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全面质量管理知识竞赛试题（答案）姓名： 部门： 得分：一、 填空题：（30 分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是 TQM 。2、 “PDCA”循环指的是 计划 、 实施 、 检查 、 处置 。3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验 、过程检验 、 最终检验 。4、集团公司的质量方针是 质量第一，顾客至上，深化全面质量管理，争创世界一流水平 。5、质量是一组 固有特性 满足 要求 的程度。6、产品是过程的结果，分为 硬件 、软件 、 服务 、 流程性材料。7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点 、领导作用、 全员参与 、 管理的系统方法、 持续改进 、基于事实的决策、 互利的供方关系。8、现场质量管理的任务是： 质量控制 、质量改进和 过程检验 。9、 “5S”是 整理 、 整顿 、 清扫、 清洁 、 自律 。10、 “5M1E”指的是 人 、机器、 材料、 方法 、测量 和 环境 。二、是非题：（20 分，每题二分。对的打“ ” 错的打“” ）（ × ）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。（ × ）2、 “清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。（ ）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。（ × ）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（ × ）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。（ ）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。 （ × ）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。（ × ）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。（ × ）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。 （ × ）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。三、单选题：（30 分，每题两分）（ B ）1、_是致力于增强满足质量要求的能力。A 质量突破 B 质量改进 C 质量控制 D 质量保证（ B ）2、质量检验是通过对产品_观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。A 使用性能 B 质量特性 C 外观质量 D 内在质量（ C ）3、_，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理经验时，诞生了我国第一个 QC 小组。A 1978 年 12 月 B 1986 年 9 月 C 1978 年 9 月 D 1977 年12 月（ D ）4、指出下列产品中的非硬件产品 _。A 汽车 B 零件 C 原材料 D 字典（ C ）5、第一张控制图诞生于 1924 年 5 月 16 日，_创建了过程控制理论。A 戴明 B 朱兰 C 休哈特 D 哈林顿（ A ）6、2000 版 ISO9000 族标准用于业绩改进的是_。A ISO9004 B ISO9001 C ISO9000 D ISO10012（ ）7、_是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 顾客感受 顾客满意度 顾客满意 顾客期望（ ）8、对不合格产品进行标识的目的是_ 。 区分不同产品 进行定置管理 防止产品混淆或误用 确保产品的可追溯性（ A ）9、通过分析原因促进问题的解决的工具是 _。A 因果图 B 排列图 C 调查表 D PDCA 法（ D ）10、 第三方认证中的第三方是指 _。A 顾客 B 公司内审员 C 供应商 D 认证机构（ D ）11、班组长在现场质量管理中的基本任务是 _。A 带领职工理解并实现本班组的质量目标 B 熟悉本组织各岗位的操作规程C 组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作 D 以上皆是（ B ）12、ASME 标准是_A 欧盟标准 B 美国机械工程师学会标准C 美国国家标准 D 美国材料与试验学会标准（ C ）13、 关于推进企业质量管理小组活动的意见中指出：对停止活动持续_的 QC 小组予以注销。A 3 个月 B 4 个月 C 6 个月 D 12 个月（ A ）14、放行不符合规定要求的产品，必须有 _的批准。A 有关授权人员 B 接受产品的顾客 C 下道工序 D 有关执法部门（ B ）15、公司推行的竞争战略是 _。A 经营理念领先战略 B 总成本领先战略 C 规模领先战略 D 总产量领先战略四、多选题：（20 分，每题两分。多选、少选、选错均不得分）（B C D ） 1、产品质量检验的作用是 _。A 策划 B 预防 C 监督 D 保证（ A B C ）2 、现代质量管理发展经历了 _三个阶段。A 质量检验阶段 B 统计质量控制阶段 C 质量改进阶段 D TQM 阶段（ A C D ）3、生产现场管理应做到_“三按”进行生产。A 按图样 B 按规划 C 按操作规程 D 按工艺（ A B D ）4、全面质量管理的基本要求是_。A 全过程的质量管理 B 全员的质量管理 C 全方位的质量管理 D 全企业的质量管理（ A B ）5、2000 版 ISO9000 族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括_等过程。A 管理职责 B 资源管理 C 产品制造 D 质量监督（ B C D ）6 、朱兰质量管理三部曲包括 _。A 质量保证 B 质量控制 C 质量改进 D 质量策划（ B C D ）7 、公司获 API 会标使用许可证的产品有_。 A 锅炉管 B 平端油管 C 管线管 D 钻杆管( B C ) 8、ISO9000:2000 版核心标准包括_。A ISO19001 B ISO19011 C ISO9004 D ISO90011( B D ) 9、2004 年质量月活动主题有_。A 人人制造质量 B 人人创造质量C 人人关注质量 D 人人享受质量( B C )10、纠正是指为消除已发现的不合格所采取的措施，可包括_ 等几种措施。 返修 降级 报废 让步