业，风险通常也就越大。6要周密考察与科学取舍。当今社会上，各种信息撒播在每个角落，许多人都依靠着信息来选择行业。因此创业者对信息一定要善分析、重考察，没有经实地考察和对现有的用户经营情况进行了解，千万不要轻易投资。重考察，要看信息发布者的公司实力以及信誉，当然少不了向所在地的工商管理部门了解情况：一要看行业成熟度，设备是否齐全、服务情况如何，是否能马上生产上市等；二要看目前所选行业的实际实施者在全国各地占多少，有着怎样的经营情况等。2创业之道制订目标“我有能力实现自己的目标吗？”这一个问题对创业者可能最为致命，事实上，正是由于没有客观正确认识到自己的能力，才导致目标的失败。因为创业者无法实施他们制订的目标，所以实现目标必须从自有资源、个人的能力以及目标的实际性这三个方面进行评估，从而做出最坦诚的能力评价。有这样一个立志成功的故事。有一个小男孩，他非常的聪明，他的父亲是位马术师，因此他从小就跟着父亲跑东跑西，一个马厩接一个马厩，一个农场接一个农场地去训练马匹，男孩经常四处奔波，导致他的求学过程不能顺利地进行，但是由于他的聪明好学也很快上了中学。在他上中学以后，有次老师布置了一篇作文，题目就叫：长大后的志愿。那晚男孩洋洋洒洒地竟写了 7 张纸，其中描述了他的一个伟大梦想，就是想拥有一座属于自己的牧马农场，男孩很还认真画了一张 200 亩农场的设计图，上面标有马厩、跑道等的位置，然后在这一大片农场中央，建造一栋占地 400平方米英尺的巨宅。男孩费了很大功夫才把作文给完成，第二天很高兴交到了老师那里。两天后，作文被发了下来，男孩很快打开作文一看，他的作文第一页竟上打了一个又红又大的 F，旁边写了一行字：下课来见我。他带着作文，满脸不高兴的来到老师的办公窒，心中充满疑惑与好奇的问他的老师：“为什么给我不及格？”老师回答道：“你年纪这么小，不要老做白日梦，你没钱，也没有家庭背景，盖座农场可是个花钱的大工程，你要花钱买地、花钱买马匹、花钱照顾它们。”他接着又说：“如果你肯重写一个比较不离谱的志愿，我会给你打你想要的分数。”男孩回去后反复想了好几次，然后去向父亲征求意见，父亲只是告诉他：“儿子，这是非常重要的决定，你必须自己拿定主意。”经过再三考虑后，男孩决定一个字都不改的将原稿交回，他告诉老师：“即使拿一个大红字，我也不愿放弃梦想。”